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Gestão Integrada de RH CÓDIGO: GST 1070 PDE - Programa de Desenvolvimento de Equipes 1ª Etapa: Diagnóstico do Ambiente Organizacional Pesquisa Organizacional – Ambiente Interno e Externo NECESSIDADES BÁSICAS Minha maior preocupação é com: ( ) Alimentação ( ) Segurança ( ) Saúde ( ) Aceitação social ( ) Realização pessoal SAÚDE Considerando sua condição de saúde, como você avalia: Seu estado físico: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo Seu estado mental: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo Seu estado emocional ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo SITUAÇÃO FINANCEIRA Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10. Moradia ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Carro/transporte ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Padrão de vida ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Situação financeira ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Patrimônio ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Alimentação ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Educação ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 CONVIVÊNCIA FAMILIAR O relacionamento com meu cônjuge é: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo O relacionamento com meus filhos é: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo Você dispõe atenção suficiente para sua família? ( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim VIDA SOCIAL Como você avalia: Seu nível social: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo Seu convívio social: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo Seu nível cultural: ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo FÉRIAS E LAZER Estou satisfeito com as minhas últimas férias. ( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas. ( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim FATORES INTERNOS DA EMPRESA AUTONOMIA Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você toma decisões pela empresa? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião RESPONSABILIDADE Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você se considera comprometido com suas atividades? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião REALIZAÇÃO PROFISSIONAL Você está satisfeito com o seu cargo? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado? Muito pouco Mais ou menos Muito ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 COMUNICAÇÃO Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários? ( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião REMUNERAÇÃO Você está satisfeito com o seu salário atual? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião CARREIRA Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa? ( ) Sim ( ) Não A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você respeita seu chefe/gestor/gerente? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa? ( ) Adequado ( ) Razoável ( ) Inadequado VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL Você se sente valorizado pela empresa? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião A empresa reconhece os bons funcionários? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um aprendizado contínuo? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião ESTABILIDADE NO EMPREGO Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego? ( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos CONDIÇÕES FÍSICASDE TRABALHO As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias? Temperatura ( ) Sim ( ) Não Espaço ( ) Sim ( ) Não Mobiliário ( ) Sim ( ) Não Higiene ( ) Sim ( ) Não Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não IMAGEM DA EMPRESA Considera a empresa um bom lugar para trabalhar? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião TRABALHO EM EQUIPE Os assuntos importantes são debatidos em equipe? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião A empresa estimula o trabalho em equipe? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação. ( ) Falta de reconhecimento ( ) Falta de segurança no emprego ( ) Impossibilidade de crescimento profissional ( ) Falta de autonomia ( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) O trabalho que realizo ( ) Relacionamento com a chefia ( ) Falta de treinamento ( ) Sobrecarga de trabalho ( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) ( ) Salário ( ) Outros:______________________________________ Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa. Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante. ( ) Salário ( ) Benefícios oferecidos pela empresa ( ) Estabilidade no emprego ( ) Relacionamento com a chefia ( ) O trabalho que realizo ( ) A falta de opção de outro emprego ( ) Ambiente de trabalho ( ) Prestígio da empresa ( ) Autonomia no trabalho ( ) Possibilidade de treinamento ( ) Reconhecimento ( ) As chances de progresso profissional FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação. ( ) Falta de reconhecimento ( ) Falta de segurança no emprego ( ) Impossibilidade de crescimento profissional ( ) Falta de autonomia ( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) O trabalho que realizo ( ) Relacionamento com a chefia ( ) Falta de treinamento ( ) Sobrecarga de trabalho ( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) ( ) Salário ( ) Outros:______________________________________ Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar? ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Após realização de levantamento na Empresa X através de pesquisa organizacional foi diagnosticado a necessidade de treinamentos na área de atuação assim como palestras e reuniões para desenvolvimento do trabalho em equipe. Uma vez que foram identificados falhas no processo do Setor de Estoque/Almoxarifado, principalmente na expedição dos produtos devido falta de comunicação e conflitos entre as equipes gerados apartir das diferenças constantes em salários e bonificações, assim como estreitamento de laços pessoais em ambiente profissional. 2ª Etapa: Atividades de desenvolvimento Foram selecionadas as atividades abaixo para implantação na Empresa X como instrumentos para desenvolvimento e melhora do trabalho em equipe: 1. Treinamentos: Realização de treinamentos internos voltados para o processo de trabalho da equipe do Setor de Estoque/Almoxarifado desde o recebimento e expedição dos produtos, lançamento e geração de pedidos, organização do setor como facilitador nas atividades diárias (5S). 2. Cursos: Realização de cursos externos com objetivo de aprofundamento da equipe no ramo de atividade da Empresa X, qualificação e valorização do capital humano. 3. Programas de Integração: Realização de Palestras, Dinâmicas de Grupo, Exibição de Filmes, tudo sempre voltado ao trabalho em equipe e respeito ao próximo com aproximação de lideres e seus subordinados, lembrando que, a existência de FeedBack é de grande importância em tal integração. 3ª Etapa: Recursos Necessários Para realização e sucesso do projeto será necessária a disponibilização dos recursos listados abaixo: 1. Treinamentos Internos: Instrutores competentes na área a ser discutida e/ou funcionários já treinados e capacitados que sejam vistos como exemplos pelos colegas. 2. Cursos Externos: Os valores a serem pagos com cursos de capacitação devem ser levantados com base na quantidade de funcionários do setor assim como valor cobrado pelo organizador do evento. Lembrando que, tal investimento irá trazer benefícios em todos os âmbitos da empresa mesmo que estes não sejam observados de imediato. 3. Programas de Integração: Disponibilização de sala de reuniões ou auditório; Data Show e computador para exibição de filmes e Slides utilizados nas Palestras; Material utilizado nas Dinâmicas de Grupo que ainda serão selecionadas (ex: caneta, folhas de papel A4, pacotes de balão) 3.1 Exemplos de Dinâmicas em Grupo: Nome: Minha Vida Tempo de aplicação: 45 minutos Número máximo de pessoas: 20 Número mínimo de pessoas: 10 Atitudes: Relacionamento interpessoal, Comunicação, Trabalho em equipe, Empatia, Criatividade. Objetivos: Conhecer os diferentes contextos em que cada um cresceu compreender as diferenças sociais e econômicas entre as pessoas, criar empatia e compreensão entre os membros do grupo. Materiais: Folhas de papel A4, canetas ou tintas. Procedimento: 1. O coordenador explica a finalidade e os objetivos da atividade. 2. Em seguida, pede às pessoas que se dividam em grupos de 4 ou 6 para falarem das suas experiências na infância. Algumas sugestões: A. Em que idade foi para a escola? B. Ligação escola/Igreja? C. Onde passavam as férias? D. Se tiveram que tomar conta dos teus irmãos? E. Quais eram os jogos preferidos? F. Quais são as recordações mais marcantes? 