prevenção e tratamento de não conformidade aol3

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Quando um produto produzido não atende uma determinada especificação e
pode ser vendido como outro produto temos o caso de : ● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● a. 
● Uma reclassificação 
● Respostas: ● a. 
● Uma reclassificação 
● ● b. 
● 
● ● c. 
● Um reparo 
● ● d. 
● Um retrabalho 
● 
● ● e. 
● Um refugo 
● ● ●
● 
● 
● Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Considerando o processo de normatização de sistemas de gestão qual(is) 
da(s) alternativa(s) abaixo é falsa(s)? 
● I. Sistemas de Qualidade são as estruturas constituídas de procedimentos, 
responsabilidades, pessoas, processos e recursos necessários para a 
implantação das ações voltadas para a qualidade, não considerando as 
questões de segurança. 
● II. a ABNT tem a missão de representar o Brasil nos comitês internacionais
bem como legitimar a elaboração das Normas Brasileiras. 
● III. uma organização que não possui padrões de suas rotinas garante a 
qualidade do que faz. 
● 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● b. 
● I e III 
● Respostas: ● a. 
● II 
● ● b. 
● 
● ● ●
● ● c. 
● I e II 
● ● d. 
● III 
● ● e. 
● I 
● 
● 
● 
● Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● O sistema de gestão da qualidade é formado por uma família de Normas. Qu
destas normas tratam do vocabulário especifico e dos requisitos 
respectivamente: 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● a. 
● a ISO 9000 e a ISO 9004. 
● Respostas: ● a. 
● a ISO 9000 e a ISO 9004. 
● ● ●
● ● b. 
● a ISO 9004 e a ISO 9000. 
● 
● ● c. 
● a ISO 9001 e a ISO 9004. 
● ● d. 
● a ISO 19001 e a ISO 9000. 
● 
● ● e. 
● a ISO 9004 e a ISO 9001. 
● 
● Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Baseado na leitura do livro texto sobre análise de dados, identifique qual das
alternativas abaixo não é uma entrada obrigatória da reunião de análise crític
realizada pela Alta Direção: 
● ● ●
● 
● Resposta 
Selecionada: 
● e. 
● necessidade de recursos 
● 
● Respostas: ● a. 
● Desempenho de processos e conformidade de
produto – 
● ● b. 
● Sugestões de melhoria. 
● ● c. 
● Resultados de auditorias internas e externas 
● ● d. 
● Situação das ações de correção, corretivas, 
preventivas e de melhoria – 
● 
● ● e. 
● necessidade de recursos 
● 
● 
● ● ●
● Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Os requisitos de medição, análise e melhoria são abordados no requisito 8 d
norma ISO 9001:2008, sendo de fundamental importância não apenas para a
avaliação do sistema de gestão da qualidade como também para a sua 
melhoria. De acordo com estes requisitos avalie as frases abaixo: 
● 1) Uma das formas de praticar a melhoria continua na organização é o uso d
ações corretivas e preventivas. 
● 2) Para qualquer não-conformidade deve- se abrir uma ação corretiva, sem a
necessidade de avaliar o impacto desta não-conformidade. 
● 3) A análise de dados é feita como parte do processo de análise crítica. 
● 
● Qual(is) frase(s) é (são). verdadeiras? 
● 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● e. 
● 1e 3. 
● Respostas: ● a. 
● 1 e 2. 
● ● b. 
● apenas a 3. 
● ● c. 
● apenas a 1. 
● ● ●
● ● d. 
● 2 e 3. 
● ● e. 
● 1e 3. 
● 
● Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● A Alta direção pode utilizar a auditoria interna como uma forma de auto 
avaliação dos seus processos. Sobre a relação entre auditoria interna e ação
corretiva e preventiva avalie as frases abaixo: 
● 1) Toda ação preventiva deve ter o mesmo prazo para sua execução( ).
● 2) As não-conformidades evidenciadas geram ações corretivas para evitar q
sejam recorrentes ( ). 
● 3) Os registros das não-conformidades evidenciadas na auditoria devem ser
claros e objetivos( ). 
● 
● A sequencia correta das frases acima é: 
● 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● e. 
● FVV 
● ● ●
● Respostas: ● a. 
● FVF 
● ● b. 
● VVF 
● ● c. 
● VFF 
● ● d. 
● VFV 
● ● e. 
● FVV 
● 
● Pergunta 7 
● 0 em 1 pontos 
● ● 
●
● A ISO 9000 define formalmente os termos utilizados para a gestão da 
qualidade. De acordo com a mesma, qual das opções abaixo corresponde ao
conceitos a seguir: 
● I - Parte da gestão da qualidade focada no aumento da capacidade de atend
os requisitos da qualidade ( ). 
● II - Ação sobre um produto não-conforme, a fim de torná-lo aceitável para o 
pretendido( ). 
● III - Ação para eliminar uma não-conformidade identificada ( 
● 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionad● c. 
● Melhoria da qualidade, reparo, correção. 
● Respostas: ● a. 
● melhoria continua, retrabalho, ação corretiva. 
● ● b. 
● Melhoria continua, refugo, ação corretiva.
● ● c. 
● Melhoria da qualidade, reparo, correção. 
● ● d. 
● Melhoria da qualidade, refugo, correção. 
● 
● ● e. 
● melhoria da qualidade, correção, ação 
corretiva. 
● ● ●
● 
● Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Paulo era o inspetor da qualidade de uma empresa produtora de chocolate 
artesanal. Ao inspecionar o produto final, evidenciou que a produção da man
deveria ser descartada, em função da alta quantidade de açúcar adicionada 
errada. " o texto acima descreve um exemplo prático de um: 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada: ● c. 
● refugo 
● 
● Respostas: ● a. 
● ação preventiva 
● ● b. 
● reclassificação 
● ● c. 
● refugo 
● 
● ● d. 
● ● ●
● retrabalho 
● 
● ● e. 
● 
● 
● Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Relacione as definições e suas referentes características 
● 
● I)​ ​Ação na causa de um problema que está dando sinais que vai 
acontecer 
● II)​ ​Ação de imediato sobre o problema. 
● III)​ ​Ação na causa de um problema que já aconteceu. 
● 
● Qual a sequencia correta das definições: 
● 
● ● ●
● 
● Resposta Selecionada● c. 
● Ação preventiva, correção, ação corretiva
● Respostas: ● a. 
● correção, ação corretiva, ação preventiva
● ● ●
● ● b. 
● Correção, ação preventiva, ação corretiv
● ● c. 
● Ação preventiva, correção, ação corretiva
● ● d. 
● Ação preventiva, ação corretiva e correçã
● 
● ● e. 
● Ação corretiva, ação preventiva, correção
● 
● Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● ● 
●
● Qual das organizações abaixo é responsável pela normalização em nível 
mundial: ● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada: ● c. 
● ISO 
● 
● Respostas: ● a. 
● 
● ● b. 
● BSI 
● 
● ● c. 
● ISO 
● 
● ● d. 
● DIN 
● ● e. 
● ABNT 
● 
● 
● ● ● 
Quarta-feira, 12 de Dezembro de 2018 09H22m BRT