Pesquisa de mercado Aulas 1 a 10 e Avaliação Parcial

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Pesquisa de mercado
		
	PESQUISA DE MERCADO
1a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
		
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
	Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	 
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
Explicação:
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
 
(   ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
(   ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
(   ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
(   ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
		
	
	4 - 1 - 2 - 3
	
	1 - 3 - 2 - 4
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta)
		
	 
	Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório.
	
	Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços.
	
	Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção.
	
	Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos.
	
	Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
		
	
	Tabulação de dados;
	 
	Aplicação da pesquisa.
	 
	Desenvolvimento do plano da pesquisa;
	
	Avaliação dos resultados,
	
	Questionário;
	
Explicação:
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
		
	 
	Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
	
	Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados
	
	Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
	
	Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
	Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos buscados na pesquisa de marketing
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	 
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
 
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar  o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
Explicação:
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ouquestionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos entrevistadores.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
		
	
	Definir o tamanho da amostra.
	 
	Identificação do problema.
	
	Análise de dados.
	
	Definição do orçamento do processo.
	
	Coleta de dados.
	
Explicação:
Definição do Problema.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
		
	 
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
Explicação:
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
2a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
		
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	 
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
		
	
	Definição do modelo de pesquisa
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	Definição das hipóteses.
	 
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
	Definição do objetivo geral.
	
Explicação:
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado;
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das organizações.
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I, II e IV, apenas
	
	I, III e IV, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	I e II, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
Explicação:
A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competiva adquirida por uma empresa.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
		
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
Explicação:
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing.
Referência
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
		
	
	Pesquisa de imagem
	 
	Pesquisa do Produto
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	Pesquisa de Previsões
	
Explicação:
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercado
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanharo mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades.
Pesquisa de produto
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
		 
	PESQUISA DE MERCADO
3a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(  ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(   ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
(   ) Levantamento bibliográficos, documentais e   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(   ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(   ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
		
	
	F - V - V - V - F 
	
	F - V - V - V - V
	 
	F - V - V - F - V 
	
	V - F - V - V - F 
	
	V - V - F - V - V 
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
		
	
	3 - 1 - 2 - 1
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 1
	
	2 - 1 - 3 - 1
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
		
	
	pesquisas causais
	
	pesquisas exploratórias
	 
	pesquisas descritivas
	
	pesquisas combinadas
	
	pesquisas quantitativas
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
		
	 
	Entrevistas em profundidade.
	
	Entrevistas pelos Correios.
	
	Entrevistas via internet.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pessoais.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
		
	 
	Tipo de pesquisa.
	
	Definição do problema.
	
	Coleta de dados.
 
	 
	Apresentação dos resultados.
	
	Tabulação de dados.
 
	
Explicação:
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem quantitativa temos as amostras por modelo estatístico.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer umarelação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
		
	
	Descrever características de grupos.
	
	Possui objetivos bem definidos.
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	 
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	Mensurar características.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
		
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
		 
	PESQUISA DE MERCADO
4a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo, isto é, não muito claro e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:
		
	
	laddering
	
	Personificação da marca
	 
	técnica projetiva
	
	associação de palavras
	
	visualização de projeção
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número mais próximo ao seu adjetivo de resposta?
		
	 
	Diferencial Semântico
	
	Ordinal
	
	Dicotômica
	
	Múltipla escolha
	 
	Escala Likert
	
Explicação:
O Diferencial Semântico encontra-se embasado num referencial teórico que discute questões pertinentes à formação do significado e às atitudes do indivíduo em relação ao objeto. Criado por Osgood, Suci e Tannenbaum (1957), o diferencial semântico possibilita medir a reação das pessoas expostas a palavras e conceitos por meio de escalas bipolares, definida com adjetivos antônimos em seus extremos. A técnica possibilita o registro, quantificação e comparação das propriedades inerentes a um ou mais conceitos (Osgood & cols., 1957; Pasquali, 1999a).
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	
Explicação:
As entrevistas em profundidade, tal como em todas as técnicas qualitativas, requerem uma grande experiência dos entrevistadores, dado que estes apenas possuem um fio condutor ¿ guião da entrevista; os entrevistadores podem gerir o fluxo da entrevista e as próprias questões colocadas. E também requerem uma grande experiência dos analistas no sentido de tornar os dados recolhidos em informação estruturada e porque estão sujeitas à subjetividade da análise. Neste tipo de metodologia, o entrevistador e o analista, quando não são a mesma pessoa, trabalham em estreita colaboração.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
		
	
	Entrevista via correios.
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
	 
	Entrevista pessoal.
	 
