QUESTIONÁRIO UNIDADE 3 MIX DE PRODUTOS

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A palavra marca (em inglês, brand) significa, originalmente, “queimar”. Esse termo significa ainda: 
I. O ato de marcar, no sentido de carimbar.
II. Um emblema, um sinal ou um distintivo.
III. A procedência do objeto dos negócios.
Está coreto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o vocábulo “marca” vem de cunhar, que tem a ver com um sinal em um objeto e assim identificar alguma coisa. Por isso usamos a palavra para denominar o nome de um estabelecimento e de produtos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Branding é uma atividade que:
I. Refere-se ao valor monetário da marca.
II. Integra produto, serviço ou empresa à cultura de determinado grupo de compradores ou potenciais compradores. 
III. Influencia, mostrandose como forma de simplificação do dia a dia ou de solução para problemas e desejos de pessoas e empresas.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: branding é o conjunto de atividades que se referem à administração das marcas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação ao conceito de marca, é correto afirmar:
I. Possui a função estrita de identificar organizações, produtos e serviços.
II. Representa as promessas relativas à satisfação de necessidades e desejos do público-alvo.
III. Traz ideias relativas à qualidade e ao desempenho prometidos pelo produto ou serviço.
IV. Precisa ter elementos que ajudem a fixar o nome do produto, serviço ou empresa junto ao mercado. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a função das marcas excede ao sentido de identificação de empresas, produtos ou marcas. Como se lê nas afirmações II, III e IV, as marcas devem “falar” com o público ao representar as promessas de satisfação, remeter a ideias relacionadas à qualidade e devem facilitar a memorização do nome.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as decisões relativas às linhas de produtos, o gestor deverá pensar em possibilidades de expansão. Avalie as afirmações a seguir, com relação à natureza dessas formas de expansão:
I. Essas decisões têm foco na lucratividade que pode ser obtida na gestão de um número maior e ou menor de itens.
II. A expansão por complementação é a extensão da linha por meio do aumento da sua variedade com a introdução de produtos com preço acima ou abaixo do mercado e também em ambos os sentidos. 
III. A expansão por ampliação se refere ao acréscimo de itens a uma linha já existente. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: há duas formas de expansão de linha: por complementação e por ampliação. Por complementação se refere ao acréscimo de itens (número) a uma linha já existente. Por ampliação é o aumento da linha pela variedade dos itens.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No âmbito dos negócios, a “marca” consiste:
I. Na representação de uma empresa, de um produto ou de um serviço. 
II. Na definição de como a empresa é apresentada graficamente.
III. Na associação de um nome a uma representação gráfica, que retrata um estabelecimento comercial.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I.
	
	d. 
II.
	
	e. 
III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: no ambiente empresarial, a marca representa negócios, um produto ou um serviço além do nome e da própria forma como esse nome é apresentado graficamente.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O brand equity:
I. Está relacionado ao seu poder de gerar consumo por parte do público-alvo.
II. É influenciado pela imagem construída. 
III. Depende da reputação da marca junto ao público em geral, exceto fornecedores e empresas parceiras.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o brand equity depende da reputação, ou seja, da imagem que a marca tem junto a todos os seus públicos, tanto clientes atuais e potenciais, como fornecedores e parceiros.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conceito de marca, na esfera do marketing:
I. Aborda apenas e tão somente os aspectos concretos de produtos, serviços e da própria empresa e que podem ser representados graficamente. 
II. Estabelece como objetivo atingir o público-alvo, transmitindo impressões favoráveis a respeito do produto, do serviço ou da empresa.
III. Está embasado na ideia de que as marcas são entendidas como uma promessa de satisfação e de atendimento de necessidades ao representarem atributos e benefícios.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o conceito de marca, na esfera ou âmbito de marketing, aborda a reunião de aspectos concretos e subjetivos representados graficamente e estrategicamente gerenciados.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a administração de marca há de se cuidar de cinco componentes que formam a estratégia. Um deles é o posicionamento que se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Ao modo como empresas se definem e se colocam perante seu públicoalvo, formatando imagem da empresa – a imagem de marca.
	Respostas:
	a.
Ao modo como empresas se definem e se colocam perante seu públicoalvo, formatando imagem da empresa – a imagem de marca.
	
	b. 
Aos acontecimentos ocorridos desde o início da empresa, produto ou do serviço.
	
	c. 
Aos aspectos que tangibilizam o produto, como formato, cheiro, sabor, embalagem, estilo, design etc.
	
	d. 
A um valor que ultrapassa o monetário.
	
	e.
À forma de relacionamento como a empresa relaciona o cliente com intuito de criar diferenciações para fazêlo se sentir especial e único aos olhos da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o posicionamento é o modo como as empresas querem ser reconhecidas pelo público-alvo e para isso se definem de tal forma e assim se colocam junto ao seu público-alvo, gerando uma imagem.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a razão para a extensão de linha por ampliação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Preencher lacunas de mercado com o objetivo de desenvolver barreiras à ação de concorrentes.
	Respostas:
	a. 
Obtenção de lucros adicionais.
	
	b. 
Atender pedidos de revendedores.
	
	c. 
Utilizar capacidade ociosa de produção.
	
	d. 
Conquistar a liderança pela posição de empresa com linha completa.
	
	e. 
Preencher lacunas de mercado com o objetivo de desenvolver barreiras à ação de concorrentes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: incluir mais variedades de itens que não estão sendo oferecidos pelo mercado, pode inibir a ação dos competidores nesse sentido e melhorara participação de mercado no atendimento de uma parcela maior do segmento.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa corresponde à definição de brand equity?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
É o conjunto de ativos e passivos relacionados a marca que podem somar ou subtrair o valor proporcionado por um produto ou serviço.
	Respostas:
	a. 
É conjunto de atividades que se referem à administração das marcas.
	
	b.
É a integração do produto, serviço ou empresa à cultura de um grupo de compradores ou potenciais compradores, de forma a influenciá-los.
	
	c. 
É a forma como as empresas se projetam e querem ser reconhecidas pelo público-alvo.
	
	d.
É o conjunto de ativos e passivos relacionados a marca que podem somar ou subtrair o valor proporcionado por um produto ou serviço.
	
	e. 
São as tratativas e os serviços oferecidos pela empresa para estabelecer o relacionamento com o cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: brand equity é o valor monetário alcançado pela marca em função do poder exercido sobre o mercado, gerando receita para a empresa.