3. O coordenador pergunta o que as pessoas acharam mais interessante no exercício e pede para comparar, a nível político e social, as diferenças de ambiente e as várias influências, pedindo também aos participantes que ilustrem as suas ideias com imagens ou desenhos. Dicas: Iniciar o processamento abrindo espaço para que os participantes façam comentários sobre sentimentos, dificuldades, facilidades e outros que o grupo julgar importantes. Observar como ficam os participantes com as declarações dos colegas e se está ocorrendo integração. Observações: O coordenador deverá ter em conta que o exercício não se pode tornar uma análise psicológica, mas sim na percepção de costumes diversificados como a comida, a língua ou a religião. Nome: Balão-Bol Tempo de aplicação: 30 minutos Número máximo de pessoas: 20 Número mínimo de pessoas: 4 Atitudes: Trabalho em equipe, Foco em resultados, Organização, Estratégia,Persistência. Objetivos: Promover um momento de integração durante um jogo descontraído. Materiais: Um pacote de balões. Procedimento: 1. Informe o grupo que eles vão participar de um novo jogo denominado "Balão-Bol". 2. O objetivo desse jogo é fazer tantos gols quanto possível no tempo regulamentar. 3. O grupo é dividido em duas equipes menores. As equipes têm de decidir onde serão os gols (podem ser duas paredes opostas). 4. Um gol é marcado quando a parede determinada for atingida pelo balão. Elas também têm que inflar os balões. Podem ser necessários diversos deles, uma vez que tendem a estourar com facilidade. 5. Depois que o grupo tiver sido dividido em 2 equipes menores, eles devem decidir para que lado cada uma quer atacar. Após tomarem essa decisão, os membros da equipe devem posicionar-se ao longo da sala. Tendo a pessoa assumido uma posição, não é mais permitido que saia dela até o fim do exercício. 6. Sinalize para o grupo o início do jogo. O placar deve ser registrado pelos jogadores. 7. Uma discussão deve ser promovida ao fim do exercício. Dicas: 1. Verificar com os participantes como eles se sentiram numa situação competitiva. 2. Apontar para o grupo momentos em que houve algum conflito e como eles conseguiram lidar com esta situação. 3. Observar durante o decorrer da dinâmica o surgimento de líderes e a forma pela quais estes influenciam as equipes. 4ª Etapa: Avaliação Devido grande aceitação do Questionário de Pesquisa Organizacional o critério para avaliação após realização do projeto na Empresa X será mais uma vez uma pesquisa quanto aos cursos ministrados e a permanência de necessidades de novos treinamentos em outras áreas da empresa e/ou educação continuada, visando sempre trabalho em equipe e recepção dos novos integrantes na empresa, assim como organização dos setores e principalmente comportamento individual de cada colaborador. Avaliação de Treinamento – Questionário CURSO EXPOSITOR DATA Prezado(a) Participante: Sempre que programamos um curso ou seminário, temos em vista contribuir da melhor forma possível, para o desenvolvimento/formação dos funcionários da empresa. E você, quando participa de um curso, espera naturalmente que ele corresponda às suas expectativas. Para sabermos se o curso que você acaba de fazer atendeu plenamente aos objetivos a que se propôs, ou se precisa ser reformulado ou aperfeiçoado em alguns pontos, precisamos colher suas opiniões a respeito do mesmo. Contribua, pois, com a administração da empresa, preenchendo todos os quesitos do presente questionário. Ficaremos agradecidos pela sua valiosa colaboração. 01. Já conhecia o assunto abordado? ( ) vagos ( ) alguns ( ) bons ( ) amplos conhecimentos 02. O curso realizado: ( ) não me proporcionou conhecimentos além dos já possuídos ( ) proporcionou-me novos conhecimentos sobre o assunto 03. Durante o curso, ( ) tive ( ) não tive oportunidade de reformular conceitos e pontos de vista que tinha a respeito do assunto. 04. No meu entender: ( ) muito pouco do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional ( ) grande parte do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional 05. ( ) Alguns ( ) Vários pontos do curso levaram-me a uma reflexão sobre a conveniência de introduzir modificações: ( ) no meu comportamento ( ) nos processos de trabalho que venho adotando ( ) nos planos que estabeleci 06. Estas são as principais áreas de minha vida profissional em que vou fazer uma revisão: 6.1. ................................................................................................................................................. 6.2. ................................................................................................................................................. 