	Entrevista em profundidade.
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente...
		
	
	definir a liderança do processo
	
	escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores
	 
	conduzir uma pesquisa qualitativa
	
	dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados
	
	calcular os custos da pesquisa
	
Explicação:
O principal objetivo da pesquisa exploratória é ajudar a compreender o problema enfrentado pelo pesquisador. Essa pesquisa é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior precisão. Identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes de poder desenvolver uma abordagem. 
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
		
	
	Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
	
	Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	 
	As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
	
Explicação:
Entrevistas em Profundidade: esta metodologia é realizada individualmente.As entrevistas em profundidade são realizadas com diversas pessoas, mas em momentos diferentes. Normalmente não há um roteiro para ser seguido nestes tipos de entrevista. Apenas há um tema principal e a ¿conversa¿ vai fluindo de acordo com as respostas do pesquisado. Em alguns casos, há um pequeno roteiro de cerca de cinco perguntas, para assegurarem de que todo o escopo do projeto será abordado e cumprido.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	V - V - V - F
	
	V - F - V - F
	 
	F - V - F - V
	
	V - V - V - F
	
	F - F - V - V
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a):
		
	
	Procedimento.
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	Teorema analítico.
	
	Modelo analítico.
	 
	Hipótese.
	
		 
	PESQUISA DE MERCADO
5a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Identifique a ordem correta: 1. Os elementos do marketing são: produto, preço, promoção e praça. 2. O recenseamento demográfico é um estudo estatístico referente a uma amostra. 3. A pesquisa causal mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas.
		
	 
	( ) V F V
	
	( ) V V V
	
	( ) F F V
	
	( ) V V F
	
	( ) F F F
	
Explicação:
2 – Censo se refere a população total e não uma amostra.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à:
		
	
	amostra / amostra
	 
	amostra / população
	
	censo / amostra
	
	amostra / censo
	
	população / amostra
	
Explicação:
Toda pesquisa de mercado precisa atender a um público-alvo, pois é com base nesse conjunto de pessoas que os dados são coletados e analisados de acordo com a metodologia. Esse público alvo recebe o nome de população e constitui um conjunto de pessoas que apresentam características próprias, por exemplo: os usuários de um plano de saúde, os membros de uma equipe de futebol, os funcionários de uma empresa, os eleitores de um município, estado ou país, os alunos de uma escola, os associados de um sindicato, os integrantes de uma casa etc. A população também pode ser relacionada a um conjunto de objetos ou informações.
Amostra diz respeito a um subconjunto da população, fração ou uma parte desta população. Em alguns casos seria impossível entrevistar todos os elementos de uma população, pois levaria muito tempo para concluir o trabalho ou até mesmo seria financeiramente inviável, dessa forma, o número de pessoas abordadas corresponde a uma quantidade determinada de elementos do conjunto, uma amostra. 
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa há 112 funcionários(74 homens e 38 mulheres) no setor de embalagem/estoque. Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a amostragem aleatória simples:
		
	 
	( ) 39
	
	( ) 38
	
	( ) 74
	
	( ) 43
	
	( ) 112
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96)
		
	
	475
	 
	414
	
	265
	
	250
	
	100
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa reconhecida no mercado de cosméticos, tem por prática quando lança algum novo produto, convocar algumas de suas funcionárias já que se trata da grande maioria composta por mulheres, para averiguar e dar a opinião sobre os produtos. Podemos dizer que nesse caso qual o tipo de amostra que mais se enquadra com essa situação de mercado?
		
	
	amostra probabilística simples
	
	amostra não probabilística por cota
	
	amostra probabilística estratificada
	 
	amostra não probabilística por conveniência
	
	amostra probabilística por conglomerado
	
Explicação:
Amostragem não probabilística por conveniência
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(   ) Conveniência
(   ) Aleatória simples
(   ) Por julgamento
(   ) Sistemática
		
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	1 - 2 - 2 - 1
	 
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
		
	
	estratificada
	 
	não probabilística
	
	aleatória
	
	probabilística
	
	sistemática
	
Explicação:
A questão é abordada ao final da vídeo aula número 5 e apontada no slide 29 do arquivo PowerPoit.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
		
	
	Amostragem sistemática.
	
	Amostragem por cota. 
	
	Amostragem por julgamento.
	
	Amostragem por conveniência.
	 
	Amostragem autogerada.
	
	AVALIAÇÃO PARCIAL
	
	1a Questão (Ref.:201702311488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
		
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	 
	Planejamento do processode pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702448584)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702023234)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	
	V, F, V, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	F, V, F, V, V
	
	F, F, V, F, F
	
	V, V, V, F, V
	
	
	4a Questão (Ref.:201702315324)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado;
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das organizações.
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas
	 
	I, II e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I, III e IV, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701950972)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Descritiva Causal.
	 
