Resumo diagrama de ishikawa

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA
(Machado, 2012)[1: MACHADO, Simone Silva. Gestão da Qualidade. Santa Maria: Universidade Federal de Santa Maria, 2012.]
O diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito tem como objetivo indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem gerar um determinado problema em uma organização. Foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e relacionados. As prováveis causas dos problemas podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M: métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente, medidas. Com isso, é possível, estruturar hierarquicamente as causas de um determinado problema, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Essa ferramenta, pode ser auxiliada com um Brainstorming, entre todos os envolvidos nos processos, permitindo assim identificar possíveis causas de um efeito. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética (isto é, com melhor visualização). Essa ferramenta pode ser implementada em qualquer software com recurso gráfico como Word, Power Point, Paint Brush.