Auditoria em RH - av1,2 - 3º semestre

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Auditoria em RH
Av1.
1) Esta ferramenta tem uma característica de apresentação gráfica, capaz de fornecer informações sobre as entradas e saídas de processos, dando uma visão geral de todas as áreas envolvidas na organização. Pode-se substituir facilmente as instruções de trabalhos e procedimento que em muitos casos apenas descreve as atividades mas não dá uma visão sistêmica do processo. Esta ferramenta utiliza símbolos para representar cada etapa do processo. Estamos falando de qual ferramenta?
Alternativas:
a) Fluxograma
b) G. U. T.
c) Plano de Ação (5W 2H);
d) Matriz SWOT
2) De acordo com Cesar Souza em seu livro Talentos & Competitividade, que competências um profissional de Recursos Humanos precisa ter para enfrentar os novos desafios?
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Os profissionais de RH não necessariamente necessitam cumprir metas e alinhar suas ações com as diretrizes organizacionais;
II. Os profissionais de RH devem ter uma boa formação, além do perfil de empreendedor e agente de mudança.
III. Os profissionais de RH devem desenvolver competências para executar práticas inovadoras, dando grande ênfase à mensuração dos resultados das empresas concorrentes.
IV. Os profissionais de RH devem possuir domínio dos diferentes negócios da empresa e ferramentas de gestão, mente empreendedora mesmo sem possuir uma visão estratégica.
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão:
Alternativas:
a) Apenas as alternativas III e IV são verdadeiras;
b) Apenas a alternativa IV é verdadeira;
c) Apenas a alternativa II é verdadeira;
d) Apenas as alternativas I, III e IV são verdadeiras;
3) Comum em todas organizações, os problemas são enfrentados de forma a buscar a melhoria contínua dos processos. Na segunda Web Aula que fala sobre comportamento diante de obstáculos e dificuldades. Qual é a proposta que o vídeo quer nos apresentar?
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Não perder tempo na realização da análise pois o problema é insignificante e não afeta o bom andamento dos processos..
II. Transformarmos o problema, não nos transformarmos por causa dele;
III. Avaliar a situação para conviver com o problema conscientizando de que esta será uma nova realidade;
IV. Avaliar o problema e identificar as causas prováveis.
V. Adequarmo-nos ao problema, alterando as políticas empresariais, procedimento e instruções de trabalho;
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e IV estão corretas;
b) Apenas as afirmações I e III estão corretas;
c) Apenas as afirmações II e IV estão corretas;
d) Apenas as afirmações III e V estão corretas;
4) A visão estratégica deve fazer parte dos conhecimentos de um profissional de RH, bem como os conceitos do negócio que a empresa está inserida. Em nossa Web Aula foi apresentado pontos importantes sobre o RH Estratégico. Assinale a alternativa que representa esse novo papel que está se estabelecendo na nova administração do RH.
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Grande parte das boas soluções empresariais não estão alinhados com o papel do RH Estratégico.
II. As empresas, que estão com a área de RH no nível estratégico, valorizam o capital humano e obtêm resultados inexpressivos.
III. O RH precisa participar das decisões da empresa no planejamento estratégico, para obter juntamente com as outras áreas da organização a indispensável vantagem competitiva.
IV. Atualmente o termo "RH Estratégico" nos sugere que esta área não está alinhada com a estratégia da organização.
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.
Alternativas:
a) A afirmação I está correta;
b) A afirmação III está correta;
c) As afirmações I e IV estão corretas;
d) As afirmações II e III estão corretas;
5) Há inúmeras maneiras de empregar as ferramentas de gestão, uma delas é utilizada para identificar todas as causas, priorizar e eliminar o problema. A ferramenta GUT é muito usada e útil para a gestão da organização. Como se aplica esta técnica?
Alternativas:
a) É utilizado para auxiliar um grupo a criar tantas idéias quanto possíveis, no menor espaço de tempo possível.
b) Consiste em listar uma série de atividades a serem realizadas e atribuir grau de impacto quanto a sua urgência, tendência e gravidade.
c) Lista-se uma série de atividades e verifica-se qual é a solicitação mais antiga, esta então passa a ser a prioritária.
d) Deve-se levar em consideração a ordem hierárquica das solicitações relacionada às áreas de competência.
Av2.
1) Deve conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. O planejamento é a preparação para a auditoria, questões divergentes devem ser resolvidas para garantir o sucesso da auditoria entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Estamos falando do:
Alternativas:
a) Plano de Treinamento
b) Plano de Desenvolvimento
c) Plano de Capacitação
d) Plano de Auditoria
2) O sistema de gestão de uma organização fornece informações que identifica qual metodologia é usada para avaliar, medir e alcançar os resultados. Como devemos proceder quando em uma auditoria nos deparamos com uma empresa que não possui um sistema de gestão implantado, não possui documentações e registros?
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Abandonar a auditoria sem mesmo avaliar se as atividades realizadas estão ocorrendo conforme previsto;
II. Realizar a auditoria de forma a substituir as documentações e procedimentos pelas melhores práticas e avaliar as atividades que as áreas executam para realização do produto ou serviço.
III. Abandonar a auditoria e marcar uma reunião com a alta direção pois sem os procedimento, e instruções é impossível realizar uma auditoria;
IV. Realizar a auditoria e chamar a atenção do gerente, dos coordenadores, dos funcionários e até mesmo da direção da empresa sobre essa irresponsabilidade;
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e III estão corretas;
b) Apenas a afirmação II está correta;
c) Apenas as afirmações II e IV estão corretas
d) Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas;
3) Uma reunião de abertura de auditoria em um determinado processo deve ser simples e com a presença da equipe auditora e do gerente da área. Assinale a questão que descreve sobre o assunto a ser tratado em uma reunião de abertura de auditoria.
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Esclarecer que os auditores farão o possível para não atrapalhar o andamento das atividades da área e apresentada a equipe auditora.
II. Apresentação do resultado da auditoria;
III. Discutir como a auditoria será realizada e enfatizar os objetivos da auditoria e a abordagem com foco em processo;
IV. Apresentação das ações corretivas e preventivas identificadas na auditoria;
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e III estão corretas;
b) Apenas as afirmações I, II e III estão corretas;
c) Apenas a afirmação II e IV estão corretas;
d) Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas;
4) De uma forma geral pode-se verificar que a auditoria é uma atividade relativamente nova no Brasil, porém muito utilizada em organizações que necessitam exportar seus produtos ou fazer de seu produto/serviço uma referência dequalidade. Assinale a questão que representa o principal objetivo da auditoria?
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;
II. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa;
III. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa;
IV. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;
V. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos exclusivos de TI.
Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e II estão corretas;
b) Apenas as afirmações II, III e V estão corretas;
c) Apenas as afirmações III, IV e V estão corretas;
d) Apenas as afirmações I e V estão corretas.
5) O Relatório de Não Conformidade serve para apontar uma falha de um processo e fazer com que o gestor analise os dados e proponha ações para que o erro não se repita. Das informações relacionadas abaixo, assinale aquela que deve constar em um relatório de Não Conformidade?
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Deve conter as evidências objetivas que levaram a não conformidade;
II. Deve conter o nome dos profissionais que causaram a não conformidade;
III. Requisitos, documentos e registros afetados com a não conformidade;
IV. Deve conter o nome do profissional que causou a não conformidade e proposta de penalidade ao profissional.
Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa que corresponde ao enunciado da questão:
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e II;
b) Apenas a afirmação III e IV;
c) Apenas as afirmações I e III;
d) Apenas as afirmações II e IV;