Avaliação Estudos Disciplinares VII Gestão comercial

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Usuário nalice.silva @unipinterativa.edu.br 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste AVALIAÇÃO II 
Iniciado 23/11/18 20:13 
Enviado 23/11/18 20:37 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 23 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos 
e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças 
tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per 
view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos 
dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as 
pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um 
diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise de SWOT identificou 
as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse 
cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico 
realizado por meio de análise SWOT descrito nas afirmações a seguir. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e 
representa uma ameaça ao seu negócio. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir 
com sua própria equipe. Isso significa que é possível sempre obter um desfecho 
da negociação que seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. 
Nesse sentido, suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma 
linha de produtos para direcionar investimentos a outra, e que sua equipe tenha 
reagido de forma bastante negativa a essa ideia por temer redução das vendas 
e, consequentemente, de suas comissões. Nessa situação hipotética, o gerente 
demonstraria habilidades de negociação caso: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas 
explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns 
meses. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A situação do endividamento indica, de forma geral, o volume de recursos de 
terceiros utilizados para suportar operações de uma organização e, 
consequentemente, gerar lucros. Os analistas financeiros, usualmente, estão 
mais preocupados com o endividamento de longo prazo, uma vez que este 
compromete o fluxo financeiro da empresa com uma série de pagamentos por 
 
um longo período. Assim, dizemos que quanto maior for o endividamento de 
longo prazo da empresa, maior será sua alavancagem financeira. 
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Education, 2010 (com adaptações). 
Tomando como base a estrutura dos demonstrativos contábeis e o conceito de 
alavancagem financeira nos resultados de uma organização, verifica-se que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Quanto maior a alavancagem financeira, maior o retorno sobre 
o capital próprio dos acionistas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os conflitos estão presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, 
pois, sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, 
inevitavelmente haverá divergências de ideias e objetivos. Sobre a forma de 
gerir conflitos, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca 
satisfazer interesses envolvidos. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os números do franchising no Brasil indicam que o segmento está em 
crescimento exponencial. Segundo a Associação Brasileira de Franchising 
(ABF), havia no país, em 2003, apenas 678 empresas franqueadoras. Uma 
década depois chegamos a impressionantes 2700 organizações que seguem 
esse modelo de negócio. No que diz respeito ao faturamento, a mesma 
pesquisa mostra que a receita das redes saltou de R$ 29 bilhões para R$ 115 
bilhões. 
Disponível em <https://endeavor.org.br>. Acesso em 02 ago. 2015 (com adaptações). 
Considerando o contexto das franquias, avalie as afirmativas a seguir. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador 
cede o direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva de 
seus produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do 
franqueador. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A estrutura e a gestão da empresa do futuro pressupõem profunda familiaridade 
do administrador com a tecnologia em todas as suas formas e variações. O 
mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é, de fato, inevitável, e a internet 
já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando 
públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo. O interesse pelo 
comércio eletrônico surge, para o empresário, do reconhecimento do potencial 
desse veículo de comunicação, bem como do custo relativamente baixo, dada a 
possibilidade de alcançar todo o Brasil e o mundo. 
 
A situação hipotética a seguir ilustra as ideias apresentadas no fragmento de 
texto. Determinada empresa vem explorando o ramo de indústria e comércio de 
artigos para festas, tais como artigos surpresa e brindes para comemoração em 
geral. A participação dos canais de distribuição de produtos utilizados pela 
empresa foi assim organizada: 50% das vendas são realizadas por meio de 
representação, 20% por mala direta, 20% por meio de distribuidoras, 5% via 
internet e 5% diretamente no balcão. Como as vendas estão aquém do 
esperado, resolveu-se utilizar estratégias de marketingfocadas na publicidade 
da internet. 
Disponível em <http://www.abepro.org.br>. Acesso em 22 jul. 2015 (com adaptações). 
Considerando o texto apresentado e a situação descrita, conclui-se que a opção 
do proprietário da empresa pela internet foi adequada porque: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os 
veículos tradicionais de divulgação de produtos, tais como 
televisão, jornal e rádio. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Considerando que um kit lanche oferecido em uma lanchonete tenha uma 
estrutura unitária de custos com matéria-prima (R$ 7,00), impostos incidentes 
(R$3,00) e gastos com embalagem (R$2,00), qual seria um lucro mensal a partir 
da venda de kits lanche a partir de R$ 14,00? (Considere a venda de 500 kits 
em um mês). 
 
Resposta Selecionada: e. 
R$ 1.000,00. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Qual das legislações a seguir tem relação com o processo de logística reversa 
nas empresas? 
Resposta Selecionada: a. 
Lei 12.305/2010 - Política Nacional de Resíduos Sólidos. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Em uma loja de varejo, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu 
informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. O vendedor, que 
era recém-contratado, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente 
questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os 
produtos da loja. O gerente, que estava entrando na loja nesse momento, 
questionou o motivo do cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão dessa 
empresa foram identificados alguns problemas. Considerando esta situação 
hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Falta de programa de treinamento adequado. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O estudo da participação percentual dos elementos das demonstrações 
contábeis em relação ao total do ativo (ou do passivo) é chamado de: 
Resposta Selecionada: a. 
Análise Vertical. 
 
 
Sexta-feira, 23 de Novembro de 2018 20h37min44s BRST