marketing e varejo questionario 2 unip

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Curso
	MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	05/03/19 09:11
	Enviado
	05/03/19 09:27
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,25 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	16 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A política de preços também deve ser determinada pelo varejista. Sobre preços na média do mercado, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Esta é a política mais adotada, e consiste em estabelecer um patamar de preços intermediário ao praticado no mercado. Neste caso, o varejista também tem foco em diferenciação em alguns aspectos, que também podem ser o de localização, atendimento ou qualidade.
	Respostas:
	a. 
Neste caso, a maximização dos lucros ocorre em função de uma margem bruta mais elevada, e não no volume de vendas.
	
	b.
Esta política é adequada quando a concorrência é pequena ou os custos operacionais são altos, os consumidores são pouco sensíveis a preços ou, ainda, quando o foco é a diferenciação, com o oferecimento de benefícios como localização, qualidade, atendimento personalizado etc.
	
	c.
Esta é a política mais adotada, e consiste em estabelecer um patamar de preços intermediário ao praticado no mercado. Neste caso, o varejista também tem foco em diferenciação em alguns aspectos, que também podem ser o de localização, atendimento ou qualidade.
	
	d. 
Este é o caso em que a atratividade do negócio está baseada fortemente no preço.
	
	e.
Esta política deve estar associada a estruturas de baixo custo, pouca ou nenhuma diferenciação; requer técnicas de gestão sofisticadas e, claro, está direcionada a consumidores muito sensíveis a preços.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “c”.
Comentário: Preços na média do mercado É uma das políticas de preços mais adotada e consiste em definir uma faixa de preço intermediária à praticada no mercado. O varejista também trabalha com algum nível de diferenciação, como a localização da loja, o padrão de atendimento e o nível de qualidade oferecida.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tática de preço único dá-se da seguinte forma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
É a política adotada pelas lojas de autosserviço. Trata-se de um único preço para todos os clientes, impossibilitando que o consumidor barganhe na hora da compra.
	Respostas:
	a.
Consiste na criação de categorias de preços para os produtos de acordo com níveis de qualidade. O varejista orienta-se por categorização para adquirir os produtos que serão vendidos.
	
	b.
É a política adotada pelas lojas de autosserviço. Trata-se de um único preço para todos os clientes, impossibilitando que o consumidor barganhe na hora da compra.
	
	c.
Política que permite que o consumidor negocie o preço com o vendedor no ato da compra. Ocorre em organizações menores, em que o proprietário está na linha de frente ou muito próximo a ela ou, ainda, nas revendas autorizadas de automóveis.
	
	d.
Tática muito utilizada no Brasil pelos hipermercados, visa aumentar o tráfego na loja por meio da redução máxima do preço de produtos líderes. O preço muito baixo atrairá os consumidores, mesmo gerando pouca ou nenhuma margem para esses produtos, mas provocando a compra de outros produtos com margens mais interessantes para o varejista.
	
	e.
É a apresentação do preço em oferta junto ao preço normal em anúncio. Pode-se, ainda, mostrar o preço praticado pelo varejista e a comparação com o do concorrente. É importante lembrar que não se trata de inflar o preço normal – o que é uma prática inescrupulosa –, mas, sim, reduzir o preço em relação ao normalmente praticado pelo varejista ou pela concorrência.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “b”.
Comentário: A política de preço único não permite a negociação entre consumidor e varejo. O preço marcado é o que deverá ser praticado. É a política adequada para o varejo de autosserviço, uma vez que o cliente passa por todas as etapas do processo de compra sozinho, e o caixa não tem autonomia para praticar descontos ou formas diferentes de pagamento.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as táticas de preços praticadas pelo varejo, existe a chamada preço costumeiro:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Bastante praticada pelos restaurantes e na venda de jornais e revistas. O varejista procura manter determinado preço por longos períodos de tempo.
	Respostas:
	a.
Bastante praticada pelos restaurantes e na venda de jornais e revistas. O varejista procura manter determinado preço por longos períodos de tempo.
	
