AVALIANDO APRENDIZADO 06 A 10 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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AVALIANDO APRENDIZADO 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 06 
 
 
 1a Questão 
 
 
 As estratégias funcionais reforçam a estratégia competitiva da empresa e definem as atividades e processos que criam condições para a empresa 
conquistar os benefícios da sua posição competitiva. Marque abaixo qual opção NÂO faz parte das estratégias funcionais. 
 
 
Produção e Operações 
 Controle 
 
Marketing 
 
Finanças 
 
Recursos Humanos 
 
 2a Questão 
 
 
 Quando a estratégia estabelecida tem foco na entrega de valor, isso significa (assinale a opção INCORRETA): 
 
 
d) Que acredita que seu cliente só valoriza o preço. 
 b) Que seus esforços estão em atender às necessidades do cliente. 
 c) Que há interesse em entender, satisfazer e superar as expectativas do cliente, mostrando seus diferenciais diante do mercado. 
 e) Que entende que a estratégia voltada para a entrega de valor exige ações de marketing que mostrem esse valor para o seu cliente. 
 a) Que ela está priorizando seu cliente e o que ele valoriza. 
 
 3a Questão 
 
 
 Os objetivos e estratégias funcionais deverão ser utilizados pelos responsáveis de cada setor da empresa para formular suas ações, e assim, atingir: 
 
 
Visão 
 Missão 
 os objetivos gerais. 
 
Valores 
 
Missão, visão e valores 
 
 4a Questão 
 
 
 Um grande Banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Para as campanhas internas de 
orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma: ¿ idade entre 25 e 39 anos, classes A1 e A2, profissionais 
de nível superior; ¿ residentes em regiões metropolitanas do Norte/Nordeste; ¿ procuram por status e prestígio social. As três bases de segmentação 
do mercado consumidor segmentado, são respectivamente: 
 
 Demográfico, geográfico e benefícios procurados. 
 
Econômico, geográfico e comportamental. 
 
Geográfico, benefícios procurados e demográficos. 
 
Demográfico, regional e comportamental. 
 
Estatístico, espacial e psicológico. 
 
 5a Questão 
 
 
 Dentre as estratégias funcionais existentes, em qual delas pode ser definida como um processo integrado para alcançar vantagem competitiva através 
de valor acrescido, além do serviço ao cliente? 
 
 Logística 
 
Produção 
 
Finanças 
 
Recursos Humanos 
 Marketing 
 
 6a Questão 
 
 
 Dos cinco itens elencados, identifique qual deles está diretamente ligado às estratégias funcionais de produção. 
 
 
Determinação de mercados apropriados para a oferta de produtos de uma nova linha adotada pela empresa. 
 Decisões de terceirizar ou não a administração dos sistemas de informação, uma vez que as mudanças tecnológicas nesta área são frequentes e 
a ausência de um sistema bem projetado pode afetar a área de produção. 
 
Decisões sobre como melhor captar os recursos financeiros que serão empregados na nova linha de montagem do produto líder de mercado. 
 
Definições relativas ao aumento do volume de unidades a serem produzidas no último trimestre do ano e o número de profissionais necessários 
para a referida ampliação. 
 
Implantação de um programa de aperfeiçoamento e avaliação do desempenho profissional das equipes de produção. 
 
 7a Questão 
 
 
 Quando se fala em estratégia empresarial é importante considerar estratégia de cada setor da empresa, quando se trata do setor de Marketing, deve 
ser considerado os ¿4Ps¿ Produto, preço, praça e promoção. Para tanto devemos considerar as alianças como mecanismo estratégico, assim a aliança 
logística (distribuição conjunta) diz respeito a: 
 
 Praça. 
 
Promoção. 
 Diferenciação. 
 
Preço. 
 
 Produto. 
 
 8a Questão 
 
 
 As decisões da estratégia de produção estão relacionadas ao planejamento da utilização da capacidade instalada, a estrutura e controle dos custos de 
produção e a qualidade dos bens/serviços que são ofertados. Deste modo podemos afirmar que os seus conteúdos abrangem as seguintes perspectivas, 
EXCETO: 
 
 
Perspectiva dos requisitos de mercado 
 
Perspectiva dos recursos da produção 
 
Perspectiva de baixo para cima (bottom-up) 
 
Perspectiva de cima para baixo (top-down) 
 
 
Perspectiva de inovação 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão contribuir para o alcance das 
estratégias estabelecidas para o negócio? 
 
 
Competição 
 Diferenciação 
 
Baixo custo 
 
Racionalização 
 Funcionais 
 
 
 2a Questão 
 
 
 A cadeia de comando é um princípio clássico de administração, baseado na unidade de comando segundo o qual cada subordinado se reporta 
apenas a um único superior hierárquico. Considerando a gerência de marketing, que unidades de trabalho estariam subordinados a ela? 
 