6.3. ................................................................................................................................................. 07. O curso: ( ) trouxe-me orientação segura para a aplicação de novas técnicas (processos) no campo de minha atividade ( ) trouxe-me a certeza de que estou utilizando as técnicas (processos) mais adequados no campo de minha atividade profissional 08. Estes foram os principais pontos abordados, que me induziram a esta atitude: 8.1. ............................................................................................................................................................. 8.2. ............................................................................................................................................................. 8.3. ............................................................................................................................................................. 09. Tive ( ) poucas ( ) algumas ( ) várias oportunidades para participar dos assuntos tratados, através dos debates em grupo. Ou: ( ) não tive oportunidade de participar dos debates 10. O curso ofereceu aos participantes ( ) pouquíssimas ( ) poucas ( ) algumas ( ) inúmeras oportunidades de trocarem experiências e conhecimentos entre si 11. Achei que o grupo foi : ( ) homogêneo ( ) heterogêneo 12. O(s) expositor (es), à vista dessa circunstância: ( ) manteve/mantiveram suas explanações em nível compatível com o demonstrado pelo grupo ( ) não pôde/puderam dar um nível desejado às suas explanações, tendo sido, várias vezes levado(s) a fazer um nivelamento por baixo. 13. Considero, de um modo geral, que os métodos e técnicas usados no treinamento pelo(s) expositor (es) foram: ( ) pouco adequados ( ) adequados 14. O material didático utilizado foi: ( ) suficiente ( ) insuficiente 15. A qualidade (conteúdo) do material didático distribuído foi: ( ) deficiente ( ) razoável ( ) boa ( ) muito boa 16. Estes foram os temas (tópicos/assuntos) que maior interesse me despertaram: 16.1. ....................................................................................................................................................................... 16.2. ....................................................................................................................................................................... 16.3. ....................................................................................................................................................................... ( ) não encontro razões para dar destaque a quaisquer dos temas abordados 17. Estes foram (se for o caso) os expositores que mais se distinguiram, tanto pela facilidade de comunicação e capacidade de despertar o interesse, como pela extensão e domínio dos conhecimentos que possuem: 17.1. ...................................................................................................................................................................... 17.2. ...................................................................................................................................................................... 17.2. ...................................................................................................................................................................... 18. O expositor não se saiu muito bem na abordagem do(s) seguinte(s) tema(s): 18.1. ...................................................................................................................................................................... 18.2. ......................................................................................................................................................................18.2. ...................................................................................................................................................................... 19. Foi, por outro lado, muito feliz, despertando grande interesse no grupo, quando abordou o(s) seguinte(s) assunto(s): 19.1. ..................................................................................................................................................................... 19.2. ..................................................................................................................................................................... 