	b.
Adequada para aumentar o tíquete do cliente ou, ainda, forçar a saída de produtos em estoque. Consiste no oferecimento de descontos ao cliente em compras maiores.
	
	c.
O varejista forma um preço diferente para a aquisição de certa combinação de produtos. É o caso da compra de opcionais para automóveis, quando o preço total na compra de dois ou mais opcionais previamente “empacotados” pelo varejista é menor se o cliente comprar os itens separadamente ou em outras combinações.
	
	d.
É a apresentação do preço em oferta junto ao preço normal em anúncio. Pode-se, ainda, mostrar o preço praticado pelo varejista e a comparação com o do concorrente. É importante lembrar que não se trata de inflar o preço normal – o que é uma prática inescrupulosa –, mas, sim, reduzir o preço em relação ao normalmente praticado pelo varejista ou pela concorrência.
	
	e.
Prática muito utilizada no Brasil, em que o varejista se propõe a cobrar menos que a concorrência. O objetivo desta tática é fidelizar o cliente atual e trazer novos clientes para a empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”.
Comentário: O preço costumeiro, quando é estabelecido, deve ser pensado para ser praticado por longos períodos de tempo. A ideia é formar uma imagem de preço junto ao consumidor.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O varejista deve determinar, além dos objetivos de preços, a política de preços. É correto afirmar sobre a política de preços acima do mercado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Lojas de conveniência, padarias e comércio do segmento de moda sofisticada estão entre aqueles varejistas que não estabelecem concorrência em preço, mas, sim, em diferenciação.
	Respostas:
	a.
Lojas de conveniência, padarias e comércio do segmento de moda sofisticada estão entre aqueles varejistas que não estabelecem concorrência em preço, mas, sim, em diferenciação.
	
	b. 
Esta é a política mais adotada.
	
	c. 
Este é o caso em que a atratividade do negócio está baseada fortemente no preço.
	
	d.
Esta política deve estar associada a estruturas de baixo custo, pouca ou nenhuma diferenciação e requer técnicas de gestão sofisticadas.
	
	e. 
Os hipermercados são exemplos da prática desta política.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”.
Comentário: Preços acima do mercado Lojas de conveniência, padarias e comércio do segmento de moda sofisticada estão entre aqueles varejistas que não estabelecem concorrência em preço, mas, sim, em diferenciação. Neste caso, a maximização dos lucros ocorre em função de uma margem bruta mais elevada, e não no volume de vendas. Esta política é adequada quando a concorrência é pequena ou os custos operacionais são altos, os consumidores são pouco sensíveis a preços ou, ainda, quando o foco é a diferenciação, com o oferecimento de benefícios como localização, qualidade, atendimento personalizado etc.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Preços abaixo do mercado é uma política que pode ser explicada da seguinte maneira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Esta política deve estar associada a estruturas de baixo custo, pouca ounenhuma diferenciação; requer técnicas de gestão sofisticadas e, claro, está direcionada a consumidores muito sensíveis a preços.
	Respostas:
	a. 
Maximização dos lucros em função de uma margem bruta mais elevada, e não no volume de vendas.
	
	b.
Esta política é adequada quando a concorrência é pequena ou os custos operacionais são altos, os consumidores são pouco sensíveis a preços ou, ainda, quando o foco é a diferenciação, com o oferecimento de benefícios como localização, qualidade, atendimento personalizado etc.
	
	c. 
Esta é a política mais adotada, e consiste em estabelecer um patamar de preços intermediário ao praticado no mercado.
	
	d.
Neste caso, o varejista também tem foco em diferenciação em alguns aspectos, que também podem ser o de localização, atendimento ou qualidade.
	
