Gestão do Clima Organizacional

Prévia do material em texto

Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de
clima organizacional.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
 
Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
É importante e contributiva ao negócio da empresa.
Explicação:
 RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Complete as lacunas dos textos	abaixo	e, ao final, assinale a opção que	contenha a sequência correta.
Entende-se como______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos, formas	de	agir, pensar e sentir expressas em termos	materiais	ou não, que	são partilhados por um grupo	ou uma organização, com certa regularidade no tempo	e	no espaço. Compreende-se	como________________ organizacional	um conjunto de percepções, opiniões	e sentimentos	que	se	expressam	no comportamento de um grupo ou uma organização, em	um	determinado	momento ou	situação. ____________________	é	um fenômeno organizacional de caráter mais	profundo	e	de maior permanência	que, em geral, requer	mais	tempo para mudar. ____________________ organizacional	é uma	escolha	de	resposta à solução de problemas	coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. __________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
Considere o conceito: ¿significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização¿. Segundo Beckhard, é o conceito de:
cultura organizacional;
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, é denominado
Cultura Organizacional.
Explicação:
Cultura o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
clima interno.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
As empresas vêm adotando as seguintes estratégias para criar condições onde o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano, exceto:
Desinteresse na qualidade de vida dos funcionários.
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
As afirmativas I e IV são verdadeiras
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se:
Cultura organizacional.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
O clima organizacional é particularmente importante porque:	
Há pesquisas que indicam que existe relação entre o índice de satisfação dos empregados e os resultados da organização, internamente, e o valor da organização, externamente;
Explicação:
Estudos do GPTW sugerem que existe forte relação entre o clima e os resultados organizacionais.
Nos últimos anos, o retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas. Isso denota:	
Forte relação entre clima organizacional e retorno financeiro para os acionistas;
Explicação:
O texto destaca a relação entre clima e retorno financeiro.
Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
indústria têxtil e construção civil
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
Criar condições para que o ambiente de trabalho possa ser democrático, humano e, ainda, harmonioso, faz parte das ações de gerenciamento do Clima Organizacional sob a responsabilidade da Administração de Recursos Humanos. Diante desta premissa, qual das afirmativas abaixo, reforça a compreensão que devemos ter sob este aspecto?
A Administração de Recursos Humanos precisa se preocupar em adotar ações que possibilitem valorizar as relações de interdependências entre as áreas e seus componentes, quebrando a aridez de algumas atividades profissionais que por natureza exigem a individualidade como forma de atuação.
Explicação:
O RH deve trabalhar no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
O clima organizacional refere-se às interpretações
dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
O processo de gestão de um negócio exige cuidado especial na gestão de pessoas. Um dos elementos centrais da gestão dos recursos humanos de uma empresa é o clima. O clima pode impactar, de forma expressiva:
A relação interpessoal e o desejo de trabalhar naquela organização;
Explicação:
As questões interpessoais são normalmente afetadas, assim como o desejo de trabalhar naquela organização.
Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
As afirmativas I e IV são verdadeiras
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de
clima organizacional.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, de acordo com pesquisa realizada por Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas, é superior ao retorno das demais empresas quando há grande investimento na qualidade das relações entre pessoas, em uma organização. Isso denota:
Estreita relação entre ambiente de trabalho e rentabilidade para os acionistas;
Explicação:
O texto - apresentado ao longo das aulas - indica forte relação entre ambiente de trabalho e retorno para os acionistas.
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
A cultura das empresas não é a principal causa do clima organizacional.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. É importante destacar, no entanto, que cada gestor promove, influencia ou define a qualidade das relações internas. Departamentos diferentes podem ter níveis diferenciados de favorabilidade, em função do conjunto de crenças, costumes e valores.
Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
Humana.
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração? Podemos então concluir que:
Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
É interessante obsevar que a preocupação com a gestão do clima tem aumentado de modo expressivo ultimamente nas empresas brasileiras. Nesse sentido, é correto afirmar:
No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa. (Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV, 2008).
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, asatividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
Os estudos realizados pelo Instituto Great Place to Work evidenciam:
Que um bom clima pode proporcionar melhores resultados financeiros.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento, que resulta em lucro.
O termo harmonioso, em relação ao ambiente de trabalho, possui conexão com: 
A redução dos conflitos internos. 
Explicação:
Reduzir o conflito é possível; eliminá-lo, no entanto, sequer é saudável.
As empresas vêm adotando as seguintes estratégias para criar condições onde o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano, exceto:
Desinteresse na qualidade de vida dos funcionários.