 
Atendimento online, vendas, publicidade, produção 
 Relações públicas, vendas, publicidade, pesquisa de mercado 
 
Publicidade, pesquisa de mercado, assessoria de imprensa, operações 
 
Pesquisa de mercado, produção, vendas, publicidade 
 
Vendas, relações públicas, atendimento online e pesquisa de mercado 
 
 3a Questão 
 
 
 Considerando os aspectos relativos às estratégias funcionais, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta: 
I - As estratégias devem estar em consonância com as estratégias gerais da empresa. 
II - Os objetivos e estratégias funcionais são comuns a todos os setores da empresa. 
III - Ao se atingir os objetivos funcionais, atingem-se os objetivos gerais. 
IV - As estratégias funcionais são mais abrangentes que as estratégias gerais. 
 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Na formulação das estratégias funcionais, deve-se ter atenção às estratégias de marketing, que irão direcionar a empresa aos mercados-alvo em 
busca dos resultados de receitas e lucros a serem alcançados. Para compor estas estratégias, que teoria é utilizada como ponto para definir o mix 
de marketing? 
 
 
Teoria do posicionamento 
 
Teoria X e Y 
 
Teoria de sistemas 
 
Teoria Clássica 
 Teoria dos 4 P`s 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Quando a empresa vislumbra oportunidades de crescimento, ela avalia a melhor estratégia a ser seguida e que gere os melhores resultados 
possíveis. Assinale a opção abaixo que NÃO caracteriza uma estratégia de crescimento. 
 
 
b) Estratégia de penetração de mercados - Analisa como ter maior participação em seus mercados atuais com seus produtos atuais. 
 
e) Estratégia de desenvolvimento de novos mercados - Analisa se pode desenvolver novos mercados para seus produtos atuais. 
 c) Estratégia de redução na produção - Acredita que reduzindo sua produção e seus custos poderá desenvolver seu mercado. 
 
a) Estratégia de diversificação - Oportunidade de desenvolver novos produtos para novos mercados. 
 
d) Estratégia de desenvolvimento de produtos - Verifica se pode desenvolver novos produtos para seu mercado atual. 
 
 6a Questão 
 
 
 De modo simplificado, a atividade de marketing de uma empresa consiste em: 
 
 
Apenas atender aos desejos dos clientes. 
 Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. 
 
Determinar apenas os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los.Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo de forma igual à dos concorrentes. 
 
Determinar apenas as necessidades dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. 
 
 
Explicação: 
Marketing é o conjunto de atividades que visam orientar os fluxos de bens e ser viços do local que são gerados para os consumidores ou usuários. 
Em sentido mais estrito, Marketing é um conjunto de técnicas coordenadas que permitem uma empresa conhecerem o mercado presente e o 
potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Segundo Kotler (1999), todo plano de marketing deve ser simples e direto, devendo conter as seguintes seções: 
 
 
Análise situacional, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing. 
 
Objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing. 
 
Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing e controle de marketing. 
 Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing. 
 
Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing e plano de ação de marketing. 
 
 8a Questão 
 
 
 Quanto à formulação das estratégias funcionais na área de marketing, as decisões e ações específicas que compõem o chamado composto de 
marketing, também conhecido como marketing mix, referem-se a quatro variáveis: 
 
 
produto, preço, vendas e promoção 
 
produto, custo, vendas e atendimento 
 
produto, serviço, pesquisa e promoção 
 
produto, custo, praça e promoção 
 produto, preço, praça e promoção 
 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 07 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar: 
 
 
b) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções. 
 
a) missão; valores; resultados esperados e competências. 
 
c) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas. 
 e) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças. 
 
d) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios. 
 
 2a Questão 
 
 
 Glória, diretora de marketing da empresa ABC Publicidade Online, está-se empenhando na formulação da Análise SWOT da sua empresa. A empresa foi 
recentemente inaugurada, o mercado em que a empresa atua é voltado para usuários frequentadores de redes sociais e está em expansão acelerada. 
Na reunião com a diretoria executiva, foi fechada uma lista de pontos fortes potenciais da empresa, que estão abaixo relacionados. I - Estrutura de 
custos baixos; II - Imagem de marca forte; III - Liderança de mercado. Glória discordou desta lista, argumentando a natureza de seu negócio e o 
estágio da empresa no seu ciclo de vida. Qual(is) dessa(s) alternativa(s) contém pontos fortes que teriam sido o motivo da discórdia da diretora de 
marketing? 
 
 Alternativas II e III 
 
Alternativa II 
 
Alternativas I e III 
 Alternativa I 
 
Alternativa III 
 
 3a Questão 
 
 
 A análise da Matriz BCG relaciona os vários negócios da empresa de acordo com dois eixos norteadores e de comparação. São eles: 
 
 Taxa de crescimento do mercado e unidades de negócios. 
 
Estrelas e Vacas leiteiras 
 
Unidades de negócios e abacaxis 
 
Alimentadores de caixa e unidades de negócios 
 Participação relativa no mercado e taxa de crescimento do mercado. 
 
 4a Questão 
 
 
 Uma organização realizou uma análise SWOT e decidiu por atuar em um novo mercado geográfico com produtos já existentes em seu portifólio de 
produtos. Um dos fatores relevantes para essa decisão foi o fato de que sua marca e seus produtos foram lembrados por 60% dos clientes do novo 
local de atuação entrevistados em uma pesquisa para esse fim. Diante dessa informação, a marca e os produtos dessa empresa podem ser definidos 
como uma: 
 
 Força 
 
Fraqueza 
 
Tática 
 
Ameaça 
 
Oportunidade 
 
 5a Questão 
 
 
 O planejamento estratégico, tão difundido e utilizado nos dias de hoje, busca mapear o ambiente interno e externo da organização frente às rápidas 
mudanças que estão ocorrendo nestes ambientes. Existe uma técnica que, além de fácil utilização, permite obter uma visão geral da situação 
estratégica da empresa, pois enfatiza o princípio do bom ajuste entre a capacidade interna e suas circunstâncias externas, e constitui-se como um 
componente essencial da reflexão estratégica sobre a situação da empresa. Esta técnica denomina-se: 
 
 Análise S.W.O.T. (FOFA) 
 
Análise das cinco Forças Competitivas de Porter. 
 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 
Análise da Cadeia de Valor. 
 
