Tudo sobre Psicologia Org. e do Trabalho

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1-Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o grupo 
atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo de liderança? 
( ) Liderança Parcial. 
( ) Liderança Democrática. 
( X ) Liderança Liberal. 
( ) Liderança Autocrática. 
 
2-Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupo. 
Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com 
relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir: 
I-Frustração. ERRADA 
II-Perda de energia. ERRADA 
III-Confronto. ERRADA 
IV-Mudança. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio d 
Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
3-Popularidade nem sempre é sinônimo de liderança. O líder eficaz não é, necessariamente alguém amado e 
admirado, mas alguém que faz com que seus seguidores façam as coisas certas. Portanto, ser popular não é 
sinônimo de liderança. Sobre as características essenciais que um líder deve ter, classifique V ou F: 
( F ) Individualista. 
( V ) Proatividade. 
( F ) Estimular conflitos. 
( V ) Valorizar diversas expectativas. 
 
4-Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos aproximar ou afastar de 
algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos seres únicos. E a liderança é um 
comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma 
construção desta liderança e uma formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das 
características essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir: 
I-Compartilhar responsabilidades. CORRETA 
II-Centralizar as decisões. ERRADA 
III-Valorizar diversas perspectivas. CORRETA 
IV-Enxergar conflitos como oportunidades. CORRETA 
 
5-O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação não verbal e não verbal. Na comunicação não 
verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da 
comunicação não verbal, a linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de 
paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião. 
( ) A forma de se vestir. 
( X ) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos de fala. 
( ) Postura e expressão corporal. 
 
6-Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, enquanto grupo, é 
superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA 
que corresponde a este conceito: 
( ) Normalização. 
( ) Formação. 
( X ) Desempenho. 
( ) Sinergia. 
 
7-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da 
comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, 
classifique V ou F: 
( V ) O barulho do ambiente. 
( V ) Erros ortográficos. 
( V ) Uma caligrafia pouco legível. 
( F ) Um volume de voz considerado normal. 
 
8-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a 
Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano – o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos 
mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, 
analise as sentenças a seguir: 
I-A psicologia se baseia por evidências. CORRETA 
II-O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA 
III-O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA 
IV-A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA 
 
 
9-Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido inclusive por terceiros, 
ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, este tipo de conflito pode interferir na 
dinâmica da organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de conflito: 
( ) Conflito sentido. 
( X ) Conflito manifesto. 
( ) Conflito latente. 
( ) Conflito percebido. 
 
 
10-Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que 
constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: 
I-Espaço físico. CORRETA 
II-Falhas Mecânicas. CORRETA 
III-Interferências físicas. CORRETA 
IV-Pouca atenção. ERRADA 
 
11-Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito de uma organização. Entre elas, 
podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este 
impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que 
conceito o texto se refere? 
( ) Diferenças de personalidade. 
( ) Diferenças, informações e percepções. 
( X ) Experiência de frustração. 
( ) Metas diferentes. 
 
12-Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito 
no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes 
simples. Com relação as situações que podem ser entendidas com fontes de conflito, classifique V ou F: 
( V ) Inveja. 
( V ) Fofocas. 
( F ) Cumprir o horário. 
( V ) Intrigas de colegas. 
 
13-Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo com Chiavenato 
(2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. Em uma delas, o grupo tem a característica de 
se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam 
a ter objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta 
definição: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2005. 
( ) Recursos compartilhados e limitados. 
( X ) Diferenciação. 
( ) Interdependência de atividades. 
( ) Dependência da gerência. 
 
14-Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos comuns. As 
pessoas que participam de um grupo podem influenciar o comportamento e as atitudes de outrem. Com também 
podem se deixar influenciar. Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem: 
I-Participar de um sistema de papéis interdependentes. CORRETA 
II-Tomar decisões por conta própria. ERRADA 
III-Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. CORRETA 
IV-Compartilhar normas comuns. CORRETA 
 
15-Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade 
de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de: 
( ) Canal. 
( X ) Decodificação. 
( ) Fonte. 
( ) Codificação. 
 
