Processos de Gerenciamento de Qualidade em Projetos

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1a Questão 
 
 A norma ISO estabelece algumas recomendações e estabelece padrões em relação à qualidade. Baseado 
nisto, o PMBOK recomenda a realização de alguns passos ou processos para o gerenciamento da qualidade de 
projeto, que são eles: (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Planejamento da qualidade II. Quantificação da 
qualidade III. Garantir a qualidade IV. Controle da qualidade 
 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Analise as assertivas e classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso). 
I. A gerência da integração possui atividades distribuídas em todas as fases do PMBOK. 
II. A gerência de qualidade controla as entregas de acordo com as exigências do cliente. 
III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo. 
IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado. 
Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva. 
 
 
I - V ; II - F ; III - V ; IV - F 
 
I - F ; II - F ; III - V ; IV - F 
 
I - F ; II - V ; III - F ; IV - V 
 I - V ; II - V ; III - V ; IV - F 
 
I - V ; II - V ; III - V ; IV - V 
 
 
Explicação: 
O Escopo do produto descreve todas as características e funcionalidades que o produto do projeto precisa 
apresentar para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente. 
Escopo do projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com 
as características e funções especificadas anteriormente. Ou seja, é o escopo que vai definir os limites do 
projeto, considerando tanto o que deve ou não deve ser feito. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os 
padrões documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO 
 
 Auditorias 
 
Revisões 
 
Homologações 
 
Revisões por pares 
 Testes 
 
 
Explicação: De acordo com o PMBOK, as inspeções podem ser chamadas de revisões, revisões por pares, 
auditorias ou homologações (em inglês, walkthroughs). Em algumas áreas de aplicação, esses termos têm 
significados mais restritos e específicos. As inspeções também são usadas para validar os reparos dos 
defeitos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade 
do projeto: 
 
 
Monitoria 
 
Revisão dos processos críticos e circulares 
 
Elaboração do diagrama de casos de uso 
 
Análise do processo 
 
Consultoria 
 
 
Explicação: 
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Dentro do conceito de Qualidade, assinale quais dos itens abaixo são Componentes da Qualidade. 1) 
Desempenho 2) Confiabilidade 3) Durabilidade 4) Exclusividade 5) Flexibilidade 
 
 
2, 3 e 4 
 
1, 4 e 5 
 
2, 3 e 5 
 1, 2 e 3 
 3, 4 e 5 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, 
EXCETO: 
 
 
A decomposição das entregas do projeto. 
 
Prevenção sobre inspeção. 
 
Melhoria contínua. 
 
Atendimento aos objetivos do cronograma. 
 
Satisfação do Cliente. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos 
estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. 
 
 
Diagrama de dispersão 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Gráfico de controle 
 
Histograma 
 Elaboração de fluxogramas 
 
 
Explicação: 
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma 
representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo 
mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os 
diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de 
processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever 
quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver 
abordagens para tratá-los. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser 
realizado pelo valor da produtividade chama-se 
 
 
estimativa de 3 pontos - mais provável 
 
estimativa de 3 pontos - mais otimista 
 Estimativa paramétrica 
 
Estimativa análoga 
 
estimativa de 3 pontos - mais pessimista