AV Competecias Gerenciais

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22/03/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0203_AV_201304117571 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 22086910 Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201304117571 ­ LIDIANE SOUSA DE OLIVEIRA
Professor: JACQUELINE RIOS FONTELES ALBUQUERQUE Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 1,5        Data: 14/03/2015 07:25:10 (F)
  1a Questão (Ref.: 613047) Pontos: 1,5  / 1,5
Joana vem apresentando baixo rendimento em seu trabalho, mesmo tendo sofrido repetidas intervenções de
retorno. Você, como seu coordenador, deve decidir quais ações realizar para corrigir essa situação. Quais são
essas ações? (Apresente ao menos 3 ações)
Resposta: Verificar o motivo do baixo rendimento­ avaliação Planejar o que se pode fazer para melhorar­
planejamento Execultar o planejamento­ execultar ou seja corrigir e Desenvolver.
Gabarito: Diagnosticar o problema; Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Discutir soluções
para o problema; Criar um plano de ação; Dar retorno contínuo; Coordenar a implantação, estando próximo ao
funcionário; Ter à mão os dados da performance do funcionário; Estabelecer o tom correto nas reuniões.
  2a Questão (Ref.: 155199) Pontos: 1,5  / 1,5
De acordo com a aula 9 ­ Liderança, como se chama a característica que um líder exerce quando influencia
outros para alcançar resultados?
Resposta: Poder
Gabarito: Poder
  3a Questão (Ref.: 263218) Pontos: 0,5  / 0,5
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 229154) Pontos: 0,5  / 0,5
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
  Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
  5a Questão (Ref.: 569133) Pontos: 0,0  / 0,5
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o
conceito de profecia auto­realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte­
americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o
comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele
quiser
  O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao
longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
  O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 567672) Pontos: 0,5  / 0,5
A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a
satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer
alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os
empregados?
Desconfiança;
Imparcialidade;
Subjetividade;
  Vulnerabilidade ;
Impunidade;
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 51834) Pontos: 0,5  / 0,5
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Aumentar a urgência.
  Fortalecer a ação.
Comunicar a visão
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Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 239051) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho.
Assinale aquela que não faz parte dessas características
Participantes capazes e complementares
Responsabilidade mútua
  Equipes de tamanho médio ou grande
Normas e abordagens de trabalho produtivas
Metas e objetivos de desempenho compartilhados
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 567698) Pontos: 1,0  / 1,0
Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para
auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
A trabalhar em equipe;
A escolher as atividades de visibilidade;
A dizer sim;
  A dizer não;
A falar em público;
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 567666) Pontos: 1,0  / 1,0
Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus
funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
Ser bom vendedor;
Não saber administrar;
  Ser Eficaz;
Não ser estratégico;
Ser Psicólogo;
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 03/03/2015 até 17/03/2015.
 
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