16-Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em 
geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito 
define qual tipo de equipe? 
( ) Equipes verticais. 
( X ) Equipes autodirigidas. 
( ) Equipes horizontais. 
( ) Equipes com propósito especial. 
 
17-Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada estilo se refere à 
postura e às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a suafunção. Analise as sentenças a seguir: 
I-O líder sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para com os outros. 
ERRADA 
II-O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situação envolvida. CORRETA 
III-O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa de supervisão. 
ERRADA 
IV-O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e princípios. CORRETA 
 
 
18-A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades 
dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem 
informações, e mais, informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, 
existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. 
Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre 
essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Barreiras humanas. 
II-Barreiras físicas. 
III-Barreiras semânticas. 
( I ) Emoções, percepções e preocupações. 
( II ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
( II ) Ruídos ambientais. 
( III ) Gírias e expressões populares. 
 
 
19-A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que garante 
que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para melhorar a habilidade 
de comunicação, entre as pessoas dentro de uma organização, classifique V ou F: 
( V ) Usar múltiplos canais de comunicação. 
( V ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber. 
( V ) Utilizar o feedback. 
( F ) Evitar a comunicação face a face. 
 
 
20-Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem as seguintes 
características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a menos que o 
negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas consequências. Assinale alternativa CORRETA que 
corresponde a este tipo de negociação: 
( X ) Evitar armadilhas. 
( ) Saber ouvir e aprender. 
( ) Ir além do impasse. 
( ) Buscar soluções integrais. 
 
 
21-Dentro da organização, existem grupos e equipes de trabalho. Grupos e equipes diferem entre si por possuírem 
características bastante peculiares. Com relação às características próprias de grupo e equipe. Associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I-Grupo. 
II-Equipe. 
( I ) Decide, discute e delega. 
( II ) Possui responsabilidade mútua e individual. 
( II ) Possui compartilhada entre seus membros. 
( I ) É um líder único e forte. 
 
 
22-Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que se dedicam a esse 
fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas 
noções, analise as sentenças a seguir: 
I-A liderança se trata de um fenômeno grupal. CORRETA 
II-A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana. CORRETA 
III-A liderança se trata sempre de um processo autoritário. ERRADA 
IV-A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado. ERRADA 
 
 
23-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da 
comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O barulho do ambiente. 
( V ) Erros ortográficos. 
( V ) Uma caligrafia pouco legível. 
( F ) Um volume de voz considerado normal. 
 
 
24-Existem alguns níveis de abrangência dos conflitos. Há aquele que ocorre intimamente, e está relacionado 
principalmente aos sentimentos e desejos divergentes. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este 
nível de abrangência dos conflitos: 
( ) Conflito interpessoal. 
( ) Conflito gerencial. 
( X ) Conflito intraindividual. 
( ) Conflito intergrupal. 
 
 
25-Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente um tema sempre em alta: 
a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que os seus funcionários exerçam suas atividades 
corretamente, atingindo assim os resultados esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Mau humor. 
( V ) Imparcialidade. 
( F ) Visão limitada. 
( V ) Honestidade. 
 
 
26-Existem pequenos detalhes existentes nas definições entre equipe e grupo, mas ambos têm o mesmo objetivo: 
excelência e eficácia. Toda equipe é um grupo, mas nem todo o grupo pode ser considerado uma equipe. Sobre 
essa dicotomia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Em um grupo de trabalho, existem membros de um escritório, ou as crianças que assistem à mesma classe. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes. 
( V ) Uma equipe está constituída por um grupo de pessoas que trabalham juntas para conseguir o mesmo fim. 
( F ) Os processos grupais e de equipe se unem de tal forma a terem a definição baseada pelo mesmo fim, logo as 
diferenças não são computadas com duas definições. 
 
 
27-No estilo de liderança transacional, existe uma troca entre o líder e o seguidor, e ambos acreditam que esta 
troca irá beneficiar ambas as partes. No que tange às recompensas das trocas entre líder e servidor, classifique V 
para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Promoções. 
( V ) Aumento salarial. 
( V ) Autonomia e liberdade no uso do tempo. 
( F ) Constante alteração no relógio-ponto. 
 