Matriz BCG. 
 
 6a Questão 
 
 
 (CESGRANRIO - 2011 - Petrobras) O gerente de uma holding realizou uma análise de suas unidades estratégicas de negócios. A distribuidora do grupo 
apresenta uma elevada participação em um mercado que tem alta taxa de crescimento, enquanto a fábrica de embalagens apresenta baixa 
participação em um mercado com crescimento lento. Utilizando-se a análise de portfólio desenvolvida pelo Boston Consulting Group (Matriz BCG), 
classificam-se a refinaria e a fábrica de embalagens, respectivamente, como 
 
 estrela e abacaxi. 
 
ponto de interrogação e estrela. 
 
abacaxi e ponto de interrogação. 
 
estrela e vaca caixeira. 
 
abacaxi e vaca caixeira. 
 
 7a Questão 
 
 
 Sobre o Processo de Administração Estratégica, podemos afirmar que: I. A identificação de demanda insatisfeita no mercado onde a organização atua, 
sendo que esta tem recursos para suprir tal demanda, pode ser diagnosticado como uma oportunidade. II. A finalidade de se realizar uma análise do 
ambiente é identificar a existência de oportunidades e riscos potenciais que podem vir a influenciar a capacidade da empresa de atingir suas metas. 
Portanto, a estrutura de poder é uma tendência de motivação externa. III. O lançamento de um novo produto do concorrente, com preço competitivo e 
qualidade superior, pode ser diagnosticado como uma ameaça. É correto o que se afirma em: 
 
 
Apenas II. 
 
(I) e (II) apenas. 
 
(II), (III) apenas. 
 (I), (II), (III) 
 (I) e (III) apenas. 
 
 8a Questão 
 
 
 O BSC é um sistema de gestão estratégica que equilibra medidas de desempenho financeiras e não financeiras, focadas em quatro perspectivas. Assinale a 
opção correta que corresponde as quatro perspectivas focadas no BSC: 
 
 
 
Financeira, Clientes, Processos internos, aprendizagem e crescimento 
 
Financeira, Recursos Humanos, Processos internos, Aprendizagem e crescimento 
 
Concorrência, Financeira, Logística, Processos internos 
 
Custos, Recursos Humanos, Mercado, Logística 
 
Vendas, Clientes, Financeiraa, Materiais 
 
 
1a Questão 
 
 
 Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo 
sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um 
produto ou serviço? 
 
 
Matriz de objetivos de mercado 
 Matriz de ciclo de vida 
 Matriz de objetivos de produtos/serviços 
 
Matriz de portfólio 
 
Matriz SWOT 
 
 2a Questão 
 
 
 Uma empresa de artigos esportivos, que atua na região Sudeste, ao observar a expansão de unidades pelas regiões do país, define como meta de 
crescimento abrir até dezembro de 2017, vinte novas lojas na região Sul, onde ainda não possui unidades. A partir das informações apresentadas, 
conclui-seque a estratégia de crescimento da empresa denomina-se: 
 
 
Diferenciação de distribuição. 
 
Desenvolvimento de produto. 
 
Penetração de produtos. 
 Desenvolvimento de mercado. 
 
Diversificação total. 
 
 3a Questão 
 
 
 A Matriz BCG denominada Matriz de Crescimento da Participação possibilita a análise da carteira de produtos com base em dois fatores: taxa de 
crescimento de mercado e participação relativa no mercado. De acordo com matriz BCG, um negócio ou produto com baixa taxa de crescimento 
do mercado e alta participação de mercado é classificado pela expressão: 
 
 
Diversificação 
 
Estrela 
 Vaca leiteira 
 Abacaxi 
 
Ponto de interrogação 
 
 4a Questão 
 
 
 Na elaboração de uma matriz SWOT (FOFA) consideram-se fatores presentes nos ambientes externo e interno a uma organização. Ao se montar 
uma matriz SWOT para a empresa Amazon foram obtidas as seguintes informações : I ) O uso de computadores dentro das rotinas das empresas 
modernas não é um fator relevante do seu ambiente interno; II) A contratação de profissionais que estavam atuando em outras empresas para 
reforçar projetos específicos da Amazon é um fator presente em seu ambiente externo; III) A mudança de hábitos da população usando mais 
recursos de informática e da WEB é um fator do seu ambiente externo. Marque a alternativa verdadeira : 
 
 Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 Somente a afirmação III é verdadeira 
 
 5a Questão 
 
 
 Entre as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises interna e externa. 
Uma das formas de realizar essas análises é elaborando uma Matriz SWOT, que identifica ________________________________________ 
 
 
os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes indicadores de resultado. 
 
