AVALIAÇÃO PARCIAL (AVP) - PRINCÍPIOS DE GESTÃO

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Disc.: PRINCÍPIOS DE GESTÃO 
Aluno(a): CAMILA Matrícula: xxxxxxxxxxxx 
Acertos: 0,5 de 0,5 Início: 30/03/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201806476140) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre as organizações é incorreto afirmar: 
 
 
são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns 
 
para serem bem sucedidas, as organizações precisam ser administradas 
 
surgem com o objetivo de prestar algum serviço e à medida que são bem sucedida tendem a crescer 
 não necessita da coordenação do trabalho de seus membros e nem da alocação dos recursos para alcançar 
objetivos. 
 
podem ser Formais ou Informais 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201807014425) Pontos: 0,1 / 0,1 
Com o aumento do número de funcionários e um acréscimo de competitividade no 
mercado, tornando-o mais acirrado, ocasionando o surgimento de uma Teoria da 
Administração. Desta forma os dirigentes (gestores) teriam modelos e estratégias 
adequados a seguir para a solução de seus problemas organizacionais. Diante desta 
realidade, surgiu a necessidade de que a Administração fosse tratada como que 
exatamente? Assinale a alternativa correta que trata o texto: 
 
 Como experiência. 
 Como ciência. 
 Como estrutura. 
 Como dinâmica. 
 Como tarefa. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201807022044) Pontos: 0,1 / 0,1 
Eduardo Pereira, atendente de balcão do Plano de Saúde Viva Mais, sempre conseguia alcançar suas metas de 
atendimento antes do final do mês. Por várias vezes havia ganhado o prêmio de Atendente do Mês e, na 
unidade, estava sempre entre os cinco primeiros colocados no nível de satisfação dos clientes. Contudo, Eduardo 
trabalhava sozinho, não ajudava seus colegas e não era prestativo em nada quando o trabalho deveria ser 
realizado em equipe. Além disso, os processos finalizados por ele, sempre tinham algum erro: faltava a cópia 
do cartão do cliente, a assinatura estava no lugar errado ou processos eram grampeados trocados, documento 
de um cliente e processo do outro. Eduardo era fantástico para acalmar clientes estressados, só ele tinha aquele 
dom, mas a qualidade dos processos que ele finalizava sempre estava comprometida. 
Diante da situação acima, assinale abaixo a única alternativa correta: 
 
 
as atividades desenvolvidas por Eduardo demonstravam alto índice de habilidade técnica 
 
Eduardo era eficiente, pois sempre estava entre os melhores atendentes no quesito satisfação de clientes 
 
Eduardo tinha habilidades humanas desenvolvidas para ser o próximo supervisor da equipe de atendentes 
 Eduardo era ineficiente, pois seus processos sempre continham erros 
 
Eduardo era eficiente e eficaz, pois seus atendimentos sempre seguiam todos os padrões exigidos pela 
organização 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201807014408) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não ha 
duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organizaçao pode não sê-lo em outra, pois não 
existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Enquanto as organizações eram de tamanho 
pequeno, não sofriam quase impactos do ambiente externo e não apresentavam muitas dificuldades e desafios para 
enfrentar; administrar era considerado algo relativamente fácil. A partir do momento as organizações passaram a ser 
ais difíceis de se administrar? Assinale a alternativa correta: 
 
 
Quando o seu emprenho e cultura expandiram, em um ambiente informal e mais digitalizado. 
 Quando o seu tamanho e complexidade aumentaram, em um ambiente exigente e mais competitivo. 
 
Quando o seu diminuiu e complexidade aumentaram, em um ambiente exigente e mais competitivo. 
 
 
 
Quando o seu ambiente e clima se chocaram com um ambiente mais exigente e mais competitivo. 
 
Quando o seu capital e balanço desequilibrara, em um resultado mais competitivo e curto. 
 
 
5a Questão (Ref.:201807052168) Pontos: 0,1 / 0,1 
1. O conceito: ................ é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da 
organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.¿ 
Refere-se a: 
2. 
 
 
( ) Engenharia 
 
( ) Logística 
 ( ) Administração 
 
( ) Prioridade 
 
 ( ) Faculdade