 
28-Liderança é um termo que possui muitas definições. Na Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre todas as 
definições sobre Liderança, há dois elementos em comum em todas as definições. Sobre esses elementos, analise 
as opções a seguir: 
I- Fenômeno grupal. CORRETA 
II- Processo de comunicação humana. CORRETA 
III- Processo autoritário. ERRADA 
IV- Relação superior-subordinado. ERRADA 
 
 
29-Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos trabalhar por termos 
afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por 
quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir: 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as tarefas a serem 
cumpridas por cada membro. CORRETA 
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os objetivos são 
alcançados. ERRADA 
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas começam a ser 
executadas. CORRETA 
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates e discussões. 
ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
 
30-Para que se possa conhecer melhor o mundo e a realidade, faz-se uso da ciência. Ela possui algumas 
características peculiares que a diferenciam do senso comum. Com relação às características da ciência, analise as 
opções a seguir: 
I- Objetividade. CORRETA 
II- Linguagem rigorosa. CORRETA 
III- Linguagem simples. ERRADA 
IV- Subjetividade. ERRADA 
V- Métodos e técnicas específicas. CORRETA 
 
 
31-O Manual Diagnósticoe Estatístico (APA, 1994) orienta sobre o diagnóstico da depressão, em que a vítima 
apresenta vários sintomas persistentes por pelo menos quinze dias. Ressalva também que esses sintomas afetam 
diretamente a pessoa, tanto social como profissionalmente, e causam sofrimento expressivo. Sobre os sintomas 
da depressão, analise as sentenças a seguir: 
I- Estar na maior parte do tempo com baixo humor. CORRETA 
II- Eventualmente, sente falta de prazer em alguma atividade que realiza no dia. ERRADA 
III- Alteração do peso. CORRETA 
IV- Cansaço e perda de energia. CORRETA 
FONTE: APA. Associação Americana de Psiquiatria. Manual diagnóstico e estatístico de transtornos mentais – 
DSM-IV. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994. 
 
 
 
 
32-A síndrome de abstinência leve não surge com sintomas como: tremores, insônia e irritabilidade. Torna-se mais 
perigosa com o surgimento do delirium tremens. Com relação aos sintomas que o paciente apresenta na fase de 
delirium tremens, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Confusão mental. 
( V ) Alucinações. 
( V ) Convulsões. 
( F ) Diarreia. 
 
 
33-A percepção é a forma como cada indivíduo interpreta e reconhece o meio onde vive. Há dois fenômenos 
básicos dos quais é possível diferenciar realidade observada de realidade percebida. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
( X ) Percepção Seletiva e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Não Verbal e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Espacial e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Numérica e Percepção Não Verbal. 
 
 
34-Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas características. Tal cenário 
possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas 
diferenças conceituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes. 
( V ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( F ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as duas definições. 
 
 
35-A Síndrome do Pânico é um mal que, segundo pesquisas, acomete de 2% a 4% da população. Os primeiros 
ataques de pânico costumam vir sem qualquer aviso, de modo totalmente inesperado. Com relação aos sintomas 
que caracterizam uma crise de pânico, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Sensação de falta de ar ou sufocamento. 
( F ) Calma e equilíbrio. 
( V ) Medo de morrer. 
( V ) Formigamentos. 
( V ) Palpitações. 
 
 
 
36-O estresse está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e muitas podem ser as causas do seu 
surgimento. Assim, podemos dividir as causas do estresse em dois fatores: internos e externos. Os fatores 
internos são aqueles relacionados à própria pessoa, já os fatores externos são aqueles relacionados ao ambiente 
no qual a pessoa está inserida. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Fatores internos. 
II- Fatores externos. 
( II ) Casamento. 
( I ) Ansiedade. 
( II ) Dificuldade financeira. 
( I ) Tipos de personalidade. 
( II ) Trânsito e/ou barulho excessivo. 
 