a missão, visão e valores da instituição. 
 as oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da instituição 
 
as probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos 
 
as competências disponíveis na instituição e aquelas que devem ser desenvolvidas 
 
 6a Questão 
 
 
 A matriz produto-mercado visa identificar as oportunidades de crescimento de uma empresa, segmentada a análise em produtos existentes e em 
novos produtos, em mercados atuais e em mercados futuros. Nas relações a seguir, identifique aquela que diz respeito à estratégia de 
desenvolvimento de mercados. 
 
 
busca maiores vendas para os clientes atuais sem alterar os seus produtos 
 busca desenvolver novos mercados para os produtos já existentes 
 
busca iniciar ou comprar negócios estranhos à empresa e a seus produtos ou mercados atuais 
 
busca ofertar produtos novos ou modificados para o mercado já existentes 
 
busca aumentar a linha de produtos da empresa, num nível de análise mais abrnagente 
 
 7a Questão 
 
 
 Segundo o modelo BSC de Kaplan e Norton, iniciativas estratégicas podem ser definidas como: 
 
 
Conjunto de projetos e programas de duração infinita, dentro das atividades operacionais rotineiras da organização, destinados a ajudar a 
entidade a alcançar o desempenho almejado. 
 Conjunto de projetos e programas de duração finita, fora das atividades operacionais rotineiras da organização, destinados a ajudar a 
entidade a alcançar o desempenho almejado. 
 
O conjunto de elementos que compõe a visão de futuro de uma organização, ou seja, onde ela quer chegar. 
 
Conjunto de indicadores estratégicos que impulsionam a organização para o alcance de sua visão de futuro. 
 
O Mapa Estratégico que se desdobra em diversos objetivos estratégicos. 
 
 8a Questão 
 
 
 Utilizando o enfoque do Boston Consulting Group (Matriz BCG), as Unidades Estratégicas de Negócios (UEN) de uma empresa são classificadas 
conforme uma matriz crescimento-participação no mercado. Considere uma das UEN classificada como "Estrela" e outra classificada como 
"Abacaxi" segundo a matriz BCG. Quais das estratégias abaixo são coerentes para se utilizar em cada UEN I. A empresa deve investir pesado na 
UEN considerada "Estrela" para manter sua participação de mercado. II. A empresa deve investir pesado na UEN considerada "Abacaxi" para 
aumentar sua participação de mercado. III. A empresa não deve investir muito na UEN considerada "Estrela", pois ela tem uma participação alta 
num mercado com alta taxa de crescimento. IV. A empresa deve analisar cuidadosamente se vale à pena investir na UEN considerada "Abacaxi". 
 
 
Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
Apenas a assertiva IV está correta. 
 Apenas as assertivas I e IV estão corretas. 
 
Apenas a assertiva II está correta. 
 
Apenas a assertiva I está correta. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 08 
 
 1a Questão 
 
 
 No processo de implementação de estratégias, três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas são: 
 
 
aspectos sócio cultural, aspectos analíticos e aspectos políticos. 
 
aspectos psicológico, aspectos analíticos e aspectos educacionais. 
 
aspectos analíticos, aspectos educacionais e aspectos econômicos. 
 aspectos analíticos, aspectos políticos e aspectos educacionais. 
 aspectos educacionais, aspectos sócio econômico e aspectos psicológico. 
 
 
 2a Questão 
 
 
 No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de 
uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas. Em algumas organizações, essa planificação estratégica já 
apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como 
instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar 
esforços na: 
 
 seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização. 
 
seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da organização. 
 
identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos. 
 
seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização. 
 
priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização. 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função de uma negligência com o 
tratamento de resíduos pela organização? 
 
 
Alta administração x Acionistas 
 
Empresas x Parceiros 
 Alta administração x Sociedade 
 
Fornecedores x Clientes 
 
Acionistas x Fornecedores 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Em nível de execução, o planejamento estratégico para uma empresa tende a ser responsabilidade dos: 
 
 gerentes de nível médio; 
 
controllers; 
 
administradores. 
 
Todas as alternativas anteriores. 
 altos executivos; 
 
 5a Questão 
 
 
 Bill Gates, presidente da Microsoft, disse que sua companhia está ¿sempre dois anos distante da falência¿. A qualquer momento, uma empresa 
concorrente pode desenvolver um software que seja considerado superior a qualquer versão que esteja sendo comercializada do Microsoft Windows e, 
em dois anos, tornar-se líder de mercado. Na verdade, a Microsoft quase perdeu uma gigantesca oportunidade com a Internet e teve que ¿correr atrás¿ 
do Netscape. O pensamentoestratégico não significa que uma empresa deve tentar aleatoriamente novas coisas até que algo dê certo. Em relação ao 
pensamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Ao contrário, o pensamento estratégico compreende a formulação estratégica com base exclusivamente nas experiências que a empresa e 
seus estrategistas obtiveram durante a competição. 
 
Ao contrário, o pensamento estratégico não está associado às escolhas estratégicas de uma empresa, assim como não pode ser utilizado 
como base para a competição. 
 
O processo de tentativa e erro pode ser utilizado apenas por empresas que não se enquadram no setor de tecnologia de informação e que, 
portanto, inovam pouco. 
 Ao contrário, o pensamento estratégico permite que surjam idéias criativas, que devem então ser acompanhadas por análises sistemáticas 
para determinar se devem ser realmente postas em prática. 
 
