GST1707 AV 201702246957 » GESTÃO DE PROCESSOS

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	Avaliação: GST1707_AV_201702246957 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	
	Professor:
	PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL
JOSE LUIZ TERRA CUNHA
	Turma: 9010/AA
	Nota da Prova: 2,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 06/06/2018 19:06:55 
	O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
	
	 1a Questão (Ref.: 201702880049)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
		
	
	Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
	
	Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
	
	Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
	
	Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
	
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702878748)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A Gestão por Processos possui características específicas, assinale a afirmativa incorreta. 
		
	
	Foco na qualidade
	
	Elevado nível de integração. 
	
	Visão fragmentada e isolada. 
	
	Foco no usuário. 
	
	Ênfase em agregar valor. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702843324)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? 
		
	
	nível tático 
	
	nível estratégico 
	
	nível de serviços 
	
	nível operacional 
	
	nível qualificado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702508694)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de: 
		
	
	melhoria contínua 
	
	excelência operacional 
	
	determinante de métodos 
	
	modelagem de processo 
	
	normalização 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702848133)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702319076)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios. 
		
	
	Mapa de processos;
	
	Estrutura de processo;
	
	Organograma Hierárquico;
	
	Fluxograma;
	
	Organograma Funcional.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201705092388)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Kaplan e Norton constataram que uma cadeia de valor genérica pode servir de modelo para que as organizações possam adaptar-se a construir a perspectiva dos processos internos. Esse modelo inclui três processos principais que são:
		
	
	Planejamento, operações, serviço pós-venda.
	
	Melhoria, inovação, operações. 
	
	Planejamento, inovação, operações, serviço pós-venda.
	
	Inovação, operações, serviço pós-venda.
	
	Criatividade, operações, serviço pós-venda.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702516762)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
		
	
	estratégico
	
	de produtividade (eficiência) 
	
	de desempenho do processo
	
	de desempenho do produto
	
	de qualidade
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702503532)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão: 
		
	
	Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo.
	
	Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
	
	Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização. 
	
	Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
	
	Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201702874232)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças; 
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas; 
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional; 
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças. 
	
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;