Psicologia e Cultura Organizacional Exercício de Fixação 3 (E1) Fixação 03

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13/03/2019 Fixação 03
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Psicologia e Cultura Organizacional
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Questão 1
Correto
A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões
estruturais de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo
como os princípios organizacionais são aplicados. Independentemente do método
utilizado para empregar os princípios organizacionais, sempre estão presentes na
arquitetura de uma organização:
Escolha uma:
A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização..
a. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão.
b. a �exibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação.
c. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a
�exibilidade.
d. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização.
a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67.
e. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização.
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Questão 2
Correto
Conhecer as contribuições dadas pela Filoso�a à Psicologia é importante para o
entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por
pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do
conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por
isso:
Escolha uma:
A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha
os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional..
a. Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento da estratégia das organizações.
b. Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento das políticas comerciais da organização.
c. Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento do marketing e sua abordagem.
d. Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor.
Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento da cultura organizacional. Página 10.
e. Entender a mente e o comportamento é um desa�o que acompanha os homens e
facilita o entendimento da cultura organizacional.
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Questão 3
Correto
Wilhelm Maximilian Wundt de�niu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu
objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela
Filoso�a com seus estudos de �siologia sensorial. Conforme seu entendimento, a
consciência é diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais
próximas dos sentidos e as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da
mente são responsáveis respectivamente: 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão.
a. pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos
b. pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões
c. pela lógica, pela razão e pelos sentimentos.
d. pela lógica, pela razão e pelas sensações
pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. – página 17.
e. pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão
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Questão 4
Correto
O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos
estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor
importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John
Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no
comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos
impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma
espécie de janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é
derivado de:
Escolha uma:
A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das
necessidades..
a. estímulos pro�ssionais em paralelo com o ambiente.
b. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais.
c. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos.
d. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade.
estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35.
e. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades.
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Questão 5
Correto
Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três
maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que
pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e
socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por
�m, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identi�car com
eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas. A cultura da empresa Cult
S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura
forte. Com a expansão geográ�ca da empresa e a contratação de grande número de
novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a
melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa
cultura?
Escolha uma:
A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as
equipes de trabalho..
a. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores.
b. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos.
c. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da
organização.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à a�rmativa que indica “programa
de integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode
transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses
colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura
organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a
“criação de novos rituais” não é su�ciente e também não promove de forma rápida a
assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que
devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá
desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão
o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da
transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
d. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de
trabalho.
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e. Premiações pelo atingimento de metas.
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Questão 6
Correto
Podemos observar na organização, certas regularidades de comportamentos.
Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos modos de vestir das pessoas,nos adornos e na utilização dos espaços físicos do trabalho, nas maneiras como são
tomadas as decisões ou nas manifestações de disputa pelo poder. Podem ser
também acontecimentos de comportamentos padronizados pouco perceptíveis,
como certas crenças não explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos
membros da organização. A cultura funciona como uma espécie de controle do
comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais membros
da organização. Com relação aos aspectos que envolvem a cultura organizacional,
assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as a�rmativas a seguir:
( ) O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas
funções, na maior parte dos casos, funciona conforme a cultura organizacional
estabelecida.
( ) A cultura organizacional de empresas que adotam tecnologias mais avançadas
terá diferenças em relação às culturas organizacionais de empresas com menor
acesso às tecnologias.
( ) O estado de avanço tecnológico não é fator determinante na conceituação do que
é cultura organizacional, entretanto, denota padrões diferentes de cultura, de acordo
com o ambiente .
( ) Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente, mas não
sofrem in�uência do ambiente externo das organizações.
( ) Existe o entendimento de que é possível aprimorar a performance das
organizações por meio da criação de certos tipos de cultura organizacional
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – V – V – F – V
b. V – F – F – V – V
c. F – F – V – F – F
d. V – V – F – V – F
e. V – V – V– F – V
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A resposta correta é: V – V – V– F – V.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- V -F - V - V. São
verdadeiras as a�rmativas nas quais se caracteriza a in�uência da cultura no modo de agir e
pensar dos colaboradores, como apontado na primeira a�rmativa e na quinta a�rmativa,
onde uma cultura organizacional forte, terá neste caso, in�uência positiva no
comportamento dos colaboradores. Da mesma forma são verdadeiras as a�rmativas de que
o estado avançado de tecnologia, apesar de não ser determinante, também in�uencia a
cultura da organização, bem como a adoção de certas culturas também podem tornar mais
e�caz a performance das organizações. Apenas a terceira a�rmativa está incorreta, ao
a�rmar que a cultura organizacional não sofre a in�uência do ambiente externo, em sua
formação. (Páginas 137 a 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional-
Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
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Questão 7
Correto
O fundador da A & C, Joel Pinheiro, costumava dizer que: “Nós estamos construindo
um capitalismo com coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um
negócio fundado em princípios humanísticos, e é esperado que os empregados
tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia.
