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ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÃO
TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS.
No final do século XIX, vários foram os fatores importantes que contribuíram para o desenvolvimento industrial, tais como a abolição dos escravos, o grande êxodo rural, a rápida colonização, dentre outros. Para satisfazer os grandes mercados da época, fez-se necessário um núcleo de profissionais que desenvolveram métodos e filosofias, denominadas de administração científica. Frederick Winslow Taylor é considerado o grande contribuinte para esse método.A respeito da administração científica, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa que apresenta as INCORRETAS.
I – Frederick Winslow Taylor não é considerado o pai da administração científica.
II – Taylor estudou os problemas das fábricas e culminou a noção de eficiência – chegar ao resultado que deseja, com baixo custo.
III – O grande marco ocorreu no início do século XX, por Henry Ford, que desenvolveu o Ford modelo T para utilizar linhas de montagem.
Apenas I.
A teoria da administração de produção e operações incluiu em suas definições os processos como planejar, organizar, liderar e controle. Quatro fatores estão amplamente relacionados e também se relacionam às metas da empresa. Em relação ao fator de controle, considere as assertivas e assinale a alternativa correta.
I- Inicialmente, devem-se estabelecer os objetivos e as metas a serem alcançadas.
II- Processo que avalia o desempenho, e caso esteja insatisfatório, aplica as correções para voltar ao normal.
III- Faz a distribuição do planejamento para demais setores inferiores.
IV- Manter o trabalhador satisfeito, de forma coletiva, sem prejudicar a receita da empresa.
Apenas II.
A administração da produção e operações (APO) compreende assuntos amplos, e que não podem ser tratados de forma separada. O conceito de APO não é muito consolidado na literatura, mas podemos conceituá-lo como a administração que trata de transformar um insumo (uma entrada) em produtos e/ou serviços. E dentro desse conceito existe um foco principal.
Marque a alternativa que apresenta o foco principal da APO
Gerar lucro 
 4.Sistema de produção é um determinado conjunto, com vários elementos, os quais se relacionam para atingir um objetivo comum. Os sistemas de produção têm por objetivo a fabricação de produtos manufaturados.
O sistema de produção possui três elementos, de forma abrangente, que são essenciais. Quais são eles, na ordem correta?
Entrada, transformação e saída.
A produtividade é afetada por diversos fatores. Estes podem estar ligados direta ou indiretamente. Os fatores que estão ligados diretamente são aqueles que se agregam ao produto final e, os indiretos são os que não estão agregados diretamente, mas que contribuíram para produzir o produto.
De acordo com esses fatores, o que é INCORRETO afirmar. 
	
	Automatização do sistema de produção afeta de forma considerável a produtividade.
Assinale a opção que traz a sequência correta das etapas de desenvolvimento de novos produtos, segundo Martins (2010).
	
