Processos decisórios prova objetiva

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Questão 1/12 - Processo Decisório
Conforme a autora Lira (1998), o líder é aquele de quem se espera uma contribuição mais afetiva 
para que a equipe atinja os objetivos propostos e que ele, o Líder, deve ser Coordenador das 
atividades no plano das tarefas e Catalizador das cargas emocionais que influenciam as relações 
interpessoais. A qualidade de qualquer decisão tomada é o fruto do estilo de liderança adotado pa
resolver certo problema.
Assinale a alternativa que corresponde ao estilo de liderança em que o líder tende a tomar decisõe
sem a participação dos seus colaboradores:
Nota: 10.0
A Liderança Autocrático.
B Liderança Participativa.
C Liderança Liberal.
D Liderança Democrática.
E Liderança Personalizada.
Questão 2/12 - Processo Decisório
Nos Estados Unidos, em plena crise de 1929, conhecida como a Grande Depressão, o PIB havia 
caído em 45% e um em cada quatro americanos estavam sem emprego. Dentro dessa legião de 
desempregados havia o engenheiro CHARLES DARROW que se encontrava confinado em casa s
ter o que fazer e tentando distrair os filhos contando histórias e improvisando brincadeiras. Nessa 
empreitada, ele lembrou de um passatempo que havia conhecido no trabalho: um jogo divertido m
com regras complexas que simulava negociar imóveis por valores fictícios. Buscando um jeito de 
simplificar para poder tornar uma brincadeira de criança, ele desenhou na toalha de mesa uma 
cidadezinha, com casas e prédios inspirados nas construções da vizinhança. Definiu algumas regr
e começou a brincar com os filhos. Os filhos gostaram, a vizinhança gostou e ele levou a ideia para
uma fábrica de brinquedos. Eles disseram “Isso não tem a menor chance de fazer sucesso!”. Ele e
amigos produziram 5000 unidades do jogo que foram vendidas, fizeram outra leva, também vendid
Começou o sucesso e a tal fabrica o procurou e seu jogo passou a ser produzido em escala indust
Surge dessa história o jogo MONOPOLY (BANCO IMOBILIÁRIO). Produzido em 26 línguas e 80 
países. Charles se tornou o primeiro criador de jogos milionário da história.
 
Você acertou!
Alternativa “a”. O conceito apresentado refere-se ao estilo de liderança
Autocrática. Aula 3, Tema 04.
Fonte: Adaptado de DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 
2009.
 
Olhando sob o prisma de tomada de decisão podemos concluir que:
 
 
1. A decisão de desenvolver o jogo que o levou a desenhar na toalha de mesa tinha o nítido intu
de ser um protótipo de um jogo a ser comercializado.
 
2. Basear decisões observando o contexto pode levar a escolhas que não remetem à superação
problema que se está vivendo.
 
3. Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente percebida
ou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce.
 
4. Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no processo 
decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade irrefutá
 
5. Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou ser o 
caminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos.
 
Observando as conclusões acima, baseando-se na história apresentada por Domingos, podemos 
afirmar que em termos da veracidade destas em relação ao processo decisório:
Nota: 10.0
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
Você acertou!
Apenas a primeira afirmação é falsa já que a intenção de se fazer um jogo
para distrair suas crianças não tinha nenhum indicativo comercial. Era
apenas uma maneira de brincar com seus filhos. As demais afirmações
são verdadeiras: “Basear decisões observando o contexto pode levar a
escolhas que não remetem à superação do problema que se está vivendo”
– A decisão apresentada não levou em conta a crise e muito menos a
escassez de recursos financeiros tanto do decisor quanto dos possíveis
compradores do jogo; “Muitas vezes as decisões mais sábias vem de
associações que não são facilmente percebidas ou que não apresentam, a
princípio, uma lógica que a reforce” – o fato de se utilizar um passatempo
para adultos, com regras complexas a ser aplicado a crianças não tinha
lógica e muito menos possibilidade de dar certo, mas a contar das
adaptações que ele fez, acabou se tornando uma boa brincadeira e depois
um bom jogo e um bom negócio; “Por vezes, opiniões aparentemente
balizadas não devem ser consideradas no processo decisório, pois apenas
refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade irrefutável”
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 3/12 - Processo Decisório
Os gestores buscam o auxílio de técnicas para aprimorar e reforçar a tomada de decisão. Essas 
técnicas permitem visualizar cenários e problemas de forma prática e precisa, ao mesmo tempo qu
melhoram o aspecto decisório. 
Uma das técnicas auxilia a compreender os ambientes internos e externos da organização. O seu 
objetivo principal é avaliar os pontos fortes e os pontos fracos da organização e as oportunidades e
ameaças do mercado.
O conceito apresentado no parágrafo anterior refere-se a técnica de:
Nota: 0.0
A SWOT.
B PDCA.
C Fluxograma.
D Brainstorm.
E Data Warehouse.
Questão 4/12 - Processo Decisório
– se tivessem dado ouvidos à opinião inicial da fábrica de brinquedos, não
se teria criado o jogo que hoje é mundialmente conhecido; “Uma das
ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que
demonstrou ser o caminho correto só foi possível graças ao envolvimento
dos amigos” – muitas vezes uma decisão só é passível de ser tomada a
contar da hora em que o decisor obtém o devido apoio e estrutura para
implementá-la.
 Aula 1, Tema 1.
Alternativa “a”. De acordo com os conceitos apresentados na Aula 5, tema
1, a técnica de SWOT apresenta as forças, as fraquezas, as oportunidades
e ameaças.
Até a segunda metade do século XX, o processo de tomada de decisão era uma função vinculada 
linhas de hierarquia e autoridade, separada em ocupantes de cargos que decidiam e comandavam
ocupantes de cargos que obedeciam. A partir da segunda metade do século XX, trouxe o trabalho 
equipe, participação e valorização do trabalho do indivíduo, para o processo de tomada de decisão
 