Na prática cotidiana, a cultura em uma organização é expressa por meio dos valores
e comportamentos estabelecidos e partilhados pelos seus colaboradores. E os
valores pessoais e organizacionais têm se mostrado importantes preditores do
comprometimento organizacional. Considerando que a maneira como vemos a vida,
as pessoas e o mundo, depende dos nossos valores, podemos a�rmar neste caso
que:
Escolha uma:
a. Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes
por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da
companhia.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à a�rmativa que indica que “a
estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o
entendimento, o que leva a maior in�uência no ambiente organizacional”, pois a absorção
dos valores organizacionais pelos membros da organização incidirá sobre o comportamento
organizacional e uma abordagem individualizada dos valores permite aferir a capacidade que
os valores organizacionais possuem para conduzir as ações das pessoas que fazem parte das
organizações. As demais respostas estão incorretas, pois apresentam consequências
negativas para os colaboradores que tem valores compatíveis com os valores da organização,
o que, ao contrário, produz um vínculo psicológico que liga o indivíduo à organização,
re�etindo numa identi�cação do mesmo com sua cultura e políticas. (Páginas 140 e 141 do
livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Valores e
comportamentos organizacionais). cap.3
b. A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a
consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior
in�uência no ambiente organizacional.
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c. À medida que os colaboradores percebem que seus valores são compatíveis com
os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam suas
vidas fora dele.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Os colaboradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização
são menos con�antes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo
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A resposta correta é: A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais
aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior
in�uência no ambiente organizacional..
empregador.
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Questão 8
Correto
A noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o
comportamento dos seres humanos. Para a Psicologia, a cultura é o conjunto de
conhecimentos, crenças, valores e interpretações que condicionam a mente dos
indivíduos. Envolve questões da psique dos indivíduos condicionadas por seu
envolvimento e interação com a sociedade (WUNDT, 2013). Como a cultura in�uencia
a mente e, consequentemente, o comportamento, poderão ser percebidos padrões
comportamentais de�nidos por padrões culturais, também nas organizações. Em
relação à cultura organizacional e o comportamento humano nas organizações
pode-se considerar que:
I. O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas
funções, é in�uenciado na maior parte dos casos, pela cultura organizacional
estabelecida.
II. Em uma organização, não pode haver indivíduos que não tenham suas convicções
pro�ssionais atreladas à cultura da organização.
III. Modos de pensar diferentes não são prejudiciais à cultura organizacional, ao
contrário, podem estimular o debate e solidi�car aspectos positivos da cultura
organizacional estabelecida.
Com relação aos indivíduos e a cultura organizacional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. III, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I e III,
que além de considerar a importância da in�uência da cultura organizacional sobre o
comportamento dos indivíduos e dos grupos, no exercício das funções pro�ssionais
(sentença I), considera também a possibilidade de modos de pensar divergentes que, se
debatidos de modo apropriado, podem in�uenciar a cultura, de modo a fortalecer seus
aspectos positivos (sentença III). Apenas a a�rmativa contida na sentença II está incorreta,
pois não se pode negar a possibilidade de haver pensamentos divergentes a qualquer
cultura organizacional. (Páginas 133 e 134 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Psicologia). cap.3
b. I e III apenas

c. I e II, apenas
d. II e III, apenas
e. I, II e III
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13/03/2019 Fixação 03
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A resposta correta é: I e III apenas.
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Questão 9
Correto
A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação
realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas
diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os
objetivos da organização.
I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das
relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de
comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem
resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima
organizacional.
PORQUE
II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura
organizacional e se in�uenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar
de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem
apreciação particular.
A respeito dessas a�rmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
A resposta correta é: As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa da I..
a. A a�rmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que a�rma que as duas proposições são
verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados
e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e
efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As
demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do
livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima
Organizacionais) cap.3
c. As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa da
I.
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d. As a�rmativas I e II são proposições falsas.
e. A a�rmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 10
Correto
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema
organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que
permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desa�os e
obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são
interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da
organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos
sistemas de relação com o ambiente externo.
Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é
realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto
escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando
necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado:
Escolha uma:
A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
a. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à a�rmativa que indica o “sistema
aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da
empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que
acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão
incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com
o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização,
sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os
sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e
participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas
ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de
relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação
com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas
151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema:
Comunicação organizacional). cap.3
b. Sistema aberto de relação com o ambiente externo
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c. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo
d. sistema fechado de relação com o ambiente externo
e. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno
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