19.3. ..................................................................................................................................................................... 20. Seus conhecimentos teóricos ( ) suplantaram ( ) equiparavam-se ( ) estão aquém da experiência (vivência, prática) revelada 21. Notam-se-lhe ( ) poucas ( ) algumas ( ) muitas deficiências didáticas. Ou Tem uma ( ) razoável ( ) boa ( ) muito boa ( ) excelente didática 22. ( ) Em alguns momentos ( ) Em nenhum momento Perdeu o controle do grupo (liderança) 23. Sentiu-se ( ) algumas ( ) poucas ( ) muitas vezes em dificuldades para responder às perguntas que lhe foram formuladas. Ou respondeu ( ) satisfatoriamente ( ) plenamente à todas as perguntas que lhe foram feitas. Ou Deixou de responder a ( ) poucas ( ) algumas ( ) várias perguntas que os participantes lhe fizeram 24. ( ) Foi sempre ( ) Nem sempre foi muito claro em suas explicações Ou ( ) algumas ( ) poucas ( ) muitas vezes foi confuso (ou pouco claro) no transmitir suas idéias e pontos de vista 25. Conseguiu ( ) durante todo o tempo ( ) durante parte do tempo prender a atenção dos participantes Ou ( ) não conseguiu prender a atenção dos participantes 26. ( ) Algumas ( ) Poucas ( ) Muitas vezes tornou-se monótono e cansativo na exposição do tema, provocando o desinteresse do grupo 27. ( ) Nem sempre ( ) Algumas vezes ( ) Todas as vezes soube estabelecer paralelos (confronto) entre a teoria que defendia e a realidade prática das questões a que se referia 28. Saiu-se ( ) sofrivelmente ( ) satisfatoriamente ( ) bem ( ) muito bem na ( ) teoria e na ( ) prática 29. ( ) Poucas vezes ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente teve a oportunidade de justificar os princípios que ensinava, com os processos que se adotam na empresa 30. O número de horas diárias do curso foi ( ) insuficiente ( ) razoável ( ) excessivo 31. Os ( ) testes ( ) provas ( ) exercícios práticos ( ) questionários a que me submeti durante o curso foram ( ) adequados ( ) inadequados 32. No meu entender, este curso deve ser estendido: ( ) aos diretores/superintendentes ( ) aos demais supervisores ( ) à todos os empregados da administração da empresa 33. Classifico, de um modo geral, o curso realizado como: ( ) sofrível ( ) regular ( ) bom ( ) muito bom ( ) excelente 34. Utilize o espaço abaixo para apresentar, livremente, sugestões ou críticas que julgar necessárias, a respeito do curso concluído: NOME: CARGO: SETOR/DEPTO: _____________________________ ASSINATURA DO PARTICIPANTE Levantamento de Necessidades de Treinamento FICHA DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO FUNCIONÁRIO (A) CARGO SETOR/DEPTO. DATA FATOR: QUALIDADE DO TRABALHO GRAUS ( ) Frequentemente cometo erros na execução do meu trabalho. 01 ( ) De vez em quando cometo erros no meu trabalho. 02 ( ) Faço o meu trabalho sem erros. 03 Análise: A má qualidade no trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; Apresentação do trabalho; e Treinamento. FATOR: PONTUALIDADE GRAUS ( ) Quando não tenho serviço, afasto-me algumas vezes do meu setor. 01 ( ) Só me afasto do meu setor de trabalho para atender necessidades do serviço. 02 ( ) Mesmo sem serviço, não me afasto do meu setor de trabalho. 03 Análise: A pontualidade do empregado, também está relacionada com os seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; Disciplina; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: QUANTIDADE DE TRABALHO GRAUS ( ) Meu trabalho é tanto que o expediente normal não me basta para concluí-lo. 01 ( ) Tenho trabalho que me toma o dia todo. Contudo, ao final do expediente, normalmente, estou com o meu serviço concluído. 02 ( ) Executo o meu trabalho e ainda me sobra algum tempo. 03 Análise: A quantidade de trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Qualidade de trabalho; Interesse pelo trabalho; e Treinamento. FATOR: INTERESSE PELO TRABALHO GRAUS ( ) Não aprecio muito o meu trabalho, mas executo-o normalmente. 01 ( ) Gosto do meu trabalho, mas sei que possuo qualidades para executar outros de maior responsabilidade. 02 ( ) Gosto do meu trabalho. Sinto-me bem em executá-lo. 03 Análise: O interesse pelo trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Compreensão do trabalho; Treinamento; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: RESISTÊNCIA NO TRABALHO GRAUS ( ) Estou, quase sempre, muito cansado no final da jornada de trabalho. 01 ( ) Não me canso com o meu trabalho. 