 
 
37-A qualidade de vida no ambiente de trabalho é um tema estudado desde 1950. Os estudos iniciaram na área da 
saúde e, posteriormente, evoluíram para outras áreas. Sobre essas áreas, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Sociologia, Serviço Social e Administração. 
( ) Psicologia, Medicina e Religião. 
( ) Psicologia, Sociologia e Filosofia. 
( X ) Psicologia, Sociologia e Administração. 
 
 
38-Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de pessoas que se 
unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a 
esta definição: 
( ) Grupos primários. 
( ) Grupos de interesse. 
( ) Grupos de amizade. 
( X ) Coalizões. 
 
 
39-(ENADE, 2006) Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus 
funcionários no ambiente de trabalho. 
PORQUE 
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos 
funcionários na empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
( X ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
( ) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
( ) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
( ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
40-(ENADE, 2009) Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística dos fatos e fazer 
autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas interpessoais. 
PORQUE 
O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da 
equipe, tornando-a uma equipe de alta performance. 
Considerando-se essas frases, é CORRETO afirmar que: 
( X ) a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
( ) as duas afirmativas acima são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
( ) as duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
( ) a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
41-O assédio moral é um conjunto de ações contra trabalhadores dentro da organização. Atualmente, o assédio 
moral é considerado uma forma de violência, tendo diversas repercussões na saúde do trabalhador. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta os comportamentos que fazem parte do assédio moral: 
( ) Companheirismo e discriminação. 
( ) Cordialidade e desrespeito. 
( X ) Humilhações e agressão física. 
( ) Generosidade e valorização. 
 
 
 
42-No Brasil, somente algumas organizações realizam campanhas de incentivo contra o assédio moral, ele pode 
vir a acontecer por qualquer nível hierárquico, tanto do chefe para com seus subordinados quanto pelos seus 
colegas de trabalho. Existem várias atitudes que caracterizam o assédio moral. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Caracteriza o assédio moral dar, de maneira proposital, instruções confusas, imprecisas e contraditórias. 
( F ) Fazer elogios aos funcionários caracteriza o assédio moral. 
( V ) O assédio moral pode ser composto tanto por agressões físicas quanto verbais. 
( V ) Ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas é uma das características do assédio moral. 
 
 
43-Qualidade de vida no trabalho é uma noção que está diretamente envolvida com o papel da psicologia nas 
organizações. Esse conceito apresenta um histórico de mudanças e desenvolvimentos. "O conceito de qualidade 
de vida no trabalho sob uma dinâmica multifacetada envolve aspectos culturais, sociais, econômicos, políticos e 
temporais, além das noções de saúde física e emocional, oportunizando uma sensação passível de ser 
interpretada desde uma perspectiva diacrônica, pessoal e social, como propiciadora da condição de bem-estar" 
(CAVEDON, 2014, p. 119). Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- A qualidade de vida no trabalho é uma noção, relativamente, nova. Tal fato faz com que os estudiosos afirmem 
que seu início se dá a partir dos anos 1990. ERRADA 
II- A qualidade de vida no trabalho é sinônimo do desenvolvimento de práticas de ginástica laboral aplicadas nas 
organizações modernas. ERRADA 
III- A qualidade de vida no trabalho está ligada ao grau em que os membros são capazes de satisfazeras suas 
necessidades pessoais com suas atividades nas organizações. CORRETA 
FONTE: CAVEDON, Neusa Rolita. A qualidade de vida no trabalho na área da segurança pública: uma perspectiva 
diacrônica das percepções olfativas e suas implicações na saúde dos servidores. Organizações e sociedade, 
Salvador, V. 21, n. 68, p. 119-136, 2014. 
 
 
44-Sabe-se que as pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre porque há vários fatores 
que influenciam este processo. Sobre os fatores que influenciam no processo de percepção, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Atitudes, motivações e interesses do observador são aspectos que influenciam a percepção. 
( F ) O contexto ou ambiente no qual as pessoas e objetos se encontram não influencia a percepção. 
( V ) A intensidade, mudança e frequência do estímulo são fatores que influenciam no processo de percepção. 
 
