GESTÃO DE PROCESSOS Aula06 v04

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GESTÃO DE PROCESSOS 
6a aula 
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Exercício: GST1707_EX_A6__V4 12/11/2018 19:55:08 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo 
a representação de ações e desvios. 
 
 
Estrutura de processo; 
 
Mapa de processos; 
 
Organograma Funcional. 
 
Organograma Hierárquico; 
 Fluxograma; 
 
 
Explicação: 
O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos gráficos. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar: 
I- Tem a mesma função do organograma. 
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. 
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
II, apenas. 
 
I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
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Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Estudamos sobre a ferramenta de modelagem de processos denominada 
Fluxograma e vimos que ela apresenta diversas funções. 
Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma dessas 
funções: 
 
 
 Permite substituir o organograma de cada departamento. 
 Identifica os pontos mais importantes das atividades visualizadas. 
 Facilita a leitura e o entendimento de suas rotinas. 
 Padroniza a representação dos métodos e os procedimentos 
administrativos. 
 Descreve, com maior rapidez, os métodos através da demonstração 
gráfica. 
 
 
Explicação: 
A única opção que não é coerente com as funções do fluxograma é a que 
indica - Substitui com vantagens os organogramas departamentais. 
O organograma é outro tipo de ferramenta, que procura apresentar a 
distribuição dos diversos órgãos da empresa, sua linha de comando e de 
hierarquia, sem conotação com análise de fluxo dos processos. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das 
rotinas de trabalho , nos referimos a: 
 
 Fluxograma; 
 
Gráfico PDCA; 
 
Feedback. 
 
Organograma; 
 
Cronograma; 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente o solicitado na questão é a que mostra: - Fluxograma. 
Ele permite a visualização dos processos e a sequência das rotinas, facilitando as análises e possíveis ajustes. 
As outras opções apresentadas são importantes, mas não têm esse tipo de aplicação. 
 
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 5a Questão 
 
 
Leia a definição de Oliveira (2002), e marque a qual das ferramentas de 
modelagem de processos apresentadas nas opções ela está se referindo. 
"Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as 
unidades organizacionais envolvidos no processo". 
 
 Organograma 
 Gráfico de barras 
 Funcionograma 
 Cronograma 
 Fluxograma 
 
 
Explicação: 
A opção que indica Fluxograma é a que corresponde à definição 
apresentada, pois é essa a ferramenta que apresenta graficamente a 
sequência de um trabalho. 
As demais opções não têm essa conotação de fluxo de atividades. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA: 
 
 O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo. 
 
Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos. 
 
O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. 
 
O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo 
 O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping) 
 
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 7a Questão 
 
 
Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento de 
atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos: 
 
 
Entrada e melhoria. 
 
Documento e computador. 
 
Máquina e processamento. 
 
Entrega e método. 
 Decisão e conexão. 
 
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 8a Questão 
 
 
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um 
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no 
processo". 
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que 
destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de: 
 
 
Fluxograma hierárquico 
 
Fluxograma sintético 
 
Fluxograma de blocos 
 Fluxograma vertical ou esqueleto 
 
Fluxograma da qualidade 
 
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