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ESTÁGIO SUPERVISIONADO ALUNO: Wilton Ricardo Vieira Rodrigues R.A: 3346838 SEMESTRE/MÓDULO: 2º POLO: Registro- SP UNIVERSIDADE SANTO AMARO Curso – ADMINISTRAÇÃO Wilton Ricardo Vieira Rodrigues R.A: 3346838 RELATÓRIO DE ESTÁGIO: Descrição do processo de compra e venda Registro - SP 2019 Wilton Ricardo Vieira Rodrigues RELATÓRIO DE ESTÁGIO: Descrição do processo de compra e venda Relatório de Atividades Realizadas no Estágio apresentado por: Wilton Ricardo Vieira Rodrigues RA :3346838 / 2º semestre ou módulo período de realização: de 22/10/2018 até 03/01/2019 como requisito para o Estágio Curricular Supervisionado Carga Horária Realizada: 300 horas Área de Concentração: administração de vendas Supervisor de Estágio: Juliano Faria Registro – Sp 2019 Caracterização da organização (apresentação da organização) Nome da empresa – Razão Social: JJ Faria Veículos LDTA Endereço completo: Av. Clara Gianotti de Souza, 1300 – centro – Registro/SP Histórico da organização: Número de funcionários: 6 funcionários Ramo de atividade (produtos que fabrica ou beneficia; serviços): Compra e vendas de veículos Principais marcas e produtos:Veículos ( Chevrolet, honda, fiat, ford, Hyundai,etc). Justificativa da área escolhida para realizar o estágio: Bom primeiramente é uma área na qual me identifico. Após a conclusão do meu curso, é a área que eu pretendo seguir e poder pôr em prática tudo que adquiri e absorvi durante esses 4 anos de curso superior e por fim me tornar um profissional competente e realizado na área. 1- INTRODUÇÃO: A administração de vendas compreende todas as funções objetivando-se uma maior eficiência na força de vendas. A identificação das condições do mercado local e sobre elas estabelecer uma estratégia de vendas constitui-se um outro aspecto de suma importância para a administração de vendas. A função do administrador de vendas na empresa moderna é essencial, e sua importância não varia, quer se trate de suas relações com um fabricante, uma organização de serviços ou uma distribuidora. A excelência no atendimento se constitui como uma importante ferramenta para a conquista de clientes e sua fidelização. O relacionamento da empresa com seus clientes, conhecendo, respeitando e valorizando o ponto de vista dos mesmos é fundamental para a qualidade organizacional e tem de passar, necessariamente, pela qualidade de atendimento ao cliente. Hoje em uma economia globalizada essas estratégias necessitam ser desenvolvidas, visto que os clientes se tornaram mais exigentes. 2- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: JJ Faria Veículos é uma empesa de pequeno porte, que tem como foco o segmento de Revendedores E Concessionarias De Veículos. Sua visão é ser reconhecida pelos nossos clientes como uma empresa de referência na qualidade de veículos e estar entre as mais procuradas para compra e venda de veículos que atenda as necessidades dos clientes. Visando sempre a excelência no atendimento, qualidade e profissionalismo dos seus colaboradores. 3- ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: As atividades desenvolvidas durante meu estágio foram: - Atuei como vendedor de veículos, cuidando de todo processo que exige a função: recepção, demonstração, test drive, negociação, propostas de vendas, entrega, conhecedor de toda rotina do local de trabalho. - Atendi clientes, identifiquei as necessidades e orientei com informações referentes ao veículo. - Realizei o fechamento da venda e acompanhei as práticas comerciais da concorrência, a fim de identificar oportunidades de novos negócios. - Auxiliei no esclarecimento de dúvidas dos clientes; - Atuei no atendimento telefônico ao cliente; - Fiz atendimento e cadastro de novos clientes; - Expedi documentos administrativos; - Identifiquei junto aos clientes suas necessidades e grau de satisfação com produtos ou serviços; - Fiz levantamento das necessidades (de pessoal, material e espaço físico); - Fiz atualização de arquivos, ocorrências e outros documentos, para possibilitar controle e novas consultas; - Dei apoio ao setor financeiro da empresa; - Redigi documentos empresariais; - Elaborei relatórios e planilhas. 4-CONCLUSÃO: Conclui-se que, o estágio é um momento fundamental na vida de um acadêmico e tem uma grande importância no processo de formação profissional, já que ele é constituído em um treinamento o qual possibilita ao estudante vivenciar o que foi aprendido na Faculdade. O estágio teve e tem como grande valia permitir-me a obter conhecimentos através de um aprendizado técnico e humano, com o objetivo de observar e aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas durante os períodos, por meio dele pude perceber as diferenças do mundo organizacional, como também exercitar-me e adaptar-me ao meio empresarial, além de enriquecer e atualizar a formação acadêmica desenvolvida.Durante todo o estágio tive a oportunidade de conviver com diversas situações entre boas e ruins, as quais serviram e servirão como aprendizagem e experiências para o resto da minha vida como profissional, como ponto positivo posso destacar o meu crescimento pessoal e profissional. Bom no geral consegui em parte alcançar tanto as necessidades da empresa quanto as minhas, pois no começo me senti meio sem jeito para começar a desenvolver as atividades e pôr em prática o que aprendi durante as aulas, porém fui buscando informações junto aos meus colegas de trabalho e fui perdendo o receio, dessa forma consegui desenvolvê-la tranquilamente e acredito que acima de tudo com qualidade. A empresa também pelo que pude observar ficou satisfeita com a minha colaboração e o meu desempenho, e acredito que daqui por diante é aprender e aprender, pois só assim conseguirei sempre alcançar os meus objetivos, já que todos os dias são dias para buscar conhecimentos, aprender e estar apto as mudanças, e graças a minha dedicação foi que consegui desenvolver tudo isso. Data: / / Assinatura e carimbo do Supervisor de Estágio Assinatura e carimbo da Concedente Assinatura do Estagiário (a)
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