Prova Presencial TGA ESAB

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Teoria Geral da Administração 
 
 
 
 
Questão 1 : 
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta. 
 __________________ é toda e qualquer espécie de oposição ou interação 
antagônica entre duas ou mais pessoas ou partes. 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A sentença é a definição de conflito, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que 
tenha sentido correto. 
A 
 
Valor 
B 
 
Relacionamento 
 
C 
 
Conflito 
 
D 
 
Convívio 
Questão 2 : 
Preencha as lacunas com os princípios básicos das organizações segundo os 
neoclassicistas, como Peter Drucker, e sua correspondente definição. Depois assinale 
a sequência correta. 
I. ______________________:a maneira pela qual um processo complexo pode ser 
decomposto. 
II. ______________________: consequência da divisão do trabalho, cada cargo ou 
órgão tem funções e tarefas específicas e especializadas. 
III. _____________________: consequência da divisão do trabalho; é a graduação de 
autoridades que correspondem às diversas categorias de participantes: funcionários, 
classes etc. 
IV. _____________________: em decorrência da hierarquia, é a quantidade de 
subordinados que um supervisor tem para comandar. 
A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Palavras como “generalização”, “departamentalização”, “autarquia”, “delegação”, “competência 
administrativa” não fazem parte dos princípios básicos das organizações propostos por Drucker. 
Alguns desses termos até estão embutidos nos princípios, como “delegação” e 
“departamentalização”, no entanto, os básicos estão na alternativa B. E pode-se entender que a 
divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. Já a 
especialização é consequência da divisão do trabalho: cada cargo ou órgão tem funções e tarefas 
específicas e especializadas. A hierarquia é consequência da divisão do trabalho, é a graduação 
de autoridade e corresponde às diversas categorias de participantes: funcionários, classes etc. E a 
amplitude administrativa, em decorrência da hierarquia, é a quantidade de subordinados que um 
supervisor tem para comandar. 
A 
 
Delegação; especialização; autarquia; competência administrativa. 
B 
 
Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa. 
C 
 
Departamentalização; especialização; autarquia; competência administrativa. 
D 
 
Divisão do trabalho; generalização; hierarquia; amplitude administrativa. 
Questão 3 : 
Leia as assertivas sobre as decorrências da Administração Científica de Taylor a 
seguir e assinale a alternativa correta. 
I. A Administração Científica tornou possível o aumento substancial dos salários, ao 
mesmo tempo em que reduziu o custo total dos produtos. 
II. A Administração Científica foi responsável por modificar a estrutura organizacional 
e incrementar a composição da força de trabalho, principalmente com a 
mecanização e especialização do operário. 
III. A Administração Científica foi responsável por modificar a estrutura 
organizacional e estabelecer por meio do desenho de cargos e de tarefas as funções 
administrativas. 
IV. Entre as décadas de 1910 e 1940, os operadores de máquinas tornaram-se o 
maior grupo ocupacional nos países industrializados, ultrapassando os trabalhadores 
do campo e os operários em quantidade. 
Estão corretas as afirmativas: 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As funções administrativas foram estabelecidas pela Teoria Clássica de Fayol, e não pela teoria 
de Taylor, portanto a III alternativa está incorreta. 
A 
 
Apenas I e III estão corretas. 
B 
 
Apenas II e IV estão corretas. 
C 
 
Todas estão corretas. 
D 
 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 4 : 
Assinale a alternativa que contempla corretamente as funções administrativas 
definidas por Fayol. 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar são as funções 
administrativas, conforme a proposta de Fayol. Atenção para a 
alternativa A, que contempla as funções administrativas adotadas na 
atualidade, e não as definidas por Fayol. 
A 
 
Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
B 
 
Organizar, comandar, coordenar, controlar e avaliar. 
C 
 
Prever, organizar, comandar, controlar e avaliar. 
D 
 
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Questão 5 : 
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três tipos básicos de autoridade 
legítima: a tradicional, a carismática e, por último, a autoridade legal, racional ou 
burocrática. Relacione os tipos de autoridade listados na primeira coluna com suas 
referidas características, dispostas na segunda coluna: 
 
Tipos de autoridade de WeberCaracterísticas 
( 1 ) Autoridade tradicional 
 
( 2 ) Autoridade carismática 
 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrática 
 
( ) Os subordinados aceitam as ordens 
do superior como justificadas por causa 
da influência da personalidade da 
liderança do superior, com o qual se 
identificam por motivos diversos. 
( ) Os subordinados aceitam ordens do 
superior como justificadas porque 
concordam com os preceitos ou com as 
normas, considerando-as legítimas e 
fonte do comando. 
( ) Os subordinados aceitam as ordens 
de seus superiores porque essa sempre 
foi a maneira pela qual as coisas são 
feitas, isto é, a ordem é naturalmente 
justificada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla as características de cada tipo de 
autoridade de Weber. Vejamos: a autoridade tradicional se caracteriza quando os subordinados 
aceitam as ordens de seus superiores, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são 
feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. Já a autoridade carismática é visualizada 
quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência 
da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos. Por 
fim, a autoridade legal, racional ou burocrática é caracterizada quando os subordinados aceitam 
ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, 
considerando-as legítimas e fonte do comando. 
 
