TGA-Aula6 pt1

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
DECORRÊNCIA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 
Professora Celina Martins
e-mail: celinamartins9@gmail.com 
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Aula 5
Teorias da Transição
Lei da Situação de Follett
Conflito Construtivo e Princípio do Grupo;
Teoria da Aceitação da Autoridade de Barnard;
Cooperação e Participação;
Comunicação e Funções do Executivo.
Teoria das Relações Humanas
Experiência de Hawthorne.
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Conteúdo Programático
Enfatizar a teoria de Campo de Lewin;
Destacar conceitos relacionados a liderança;
Descrever a importância da comunicação, do seu processo e das suas redes;
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Decorrência das Relações Humanas
A teoria das Relações Humanas trouxe um novo panorama:
Motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc.
Explora-se o reverso da medalha;
O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicológico e ao sociólogo;
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Nova Concepção do Homem
O homem social
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores;
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem;
O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;
As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros;
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Kurt Lewin
(1890-1947)
 Nascido na Alemanha;
 Estudou nas universidades de Friburgo, Munique e Berlim, onde se doutorou em Psicologia;
 Desenvolvimento do livro Uma Teoria Dinâmica da Personalidade;
 Focalizou o grupo como o campo das percepções, ações e sentimentos humanos;
 Somente com este autor que a psicologia encontrou um meio de usar a experimentação para estudar a vida dos grupos.
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Influência da Motivação Humana
Teoria do Campo de Lewin
Essa teoria defende que o comportamento humano é dependente de dois fatores:
O comportamento é derivado da totalidade dos fatos coexistentes;
Esses fatos e eventos apresentam um campo dinâmico de forças, nos quais fatos ou eventos têm uma inter-relação com os demais, influenciando e sendo influenciado por eles.
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Influência da Motivação Humana
Teoria do Campo de Lewin
O campo dinâmico é chamado campo psicológico, que é o espaço de vida que contém a pessoa e seu ambiente psicológico;
O modelo de comportamento humano proposto pela teoria de campo pode ser representado pela equação: C= f (P,M)
Esta teoria explica por que um mesmo objeto pode ser visto e interpretado de modo diferente por cada pessoa. 
É possível entender que o indivíduo se comporta de acordo com suas percepções e não de acordo com a realidade.
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Necessidades Humanas Básicas
O estudo da motivação do comportamento supõe o conhecimento das necessidades humanas.
O comportamento humano é determinado por causas que, às vezes, escapam ao próprio entendimento e controle da pessoa.
A motivação se refere ao comportamento que é causado por necessidades dentro do indivíduo e que é dirigido em direção aos objetivos que podem satisfazer essas necessidades.
É um processo contínuo e infinito.
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Necessidades Humanas Básicas
Necessidades Fisiológicas
São as necessidades primárias, vitais ou vegetativas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo.
Exigem satisfação periódica e cíclica.
As necessidades fisiológicas podem ser satisfeitas por antecipação, sem mesmo atuarem sobre o comportamento humano.
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Necessidades Humanas Básicas
Necessidades Psicológicas
São necessidades secundárias e exclusivas do homem.
Raramente são satisfeitas em sua plenitude.
São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades.
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Necessidades Humanas Básicas
Necessidades Psicológicas
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Necessidades Humanas Básicas
Necessidades Auto-Realização
São as necessidades mais elevadas e decorrem da educação e da cultura da pessoa;
São raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o ser humano procura maiores satisfações e estabelece metas crescentemente sofisticadas;
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Ciclo Motivacional
O ciclo motivacional demonstra que o homem pode alcançar o estado de equilíbrio de forças até que uma força propulsora rompa com o estágio de equilíbrio. 
As fases do ciclo motivacional são as seguintes: 
a) equilíbrio;
b) estímulo ou incentivo; 
c) necessidade; 
d) tensão; 
e) comportamento;
f) barreira.
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Frustração e Compensação
A frustração impede que a tensão existente seja liberada e mantém o estado de desequilíbrio e tensão.
Reações comportamentais da frustração: desorganização do comportamento, agressividade, reações emocionais, alienação e apatia.
A compensação (ou transferência) ocorre quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita, através da satisfação de uma outra necessidade complementar ou substitutiva.
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Frustração e Compensação
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Clima Organizacional e Moral
Na medida em que as necessidades das pessoas são satisfeitas pela organização, ocorre elevação do moral. Na medida em que as necessidades das pessoas são frustradas pela organização, ocorre abaixamento do moral.
Do conceito de moral decorre o conceito de clima organizacional. O clima representa o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento dos seus membros.
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Liderança
A Escola Clássica se referia superficialmente a liderança (aspectos formais);
A Teoria das Relações Humanas pode perceber a influência dos líderes informais;
A liderança é severamente limitada por muitos fatores, como a estrutura organizacional, coalizões de poder e condições ambientais.
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Conceito de Liderança
Liderança como um fenômeno de influência interpessoal.
Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo.
Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados.
Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
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Funções de Liderança
A definição da missão e do papel da organização;
A encarnação organizacional da finalidade;
A defesa da integridade organizacional;
A apaziguamento do conflito interno.