Ao contrário, o pensamento estratégico permite que a empresa se dedique a vários negócios e, a partir deles, obtenha vantagens competitivas 
em custos e diferenciação. 
 
 6a Questão 
 
 
 Planejar, essencialmente, é definir objetivos e as formas de realizá-los. Os objetivos podem ser classificados de diversas maneiras, dependendo do seu 
grau de precisão, de seu alcance no tempo e outros critérios. Assim, quando se trata de objetivos específicos, identificam-se os de natureza 
operacional, também chamados de: 
 
 
E) Políticas 
 A) Metas 
 
C) Programas 
 
B) Missões 
 D) Projetos 
 
 7a Questão 
 
 
 Considerando os Planos de Ação como instrumentos gerenciais para a implementação de estratégias, e que os funcionários compartilham estratégias, 
podemos afirmar que: 
I - Antes de qualquer função administrativa ser executada, a administração precisa planejar, ou seja, determinar os objetivos e os recursos para 
alcançá-los adequadamente. 
II - As organizações que desejam a contribuição de todos os funcionários para a implementação das estratégias compartilharão suas visões e 
estratégias com os mesmos e os incentivarão a sugerir formas pelas quais a visão e a estratégia possam ser alcançadas. 
III - Para que os membros da organização compartilhem ideias a respeito de seus rumos, cabe exclusivamente aos diretores conseguir identificar o que 
é realmente prioritário. 
 
 
II e III estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
I e III estão corretas 
 I e II estão corretas 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Na elaboração do planejamento estratégico da PETROBRAS, o funcionário responsável por esse trabalho deverá considerar o princípio da precedência 
do planejamento, segundo o qual essa função administrativa deve vir antes das demais. PORQUE O escopo do planejamento estratégico engloba a 
empresa como um todo, e o horizonte temporal é mais curto que o do planejamento operacional. 
 
 As duas asserções são corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
Ambas as asserções são falsas. 
 
As duas asserções são corretas e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função de uma divergência de interesses 
entre os funcionários e empresas coligadas? 
 
 
Acionistas x Fornecedores 
 
Fornecedores x Clientes 
 
Alta administração x Acionistas 
 Alta administração x Sociedade 
 Empresas x Parceiros 
 
 2a Questão 
 
 
 Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no 
ambiente. II. Os objetivos a serem alcançados pela organização. III. Os procedimentos de rotina desenvolvidos pelo nível operacional da organização. 
Marque a alternativa correta. 
 
 
Somente o item III está certo 
 
Somente o item II está certo 
 
Os itens II e III estão certos 
 
Somente o item I está certo 
 Os itens I e II estão certos 
 
 3a Questão 
 
 
 O Processo de Planejamento Estratégico tem como foco central: 
 
 
Reduzir as incertezas em ambientes competitivos para alcançar resultados precisos no curto prazo. 
 Alcançar o potencial máximo da organização através do fortalecimento da capacidade de prever ocorrências futuras, com impacto estratégico 
nas metas de longo prazo. 
 
Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização, visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza 
sistêmica. 
 
Capacitar os níveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas ambientais externas. 
 
Realizar metas organizacionais de longo alcance, através da priorização de enfrentamento das incertezas ambientais internas. 
 
 4a Questão 
 
 
 Planejamento estratégico foi definido por Ackoff (1979) da seguinte forma: "Quanto mais demorado for o efeito de um plano e quanto mais difícil for 
alterá-lo, mais estratégico ele será. Portanto, Planejamento Estratégico lida 
 
 
Com decisões de efeitos rápidos que sejam maleáveis de modificar. 
 
Com decisões de efeitos rápidos que sejam fáceis de modificar. 
 Com decisões de efeitos duradouros que sejam difíceis de modificar. 
 
Com decisões de efeitos rápidos que sejam difíceis de modificar. 
 
Com decisões de efeitos duradouros que sejam fáceis de modificar. 
 
 5a Questão 
 
 
 Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função da variável preço? 
 
 
Empresas x Parceiros 
 Fornecedores x Clientes 
 
Acionistas x Fornecedores 
 
Alta administração x Sociedade 
 
Alta administração x Acionistas 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O processo de planejamento estratégico é constituído por: 
 
 
Definição da Missão, Análise do Ambiente Externo, Definição de Objetivos, Definição de Estratégias 
 
Definição da Missão, Análise dos Ambientes Externo e Interno, Definição de Oportunidades, Definição de Estratégias 
 
Definição da Visão, Análise dos Ambientes Externo e Interno, Definição de Objetivos, Definição de Estratégias 
 
Definição da Missão, Análise do Ambiente Interno, Definição de Objetivos, Definição de Estratégias 
 Definição da Missão, Análise dos Ambientes Externo e Interno, Definição de Objetivos, Definição de Estratégias 
 
 7a Questão 
 
 
 A sequência de análise e decisões que compreendem os componentes principais de um processo de planejamento estratégico é: 
 
 Entendimento da missão; análise do ambiente externo; análise do ambiente interno; definição do plano estratégico. 
 
Penetração no mercado; diversificação; missão; crescimento. 
 
Objetivos; meios de controle; análise do ambiente externo; recursos. 
 
