ENDOMARKETING PROVA AV

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ENDOMARKETING
	 
	 
	 1.
	Ref.: 66906
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Entre as características que definem o endomarketing, a única que não se aplica é:
		
	
	Engajamento
	 
	Desmotivação
	
	Valorização dos colaboradores
	
	Comprometimento
	
	Envolvimento
	
	
	 2.
	Ref.: 21938
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A globalização mudou a realidade do mundo em que vivemos. Empresas consolidadas no mercado como a Mesbla e a Varig desapareceram, dando lugar à novos modelos de negócios e à novas demandas corporativas. De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
		
	
	As competências tradicionais devem ser desenvolvidas nos programas de treinamento.
	
	As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
	
	Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais.
	
	Sem as competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
	 
	As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa mudança.
	
	
	 3.
	Ref.: 21956
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um fabricante de celulares convida o corpo de vendas de grandes redes varejistas como Extra e Carrefour, que comprar e revendem seus produtos para conhecer a sua fábrica. Dessa forma o cliente torna-se tangível, e não um distante apanhado de memorandos , comunicados e rotinas internas. O que esta ação busca promover:
		
	 
	O engajamento, a criatividade e o talento dos funcionários.
	
	Uma maior preocupação com o nível de inovação da empresa.
	
	Melhoria na política comercial.
	
	Uma maior preocupação com a imagem da empresa.
	
	Uma maior preocupação com a qualidade do produto.
	
	
	 4.
	Ref.: 94581
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	      Assinale a alternativa correta: A informação, produto da Comunicação Interna é responsabilidade de quem cria e detêm o produto da comunicação, ou seja:
		
	
	Os gerentes de nível médio
	
	Os parceiros
	
	Os Acionistas
	 
	A direção da empresa
	
	O pessoal da base
	
	
	 5.
	Ref.: 268388
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Rosana foi promovida a gestora de endomarketing de sua empresa. Ela aprendeu que para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, deve-se transformar os 4 Ps em 4 Cs - Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação, numa espécie de transformação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Na ótica do endomarketing, com o que Rosana vai ter que se preocupar em CUSTOS?
		
	
	Produto ou serviço no mercado, com características específicas e, por isso, com orientações estratégicas diferentes: introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio.
	
	Utilização pela companhia de métodos, técnicas, recursos e meios para dirigir-se e tornar-se receptiva a seu cliente interno, com o objetivo de estimulá-lo a adquirir e identificar-se com o produto-empresa.
	
	Implementação dos Pontos de Distribuição do Marketing-mix, pelos coordenadores.
	 
	Dispêndios financeiros incluindo-se salários, gratificações, treinamentos, reciclagem de pessoal e demais despesas com a implementação e execução de programas específicos.
	
	Processo de implementação de um programa de responsabilidade social e sustentabilidade empresarial divulgado aos funcionários
	
	
	 6.
	Ref.: 752022
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(CETRO-2013 / adaptado) A respeito do conceito de clima organizacional, é CORRETO afirmar que:
		
	
	ele tem como principal aliado as ações sistemáticas de benchmarking.
	
	ele é pouco ou nada afetado por percepções que se criam na base operacional da organização.
	 
	ele é resultado das percepções e do estado motivacional dos colaboradores da organização, em todos os seu níveis.
	
	ele é gerado, predominantemente, da visão dos dirigentes estratégicos da organização.
	
	ele tem relação direta com os aspectos motivacionais dos consumidores e demais clientes externos.
	
	
	 7.
	Ref.: 251908
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma das premissas mais importantes na motivação para o trabalho é a integridade dos colaboradores. A integridade pode ser entendida como:
		
	
	A capacidade do colaborador cumprir os horários e tarefas a ele impostos.
	 
	A satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada colaborador.
	
	Reconhecimento e valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de dificuldade exigido.
	
	O respeito às características pessoais de cada colaborador, para que se obtenha, também, o respeito do grupo.
	
	O alto nível de eficiência na condução dos processos da empresa.
	
	
	 8.
	Ref.: 94598
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a opção em que encontramos pelo menos duas ações complementares de Endomarketing:
		
	
	          Marketing cultural e Marketing Político
	
	          Marketing de Benefícios e Marketing viral
	
	           Webmarketing e Marketing cultural
	
	          Marketing Social e Comunitário e Webmarketing
	 
	          Marketing de Benefícios e Marketing de Incentivos
	
	 9.
	Ref.: 227610
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma situação característica de mudança na demanda do produto-empresa, que ocorre quando os clientes internos são estimulados com premiações e demonstram interesse apenas para a consecução de objetivos imediatos. Esta é uma típica situação de demanda de endomarketing:
		
	 
	Irregular
	
	Latente
	
	Negativa
	
	Excessiva
	
	Declinante
	
	 10.
	Ref.: 66828
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(ENADE-2000) Depois de um grande crescimento que durou mais de quinze anos, a empresa Barckley atravessa uma crise que abala profundamente seus funcionários. Todos os planos e esforços canalizam-se para os departamentos operacionais: vendas, produção e marketing. Isso provoca certo amargor nos setores administrativos, de finanças, pessoal e informática. Afinal, foram eles que, nos dois últimos anos, por inúmeras vezes soaram os alarmes para avisar dos perigos em que incorria este ou aquele comportamento e propuseram planos alternativos. Para tratar deste conflito organizacional, o diretor presidente da empresa deverá optar por uma estratégia de intervenção de poder que:
		
	
	procure alcançar a harmonia na organização, tratando o problema superficialmente e negando a sua importância para a organização.
	
	considere a causa do conflito, embora ignore metas prioritárias, ou seja, a organização em geral.
	
	ignore totalmente o problema, acreditando que, assim, este simplesmente "desaparecerá".
	 
	imponha uma solução que, a curto prazo, resolva o problema, mas que provavelmente deixará um resíduo de ressentimento nos funcionários.
	
	satisfaça, pelo menos parcialmente, a posição de marketing, embora não trate das causas verdadeiras do conflito