 
45-A Qualidade de Vida no Trabalho vem da necessidade do bem-estar dos funcionários, levando em consideração 
que eles são as peças fundamentais nas organizações. Um dos modelos utilizados para representar as dimensões 
da qualidade de vida no trabalho é o de Walton (1972). Sobre essas dimensões, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Condições de trabalho inseguras e insalubres. 
( V ) Remuneração justa e suficiente. 
( V ) Oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas. 
( V ) Relevância Social da Vida no Trabalho. 
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: 
Edgar Clucher, 1972. 
 
 
46-No ambiente de trabalho, várias condutas discriminatórias e humilhantes podem estar relacionadas ao assédio 
moral, mas nem todos os empregados são ou se tornam vítimas desse tipo de violência. A perseguição ao 
empregado pode se dar por conta de preconceitos como: 
( ) Roupa, moradia e costumes. 
( ) Nível socioeconômico, carro e formas de lazer. 
( ) Moradia, escolaridade e cargo ocupado na organização. 
( X ) Raça, religião e opção sexual. 
 
 
47-Processo de atenção é considerado, em Psicologia, um processo psicológico pelo qual as áreas relacionadas à 
inteligência auxiliam e selecionam estímulos, estabelecendo, desta forma, relações entre eles. Também é 
considerada um processo psíquico, que permite concentrar a atividade mental sobre um fato determinado. 
Considerando o que o processo de atenção envolve, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A capacidade de inteligência interpessoal. 
( V ) A capacidade de concentração. 
( V ) O tempo em que a atenção é mantida em determinado foco. 
( F ) A capacidade de sentir um afeto ou desejo. 
 
 
48-Na história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, houve três períodos ou fases que ocuparam diferentes 
aspectos relativos ao homem e seu ambiente de trabalho. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Primeira Fase - de 1924 a 1970. 
II- Segunda Fase - de 1970 a 1990. 
III- Terceira Fase - de 1990 em diante. 
( III ) A Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões relacionadas ao bem-estar e à 
saúde do trabalhador. Além disso, temas como ergonomia, poder e conflitos também estão presentes. Os estudos 
estão relacionados à compreensão do trabalho humano nos seus significados e manifestações. 
( I ) Também é conhecida como Psicologia Industrial. Faz uso da psicometria, orientação vocacional, além de 
desenvolver estudos sobre as condições de trabalho, objetivando o aumento da produção e lucratividade. 
( II ) A Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura organizacional e de outras variáveis 
relacionadas às disposições e ações do trabalhador. Os estudos estão direcionados ao clima ou cultura 
organizacional e à qualidade de vida no trabalho. Faz uso de técnicas de dinâmicas de grupos, estuda liderança e 
desenvolvimento de equipes. 
 
 
49-As organizações necessitam de um conjunto de pessoas que se propõe a cooperar. De acordo com as 
características existentes num processo cooperativo, analise as seguintes sentenças: 
I- Comunicação não é importante, o que importa é atingir o objetivo traçado. ERRADA 
II- As pessoas da organização devem estar dispostas a contribuir. CORRETA 
III- A pessoa sempre deve buscar superar os outros membros da organização para demonstrar o seu valor. 
ERRADA 
IV- O trabalho individual é o mais valorizado. ERRADA 
 
 
50-Diferentes pessoas podem reagir de modo diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre porque existem fatores 
que influenciam no processo de percepção. Entre os fatores, estão: observador, estímulo e situação. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Observador. 
II- Estímulo. 
III- Situação. 
( I ) Atenção, motivações, interesses e atitudes, expectativas, experiências passadas. 
( II ) Intensidade, tamanho, mudança, contraste, repetição. 
( III ) Oportunidade, ambiente de trabalho, ambiente social. 
 
 
51-Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige 
que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada 
pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar 
que, além das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Vantagens. 
II- Desvantagens. 
( I ) A equipe tem mais fontes de informações. 
( II ) A equipe pode pressionar o indivíduo. 
( I ) Permite lidar com novos desafios. 
( I ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe. 
 
