Compentencias Gerencias exercicio 1 a 5

Prévia do material em texto

GST0615_EX_A1_201202083994_V1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A1_201202083994_V1 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 19/03/2017 11:51:11 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202145114) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Verbal oral.
Não verbal
Simbólica.
Verbal escrita.
Eletrônica.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201202355611) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 4 13/04/2017 17:12
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202331427) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Receptor
Interpretação
Fonte de informação
Codificador
Mensagem
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201202143891) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação eletrônica.
Comunicação não verbal
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 4 13/04/2017 17:12
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202666187) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
Descrição.
Controle.
Função.
Avaliação.
Desenvolvimento.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202703209) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Interpretação
Fonte de informação
Codificador
Receptor
Mensagem
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 4 13/04/2017 17:12
7a Questão (Ref.: 201202666196) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8 de 8)
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a presença de ruídos.
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8a Questão (Ref.: 201202838651) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8 de 8)
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Inteligência
Comunicação
Conhecimento tecnológico
Compromisso
cumprimento de prazos
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 4 13/04/2017 17:12
GST0615_EX_A1_201202083994_V2
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A1_201202083994_V2 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 19/03/2017 11:58:11 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202143716) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Codificação.
Conflito.
Afinação.
Sintonia.
Feedback.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201202666160) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 5 13/04/2017 17:12
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
processo de comunicação.
seleção.
avaliação de cargos.
recrutamento.
avaliação de desempenho.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202143858) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Regulador.
Interpretação.
Fonte.
Receptor.
Comunicador
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201202666175) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
fatores de desempenho.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 5 13/04/2017 17:12
recrutamento.
comunicação interpessoal.
negociação.
administração de conflitos.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202145144) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202145118) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o
processo foi prejudicado pelo uso de:
Hierarquia.
Gírias.
Jargões.
Perguntas.
Autoridade.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 5 13/04/2017 17:12
Gabarito Comentado
7a Questão (Ref.: 201202143740) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, F.
V, F, V.
V, V, V.
F, V, F.
F, V, V.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8a Questão (Ref.: 201202666206)Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
Receptor.
Processo.
Feedback.
Transmissor.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 5 13/04/2017 17:12
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
5 de 5 13/04/2017 17:12
GST0615_EX_A1_201202083994_V3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A1_201202083994_V3 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 19/03/2017 12:04:56 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202838651) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8)
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Inteligência
Comunicação
cumprimento de prazos
Conhecimento tecnológico
Compromisso
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 4 13/04/2017 17:13
2a Questão (Ref.: 201202666196) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8)
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
não há objetivo para a comunicação.
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
a ausência de transmissão de mensagens.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202331427) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Fonte de informação
Mensagem
Receptor
Interpretação
Codificador
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201202355611) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 4 13/04/2017 17:13
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202145114) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Simbólica.
Verbal oral.
Verbal escrita.
Eletrônica.
Não verbal
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202703209) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Mensagem
Receptor
Fonte de informação
Interpretação
Codificador
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 4 13/04/2017 17:13
7a Questão (Ref.: 201202360408) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Feedback
Dinâmica situacional
Inteligência emocional
Comunicação Integrada
Empatia
Gabarito Comentado
8a Questão (Ref.: 201202145126) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 4 13/04/2017 17:13
GST0615_EX_A2_201202083994_V1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
2a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A2_201202083994_V1 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 21/03/2017 22:33:11 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202337760) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como
podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do
grupo
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo
presente entre seus membros, independente do porte do grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus
membros
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de
comportamento aceitável
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 5 13/04/2017 17:14
2a Questão (Ref.: 201202114790) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
8
2
4
6
7
3a Questão (Ref.: 201202321547) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201202145303) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária aditiva.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 5 13/04/2017 17:14
Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária definitiva.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202144224) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para
serem trabalhados na seguinte sequência:
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; mudar e Recongelar.
Mudar; Recongelar e descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
6aQuestão (Ref.: 201202715438) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 1)
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam
quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de
situações Isaías está se referindo:
Estímulos.
Segurança do Trabalho.
Distribuição de tarefas.
Treinamento.
Conflitos.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 5 13/04/2017 17:14
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7a Questão (Ref.: 201202666255) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou
pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da
velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Aditiva.
Disjuntiva.
Abstrata.
Conjuntiva.
