APOL 4 - NOTA 100 - MARKETING DE RELACIONAMENTO AMBIENTAL E SOCIAL

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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental
Os comerciais da campanha tinham um apelo forte, com cenas simulando uma Unidade de Tratamento Intensivo de um hospital, e a chamada da campanha era: “Bebeu todas até passar mal, agora vive feito um vegetal”, que embora impactante, atenuava um pouco a ideia original, que era ainda mais agressiva.
A concepção da campanha era boa, porém, quando apresentada aos empresários patrocinadores, não obteve o patrocínio esperado.
Qual seria uma possível razão pela resposta negativa dos patrocinadores?
Nota: 20.0
	A	Preocupação em relacionar sua marca com uma campanha agressiva.
Você acertou!
A concepção da campanha era boa, pois certamente causaria um impacto no público alvo. Porém, quando apresentada aos empresários patrocinadores, ficou evidente que imagens fortes e agressivas põem em risco a imagem da empresa e a campanha não obteve o patrocínio esperado. Afinal, qual empresa teria interesse em relacionar sua marca com uma campanha agressiva ou com imagens chocantes?
	B	Preocupação pelas imagens não corresponderem à realidade no Brasil.
	C	Preocupação pelas imagens não gerarem uma resposta positiva do público da Classe A.
	D	Preocupação por uma possível má interpretação da informação.
	E	Porque as campanhas que utilizam imagens fortes normalmente não mobilizam o público.
Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental
A ausência da consciência ambiental, segundo Chomsky, nos leva a degradação dos recursos naturais, permanecendo somente a dúvida. Até quando a natureza vai aguentar? A sociedade está consciente do risco, mas é irresponsável, por achar que vive em um sistema ilimitado de recursos, pois não se importa em gastar em demasia sem a preocupação na conservação com uso responsável dos recursos (CHOMSKY, 2005).
Sobre qual conceito Chomsky baseia seus argumentos?
Nota: 20.0
	A	
Sustentabilidade ambiental
Você acertou!
A sustentabilidade ambiental que remete a essa preocupação com a sobrevivência do meio ambiente e da própria sociedade.
	B	
Desenvolvimento econômico
	C	
Recursos naturais
	D	
Consumo
	E	Marketing verde
Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental
Neste projeto, os resultados e benefícios gerados são o ganho de produtividade e construção de uma equipe em que todos se sentem pertencentes e comprometidos com a organização. A motivação principal é do tratamento igual e justo dispensado a todos, e que consta da declaração de valores da empresa, assim como o compromisso com a ética e o respeito no relacionamento com os clientes, empregados e fornecedores.
As práticas de responsabilidade social adotadas por esta empresa priorizam quais subsistemas? 
I - Valores e Transparência
II - Público Interno
III - Meio ambiente
IV - Fornecedores
V - Comunidade
VI - Consumidores/clientes
VII - Governo e Sociedade
Nota: 20.0
	A	
I,II,IV,VI
Você acertou!
A Responsabilidade Social Empresarial adota indicadores de diagnóstico, relatórios e planos de ação relativos aos sete subsistemas, a seguir: (ETHOS, 2016):
Valores e Transparência
Público Interno
Meio ambiente
Fornecedores
Comunidade
Consumidores/clientes
Governo e Sociedade
	B	
I,II,V,VII
	C	
V,VII
	D	
III,V,VII
	E	II,III,V,VII
Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento
Leia abaixo o trecho de uma reportagem:
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=cadeia+de+suprimentos+relacionamentos&safe=a ctive&biw=753&bih=601&tbm=nws&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwiz5L7Oh93OAhUDTJAKHevXA-8Q_AUICygE&dpr=1#safe=active&tbm=nws&q=boticario++fornecedores+ouro
 
O trecho acima se refere a uma ação da empresa para valorizar:
Nota: 20.0
	A	O relacionamento com consumidores.
	B	O CRM (customer relationship management).
	C	O relacionamento com a cadeia de suprimentos.
Você acertou!
Comentário: a resposta A, B, D e E estão incorretas pois a reportagem menciona fornecedores e não consumidores, comunidades (de consumidores) ou canais de marketing (quem distribui).
	D	O relacionamento com as comunidades.
	E	O relacionamento com os canais de marketing.
Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento
Veja a manchete abaixo sobre o resultado de uma pesquisa realizada pela DOM Strategy Partners, consultoria 100% nacional focada em estratégia corporativa na qual a empresa CVC ficou com a primeira posição dentro do setor de serviço, turismo e entretenimento: 
Fonte: http://eldogomes.com.br/cvc-e-varejista-mais-valiosa-segundo-seus-stakeholders/
Esta manchete quer dizer que:
Nota: 20.0
	A	A CVC é uma empresa valiosa para seus clientes.
	B	A CVC é uma empresa valiosa para a sociedade em geral.
	C	A CVC é uma empresa valiosa para seus colaboradores.
	D	A CVC é uma empresa valiosa para seus acionistas.
	E	A CVC é uma empresa valiosa para seus clientes, colaboradores, acionistas e sociedade em geral.
Você acertou!
Comentário: a resposta correta é a E pois stakeholder são todos os grupos ou indivíduos que são afetados direta ou indiretamente pela empresa.