	e.
Esta política deve estar associada a estruturas de baixo custo, pouca ou nenhuma diferenciação; requer técnicas de gestão sofisticadas e, claro, está direcionada a consumidores muito sensíveis a preços.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “E ”.
Comentário: Preços abaixo do mercado Este é o caso em que a atratividade do negócio está baseada fortemente no preço; esta política deve estar associada a estruturas de baixo custo, pouca ou nenhuma diferenciação; requer técnicas de gestão sofisticadas e, claro, está direcionada a consumidores muito sensíveis a preços. Os hipermercados e as lojas de desconto são exemplos da prática desta política.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando a gestão de preços tiver o objetivo de imagem de preço, os profissionais de marketing devem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Pesquisar constantemente os preços praticados pela concorrência e executar os ajustes necessários.
	Respostas:
	a.
Procurar por maiores volumes de vendas para obter maiores níveis de lucratividade e maior participação de mercado, pois o nível de participação de mercado pode resultar em mais chances de bloqueio da concorrência.
	
	b.
Estabelecer foco nas vendas totais da organização ou nos totais das vendas em determinada área ou loja específica ou, até mesmo, nos totais das vendas de determinadas categorias.
	
	c. 
Modificar níveis de margens e de preços de acordo com os objetivos traçados.
	
	d. 
Pesquisar constantemente os preços praticados pela concorrência e executar os ajustes necessários.
	
	e. 
Ter como objetivo principal a otimização dos lucros.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “d”.
Comentário: O objetivo de imagem de preço requer que haja liderança e paridade em preço. Assim, os profissionais de marketing devem praticar o preço mais baixo do mercado e, para isso, devem pesquisar constantemente os preços praticados pela concorrência e executar os ajustes necessários. Devem, ainda, tentar trabalhar com os mesmos valores praticados pela concorrência ou, no máximo, praticar uma pequena diferença.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o objetivo da gestão for de lucro, as atividades dos profissionais de marketing estarão voltadas para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A otimização dos lucros.
	Respostas:
	a.
A obtenção de maiores volumes de vendas para obter maiores níveis de lucratividade e maior participação de mercado, pois o nível de participação de mercado pode resultar em mais chances de bloqueio da concorrência.
	
	b.
O estabelecimento do foco nas vendas totais da organização ou nos totais das vendas em determinada área ou loja específica ou, até mesmo, nos totais das vendas de determinadas categorias.
	
	c. 
A modificação dos níveis de margens e de preços de acordo com os objetivos traçados.
	
	d. 
A liderança e a paridade em preço.
	
	e. 
A otimização dos lucros.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “e”.
Comentário: O objetivo de lucro visa a sua otimização. Para o alcance deste objetivo, os profissionais de marketing determinam preços que maximizem os lucros, o retorno sobre os investimentos e as margens sobre as vendas. Empregam um percentual entre o lucro e o capital investido no negócio (equipamentos, instalações, estoque e outros itens) para determinar o ganho a ser alcançado ao longo de determinado período de tempo. Quando o objetivo é a obtenção de margens sobre as vendas, determinam o preço à razão entre o preço de venda menos o preço de custo e o preço de venda.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a tática de preço psicológico, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Acredita-se que a utilização de números ímpares sugira um preço mais competitivo, ou seja, ao invés de oferecer determinado produto a R$30,00, o varejista precifica em R$29,99. Porém, consumidores mais preparados percebem esta tática.
	Respostas:
	a.
É adequada para aumentar o tíquete do cliente ou, ainda, forçar a saída de produtos em estoque. Consiste no oferecimento de descontos ao cliente em compras maiores.
	
	b.
Acredita-se que a utilização de números ímpares sugira um preço mais competitivo, ou seja, ao invés de oferecer determinado produto a R$30,00, o varejista precifica em R$29,99. Porém, consumidores mais preparados percebem esta tática.
	
	c.
É a apresentação do preço em oferta junto ao preço normal em anúncio. Pode-se, ainda, mostrar o preço praticado pelo varejista e a comparação com o do concorrente. É mportante lembrar que não se trata de inflar o preço normal – o que é uma prática inescrupulosa –, mas, sim, reduzir o preço em relação ao normalmente praticado pelo varejista ou pela concorrência.
	