As decisões, de acordo com Simon (1976), podem ser classificadas de duas formas, dentre elas o 
modelo em que as escolhas das decisões são feitas entre alternativas preestabelecidas. Em face d
certo objetivo ou problema e de certos limites, o decisor deve escolher qual é a melhor delas, mas 
foi – o decisor – quem as criou.
Assinale a alternativa que corresponde à classificação de decisão descrita no parágrafo anterior:
Nota: 0.0
A Decisão Descentralizada.
B Decisão Intuitiva.
C Decisão Não Programada.
D Decisão Programada.
E Decisão Catalizadora.
Questão 5/12 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as 
empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. 
Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o 
desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados
“brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
Alternativa “D”. A decisão programada é aquela que a escolha é feita entre
alternativas preestabelecidas. Estas decisões apresentam muitas
limitações em sua capacidade de alcançar objetivos e solucionar
problemas, mas, são modelos mais baratos e requerem pessoal menos
qualificado para serem aplicadas.
Aula 3, Tema 1.
B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e
identificam-seas informações necessárias;
C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo
transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-
los em “inteligência”;
E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do
processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi
eficiente;
Questão 6/12 - Processo Decisório
A liderança e o processo decisório caminham juntos e não se distanciam, até porque quem toma a
decisões importantes nas organizações são os líderes. Uma vez que o líder precisa desempenhar 
papéis gerenciais, seja no nível estratégico, tático ou operacional, cada vez mais necessita de 
habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações.
 
Analise os conceitos relacionados a seguir e indique se os mesmos são HABILIDADES TÉCNICAS
(T), HABILIDADES HUMANAS (H) ou HABILIDADES CONCEITUAIS (C).
 
