AVALIAÇÃO PARCIAL COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	
	1a Questão (Ref.:201409008204)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	 
	Transmissor.
	
	Receptor.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201409461825)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
		
	
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	 
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	 
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201408666514)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	 
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a união e a comunicação do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409008232)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Parcial.
	
	Participativa.
	 
	Negociação.
	
	Integral.
	 
	Discursiva.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409092925)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	 
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409257119)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
		
	
	Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
	 
	Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
	
	Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	 
	Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201408486192)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação subjetiva.
	 
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação mista.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201409047435)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201409092953)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	identificação, internalização e aceitação.
	 
	coleta, análise e implantação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201408460690)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Consolidação de resultados.
	 
	Definição de metas como resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.