1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EPS

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11/11/2018 EPS
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1a Questão (Ref.:201306774568) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo a American Marketing Association (AMA, 2007), "marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos
para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo". Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o processo de marketing:
Nenhuma das alternativas.
1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Desenvolver um programa de marketing que
proporcione valor superior, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4. Elaborar
uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
1. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 2. Entender o mercado e as
necessidades e desejos dos clientes, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4.
Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
1. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 2. Entender o mercado e as necessidades e
desejos dos clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir
relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
 1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Elaborar uma estratégia de marketing
orientada para os clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir
relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
 
2a Questão (Ref.:201306689766) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Matriz do Boston Consulting Group - BCG auxilia na decisão de determinar os investimentos nos empreendimentos de
uma organização. Se alguns produtos ou serviços apresentam baixo crescimento de mercado e baixa participação relativa
de mercado e absorvem caixa e recursos. São produtos que causam problemas a empresa e que devem ser cortados. Na
matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são:
Estrela
 Abacaxi
bebê ou oportunidades
vaca leiteira
ponto de interrogação
 
3a Questão (Ref.:201306190151) Pontos: 0,1 / 0,1 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou
serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
 Marketing.
Processo.
Mercado.
Promoção.
Praça.
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 
4a Questão (Ref.:201306190146) Pontos: 0,1 / 0,1 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o
consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado
esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao
que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
Produto.
Praça.
 Necessidade.
Serviço.
Mercado.
 
11/11/2018 EPS
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5a Questão (Ref.:201306280789) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o
conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
Fazer marketing é vender cada vez mais.
Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
 Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
 
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