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas. isso significa que:
O investimento na qualidade das relações, no ambiente de trabalho, gera retorno, na medida em que cria uma atmosfera, interna, propícia à contribuição dos empresas, particularmente nas questões que dependem das interações de áreas e pessoas;
Explicação:
O texto destaca a existência de relação entre o investimento no ambiente de trabalho e no retorno para os acionistas;
No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de
clima organizacional.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
Humana.
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
Caracterísca do ambiente de trabalho que respeita ao acesso dos empregados às diferentes oportunidades oferecidas internamente:
Democrático;
Explicação:
Ser democrático é permitir livre acesso às posições existentes na empresa.
O clima organizacional mostra-se positivo quando
provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários.
Explicação: Competição, Otimismo, Cooperação, Confiança, Envolvimento/Comprometimento, Apoio
 
A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do clima, não poderia ser diferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que a Empresa gerencia o Clima Organizacional?
A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia.
Explicação:
A pesquisa de clima é uma, dentre as várias ferramentas, para uma gestão adequada.
Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Soares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional ? Marque a resposta correta.
Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
Diversas características sugerem um bom ambiente de trabalho. Entre tais características, temos:
Otimismo, Cooperação, Confiança, Envolvimento/Comprometimento e Apoio;
Explicação:
Única alternativa que relata os ítens apresentados e discutidos nas aulas.
Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos,formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como________________organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
Cultura/clima/cultura/cultura/clima.
	Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
I, II, IV e V.
Explicação:
Se for aceita a opção "Mantenha as crenças existentes" não será possivel mudar a cultura oraganizacional.
Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização e clima organizacional é como os funcionários percebem a empresa. Tendo em vista as definições apresentadas, assinale abaixo a alternativa que não condiz com a relação entre clima e cultura.
A cultura das organizações não influencia diretamente o clima organizacional.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
No princípio de 1980, enquanto a indústria automóvel Americana se encontrava numa grande depressão, a Ford, empresa Americana bastante conhecida, com o intuito de rentabilizar o seu departamento de contabilidade fez um estudo de todo o processo desde a compra de material até ao seu pagamento. Só na América do Norte existem mais de 500 empregados neste departamento. Era sabido pelos gestores que racionalizando alguns processos e instalando um novo sistema de computadores conseguiriam um corte nos custos de cerca de 20%. A estratégia adotada pela Ford foi:
Automação e Reengenharia
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
 O conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação, é denominado
clima organizacional.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Diferentes estudos têm demonstrado que as empresas ganham com a melhoria do clima organizacional. Entre essas vantagens podemos encontrar:
Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
	
Explicação:
Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
A cultura está para as organizações assim como a personalidade está para as pessoas. Na afirmação encontrada no texto da aula 2, o autor busca estabelecer uma relação onde pode-se concluir que:
A cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.
Explicação:
A cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.
Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. Mas, ainda é possível identificar outros elementos que podem influenciar o Clima Organizacional, segundo o que estudamos?
Sim! Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente sobre o grau de satisfação dos 
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição, terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
As organizações estão adotando algumas estratégias que visam ampliar o canal de comunicação com seus colaboradores e com isso pretendem melhorar o clima da organização. Essa prática tem apresentado alguns resultados a seguir. Marque a única resposta que nãocorresponde ao contexto.
muito abuso de poder por parte de alguns colaboradores.
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Leia atentamente as duas afirmativas a seguir.
Primeira afirmativa:O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais.
Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência.
Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Pode também ser caracterizada pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser. Isso envolve:
Cultura organizacional;
Explicação:
O conceito é o clássico envolvendo cultura organizacional.
Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização e clima organizacional é como os funcionários percebem a empresa. Tendo em vista as definições apresentadas, assinale abaixo a alternativa que não condiz com a relação entre clima e cultura.
A cultura das organizações não influencia diretamente o clima organizacional.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Entre as estratégias adotadas pelas empresas para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e que tem impacto direto no clima organizacional, temos:
Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
As afirmações a e c são corretas.
Explicação:
diminuição da carga horária mensal - Isso se realciona com gestor de linha, tendo o RH como apoio.
melhoria dos sistemas tecnológicos - Tecnologia é uma área específica onde o RH tb aparece como poio, caso seja necessário.
Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
As alternativas a e c são corretas.
As alternativas a e b são corretas.
Explicação:
uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo - só acontece a nível interno
uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional - a misturas de culturas acontecem apenas emprocessos de fusão.
Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas. Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
É a técnica mais utilizada.
É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
Permite o uso de questões abertas e fechadas.
Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
Permite que seja respondido em casa.
Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
De cada gestor da empresa.
Explicação:
O RH deve aparecer com suporte ao gestor de linha.
Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
Explicação:
constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
Certo	Degradar o clima organizacional.