Inversa.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8a Questão (Ref.: 201202321524) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Resultado;
Desempenho;
União;
Intuição;
Interação;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 5 13/04/2017 17:14
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
5 de 5 13/04/2017 17:14
GST0615_A2_201202083994_V2
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas
unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro
menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só
pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que
corresponde ao tipo de tarefa descrita:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A2_201202083994_V2
Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Matrícula: 201202083994
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
Abstrata.
Conjuntiva.
Disjuntiva.
Inversa.
Aditiva.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
1 de 4 13/04/2017 17:19
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a
tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma
van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais,
podemos afirmar que eles constituíram um:
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido
como um tipo de pensamento em que é mais importante:
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela
empresa.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Grupo organizacional.
Grupo formal.
Grupo Autônomo
Grupo informal.
Grupo temporário.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Manter a coesão e solidariedade do grupo
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
Manter a coesão e desinformação do grupo
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
2 de 4 13/04/2017 17:19
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm
solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado
têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de
comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma
solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto,
como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
O que podemos entender por Desindividuação?
Manter a união e falta de comunicação do grupo
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5.
Indefinida.
Negociação.
Deficiente.
Dispersa.
Inadequada.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento
aceitável
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente
entre seus membros, independente do porte do grupo
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
3 de 4 13/04/2017 17:19
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das
restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é
chamado de:
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
Facilitação.
Interação.
Comunicação.
Desindividuação.
Integração.
Legenda: Questãonão respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/04/2017 17:14:45.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
4 de 4 13/04/2017 17:19
GST0615_EX_A3_201202083994_V1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
3a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A3_201202083994_V1 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 28/03/2017 22:31:24 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202838582) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo.
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em
relação às equipes de trabalho
As equipes são um reflexo da liderança
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 5 13/04/2017 17:20
2a Questão (Ref.: 201202145712) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202145773) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201202144073) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 5 13/04/2017 17:20
Estabelecer metas mensuráveis.
Fazer elogios quando necessário
Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
5a Questão (Ref.: 201202664385) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações
entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de
respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
Redução do fluxo de caixa em até 16%
Aumento do fluxo de caixa em até 16%
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202144049) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
F, V, V.
V, V, F
V, F, V.
V, F, F.
V, V, V.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 5 13/04/2017 17:20
7a Questão (Ref.: 201202203690) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de
Incentivo de Grupo?
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
8a Questão (Ref.: 201202325713) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à
performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Técnico.
Eventual.
Gerente.
Assessoria.
Operacional.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 5 13/04/2017 17:20
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
5 de 5 13/04/2017 17:20
GST0615_EX_A3_201202083994_V2
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
3a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0615_EX_A3_201202083994_V2 Matrícula: 201202083994
Aluno(a): BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Data: 28/03/2017 22:36:25 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202145726) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
Avaliação organizacional.
Avaliação de potencial.
Avaliação de desempenho.
Avaliação de interesse.
Avaliação comportamental.
2a Questão (Ref.: 201202145702) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
1 de 5 13/04/2017 17:20
ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar odesempenho, pois esta é uma das funções deles.
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202144095) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do
desempenho organizacional é o(a):
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
Monitoramento do desempenho individual na organização
Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
4a Questão (Ref.: 201202750921) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores
organizacionais
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o
elemento principal dessa avaliação
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
2 de 5 13/04/2017 17:20
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil
comportamental das pessoas.
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada
em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes
imediatos).
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202118687) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra
menos graduada e menos experiente de:
Gestão de desempenho.
Adestramento.
Mentoria
Chefia
Subgerenciamento.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202715460) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
3 de 5 13/04/2017 17:20
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7a Questão (Ref.: 201202664371) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de
maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto
que ocupa como gestor
8a Questão (Ref.: 201202664376) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
4 de 5 13/04/2017 17:20
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=88873158...
5 de 5 13/04/2017 17:20
GST0615_A4_201202083994_V1
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham
extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos,
evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A4_201202083994_V1
Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Matrícula: 201202083994
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
metas de desenvolvimento
diagnóstico, monitoramento e controle social
monitoramento do processo
alinhamento do comportamento
avaliação do desempenho
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
1 de 4 13/04/2017 17:44
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os
empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado
envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que
facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar
as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2.
Unicidade; Pluralidade.
Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Inovação; Habilidades.
Recrutamento; Segurança.
Conhecimento; Atitude.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Aprimoramento.
Punição.
Recompensa.
Envergonhar os subordinados.
Enquadramento.
Gabarito Comentado
4.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Prepararos empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
2 de 4 13/04/2017 17:44
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a
resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o
comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério
que deveria ser utilizado?