A 
 
3, 2, 1 
B 
 
2, 3, 1 
C 
 
1, 3, 2 
D 
 
2, 1, 3 
Questão 6 : 
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos 
da Escola das Relações Humanas. Analise as afirmativas acerca das conclusões dessa 
experiência. 
I. O nível de produção é determinado pela capacidade física do trabalhador, e 
também por normas sociais e expectativas grupais. 
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia 
no grupo, ou seja, os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como 
indivíduos, mas como membros de grupos e com base em seus valores sociais. 
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões 
sociais. As crenças e expectativas, reais ou imaginárias, influenciam nas atitudes e 
nas normas dos padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. 
Dessa forma, as pessoas são constantemente avaliadas pelas outras que pertencem 
ao grupo. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim por 
normas sociais e expectativas grupais. 
 
A 
 
Apenas I e II. 
B 
 
Apenas II e III. 
C 
 
Apenas a II. 
D 
 
Apenas I e III. 
Questão 7 : 
A Escola Sistêmica trouxe uma série de contribuições para a Teoria Administrativa. 
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Devido à amplitude de enfoque,muitos autores consideram a Abordagem 
Sistêmica um “divisor de águas” da TGA, pois ampliou as fronteiras na percepção das 
organizações frente ao ambiente. 
II. A Abordagem Sistêmica trouxe uma nova e ampla maneira de ver as organizações, 
seja quanto ao enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da 
especificidade, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da 
eficácia. 
III. A Teoria Sistêmica desencadeou uma série de estudos mais específicos para 
descrever e até prescrever fenômenos organizacionais na Teoria Administrativa. 
IV. A grande virtude da Teoria Sistêmica foi descrever a organização funcionando em 
suas partes e, ao mesmo tempo, relacionando-se com as variáveis ambientais, uma 
vez que nessa teoria as organizações são abordadas como sistemas abertos, pois seu 
comportamento é dinâmico e não estático. 
Estão corretas as afirmativas: 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
As assertivas trazem de maneira sintetizada as principais considerações e contribuições que a 
Escola Sistêmica trouxe para a Teoria Administrativa. De acordo com o que foi visto em nossos 
estudos, todas estão corretas. 
A 
 
Apenas I, II e IV. 
B 
 
Apenas I, III e IV. 
C 
 
Apenas I, II e III. 
 
D 
 
Todas estão corretas. 
Questão 8 : 
Leia e analise as assertivas sobre as principais características da burocracia a partir 
de Max Weber. 
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada 
por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. 
II. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas, ou seja, 
todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e 
documentação adequadas. 
III. Na burocracia há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder, 
estabelecendo-se as atribuições de cada participante, os meios de obrigatoriedade e 
as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização 
estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, no qual cada cargo inferior 
deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem 
controle ou supervisão. 
Estão corretas as afirmativas: 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais 
características da burocracia de Max Weber, vistas na Unidade 28. Esta questão serve para 
reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos. 
A 
 
I e III apenas. 
B 
 
II, III e IV apenas. 
C 
 
I, III e IV apenas. 
D 
 
Todas estão corretas. 
Questão 9 : 
Na APO, os objetivos podem ser classificados quanto ao nível hierárquico em que são 
deliberados, como: objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Relacione os tipos 
de objetivos listados na primeira coluna com suas referidas características da 
segunda coluna. 
 
Tipos de objetivos Características 
( 1 ) Objetivos estratégicos 
 
( 2 ) Objetivos táticos 
 
( 3 ) Objetivos operacionais 
( ) Objetivos de cada atividade ou tarefa, 
geralmente de curto prazo e muito detalhamento. 
( ) Objetivos departamentais, geralmente de 
médio prazo. 
( ) Objetivos organizacionais e globais, geralmente 
de longo prazo, elaborados no planejamento 
estratégico em suas diretrizes norteadoras da 
organização, ou seja, as estratégias básicas, como 
a declaração da visão e da missão. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A sequência correta está na alternativa A, pois contempla 
corretamente as características de cada tipo de objetivo da APO. Os 
objetivos estratégicos são objetivos organizacionais e globais, 
geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento estratégico 
em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias 
básicas, como a declaração da visão e da missão. Já os objetivos 
táticos são objetivos departamentais, geralmente de médio prazo. Por 
fim, os objetivos operacionais são objetivos de cada atividade ou 
tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhamento. 
A 
 
3, 2, 1 
B 
 
2, 3, 1 
C 
 
3, 1, 2 
D 
 
2, 1, 3 
Questão 10 : 
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta. 
Em busca da melhoria contínua, o __________________ é um pequeno grupo de 
empregados que voluntariamente se reúne com regularidade para discutir, 
promover e melhorar a qualidade no trabalho e nos processos, que irá se refletir nos 
produtos e serviços da organização. 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Em busca da melhoria contínua, o círculo da qualidade é um pequeno grupo de empregados que 
voluntariamente se reúne com regularidade para discutir, promover e melhorar a qualidade no 
trabalho e nos processos, que irá se refletir nos produtos e serviços da organização.As outras 
alternativas não fazem sentido na afirmativa, pois se referem a outros processos. 
A 
 
processo de produção de qualidade 
B 
 
benchmarking 
 
C 
 
círculo da qualidade 
 
D 
 
downsizing