Portfólio Auditoria, Normatização e Certificações

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Disciplina: Auditoria, Normatização e Certificações 
Portfólio N° 01 Por que as empresas fazem auditorias? 
 
:: Portfólio 
 
 
Conformidade voluntária ou compulsória? 
Você já viu que as auditorias podem ter diferentes objetivos e abrangências, além da natureza voluntária ou 
compulsória. Mas qual é o real propósito da organização em um contexto mais amplo? As empresas buscam se 
diferenciar da concorrência para aumentar seu valor de marca. 
A auditoria, seja ela com o propósito de certificação ou de prêmios, como o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), é 
um meio de demonstrar ao mercado essa diferenciação. Para os produtos sujeitos à certificação compulsória, as 
auditorias não são uma escolha, mas uma condição para que possam ser comercializados. 
Atualmente, a maioria dos processos licitatórios para o fornecimento de bens e serviços a governos exige que a 
organização esteja certificada em uma norma de gestão de sistema ou de produto, como as da família ISO, a 
SA8000 (responsabilidade social), a OHSAS (segurança e saúde ocupacional) ou protocolos específicos do setor. 
Grandes organizações também estabelecem seus próprios protocolos e se asseguram de que sua cadeia de 
fornecimento se adeque a esses critérios por meio dessas verificações. 
Tudo isso gira em torno das demandas da socie-dade, das exigências do consumidor em ver suas 
expectativas em relação ao produto atendidas. Nesse sentido, cada vez mais a organização deve valorizar a 
atividade da auditoria e incorporá-la a suas práticas como ferramenta de gestão para o sucesso do negócio. 
 
 
 
QUESTÕES PROPOSTAS 
 
1. Qual é sua opinião sobre o uso da auditoria como ferramenta de controle de processos? 
2. Como a certificação pode ajudar uma empresa a se diferenciar no mercado? 
 
CONCLUSÃO / PARECER 
Nesta atividade o aluno deverá fazer individualmente, expressando seu ponto de vista do trabalho para que não 
haja cópia de trabalhos.