ATIVIDADE OBJETIVA 02

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Atividade Objetiva G2
O mercado está em transição, as organizações estão deixando de trabalhar com o mercado de
massa para trabalhar de uma forma mais individualizada com seu público-alvo. E no
endomarketing isto também está ocorrendo, passando a ser denominado:
Peso: 1.0
Pesquisa descritiva
Endomarketing específico
Marketing específico
Marketing e Endomarketing
Endomarketing um a um
Pontuação : 1
Dentro dos conteúdos sobre a satisfação do cliente, podemos dizer que depende do valor
percebido do produto em relação a ________ do comprador.
Assinale a alternativa que preenche a lacuna acima.
Peso: 1.0
a) custo de obtenção do produto
b)expectativas
c)custo dos produtos concorrentes
d) custo da experiência perdida
e) tudo o que precede
Pontuação : 1
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Sobre comunicação interna, sempre as empresas antes de iniciarem seus programas devem
levar em consideração alguns aspectos. Qual dos itens abaixo não representa um destes aspectos?
Peso: 1.0
a) Especificar a si mesma onde pretende chegar e quais os resultados
que pretende obter com o programa de comunicação interna.
b) Verificar se seus funcionários possuem a capacidade e motivação
para produzir o resultado que a empresa deseja obter, ao comunicar-
se com eles.
c) Questionar o clima existente na alta direção.
d) Analisar se as pessoas possuem as condições adequadas para
receber as mensagens do programa.
e) Analisar se as pessoas, que ocupam cargos de direção, possuem
as condições adequadas para transmitir as mensagens do programa.
Pontuação : 1
A pesquisa descritiva pode correlacionar dados de natureza quantitativa ou qualitativa. Analise
as afirmações abaixo:
I. Pesquisa quantitativa exige a seleção de uma amostra da população da qual são elaboradas
análises estatísticas que permitem extrapolar os resultados para um universo mais amplo.
II. Pesquisa qualitativa: visa identificar as motivações do consumo, aqueles sentimentos,
percepções, imagens, preconceitos, valores que são inconscientes inclusive para quem os
manifesta.
Estão corretos, apenas, os itens:
Peso: 1.0
I e II estão corretas
Somente a afirmação I é correta
Somente a afirmação II é correta
I e II estão incorretas
Nenhuma das alternativas anteriores
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Pontuação : 1
Qaundo estamos planejando uma escolha da data de lançamento da campanha de
endomarketing – O clima do evento de lançamento deve ser o de um coquetel ou de uma festa, da
qual deverá participar todo o público-alvo da campanha, num ambiente informal, descontraído e
decorado com os ícones da campanha.
PORQUE
O lançamento oficial, de preferência, deve ser feito pelo presidente da empresa, pois os fatos, os
números e as informações, divulgados diretamente pelo dirigente máximo da organização, tem
maior valor para os funcionários.
Assim, contextualize e identifique as asserções abaixo:
I. Nessa oportunidade, deverá ser lançada apenas a ideia principal, deixando os detalhes para a
própria empresa.
II. Ao elaborar o texto das peças de campanha, você deverá levar em conta a técnica para a
venda de idéias, que consiste, um exemplo consiste em apresentar uma ideia de cada vez.
Peso: 1.0
as afirmações I e II são falsas.
as afirmações I é verdadeira e II é falsa.
as afirmações I e II são verdadeiras.
as afirmações II é verdadeira e I é falsa.
Nenhuma das respostas acima
Pontuação : 1
Quando iniciamos um programa de implantação do endomarketing é preciso primeiramente fazer
um diagnóstico da organização, onde estaremos avaliando?
Peso: 1.0
a) o ambiente externo
b) a alta direção
c) os pontos fortes da organização
d) o ambiente interno
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e) os setores
Pontuação : 1
Outro método utilizado pelas organizações para identificar alguns pontos relevantes
relacionados à satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente e à gestão da empresa ocorre
através da aplicação de pesquisas de ambiência organizacional ou também chamada de pesquisa
de clima. Uma pesquisa bem feita deve inicialmente questionar cada pergunta em relação à
realidade e à cultura da empresa, coerência, profundidade e forma. Brum (2000, p. 120) diz que
cada empresa precisa ter o seu instrumento, que, por sua vez, terá que ser diferente a cada
momento.
Esta citação acima se refere ao qual tipo de pesquisa?
Peso: 1.0
Pesquisa de concorrentes
Pesquisa de tempo
Pesquisa de clima
Pesquisa de fornecedores
Pesquisa de diferencial
Pontuação : 1
 Qual dos itens abaixo representa a fase do plano de endomarketing que indica o problema a
ser resolvido, definindo em que ponto específico deverá atuar o processo?
Peso: 1.0
a) Diagnóstico da situação atual
b) Definição do problema
c) Definição do objetivo
d) Definição do público-alvo
e) Execução do plano de ação
Pontuação : 1
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O marketing interno visa esclarecer ou influenciar outras pessoas através da comunicação,
mas nem todos os problemas da organização podem ser resolvidos pelo marketing interno,
apenas aqueles que dependem de uma mudança de comportamento das pessoas e que
envolvem a comunicação interna como forma de consegui-lo. Portanto para conseguir sanar este
problema o que precisamos executar?
Peso: 1.0
um plano de endomarketing específico que possui aspectos de
mercado mas não focados.
um plano de concorrentes específico que possui seus fundamentos, o
mesmo utilizado pelos projetos de marketing.
um plano de endomarketing específico que possui seus fundamentos,
o mesmo utilizado pelos projetos de marketing.
uma pesquisa específica que possui seus fundamentos, o mesmo
utilizado pelos projetos de marketing.
uma pesquisa específica de clima que possui seus fundamentos, o
mesmo utilizado pelos projetos de marketing.
Pontuação : 1
Em um programa de endomarketing é um esforço comunicativo. Segundo Minadeo (2008, p.
227), os líderes de qualquer organização possuem justamente na comunicação uma de suas
principais ferramentas, e precisam aprimorar continuamente os fluxos internos, de modo a
estender a todas as equipes os seus efeitos.
Dessa forma, como quais exemplos de metas que a comunicação interna se propõe a realizar?
Peso: 1.0
Aumentar a produtividade, melhorar a qualidade do produto,
aproximar a empresa da comunidade, conquistar a credibilidade dos
funcionários, melhorar o atendimento ao público, trabalhar com
funcionários felizes e aumentar o lucro da empresa.
Diminuir a produtividade, melhorar a qualidade do produto,
aproximar a empresa da comunidade, conquistar a credibilidade dos
funcionários, reduzir o atendimento ao público, trabalhar com
funcionários felizes e aumentar o lucro da empresa.
Prorrogar a produtividade, melhorar a qualidade do produto,
aproximar a empresa da comunidade, não conquistar a credibilidade
dos funcionários, melhorar o atendimento ao público, trabalhar com
funcionários felizes e aumentar o lucro da empresa.
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Aumentar a produtividade, diminuir a qualidade do produto,
aproximar a empresa da comunidade, conquistar a credibilidade dos
funcionários,reduzir o atendimento ao público, trabalhar com
funcionários felizes e aumentar o lucro da empresa.
Pontuação : 1
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