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Doze maiores Atributos da Liderança
Disposição para tentar o que não foi tentado antes;
Automotivação;
Uma percepção aguda do que é justo;
Planos definidos;
Perseverança nas decisões;
O hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual se é pago;
Uma personalidade positiva;
Empatia;
Domínio dos detalhes;
Disposição para assumir plena responsabilidade;
Duplicação;
Uma profunda crença em seus princípios.
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A liderança baseada em Princípios
Estão continuamente aprendendo;
Estão voltados para o serviço;
Irradiam energia positiva;
Acreditam nas outras pessoas;
Suas vidas são equilibradas;
São sinérgicos;
Exercitam-se pela auto-renovação.
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Estilos de Liderança
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Estilos de Liderança
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O padrão de liderança de Mariana
O maior desafio de Mariana ao assumir a direção geral da Paramount foi o de definir qual seria seu padrão pessoal de liderança. Queria ser durona para poder enfrentar o pessoal da área industrial (produção), mas ao mesmo tempo, queria ser razoável com o pessoal de marketing (comercialização).
Como fazer? 
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Abordagens de Traços de Liderança
Um traço é uma qualidade ou característica distintiva da personalidade;
O líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidade que o distinguem das demais pessoas;
Podem ser:
Traços físicos: como energia, aparência pessoal, estatura e peso.
Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.
Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.
Traços relacionados
com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.
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Abordagens de Traços de Liderança
Críticas:
Não ponderam a importância relativa de cada uma das várias características e traços de personalidade que realçam os aspectos da liderança.
As teorias dos traços ignoram a influência e a reação dos subordinados. 
Essas teorias não fazem distinção entre os traços válidos quanto ao alcance de diferentes tipos de objetivos a serem alcançados.
As teorias dos traços ignoram a situação em que a liderança se efetiva.
Um indivíduo com estas característica é um líder constantemente, o que não ocorre na realidade.
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Abordagem Situacional
Não existe um único estilo de liderança válido para toda e qualquer situação;
Cada situação requer um tipo de liderança para alcançar eficácia dos subordinados;
As necessidades, os padrões de comportamento e as metas de seguidores se combinam com as características da situação e formam um arcabouço de variáveis dentro do qual o líder tem de operar.
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Abordagem Situacional
A situação específica (inclusive os instrumentos de medição dos empregados) determina quem se torna líder de certo grupo engajado em certa atividade e quais as características da liderança.
Relacionada com essa conclusão está a descoberta de grandes variações nas características de indivíduos que se tornam líderes em situações semelhantes e, ainda, de maiores divergências no comportamento de líderes em diferentes situações.
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Continuum de padrões de liderança
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Abordagem Emergente
Embora diferentes situações exijam formas distintas, certas aptidões e comportamento específicos serão necessários em cada situação;
Não é questão de estilo melhor, mas de estilo mais eficiente em determinada situação;
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Comunicação
É a troca de informações entre pessoas.
Significa tornar comum uma mensagem ou informação.
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Importância da Comunicação
O grau de conflito ou competição com o ambiente externo – tipicamente relacionado com a extensão do movimento com o governo e sua relação de dependência;
o grau de dependência em relação ao apoio e à unidade internos.
o grua em que se acredita que as pessoas internas e o ambiente externo sejam racionalizados.
o tamanho e a estrutura da organização, a heterogeneidade de seus membros, a diversidade de seus objetivos e a centralização de sua autoridade. 
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Processo de Comunicação
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Sistemas de Comunicação
É a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz;
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Sistemas de Comunicação
Podem ser:
Internos – emissor e receptor dentro da organização
Externos – um dos interlocutores se situar fora da organização.
Canais da comunicação podem ser:
Formais – ditados pela estrutura da organização, transparecendo a linha de comando de autoridade dela;
Informais – não obedece a nenhuma regra prefixada ou formalizada.
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Tipos de Comunicação
Vertical 
Consiste na comunicação para cima e para baixo na cadeia de comando da organização;
Pode ser:
Descendente – as comunicações enviadas do topo da cadeia hierárquica para os subordinados
Ascendentes – proporcionar aos subordinados um meio de transmitir informações ao superior.
Horizontal
Consiste na comunicação entre departamentos de uma empresa.
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Redes de Comunicação
Representam um conjunto de canais dentro de uma organização, por meio dos quais a comunicação se processo.
As redes de comunicação foram pesquisadas pelos autores humanistas e tentaram inicialmente encontrar a melhor maneira (the best way) de comunicar. 
A conclusão final foi de que não existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações, pois os dados e informações são intercambiados entre as pessoas dentro de uma variedade de propósitos e situações. 
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Redes de Comunicação
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Apreciação Crítica
Inadequada visualização dos problemas de relações industriais
Concepção ingênua e romântica do operário
Limitação do campo experimental
Parcialidade das conclusões
Ênfase nos grupos informais
Enfoque manipulativo das relações humanas 
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Referências Bibliográficas
ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração: das origens às perspectivas contemporâneas São Paulo: M. Books, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. São Paulo, SP: Pioneira, 2001.
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