02 ( ) Estou apenas um pouco cansado no final do expediente. 03 Análise: A resistência (fadiga), também está relacionada com os fatores: quantidade de trabalho e treinamento. FATOR: DISCIPLINA GRAUS ( ) Prefiro não receber ordens e instruções relativas à minha conduta profissional e à execução do meu trabalho. 01 ( ) Algumas vezes apresento razões, fatos ou sugestões que visem a melhorar as ordens e instruções recebidas. Mas estou sempre disposto a cumpri-las, tais como as recebo. 02 ( ) Cumpro rigorosamente as ordens e instruções recebidas. 03 Análise: A disciplina, também está relacionada com os seguintes fatores: Pontualidade; Interesse pelo trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: INICIATIVA GRAUS ( ) Não gosto de resolver problemas inesperados, sem orientação de quem de direito. 01 ( ) Algumas vezes resolvo satisfatoriamente problemas imprevistos. 02 ( ) Enfrento situações novas e, geralmente, não sinto dificuldades em resolvê-las 03 Análise: A iniciativa do empregado, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho e Apresentação de idéias e sugestões. FATOR: APRESENTAÇÃO DE IDÉIAS E SUGESTÕES GRAUS ( ) Costumo idealizar e planejar novos métodos de trabalho, mas nunca me sinto encorajado a submetê-los à prova. 01 ( ) Algumas vezes idealizo e executo, mediante prévia aprovação, novos métodos de trabalho. 02 ( ) Acho que as coisas estão boas, por isso não vejo razão para sugerir idéias ou novos métodos de trabalho. 03 Análise: A apresentação de idéias e sugestões, também está relacionada com os fatores: Interesse pelo trabalho; Iniciativa; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: COOPERAÇÃO - TRABALHO EM EQUIPE GRAUS ( ) Quando solicitado, coopero com meus colegas. 01 ( ) Procuro colaborar com meus colegas, executando com segurança e rapidez o meu trabalho. 02 ( ) Executo rápida e seguramente o meu trabalho, e ainda ofereço-me, espontaneamente, cooperação aos meus colegas. 03 Análise: O espírito de trabalho em equipe, a cooperação, também está relacionado com os fatores: Qualidade do trabalho; Dedicação à empresa; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: APRESENTAÇÃO DO TRABALHO GRAUS( ) Cuido, algumas vezes, da boa apresentação do meu trabalho. 01 ( ) Cuido sempre de boa apresentação do meu trabalho. 02 ( ) Sou rigoroso na boa apresentação do meu trabalho. 03 Análise: A apresentação do trabalho, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho e Interesse pelo trabalho. FATOR: COMPREENSÃO DO TRABALHO GRAUS ( ) Desconheço o significado e finalidade do meu trabalho, no conjunto das atividades da empresa. 01 ( ) Tenho uma idéia sobre o que representa o meu trabalho, no conjunto das atividades da empresa. 02 ( ) Tenho perfeito conhecimento da significação e finalidade do meu trabalho, no conjunto das atividades da empresa. 03 Análise: A compreensão do trabalho, também está relacionada com os fatores: Interesse pelo trabalho; Dedicação à empresa; e Treinamento. FATOR: DEDICAÇÃO À EMPRESA GRAUS ( ) Penso no meu trabalho, sem me lembrar da empresa. 01 ( ) Considero a empresa uma boa organização, à qual, sempre que posso, ofereço o meu esforço e boa 02 vontade ( ) Sinto orgulho de pertencer à empresa: considero-a a melhor empresa para a qual posso oferecer meu esforço. 03 Análise: a dedicação à empresa, também está relacionada com os seguintes fatores: Cooperação; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: TREINAMENTO GRAUS ( ) Executo o meu trabalho, mas não compreendo a razão de certos detalhes do que realizo. 01 ( ) Executo o meu trabalho com alguma compreensão dos detalhes que realizo. 02 ( ) Executo o meu trabalho sabendo perfeitamente o motivo e a razão dos detalhes do que realizo. 03 Análise: O treinamento, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho; Quantidade do trabalho; Interesse pelo trabalho; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. FATOR: INTERESSE PELO SEU DEPARTAMENTO DE TRABALHO GRAUS ( ) Gostaria de ser transferido para outro setor de trabalho. 01 ( ) Embora goste do meu setor de trabalho, não me importaria de ser transferido para outro. 02 ( ) Estou muito satisfeito com o meu setor de trabalho. 03 Análise: O interesse pelo seu departamento de trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; Apresentação de idéias e sugestões; Cooperação; e Treinamento. Aluno: Jaime Aparecido Faião Matricula: 201407236725
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