	d.
Prática muito utilizada no Brasil, em que o varejista se propõe a cobrar menos que a concorrência. O objetivo desta tática é fidelizar o cliente atual e trazer novos clientes para empresa.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma diversificada gama de táticas de preços permite, às organizações varejistas, implementar o que foi definido sobre os objetivos e a estratégia de posicionamento de preços. Uma destas táticas é a de preço baixo todo dia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Nos Estados Unidos, esta tática é chamada de Every Day Low Price (EDLP). Trata-se da política de adoção de preço baixo permanentemente. Um exemplo é o hipermercado Walmart. Esta prática traz, como vantagens, a credibilidade junto aos consumidores, a menor necessidade de propaganda, menos ocorrência de altos e baixos nas vendas e baixas concorrências de excesso de estoque.
	Respostas:
	a.
Oferecimento de descontos temporários para determinados produtos. Depois de certo tempo, o preço volta ao seu patamar normal. Para isso, o varejista adquire produtos a preços especiais. Quando o varejista usa esta tática com muita frequência, o consumidor passa a associar a organização a preços baixos.
	
	b.
Nos Estados Unidos, esta tática é chamada de Every Day Low Price (EDLP). Trata-se da política de adoção de preço baixo permanentemente. Um exemplo é o hipermercado Walmart. Esta prática traz, como vantagens, a credibilidade junto aos consumidores, a menor necessidade de propaganda, menos ocorrência de altos e baixos nas vendas e baixas concorrências de excesso de estoque.
	
	c.
Consiste na criação de categorias de preços para os produtos de acordo com níveis de qualidade. O varejista orienta-se por categorização para adquirir os produtos que serão vendidos.
	
	d.
É a política adotada pelas lojas de autosserviço. Trata-se de um único preço para todos os clientes, impossibilitando que o consumidor barganhe na hora da compra.
	
	e.
Ao contrário do preço único, esta política permite que o consumidor negocie o preço com o vendedor no ato da compra. Ocorre em organizações menores, em que o proprietário está na linha de frente ou muito próximo a ela ou, ainda, nas revendas autorizadas de automóveis.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “b”.
Comentário: A tática de preço baixo todo dia é aadoção permanente de preços baixos que traz a vantagem de acostumar o consumidor e conquistar, com esta rotina, a sua credibilidade. Como esta característica já faz parte do modelo do negócio, a necessidade de divulgação de preço é menos necessária e ainda gera menores oscilações nos volumes de vendas, o que favorece a gestão dos estoques.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É importante que, no estudo e na determinação de preços, os profissionais de marketing estejam atentos a diversos fatores. Qual das afirmações abaixo não está correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A concorrência em preços não é um desafio importante para as empresas.
	Respostas:
	a.
O preço é o principal determinante de compra para os consumidores de nações mais pobres, grupos sociais de baixa renda e na venda de produtos genéricos.
	
	b. 
Os consumidores estão mais maduros e, por isso, são mais cautelosos em suas escolhas.
	
	c. 
A tomada de informações sobre qualidade, benefícios e preços está cada vez mais fácil.
	
	d. 
A concorrência em preços não é um desafio importante para as empresas.
	
	e.
A determinação de preços é a tarefa que mais concentra erros quando a organização é muito orientada pelos custos, quando os preços praticados não são revisados com a frequência devida ou, ainda, quando são determinados sem levar em conta o restante do mix de marketing.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “d”.
Comentário: A concorrência em preços é o mais importante desafio para as empresas devido às seguintes razões:
1. o preço é a principal determinante de compra para os consumidores de nações mais pobres, grupos sociais de baixa renda e na venda de produtos genéricos;
2. os consumidores, hoje, estão mais maduros e, por isso, são mais cautelosos em suas escolhas;
3. a tomada de informações sobre qualidade, benefícios e preços está cada vez mais fácil;
4. a determinação de preços é a tarefa que mais concentra erros quando a organização é muito orientada pelos custos, quando os preços praticados não são revisados com a frequência devida ou, ainda, quando são determinados sem levar em conta o restante do mix de marketing.