Alianças estratégicas; missão; análise; recursos 
 
Objetivo final; cursos de ação; foco; análise. 
 
 8a Questão 
 
 
 Assinale a OPÇÃO que apresente a associação correta entre a primeira coluna e a segunda, ligando os conceitos às explicações correspondentes: 
Coluna 01 Coluna 02 
1. Visão de Futuro ( ) Onde estamos? 
2. Situação Atual ( ) Ações do empresário 
3. Gestão Estratégica ( ) Dificuldades internas 
4. Fraquezas ( ) Facilidades internas 
5. Fortalezas ( ) Aonde queremos chegar? 
 
 
 
1-3-2-5-4 
 2-3-4-5-1 
 
5-4-3-2-1 
 
3-2-1-5-4 
 
1-2-3-4-5 
 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 09 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A estratégia adotada por uma organização, de ser reconhecida como "socialmente responsável", vai muito além da filantropia. Como exemplo de ações 
de responsabilidadesocial, ela pratica: 
 
 Manutenção de programa de alfabetização de idosos 
 As três alternativas acima estão corretas 
 
Doação anual de valor e entidades sem fins lucrativos 
 
Pagamento dos custos de reforma de prédio em comunidade carente 
 
Nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 2a Questão 
 
 
 Sobre a Responsabilidade Social nos Negócios podemos afirmar que: 
I - As empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. 
II - Muitas empresas monitoram seus investimentos sociais e publicam relatórios de sustentabilidade, e assim todas conseguem integrar as questões 
sociais e ambientais em sua estratégia, reforçando a vantagem competitiva do negócio. 
III - As questões sociais de impacto genérico, que algumas empresas abraçam, têm a sua importância, porém, mais eficaz, do ponto de vista 
estratégico, é investir na transformação da cadeia de valor para beneficiar a sociedade e reforçar os negócios da empresa. 
 
 
II e III estão corretas 
 I e III estão corretas 
 I e II estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
 3a Questão 
 
 
 A sustentabilidade pode ser definida como 
 
 
o atendimento do desenvolvimento econômico , do desenvolvimento social resultando na exclusão social 
 
o atendimento de um conjunto de variáveis independentes, sendo: desenvolvimento social , desenvolvimento econômico e a preservação e 
conservação ambiental 
 
o atendimento de um conjunto de variáveis autônomas, sendo: desenvolvimento humano , desenvolvimento tecnológico e a preservação e 
conservação ambiental 
 
a capacidade do ser humano de interagir com a economia preservando o desenvolvimento social, porém comprometendo os recursos naturais 
das gerações passadas e das futuras 
 
o atendimento de um conjunto de variáveis interdependentes, sendo: desenvolvimento social , desenvolvimento econômico e a preservação e 
conservação ambiental 
 
 4a Questão 
 
 
 Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e 
a satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de 
logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem: 
 
 
Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a cadeia produtiva. 
 Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos. 
 
Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição. 
 Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda. 
 
Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção. 
 
 5a Questão 
 
 
 Rafael é o gerente geral de uma indústria de produtos químicos. Ele foi informado da ocorrência de casos de contaminação de pessoas, cuja possível 
causa é um defeito no sistema de filtragem de ar da sua empresa. Diante desse fato, e dentro dos princípios de responsabilidade socioambiental, qual 
deve ser a atitude de Rafael? 
 
 
Aumentar a produção para comprovar se há ou não responsabilidade da empresa no caso ocorrido. 
 Suspender a produção e investigar o ocorrido, para tomas as medidas corretivas, se for o caso. 
 
Continuar a produzir normalmente e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o caso, e não perder negócios. 
 
Diminuir a produção e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o caso, e não perder negócios. 
 
Continuar a produzir normalmente e aguardar a investigação das autoridades competentes. 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A moderna gestão estratégica competitiva tem como pressuposto uma atuação ética e socialmente responsável PORQUE Cabe às organizações o 
desenvolvimento de programas que buscam reduzir carências que prejudicam o pleno desenvolvimento das comunidades do entorno. Analisando as 
duas afirmações, conclui-se que: 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
 7a Questão 
 
 
 Em relação a Responsabilidade Social nos Negócios, as empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. As quatro maiores forças 
que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas são: 
 
 legal, política, concorrência e ética. 
 
legal, politica, financeira e concorrência. 
 ética, legal, financeira e política. 
 
legal, ambiental, financeira e ética. 
 
concorrência, financeira, legal e política. 
 
 8a Questão 
 
 
 Marque abaixo a opção que representa reconhecidamente um dos avanços na questão dos do tratamento dos resíduos, com os Consórcios Urbanos de 
Resíduos Sólidos: 
 
 
Os Consórcios entre Municípios foi a forma encontrada para que a instalação de aterros sanitários e sua plena manutenção não se tornasse no 
futuro novos lixões. 
 
Os Consórcios Urbanos acabou definitivamente no Brasil com os lixões. 
 
O grande avanço em relação as Operações urbanos / Consórcios Urbanos, foi alcançar seu objetivo real que era de acabar com a sobrevivência 
inadequada das populações que viviam dos lixões. 
 
A gestão dos aterros sanitários, segundo o Ministério das Cidades, nuca chegou a ser um dos grandes problemas para os municípios brasileiros. 
Ao contrário a Legislação Ambiental Brasileira não tratou deste tema por ser um problema irrelevante. 
 