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a
situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
5.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do
que é esperado deles.
Para um controle adequado dos avaliados.
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Potencial de comunicação de Lúcia.
Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
Pontualidade de Lúcia no trabalho.
Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
Gabarito Comentado
7.
Coordenar quando necessário;
Demitir o empregado identificado como problema.
Diagnosticar o problema;
Recrutar novos empregados para a empresa;
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
3 de 4 13/04/2017 17:44
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para
descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/04/2017 17:38:18.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
4 de 4 13/04/2017 17:44
GST0615_A4_201202083994_V2
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como
sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A4_201202083994_V2
Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Matrícula: 201202083994
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
A pesquisa de campo.
A avaliação participativa por objetivos.
A avaliação 360°.
O método dos incidentes críticos.
Avaliação comportamental.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
1 de 5 13/04/2017 17:49
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às
vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que
continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A
avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a
importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II.
Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III.
Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos
colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
2.
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do
que é esperado deles.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os
melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável
que apoie as demissões.
Gabarito Comentado
3.
Objetiva e subjetiva;
Parcial e imparcial;
Racional e irracional;
Superficial e conclusiva;
Conclusiva e invasiva;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Apenas I e III
Apenas III
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
2 de 5 13/04/2017 17:49
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado
deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi
avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele
para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas
na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de
trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
Todas estão corretas
Apenas I e II
Apenas II e III
5.
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços,
além da rentabilidade e do lucro
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização
aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
Gabarito Comentado
6.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e
insucessos
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursosda
empresa.
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
3 de 5 13/04/2017 17:49
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável
a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas
claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos
referimos:
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a
subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
7.
Avaliação de salários.
Avaliação de desempenho.
Avaliação de cargos.
Controle de ponto.
Acompanhamento clínico.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
Subjetiva analítica e absoluta
Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva sintética e absoluta
Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva absoluta e analitica
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/04/2017 17:44:18.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
4 de 5 13/04/2017 17:49
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
5 de 5 13/04/2017 17:49
GST0615_A5_201202083994_V1
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para
realinhar a organização com:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A5_201202083994_V1
Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Matrícula: 201202083994
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
1 de 4 13/04/2017 18:12
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas,
particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar
os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em
que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
2.
Autorrecompensa e punição
Pensamentos positivos e ensaios
Auto-observação/exploração
Metas autoestabelecidas
Gerenciamento de sugestões
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Transição;
Administração da mudança;
Mudança planejada;
Descongelar-muda-recongelar;
6 estágios de mudança;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
2 de 4 13/04/2017 18:12
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um
ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que
mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações
necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e
para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças
apresentam refere-se:
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5.
Ansiedade;
Depressão;
Certeza;
Medo;
Angustia;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada,
cada público-alvo no momento certo
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a
mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das
lideranças vitais.
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
3 de 4 13/04/2017 18:12
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito
estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
ao medo de maior especificidade do trabalho
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
Criar uma coalizão orientadora.
Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Aumentar a urgência.
Criar vitórias em curto prazo.
Comunicar para conseguir adesão.
Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/04/2017 18:07:13.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
4 de 4 13/04/2017 18:12
GST0615_A5_201202083994_V2
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença
entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças
geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A5_201202083994_V2
Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: BEATRIZ GALVÃO DA SILVA Matrícula: 201202083994
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIASGERENC. Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Gabarito Comentado
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
1 de 4 13/04/2017 18:18
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais
as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito
estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que
os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado
de:
2.
Geram instabilidade;
Podem ser mal avaliados;
Estimulam as atividades;
Levam as estratégias de desenvolvimento;
Promovem segurança;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Criar vitórias em curto prazo.
Acertar a visão.
Fortalecer a ação.
Consolidar ganhos.
Diminuir a urgência.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Aumentar a urgência.
Comunicar a visão
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
Fortalecer a ação.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
2 de 4 13/04/2017 18:18
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business
School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no
sentido de?
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos
e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que
nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus
colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
5.
Eliminar os resistentes;
Eliminar a resistência à mudança;
Combater os opositores;
Eliminar os riscos;
Confrontar as opiniões contrárias;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Todas as respostas estão corretas
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Descongelamento, movimento, recongelamento
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Gabarito Comentado
7.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser
humano.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no
ambiente ao seu redor.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
3 de 4 13/04/2017 18:18
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são
essas?
identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem
ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de
trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/04/2017 18:13:05.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=88873158&cod_hist...
4 de 4 13/04/2017 18:18