	Exploratória.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	Conclusiva descritiva.
	
	Conclusiva causal.
	
	
	6a Questão (Ref.:201702075772)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa exploratória
	
	Pesquisa descritiva
	
	Pesquisa quantitativa
	 
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa combinada
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702428890)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria:
		
	 
	Causal
	
	Exploratório
	 
	Quantitativa
	
	Qualitativa
	
	Projetiva
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702418143)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
		
	
	Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
	 
	O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências
	
	Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito objetivas.
	
	Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências.
	
	Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702067454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
(    ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(    )  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(    ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(    ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
		
	
	1 - 2 - 3 - 4
	 
	2 - 4 - 3 - 1
	
	2 - 4 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201701351636)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os métodos de amostragem probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Amostra aleatória simples
	 
	Amostra por julgamento.
	
	Amostra aleatória estratificada
	
	Amostra aleatória.
	
	Amostra por conglomerado
		
	PESQUISA DE MERCADO
6a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa:
		
	
	Eliminar respostas repetidas.
	
	Ponderar sobre a validade ou não da resposta.
	 
	Atribuir pesos às alternativas de respostas.
	
	Excluir a(s) alternativa(s) da moda.
	
	Abandonar valores acima da média.
	
Explicação:
Amplamente utilizadas em pesquisas de marketing (pesquisa de mercado), apresentam números e/ou breve descrições associadas a cada categoria, em uma determinada escala, numa ordem lógica.
 
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionáriose podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
		
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	Escala ordinal de ranking.
	 
	Escala nominal.
	
	Escalas intervalares.
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados.
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário.
		
	
	(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	 
	(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
	
	(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as respostas.
	
	(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(   ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
		
	
	1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
	 
	2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
	
	1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
	
	6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
		
	
	excelente e péssimo
	
	muito bom e muito ruim
	 
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	discordo e concordo
	
	nem concordo nem discordo
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
(   ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
(   ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
(   ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
		
	
	2 - 1 - 3
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
		
	
	que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	 
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de:
		
	
	perguntas semi-abertas.
	
	perguntas filtro.
	
	perguntas dicotômicas.
	
	perguntas fechadas.
	 
	perguntas abertas.
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
7a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos decampo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
		
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
Explicação:
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	
	Aferir a validade do instrumento
	 
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado?
		
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, verificar se a supervisão de campo fez o treinamento adequado.
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo.
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coltas de dados nas entrevistas em profundidade.
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
Explicação:
O tema é amplamente abordado na aula número 7.
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	 
	Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
	
	Aferir a validade do instrumento.
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
Explicação:
A realização do pré-teste é bem abordada na aula 7. O tempo de entrevista deve ser avaliado durante o pré-teste e não na avaliação do pré-teste
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
		
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	 
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
8a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	
	Erro amostral
	 
	Erro não amostral
	
	Ausência de codificação
	
	Desonestidade
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado aotempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	
	Entrevista via web.
	
	Entrevista por internet. 
	
	Entrevista por telefone.
	
	Entrevista por correios.
	 
	Entrevista pessoal.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
		
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Orçamento de despesas.
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Recursos humanos.
	
	Controle das atividades.
	
	Supervisão de campo.
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Ausência de empatia.
	
	Forma de perguntar.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Desonestidade.
	
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
9a aula
	 
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
		
	 
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
		
	
	Regressivo.
	
	Univariado.
	
	Linear.
	 
	Bivariado.
	
	Multivariado.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
		
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais.
	 
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
		
	
	ponderada
	 
	simples
	
	cruzada
	
	múltipla
	
	acumulada
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	
	Focalizar apenas uma variável.
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
		
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
	 
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda.
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
		
	
	implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados,análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões.
	 
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários se tome as decisões de marketing
	
	Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de marketing.
	
	Nenhuma das Anteriores
	
Explicação:
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
10a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
Explicação:
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
		
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 2- 1
	
	3 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 3
	
	2 - 1 - 3
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	 
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	amizade com o dono da empresa
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
Explicação:
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para conhecê-lo melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de todo o processo, ao projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar.
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
		
	 
	resumo gerencial
	 
	corpo do relatório
	
	recomendações
	
	conclusões
	
	resultados
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA.
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações.
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
		
	
	1, 2, 4, 3
	
	4, 3, 2, 1
	
	3, 4, 1, 2
	 
	3, 4, 2, 1
	
	4, 2, 3, 1