Sistemas de informações gerenciais apol 1

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
No contexto empresarial, saber diferenciar e utilizar dados e informações pode se tornar uma fonte
vantagem competitiva para aquelas empresas que conseguirem desenvolver tais atividades. N
contexto, com relação aos dados e informações no ambiente empresarial, leia as afirmativas a se
e assinale V para Verdadeiro e F para Falso e na sequência assinale a alternativa correta:
 
 ( ) Dados são elementos que possuem contexto e significado, o que lhes confere relevânc
finalidade.
 
( ) Quanto maior for o potencial de uma informação de afetar o negócio da empresa, maior será o 
valor.
 
( ) As informações críticas são aquelas que confrontam as informações tradicionalmente usa
dentro das organizações.
 
( ) No processo decisório é imprescindível que seu usem informações de qualidade, garant
decisões mais adequadas para cada momento.
 
( ) A relevância das informações indica o grau de confiança na fonte produtora da informação 
será utilizada dentro da organização.
Nota: 0.0
A F; V; F; V; F;
sequencia correta F; V; F; V; F;
 Justificativa:
 Afirmativa I – Falsa: Dados são simples observações, registros de coisas.
Já a informação possui contexto e significado e tem relevância e finalidade
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 31).
Afirmativa II – Verdadeira: Quanto maior for o potencial de uma informação
de afetar o negócio da empresa, maior será o seu valor (ELEUTÉRIO,
2015, p. 34).
Afirmativa III – Falsa: Informação crítica é aquela que garante a
sobrevivência da organização, como os indicadores financeiros
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 35).
Afirmativa IV – Verdadeira: Boas informações permitem identificar
necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas, pois o processo
decisório necessita de informações de qualidade (ELEUTÉRIO, 2015, p.
35).
Afirmativa V – Falsa: A confiabilidade indica o grau de confiança na fonte
produtora da informação que será utilizada dentro da organização, e não a
relevância, que se refere à importância da informação para a tomada de
decisão.
B F; V; V; F; V;
C F; F; V; V; V;
D V; F; V; F; V;
E V; F; F; V; V.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Sobre o processo de comunicação nas organizações, considere a seguinte situação:
 
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos
colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, porta
precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades 
os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públ
(para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos
stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
 
 Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assi
a que melhor promoverá efetividade na comunicação.
Nota: 20.0
A Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão
elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade
à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma,
para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações
Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à
mensagem original recebida da sede.
B A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma,
com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa.
C A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata
da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá
levar em conta as especificidades de cada país.
D Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes
localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de
cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público A
mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas
deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
E A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata
da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá
levar em conta as especificidades de cada país.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia e analise o texto abaixo:
 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualqu
coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são 
manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos 
informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de man
formal ou informal.
 
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
 
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações.
 
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação.
 
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no
termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
 
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas 
políticas da organização.
 
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns
Você acertou!
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente
interpretada quanto mais adaptada for a seus diferentes públicos.
Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa
deverão ter o cuidado de manter o conteúdo original, mas com a
perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentes públicos, pois
cada público tem suas próprias características e capacidades de
assimilação. Por isso, apontamos a última alternativa como aquela que
promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos (Veja a
resposta na Aula 2 - Tema 1).
discussão e os ambientes de relacionamento.
Após a analise assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A F – F – V – V – F
B V – F – V – V – F
C V – V – F – V – V
D F – F – V – F – F
E F – V – V – V – V
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Sobre os elementos da comunicação, analise as seguintes situações: 
 
 - Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legai
determinados atos médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões em lati
palavras difíceis. Mesmo sendo considerados muito cultos para os padrões sociais vigentes, vá
médicos participantes do congresso não conseguiram compreender na totalidade os temas aborda
pelo palestrante;
 
 - Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso naciona
convidado a apresentá lo. O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada 
estudante em sua apresentação é composta por gírias e regionalismos, de modo que muitas 
pessoas presentes ao congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude.
 
Podemos dizer que, nos dois casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não fo
impactados da forma como os emissores pretendiam.?Isso ocorreu porque:
Você acertou!
V – F – V – V – F Fluxos formais são os que seguem normas e
procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas
políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da
informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos
informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras
específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação (Aula01, p.
6 7)
Nota: 20.0
A O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
 
B Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código.
C O canal utilizado não foi o mais adequado.
D Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica
em detalhes.
E O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado
para se fazer entender em todas as opções.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o histórico da comunicação organizacional.
 
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos
organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estrutu
Afinal, comunicar se é condição fundamental para o ser humano.
 
Traçar um apanhado histórico de documentos que podem ser enquadrados como comunica
organizacional é tarefa complexa. No entanto, do ponto de vista do que se convencionou chama
Relações Públicas podemos considerar como marco:
Nota: 20.0
A No século IV a.C., quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional
em A Retórica.
B A eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre
estratégia.
C
Você acertou!
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que
interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor
para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de elementos internos e
externos. Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles:
físico, fisiológico, psicológico e semântico (Aula 01, Tema 04 - Elementos
da comunicação, p. 20).
A proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que
utilizavam a propaganda oficial para manipular o povo.
D A contratação de um escritor, no século XVIII, para traçar estratégias
de comunicação para a emancipação dos EUA.
E A contratação de um designer, no século XIII, para traçar estratégias para
a emancipação da Inglaterra.
 
Você acertou!
Muito embora todos os tópicos levantados remetam a questões de
comunicação, é o penúltimo tópico, portanto a alternativa "D", que cita o
mais antigo trabalho considerado propriamente de Relações Públicas ou
comunicação Organizacional, conforme está descrito no texto anterior
(Aula 01, p. 6).