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1a Questão (Ref.:201603318810) Acerto: 1,0 / 1,0 O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto afirmar: Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e promoção. Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em administrar a produção e as vendas. Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e propaganda Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda. Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e público-alvo. 2a Questão (Ref.:201605925399) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com o conteúdo apresentado sobre o composto de marketing, relacione os componentes do composto com as respectivas variáveis. Promoção Preço Produto Praça ( ) custos totais, impostos, custo de distribuição, margem de contribuição ( ) design, matérias prima, características, atributos, marca, embalagem ( ) armazenamento, transporte, estoque, exposição dos produtos ( ) Propaganda, marketing digital, marketing direto, promoção de vendas e relações publicas 3-2-4-1 4-1-3-2 2-4-3-1 2-3-4-1 1-2-4-3 3a Questão (Ref.:201603338494) Acerto: 1,0 / 1,0 A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a: avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas. definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos. classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade. identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos. identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis. 4a Questão (Ref.:201603318817) Acerto: 1,0 / 1,0 (ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado. o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles. as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico. a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas. o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos. 5a Questão (Ref.:201603349346) Acerto: 1,0 / 1,0 (ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João? reconhecimento do problema comportamento pós-compra. Descarte do produto. Identificação de necessidades não atendidas. avaliação das alternativas 6a Questão (Ref.:201603349348) Acerto: 1,0 / 1,0 Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço. Decisor Avaliador Consumidor/Usuário Iniciador Influenciador 7a Questão (Ref.:201603338512) Acerto: 1,0 / 1,0 Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos. F,F,V,V F,V,F,F V,V,V,V V,F,F,V V,V,V,F 8a Questão (Ref.:201603828030) Acerto: 1,0 / 1,0 Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos: Inseparabilidade Durabilidade Perecibilidade. Intangibilidade Variabilidade, 9a Questão (Ref.:201603828034) Acerto: 1,0 / 1,0 Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que: 80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios 80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios. 80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios 20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios 10a Questão (Ref.:201603828036) Acerto: 1,0 / 1,0 A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta: produto, promoção, praça, performance e pessoas produto, processos, praça e pessoas produto, promoção, performance e pessoas produto, processos, performance e pessoas. produto, processos, preço e pessoas
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