( ) Remetem à capacidade de lidar com a complexidade organizacional em consoância com a 
aplicação de ideias e conceitos abstratos.
 ( ) Referem-se a capacidade de se relacionar com as outras pessoas, agir de maneira empática, 
compreender as necessidades, as atitudes e os interesses dos outros.
 ( ) São relacionadas às atividades específicas do líder, consistem nos métodos e técnicas comuns 
cotidiano.
A sequencia correta é:
Você acertou!
A 1ª etapa do plano de Inteligência Artificial é a de Planejamento e não a
de Coleta de Dados. Todo e qualquer processo inicia-se sempre pelo
planejamento. Somente depois de serem definidos os objetivos, metas e
as informações necessárias é que se vai atrás da Coleta dos Dados, que
precisam antes ser “lapidados” para depois serem analisados. Portanto, a
3ª etapa é a de Análise sobre todos os dados coletados, para daí
transformá-los em “inteligência”. Já a 4ª etapa é a da Disseminação das
informações, com os dados então sendo transformados em conhecimento
e entregues aos decisores. Por fim, a 5ª e última etapa do plano que é a
de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação de todo o processo de
inteligência, para se verificar se o plano criado foi eficiente. Portanto,
alternativa correta: letra “e”.
 Aula 6, Tema 2.
Nota: 10.0
A T – H – C.
B C – H – T.
C C – T – H.
D H – C – T.
E H – T – C.
Questão 7/12 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa 
aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (199
assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento.
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem
profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente
responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar
todo o conhecimento que é gerado internamente;
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento
sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o
diálogo;
Você acertou!
Alternativa “B”. A sequência correta, de acordo com a Aula 6 – Tema 4,
é:
Habilidades Conceituais - Remetem à capacidade de lidar com a
complexidade organizacional em consonância com a aplicação de ideias e
conceitos abstratos.
Habilidades Humanas - Referem-se a capacidade de se relacionar com as
outras pessoas, agir de maneira empática, compreender as necessidades,
as atitudes e os interesses dos outros.
Habilidades Técnicas - São relacionadas às atividades específicas do líder,
consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano.
E Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento
sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas.
Questão 8/12 - Processo Decisório
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas p
sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a percepção e anális
e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS:
Nota: 10.0
A Quadros e Reunião de Inteligências.
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência.
Você acertou!
A alternativa “a” é incorreta, pois não podem ser realizadas mudanças
organizacionais significativas sem profundas mudanças nas formas de
pensar e interagir das pessoas. Por outro lado, o pensamento de que cada
pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo
do seu aprendizado não tem nada de ultrapassado; pelo contrário, é
pensamento moderno, o que nos faz concluir que a letra “b” também é
incorreta. O mesmo raciocínio vale para a alternativa “c”, uma vez que as
pequenas e médias empresas não possuem clara noção de como tratar o
conhecimento que é gerado internamente. A base de idéias que sustenta
as “organizações que aprendem” estabelece o pensamento sistêmico, a
visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo como
elementos inevitáveis do seu desenvolvimento, sendo então a letra “d” a
alternativa correta da questão, o que elimina a possibilidade de escolha da
alternativa “e”. 
 Aula 6, Tema 3
Você acertou!
O autor Russo (2002) indica que as etapas de uma boa tomada de decisão
são:
- Quadros
- Reunião de inteligência
- Obtenção de Conclusões
- Aprendizado pela Experiência.
As duas primeiras etapas são descritas como EXPANSIVAS e a duas
últimas como CONVERGENTES.
Aula 1, Tema 2, pág. 10.
C Quadros e Aprendizado pela Experiência.
D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências.
E Administrativas e Estratégicas.
Questão 9/12 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de 
habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) 
classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais.
Sobre isto, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do
líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
B As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de
agir de maneira empática com as outras pessoas;
C As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com
a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
D A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para
definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
E A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida
diretamente com as atividades cotidianas da organização;
Você acertou!
Está incorreta a alternativa “a”, já que habilidades técnicas é que são
relacionadas às atividades que consistem nos métodos comuns do
cotidiano. Da mesma forma está incorreta a alternativa “c”, posto que as
habilidades conceituais é que remetem à capacidade do líder em saber
lidar com a complexidade organizacional. Sendo as habilidades humanas
aquelas que envolvem a capacidade de se relacionar e de agir de maneira
empática com as outras pessoas, a resposta certa é a letra “b”. A alta
direção necessita aplicar melhor suas habilidades conceituais para definir
estratégias de longo prazo, sendo incorreta a letra “d”, assim como a
alternativa “e”, pois a liderança tática necessita de uma carga equilibrada
das três habilidades, pois precisa estabelecer o elo entre as diretrizes das
organizações e o nível operacional. 
 Aula 6, Tema 4.
Questão 10/12 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorn
para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais,é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível
operacional da empresa;
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível
estratégico da organização;
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial
da empresa;
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a
produtividade dos escritórios;
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de
pessoas a trabalhar em conjunto;
Questão 11/12 - Processo Decisório (questão opcional)
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada de decis
e depois assinale a alternativa correta.
 
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas funções 
lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
 
Você acertou!
Os sistemas de processamento de transações (SPT) compreendem os
sistemas mais básicos, que controlam aspectos das transações mais
rotineiras da empresa, assim atendendo fundamentalmente o nível
operacional da organização. Já os sistemas de informações gerenciais
(SIG), como o próprio nome diz, destinam-se ao nível gerencial e não ao
nível estratégico, que é atendido pelos sistemas de apoio ao executivo.
Por outro lado, os sistemas de suporte a grupos não são utilizados para
melhorar a produtividade dos escritórios e sim para auxiliar grupos de
pessoas a trabalhar em conjunto. Por sua vez, os sistemas de automação
de escritório (SAE) é que servem para melhorar a produtividade dos
escritórios, como o próprio nome sugere.
 Aula 5, Tema 2.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções baseadas em fa
e construções lógicas.
 
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar o proble
considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
 
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de fundamentos e 
argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações estatísticas.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
Nota: 10.0
A I e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Questão 12/12 - Processo Decisório (questão opcional)
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, co
base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das 
circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir relacionadas, e marq
a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório:
Nota: 10.0
A Racionalidade
B Instinto
Você acertou!
A afirmativa III está incorreta, pois é o pensamento sistêmico que procura
analisar o problema considerando suas diferentes causas e levantando
possíveis soluções. A afirmativa IV está incorreta, pois é o processo
racional que utiliza números, evoluções históricas e comprovações
estatística para embasar suas decisões.
Você acertou!
C Emocional
D Matemática e estatística
E Metodologia científica
 
Até o Renascimento a percepção do homem era baseada na sorte e
ocorrência de eventos aleatórios, sendo o INSTINTO a essência das
decisões. (AULA 1, TEMA 1, pág. 7)