Verdadeiramente não podemos afirmar que tais operações urbanas poderão gerar qualquer tipo de benefício para a sociedade. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Considerando os dois pontos de vista existentes em relação ao envolvimento das empresas em ações de responsabilidade social, classifique as 
afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O ponto de vista contemporâneo considera as empresas entidades econômicas. 
II - O ponto de vista clássico considera as empresas membros da sociedade. 
III - No ponto de vista clássico, a responsabilidade social da empresa é dar tanto lucro quanto possível aos seus investidores. 
IV - No ponto de vista contemporâneo as empresas são responsáveis por ajudar no bem estar da sociedade como um todo. 
 
 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com 
os consumidores implicam em: 
 
 
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
 
Aumentar o valor da empresa 
 
Respeitar as leis e regulamentações existentes 
 
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
 Fornecer e comercializar seus produtos/serviços 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com 
a sociedade implicam em: 
 
 
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
 Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços 
 
Aumentar o valor da empresa 
 
Respeitar as leis e regulamentações existentes 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 As empresas têm considerável poder de influenciar a sociedade. Dentre as quatro maiores influênciasque podem inibir o uso inadequado do poder das 
empresas, qual delas relaciona-se a autorregulamentação da conduta nos negócios? 
 
 
Governamental 
 
Legal 
 
Concorrência 
 Ética 
 Política 
 
 
 5a Questão 
 
 
 É um certificado internacional que garante que o produto foi produzido de forma ambientalmente correta em todos os seus processos, e abre o 
mercado ¿ inclusive o internacional, para esse mesmo produto: 
 
 
INMETRO 
 
CEPEL 
 
ISO 9.000 
 ISO 14.000 
 
ABIC 
 
 6a Questão 
 
 
 Em relação às definições conceituais sobre Responsabilidade Social Empresarial, leia as afirmações abaixo e assinale qual delas contém requisitos 
essenciais para a implantação desse tipo de política numa organização. 
 
 
Os stakeholders não devem interferir no rumo dos negócios, pois responsabilidade social é um assunto de interesse interno da organização. 
 
Pagar pouco imposto e lucro baixo são componentes indispensáveis para uma empresa que pretenda implantar um programa de 
responsabilidade social. 
 Produtos sustentáveis, atenção à inclusão social e participação na comunidade são objetivos necessários aos interesses de uma empresa 
socialmente responsável. 
 
A maximização dos lucros deve ser o único parâmetro para a sobrevivência empresarial de quem pretende ser socialmente responsável. 
 
Os interesses comerciais da organização estão acima de qualquer outro; a dimensão humana não deve ser prioridade para os interesses da 
empresa socialmente responsável. 
 
 7a Questão 
 
 
 Sobre a Responsabilidade Social nos Negócios podemos afirmar que: 
I - As empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. 
II - Muitas empresas monitoram seus investimentos sociais e publicam relatórios de sustentabilidade, e assim todas conseguem integrar as questões 
sociais e ambientais em sua estratégia, reforçando a vantagem competitiva do negócio. 
III - As questões sociais de impacto genérico, que algumas empresas abraçam, têm a sua importância, pois isso é mais eficaz, do ponto de vista 
estratégico, do que investir na transformação da cadeia de valor para beneficiar a sociedade e reforçar os negócios da empresa. 
 
 
I e II estão corretas 
 
II e III estão corretas 
 I e III estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 Somente a I está correta 
 
 8a Questão 
 
 
 Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com 
os concorrentes implicam em: 
 
 
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços 
 
Respeitar as leis e regulamentações existentes 
 
Aumentar o valor da empresa 
 Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 10 
 
 
 1a Questão 
 
 
 As características definidoras da identidade organizacional e dos comportamentos esperados das pessoas que atuam na organização são evidenciadas 
por meio 
 
 
dos avanços científicos e tecnológicos, que marcam o contexto externo da organização e incidem sobre sua estrutura interna. 
 
das interações pessoais e com outras organizações, representando a dimensão relacional da organização. 
 
das regulamentações normativas e institucionais, que definem o modo de atuação da organização no contexto local e global, representando 
sua dimensão político-legal. 
 
das vantagens financeiras, que sustentam as operações da organização no mercado, representando sua dimensão econômica. 
 das normas, valores e costumes, que balizam a forma como a organização opera sua estrutura e age no mercado, representando sua 
dimensão cultural. 
 
 2a Questão 
 
 
 _____ é o processo de gestão de criar e manter uma adequação entre os objetivos e recursos da organização e a evolução das oportunidades de 
mercado. 
 
 
Gestão táctica 
 
Planejamento funcional 
 Plano estratégico 
 
A análise do mercado 
 
Análise ambiental 
 
 3a Questão 
 
 
 Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é escolher quais mercados-alvo - grupos de 
consumidores específicos - irá atender, para concentrar os esforços da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais 
mercados explorar, os segmentos devem ser avaliados por meio de indicadores como: 
 
 
Apenas atratividade do mercado. 
 
Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa. 
 
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa. 
 Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa. 
 
Atratividade do mercado, objetos e recursos. 
 
