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07/12/2018 EPS: Alunos
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"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68)
Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta mais
diretamente para a função administrativa denominada:
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o
estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O
controle pode ser estratégico, tático e operacional. O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle
estratégico ou controle organizacional, é: 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman). Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos
principais elementos de Controle.
1.
organização.
direção.
controle.
liderança.
planejamento.
 
 
 
Explicação:
Controle: é todo cuidado e perspicácia necessária para que, com a contribuição de todos os trabalhadores, tudo que foi
previsto seja realizado da melhor forma possível, assim, sendo constante objeto de avaliação e controle.
Controle: é entendido como o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades
organizacionais de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. Trata-se do
processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais, tendo duas atribuições:
o monitoramento das atividades e a correção dos desvios.
 
Gabarito Coment.
 
 
2.
Desconhecimento das metas que foram estabelecidas. 
Direcionado a curto prazo.
Micro-orientado, envolvendo a totalidade da empresa. 
Aceitação das distorções ou possíveis falhas.
Genérico e sintético quanto ao seu conteúdo. 
 
 
 
Explicação:
As alternativas se referem ao controle no nível operacional, dessa forma, a resposta é a que menciona características do controle
estratégico ou institucional. 
 
 
 
3.
3, 1, 2, 4.
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NOVA YORK - A Nissan anunciou neste sábado um recall de 226 mil veículos por problemas nos airbags componentes de
diversos modelos, inclusive em automóveis ainda em período de garantia. Este é mais um capítulo na série de convocações de
montadoras por falhas nos equipamentos de segurança, que afetaram veículos novos e seminovos de marcas como BMW,
Chrysler, Ford, Honda, Mazda e Toyota e da própria Nissan em episódios anteriores. Com base na notícia sobre a Nissan
podemos afirmar que os airbags defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o
controle (baseada no sincronismo temporal):
Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria
Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação
são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante
o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos
nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos
afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:
1, 2, 3, 4
3, 1, 4, 2.
4, 3, 2, 1.
1, 3, 4, 2.
 
 
 
Explicação:
A opção a ser marcada é a que indica 3, 1, 4, 2.
A sequência correta, que dá coerência às etapas do processo de Controle, é a seguinte: estabelecer padrões de desempenho
- medir o desempenho - comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos - caso sejam detectados desvios,
executar ações corretivas.
 
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
4.
pré-controle ou preventivo
controle posterior ou postecipado
controle posterior ou histórico
controle contínuo ou preventivo
controle de início ou contínuo
 
 
 
Explicação:
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal:
Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos
Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
 
 
 
5.
controle estratégico
controle operacional
controle organizacional
controle gerencial
controle tático
 
 
 
Explicação:
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Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é:
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os
supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos
princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
6.
determinação.
mensuração.
motivação.
coordenação.
criação.
 
 
 
Explicação:
Controle
É realizado através de quatro fases distintas:
1. Estabelecimento de padrões de desempenho;
2. Mensuração do desempenho a ser controlado;
3. Comparação do desempenho atual com o padrão;
4. Tomada de ação corretiva para ajustar o padrão atual ao padrão desejado.
Propicia a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial. A finalidade do controle é assegurar que os
resultados correspondam aos objetivos preestabelecidos.
 
Gabarito Coment.
 
 
7.
Todas as afirmativas são falsas.
As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa.
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
 
 
 
Explicação:
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os
resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para
permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as
condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que
aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza
em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle no nível
tático, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão
se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos
tomados isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de
informações gerenciais.O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que
estes possam através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os
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Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem
sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as
metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
esforços das pessoas e não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para
que as pessoas sejam mais produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a
punição de alguém; O controle promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de
aprendizagem grupal (ou, organizacional).
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
8.
Fixa objetivos e predetermina um curso de ação futura para alcançá-los.
Motivar, liderar e orientar pessoas a atingirem as metas organizacionais
Designa e orienta pessoas para atingirem os objetivos traçados.
Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
Organiza e relaciona as atividades na empresa para o alcance dos objetivos pré-fixados.
 
 
 
Explicação:
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando
organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos
ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não
prejudique a empresa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.