Explicação:
A gestão do climaorganizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
Explicação:
Além de diagnosticar, propor ações para melhorar o que se apresenta ruim.
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Explicação:
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
I, II e V
Explicação:
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como os demais itens.
São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
As alternativas c e d são corretas.
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
Este elemento trata da questão dos recursos, dos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. O enunciado trata do elemento:
Poder fazer;
Explicação:
Poder representa, no contexto, a possibilidade de executar determinada atividade em função dos equipamentos, ferramentas e afins.
Durante a triste parceria entre a SAVE e a PERLALTA, o pecado capital da SAVE foi ignorar a tendência, que se transformou em mania nacional, de carros populares. Enquanto a SAVE investia em modelos caros, a PERLALTA lançava o seu modelo 1000, sucesso da indústria brasileira. Este equívoco pode estar associado a uma conhecida disfunção empresarial, a resistência à mudança, que costuma afetar a capacidade de resolver problemas sem que os membros da organização se apercebam. Desvios de comportamento coletivo como este são degenerações normalmente resultantes de:
cultura organizacional;
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo. Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho. O enunciado se refere ao elemento:
Querer fazer;
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
A indústria da construção civil é tida como um bom exemplo de indústria de mão-de-obra intensiva. Isto significa que seus resultados dependem:
Exclusivamente da qualificação e vontade dos operários.
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado destes termos?
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos seus colaboradores).
Explicação:
Importante ressaltar que ambas as possibilidades são fundamentais para o bom desempenho da organização.
O cenário empresarial exige, nos dias de hoje, planejamentos que há pouco tempo atrás seriam considerados impensáveis. No entanto, é justamente o desenvolvimento das mais variadas estratégias que impulsionam as corporações de hoje ao sucesso ¿ por meio da gestão de pessoas e da possibilidade de uma qualidade de vida maior dos colaboradores, que leva as empresas da atualidade a conseguirem manter _______________________. Qual das alternativas abaixo completam o enunciado da questão:
um bom clima organizacional
Explicação: A conquista de um bom clima organizacional dentro de uma empresa é o passaporte para alcançar níveis altos de produtividade e, consequentemente, o sucesso; cabe aos profissionais do setor de recursos humanos a elaboração de planos de reconhecimento, recompensa e qualidade de vida que possam deixar seus funcionários satisfeitos e motivados ¿ criando um ambiente de trabalho agradável e que incentiva o bem estar de colaboradores dentro e fora da corporação.
Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo. Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho. O enunciado se refere ao elemento:
Querer fazer;
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
A indústria da construção civil é tida como um bom exemplo de indústria de mão-de-obra intensiva. Isto significa que seus resultados dependem:
Exclusivamente da qualificação e vontade dos operários.
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade emuma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de:
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho.
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Explicação:
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
As alternativas c e d são corretas.
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o desempenho do trabalhador depende de: I.	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II.	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
Todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Durante a triste parceria entre a SAVE e a PERLALTA, o pecado capital da SAVE foi ignorar a tendência, que se transformou em mania nacional, de carros populares. Enquanto a SAVE investia em modelos caros, a PERLALTA lançava o seu modelo 1000, sucesso da indústria brasileira. Este equívoco pode estar associado a uma conhecida disfunção empresarial, a resistência à mudança, que costuma afetar a capacidade de resolver problemas sem que os membros da organização se apercebam. Desvios de comportamento coletivo como este são degenerações normalmente resultantes de:
cultura organizacional;
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Explicação:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
Explicação:
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela FundaçãoNacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado destes termos?
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos seus colaboradores).
Explicação:
Importante ressaltar que ambas as possibilidades são fundamentais para o bom desempenho da organização.
Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
Da Administração de Recursos Humanos.
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos é treinada previamente para tal execução.
Sobre a pesquisa de clima organizacional, é correto afirmar que
ela analisa o ambiente da empresa e as condições do grau de satisfação ou insatisfação dos funcionários e das demais pessoas que com eles interagem.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
Todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
As alternativas a e c são corretas.
Explicação:
b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
Explicação:
Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão?
Gestão.
Explicação:
Gestão.
Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
Explicação:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho? Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
Das ações de educação e desenvolvimento;
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
Explicação:
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da influência destes fatores sobre o trabalhador?
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas expectativas, seus 
Explicação:
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. Um exemplo de uma variável organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe.
Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
Facilitar a comparação dos resultados.
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
Variáveis Organizacionais.
Explicação:
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores . Um exemplo de uma variável organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe.
Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
As alternativas b e c são corretas.
Explicação:
 b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento.
Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos,podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
As alternativas c e d são corretas.
Explicação:
 a) se está sendo feita justiça social b) se está trazendo conflito.