	Geração da Ideia, Especificações, Seleção do Produto, Projeto I, Protótipo, Testes, Projeto II, Introdução e Avaliação
Sobre a engenharia simultânea, a engenharia robusta e a engenharia de valor, assinale a única alternativa INCORRETA:
Devido à interação simultânea entre projeto de produto e projeto de processo, a engenharia simultânea levou a um aumento nos erros nas linhas de produção.
A figura a seguir ilustra os diversos tipos de Projetos de Processos num sistema cartesiano onde o eixo x representa a diversidade de produtos e o eixo y representa o tamanho do lote.
A – Fábrica de Peças Automotivas; B – Cervejaria; C – Fábrica de Máquina de Lavar; e, D – Agência Bancária
Fonte: Gaither, N. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: Pioneira, 2002, p. 118.
Abaixo são apresentados quatro tipos de empresas, com variados tipos de processos de produção
Abaixo são apresentados quatro tipos de empresas, com variados tipos de processos de produção. 
• Agência Bancária
• Fábrica de Máquinas de Lavar
• Cervejaria
• Fábrica de Peças Automotivas
Assinale a opção que relaciona corretamente as empresas acima com os Projetos de Processos mais característicos de suas operações quotidianas.
A – Fábrica de Máquina de Lavar; B – Cervejaria; C – Fábrica de Peças Automotivas; e, D – Agência Bancária. 
Supondo que uma empresa esteja introduzindo um novo produto no mercado, cujas vendas, como se esperava, ainda são baixas, e os custos por cliente, elevados. Consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. 
Analisando esse cenário, nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser:
Criar consciência de produto e experimentação.
Sobre as estratégias competitivas aplicadas ao produto, faça a correlação entre a estratégia e o respectivo conceito.
1. Marketing
2. Informatização
3. Robotização
4. Aquisições
(   ) relaciona-se ao ciclo de vida do produto, de forma que, a cada etapa desse ciclo, uma estratégia diferente é adotada.
(   ) geralmente associa o uso de sistemas integrados de computador com as linhas de produção, no sentido de reduzir o quadro de funcionários necessários no processo.
(   ) essa decisão estratégica relaciona-se ao nível de integração vertical desejado e deve levar em conta aspectos da cultura organizacional.
(   ) utilização de sistemas computadorizados, muitas vezes padronizados pelo mercado, para o auxílio das rotinas organizacionais (finanças, produção etc.).
A ordem correta é:
1, 3, 4, 2
O conceito de produção em massa, descrito por Henry Ford, estava ficando ultrapassado e predominou nas fábricas até meados de 1960. A partir deste ponto, começaram a surgir novas técnicas produtivas, as quais ficaram conhecidas como produções enxutas. Alguns conceitos introduzidos por essa técnica são bastante familiares, tais como o just-in-time (JIT), a engenharia simultânea, as células de produção e o benchmarking. A seguir são apresentados alguns desses conceitos e seus respectivos significados. Faça a relação de cada uma, e assinale a alternativa correta.
I - Just-in-time (JIT), II – engenharia simultânea, III – células de produção e IV – benchmarking.
A – Essa etapa faz pesquisa, levantamento e comparações das operações/processos de uma organização à outra.
B – São locais de trabalho onde o processamento de determinados itens acontecem um após o outro, em que esses produtos se movam em fluxo contínuo (ou próximo do contínuo). A forma mais comum é em U.
C – Esse conceito é um dos pilares, e tem a função de gerenciar a produção, fazendo sua otimização, como produzir um grande volume com o mínimo de entrada (entrada, neste caso, é o que é necessário para a produção de determinado item).
D – Esse conceito envolve várias áreas da empresa e, ainda, o cliente no desenvolvimento do produto. O objetivo dessa parte é a redução de custos, prazos e também problemas na confecção do produto e sua comercialização.
I – C, II – D, III – B, IV – A
A produtividade é um grande parâmetro que deve ser avaliado em qualquer empresa, pois possibilita quantificar se ela está obtendo lucro e quanto. Existem várias formas de medir a produtividade, tanto parcial como a total. Análise as assertivas abaixo e marque a alternativa que apresenta apenas as corretas.
I- É aumentar a mão de obra e aumentar a produção.
II- É a relação entre os custos e a receita da empresa.
III- É aumentar o maquinário e automaticamente aumentar a produção.
IV- É uma relação entre o volume de saída e os insumos.
II e IV.  
Toda empresa apresenta três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Esse planejamento é um nível muito importante, pois determina o objetivo da empresa.
Abaixo, temos decisões que devem ser tomadas e os níveis em que irão ser tomadas. Relacione os níveis (1- estratégico, 2-tático e 3 - operacional) com as decisões e, na mesma sequência,assinale a alternativa correta.
( ) Longo prazo.
( ) Decisões gerenciais.
( ) Decisões corporativas.
( ) Curto prazo.
( ) Médio prazo.
( ) Foco em cronogramas e execuções.
( ) Definidos os objetivos da empresa.
( ) Nível departamental.
( ) Manutenção de maquinário.
1, 2, 1, 3, 2, 3, 1, 2 e 3.
	
	
	
	
	
O Planejamento Estratégico é uma etapa de definição e de tomada de decisões que afetarão toda a área de Operações da companhia. Nesse contexto, Martins (2010) estabelece dois tipos de estratégias aplicadas ao produto: as competitivas e as de manufatura. Assinale a opção que contenha apenas estratégias de manufatura.
Qualidade, Inovação e Tecnologia.
A empresa PRISMA S.A. é especializada na fabricação de tintas para a construção civil. A empresa vem apresentando resultados negativos nos dois últimos trimestres, o que motivou a equipe gerencial a criar um projeto de estudo de viabilidade da introdução de um novo produto: tintas decorativas. Porém, apesar de estar no mercado de tintas há muitos anos, os estudos iniciais revelaram que, para a produção do novo produto, todo o processo produtivo teria que ser modificado. Levando esse contexto em consideração, analise as proposições abaixo.
I. A equipe gerencial cometeu um equívoco, uma vez que o processo padrão de desenvolvimento de novos produtos indica que, na etapa de geração da ideia (ou seja, antes da escolha do produto), deve-se fazer estudos de mercado e analisar o potencial produtivo da empresa, para só então selecionar o produto mais adequado para ser introduzido no portfólio da empresa.
II. Caso a empresa decida de fato introduzir tintas decorativas em seu portfólio, não será possível seguir todas as etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos. Isso porque não é possível construir protótipos para esse tipo de produto, pois eles são exclusivos para bens manufaturados, como eletrônicos. 
III. Nesse caso, o Projeto de Processos deve ser focalizado no Processo, uma vez que se trata de indústria Química.
Apenas a alternativa I está correta.