 4a Questão 
 
 
 Atualmente, ouve-se falar muito na entrega de valor para o cliente como parte da estratégia da empresa. O que isso quer dizer? 
 
 
d) As empresas querem se manter em um mercado competitivo para que não percam valor. 
 c) Que na estratégia é preciso considerar o que o cliente valoriza e usar as ferramentas de marketing para mostrar-lhe que a empresa oferece 
em seus produtos o que realmente importa para ele. 
 
b) Que a estratégia está considerando mais o preço do que os outros pontos a serem administrados. 
 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
a) Que as empresas estão reduzindo seus custos para entregar cada vez mais seus produtos ao preço mais baixo possível, entrando em uma 
guerra por preço. 
 
 5a Questão 
 
 
 Para que serve um plano de marketing? 
 
 
d) Para conseguir a aprovação da diretoria para realizar ações arriscadas. 
 b) Para direcionar e coordenar o esforço de marketing. 
 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 a) Para organizar as questões estratégicas relativas à promoção. 
 
c) Para mostrar aos acionistas que a empresa se preocupa com sua imagem no mercado. 
 
 6a Questão 
 
 
 Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - 
Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e 
ações necessários ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no presente exigirá 
tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise das 
competências de seus gestores. 
 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
 7a Questão 
 
 
 No plano de negócios são descritas as diretrizes a serem seguidas, para o gerenciamento eficaz da empresa, e é feito um planejamento global para ela 
atingir os objetivos de: 
 
 
Longo prazo 
 
Curto prazo 
 
Crescimento 
 
Médio prazo 
 Curto, médio e longo prazo 
 
 8a Questão 
 
 
 A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma 
visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em 
primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de 
investimento ou sejam de implantação rápida ou simples. Constituem atividades do PETI: I - definição de estratégiasdo negócio: diretrizes, planos, 
objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do projeto; II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem 
executados; III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informações 
gerenciais; IV - especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; V - determinação dos recursos de informática que serão 
utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as alternativas 
 
 
I e III 
 
II e IV 
 
I e V 
 I, III e V 
 
II e III 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - 
Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos 
e ações restritivos ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no presente 
exigirá tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma 
análise de cenários. 
 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Relacione as colunas abaixo: 
Coluna 1 Coluna 2 
1. Valores ( ) Caminhos definidos 
2. Missão ( ) Limites do caminho 
3. Negócio ( ) É o veículo do pensamento estratégico 
4. Oportunidades ( ) Situações negativas do caminho 
5. Ameaças ( ) Situações positivas do caminho 
Assinale a alternativa que apresente a associação correta entre as colunas: 
 
 
1-2-3-4-5 
 
3-2-5-1-4 
 
2-5-3-4-1 
 
5-1-2-3-4 
 2-1-3-5-4 
 
 3a Questão 
 
 
 Para preparar um plano estratégico é necessário: 
 
 
Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades e definir 
suas estratégias. 
 
Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o 
diagnóstico da empresa e definir suas estratégias. 
 
Apenas definir sua missão. 
 
Definir suas estratégias, sua missão, visão e valores. 
 
Definir sua missão e analisar o mercado da empresa. 
 
 4a Questão 
 
 
 Dentre o conjunto de resultados em que o plano de negócios ajuda a organização podemos destacar, EXCETO: 
 
 Garantir o sucesso empresarial 
 
Mapear o mercado como um todo 
 
Definir o foco 
 
Expor os riscos do negócio 
 Ser mais realista 
 
 5a Questão 
 
 
 Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que: I - A análise de mercado envolve pelo 
menos o estudo dos clientes, dos concorrentes e dos fornecedores. II - A construção de cenários não faz parte do plano de negócios, devendo se dar 
previamente para orientar estrategicamente a viabilidade ou não de elaboração de um plano de negócios. III - Orientação para expansão de empresas 
em atividade, apoio à gestão do negócio e captação de recursos financeiros ou humanos são algumas das utilidades de um plano de negócios. IV - O 
plano de negócio é um instrumento usual em empresas recém-constituídas, não sendo necessário em organizações maduras. Está correto o que consta 
em 
 
 
III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 6a Questão 
 
 
 O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. É considerada 
uma vantagem do planejamento, exceto: 
 
 Dispersa os esforços 
 
Define parâmetros de controle 
 
Proporciona senso de direção 
 
Maximiza a eficiência 
 
Reduz o impacto do ambiente 
 
 7a Questão 
 
 
 Conforme cresce a adoção do Balanced Scorecard como instrumento de gestão, as empresas constatam que ele pode ser utilizado para: I - substituir 
os vetores de desempenho relacionados aos processos internos críticos pelos vetores de desempenho financeiros; II - identificar e alinhar as iniciativas 
estratégicas; III - comunicar a estratégia para toda a empresa. Está(ão) CORRETO(S): 
 
 apenas os itens II e III. 
 
apenas o item I. 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas os itens I e II. 
 
 8a Questão 
 
 
 Após definida a filosofia da estratégia de sua empresa, a gestão deverá: 
 
 
Testar a opinião dos consumidores sobre sua estratégia 
 Divulgá-la a todos os colaboradores e demais partes interessadas do negócio. 
 
Averiguar a opinião de concorrentes sobre sua estratégia 
 Averiguar a opinião de especialistas do ramo em que atua a empresa, para logo após divulgar aos colaboradores. 
 
Divulgá-la somente aos colaboradores.