Nao é propósito do salário, assim, também nao há porque avaliar tais questões.
Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
Explicação:
 Variável Organizacional "Trabalho Realizado" se relaciona com desafios, volume de trabalho e a quantidade de empregados na equipe.
Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
Segurança do Trabalho.
Explicação:
 A segurança no trabalho tem responsabilidade com os funcionários, no sentido de que os mesmos se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam.
Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
Explicação:
Variável Organizacional é tudo que pode variar no quesito Gestão do Clima
No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
Bom salário
Explicação:
Salário Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
É interessante obsevar que a preocupação com a gestão do clima tem aumentado de modo expressivo ultimamente nas empresas brasileiras. Nesse sentido, é correto afirmar:
No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa. (Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV, 2008).
Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
A Harley-Davidson esteve por duas vezes à beira da falência e conseguiu recuperar-se. No projeto de recuperação, a Harley-Davidson redesenhou completamente sua rede de distribuição, relações com concessionários, rede de fornecedores, qualidade dos componentes e, mais importante, sua imagem no mercado global. No final de 1996, a empresa estava dominando 65% do mercado dos motos de grande porte da América do Norte. (MAXINIANO, A C Amaru -2ª Ed, 2000, p.491). A estratégia adotada pela Harley-Davidson, refere-se a:
Reengenharia
Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da cultura com as afirmativas:
A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está no indivíduo.
Valeria dizer: estará melhor a empresa que se preocupa continuamente em melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho e nunca faz pesquisa sobre isso; do que aquela que realiza a pesquisa mas, não tem grandes preocupações pelos seus colaboradores. Agora, a empresa que leva adiante as duas coisas - gestão do clima no dia-a-dia e pesquisas periódicas com ações conseqüentes - terá uma vantagem competitiva considerável. Dito isto, assinale das alternativas abaixo, aquela que esclarece adequadamente a razão pela qual deve ser creditado ao RH a responsabilidade da Gestão do Clima Organizacional.
Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH.
Este elemento trata da questão dos recursos, dos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. O enunciado trata do elemento:
Poder fazer;
Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas de ordem individual ou coletiva que possa produzir demandas contra a empresa. A área em questão é denominada:
Relações trabalhistas;
Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
As alternativas b e c são corretas.
A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa, a segurança no trabalho;
Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
indústria têxtil e construção civil
As pesquisas realizadas na área de RH, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima. Assim, podemos afirmar que:
A relação é estreita e deve-se gerenciar o ambiente empresarial.
Cultura e Clima Organizacional andam juntos. Enquanto Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização, o Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação ou insatisfação dos membros de uma empresa, num dado momento. Veja as afirmativas que seguem: I) Valores: representam a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como, por exemplo, certos comportamentos ou posicionamentos. II) Mitos: geralmente focalizam questões que não são bem-vistas pela organização. III) O clima está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas; define o modo de ser de uma organização. IV) Tabus: geralmente utilizadas para reforçar certas crenças organizacionais. Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
As afirmativas II, III e IV são falsas.
Código de referênciada questão.	4a Questão (Ref.:201704224931)	Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas precisam estar atentas e providenciar o quanto antes uma solução para impedir que a má administração de seus funcionários, e a ausência de relacionamento adequado venha prejudicá-la em seus objetivos. Um problema bastante comum no âmbito da organização que caracteriza um clima ruim é:
- o alto índice do turnover.
Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
Em toda a literatura encontramos na própria definição da Administração de Recursos Humanos o compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos. Assim, compete à Administração de Recursos Humanos:
Realizar a avaliação coletiva ou institucional.
Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do mesmo?
Todas estão corretas
Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do clima. Uma delas em especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima organizacional pelos colaboradores que compõem o "chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta estratégia é denominada:
Café da Manhã com o Presidente.
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão?
Gestão.
Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
Facilitar a comparação dos resultados.
O clima organizacional refere-se às interpretações
dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Pode também ser caracterizada:
pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser;
A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas - aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Patente:
Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros.
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se:
Pesquisa de clima organizacional.
Gerenciar o ambiente interno das organizações constitui ação estratégica, já que satisfação e motivação dos empregados representam melhores resultados nos negócios e maior competitividade e qualidade no ambiente de trabalho. Qual processo as empresas estão desenvolvendo para melhorar o clima da organização?
Elaborando e aplicando a pesquisa de clima.
Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima organizacional, exceto uma, assinale-a:
As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
	
Código de referência da questão.	8a Questão (Ref.:201706467264)	Acerto: 1,0 / 1,0
Nas empresas, os presidentes, que dão importância aos recursos humanos, se reúnem com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa abordagem normalmente envolve:
Café da manhã;
Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
As alternativas c e d são corretas.
As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.