EPS Alunos 007 002

Prévia do material em texto

07/12/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
Na medida em que a competividade encontrada no business to business aumenta , na mesma proporção aumenta o
valor da contribuição emprestado por personagens como Shewhart , Deming , J.Juran a respeito dos estudos
relacionados com qualidade . Hoje , praticamente , não se encontra uma única empresa que não considere ser esta
característica uma das que pode diferenciá-la no mercado . A contribuição de J.Juran , por exemplo, teve como foco
o(a) :
A redução do estoque deve ser um dos objetivos da área de administração de operações. Esta redução maximiza a eficiência
operacional do sistema de operações. Mas o controle precisa ser feito com toda atenção ao fluxo da operação, uma vez que os
estoques são necessários para controlar o ritmo de produção e a flutuação da demanda. Como exemplo de um tipo de estoque
encontramos um vestido cortado, costurado, mas ainda sem os acabamentos. Neste contexto estamos tratando de que tipo de
estoque?
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de
produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de
serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
1.
Consumo
Produção
Propaganda
Cliente
Preço
 
 
 
Explicação:
Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são:
o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade.
A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o ¿desempenho do produto que resulta em
satisfação do cliente¿, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e
passa a englobar a satisfação do cliente e o esforço para se evitar a ¿não satisfação¿ ocasionada por
produtos defeituosos ou que ficam aquém da expectativa do cliente.
 
Gabarito Coment.
 
 
2.
Estoques de produtos semiprontos
Estoques de produtos em processo
Estoques de matérias primas
 
Estoques intermediários
Estoques de produtos acabados
 
 
 
 
Explicação:
Estoque é a quantidade de matérias-primas de produtos em processo e acabados que uma empresa armazena para cobrir suas
necessidades durante a operação. A redução do estoque deve ser um dos objetivos da área de administração de operações. Esta
redução maximiza a eficiência operacional do sistema de operações. Mas o controle precisa ser feito com toda atenção ao fluxo da
operação, uma vez que os estoques são necessários para controlar o ritmo de produção e a flutuação da demanda. Os estoques
podem ser então de três tipos: estoques de matérias primas, estoques de produtos em processo e estoques de produtos
acabados. Estoques de produtos em processo são materiais em movimentação pelos estágios do processo de transformação ainda
não convertidos em produtos finais, como um vestido cortado, costurado, mas ainda sem os acabamentos.
 
 
 
3.
07/12/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os obje�vos da
organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produ�va.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um
desempenho eficaz se referem a:
O resultado é customizado.
Emprego intensivo de capital.
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
Produzem bens intangíveis.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
O uso intensivo do Capital para os investimentos na criação, manutenção e ampliação da produção nas Organizações de
Manufatura. 
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
4.
todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações II e III são verdadeiras
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
somente as afirmações I e II são verdadeiras
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia de operações que
estão associadas coerentemente as objetivos da organização. Essa atividades são de localização da área produtiva - (identificando
as facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção,
reduzindo e eliminando o desperdício e retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços
produtivos com o princípio ergonométros do trabalho).
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
5.
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
 
 
07/12/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base
da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos.
Assim, considerando a natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de manufatura e
de serviços. Entre as principais características das organizações de serviço podemos apontar: 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisará fazer o
planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação ao
"Planejamento do arranjo físico". Em que consiste este tipo de planejamento?
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção
não seja um objeto que se possa ver ou tocar. Dentre as afirmações abaixo,
 
Explicação: As preocupações diretas do administrador de Operações são ; Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
 
 
 
6.
O resultado é padronizado. 
 A localização é menos importante para o sucesso da organização. 
 
 
A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
Pouca participação e contato do consumidor. 
A qualidade e quantidade dos bens são facilmente mensuráveis. 
 
 
 
Explicação:
As alternativas se referem às características de organizações de manufatura com exceção da resposta que menciona uma
característica da organização de serviço. 
 
 
 
7.
Em definir quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
 
Em definir a capacidade do sistema de operações.
Em definir o layout que envolve decisões sobre como organizar o espaço das instalações.
Em definir os métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
 
Em definir sobre a operacionalização do sistema no seu dia a dia, zelando para que a produção tenha máxima eficiência.
 
 
 
Explicação:
Esta última etapa do planejamento do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do layout. Consiste em
definir arranjo físico ou layout, envolve decisões sobre como organizar o espaço das instalações e considera de modo específico o
posicionamento e alocalização das máquinas e equipamentos, as estações de trabalho, as áreas de armazenagem de materiais e
as áreas de atendimento aos clientes. Determina ainda a melhor localização para banheiros, refeitórios, escritórios, salas de
reunião, além de definir os padrões de fluxo de materiais, de fluxo de informações e de fluxo de pessoas nas instalações.
A importância desta atividade consiste no fato de permitir que trabalhadores e equipamentos operem de maneira eficiente e
eficaz, reduzindo ao máximo o desperdício de materiais e tornando os arranjos físicos mais seguros, atraentes e acessíveis para
funcionários e consumidores.
 
 
 
8.
07/12/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas
opções de resposta a sequência correta marcada por você.
( ) Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir
bens tangíveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros).
( ) Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens
imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão
de cabeleireiros).
( ) Organizações de manufatura produzem bens tangíveis e duráveis. -A
quantidade e a qualidade dos bens produzidos são facilmente mensuráveis.
( ) Organizações de serviços produzem bens intangíveis. O consumo e a
produção são simultâneos e o resultado é customizado.
( ) Organizações de manufatura têm emprego intensivo de trabalho e a
localização é crucial para o sucesso da organização.
V, V, V, V, F
V, F, V, V, V
V, V, F, F, V
V, V, F, V, V
V, V, F, V, F
 
 
 
Explicação:
 A sequência correta é V-V-V-V-F. As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as
aulas online.