 
 
52-Existem vários fatores de risco para a saúde e segurança dos trabalhadores, presentes ou relacionados ao 
trabalho. Estes fatores podem ser classificados em cinco grandes grupos, cada um com características específicas. 
Sobre estes cinco grupos e algumas de suas característica, analise as seguintes opções: 
I- Físicos: vírus, bactérias e parasitas. ERRADA 
II- Químicos: agentes e substâncias químicas (líquida, gasosa ou partículas) e poeira. CORRETA 
III- Biológicos: ruídos, vibração, temperatura, pressão. ERRADA 
IV- Ergonômicos e psicossociais: monotonia, trabalho excessivo, mobiliário inadequado. CORRETA 
V- Mecânicos e de acidentes: ordem e limpeza do ambiente de trabalho, sinalização, rotulagem de produtos. 
CORRETA 
 
 
53-O ambiente de trabalho pode apresentar fatores de riscos para a saúde e segurança dos trabalhadores. Um 
desses fatores de risco está relacionado com a utilização de máquinas e mobiliário inadequados, levando a 
posturas e posições incorretas; os setores foram adaptados e estão em más condições de ventilação, iluminação e 
de conforto para os trabalhadores. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
( X ) Ergonômicos. 
( ) Químicos. 
( ) Físicos. 
( ) Biológicos. 
 
 
 
54-O conjunto de ações que caracteriza o assédio moral pode gerar diversas consequências, acarretando, por 
exemplo, em danos tanto para os trabalhadores quanto para a organização. Esses danos podem ser divididos em 
custos tangíveis e custos intangíveis. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde somente às perdas 
tangíveis: 
( ) Estresse. 
( X ) Alteração na qualidade do serviço/produto. 
( ) Depressão. 
( ) Clima de tensão. 
 
 
55-A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando diversas maneiras 
ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para expressar informaçõese 
características sobre as pessoas? 
( X ) Simbólica. 
( ) Verbal. 
( ) De vestuário. 
( ) Não verbal. 
 
 
56-O estresse é um componente presente na vida moderna. Ele se caracteriza por quatro fases. Em uma delas, a 
pessoa estressada desenvolve doenças como herpes, gastrite e hipertensão arterial. Além disso, a pessoa está 
acima dos seus limites e com uma sensação de cansaço contínua. Estas características correspondem a qual fase 
do estresse? 
( X ) Fase de quase exaustão. 
( ) Fase de alerta. 
( ) Fase de exaustão. 
( ) Fase de resistência. 
 
 
57-A Psicologia Organizacional e do Trabalho atua na relação do indivíduo e do grupo de pessoas com o trabalho e 
nas organizações, com objetivos que visam à qualidade de vida no trabalho em todos os seus aspectos, tanto 
benéficos para o trabalhador quanto para os interesses da organização. Sobre as características da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, analise as seguintes sentenças: 
I- Intervém somente nos fenômenos e processos relativos aos indivíduos e suas relações interpessoais. ERRADA 
II- Auxilia as organizações apenas na obtenção de mais produtividade dos seus recursos humanos. ERRADA 
III- Busca cuidar do bem-estar e da saúde mental dos trabalhadores. CORRETA 
IV- Atua diretamente na Qualidade de Vida no Trabalho. CORRETA 
 
 
 
58-Há muito tempo, o estresse é um tema bastante discutido no meio organizacional. Além disso, existem muitos 
conceitos e definições sobre ele. Analise as sentenças a seguir: 
I- Estresse é uma tentativa do organismo para se adaptar aos estímulos do ambiente. CORRETA 
II- Estresse é um termo que surgiu na física e que tem relação com a perda de energia. CORRETA 
III- A relação luta x fuga pode ser observada quando estamos diante de uma situação de perigo. CORRETA 
IV- O estresse é sempre negativo e prejudicial à saúde do homem. ERRADA 
 
 
59-(ENADE, 2009) A psicologia como ciência caracteriza-se pela tensão entre recortes epistemológicos e 
pressupostos ontológicos sobre seu objeto, criando, ao longo de sua história, uma diversidade de abordagens, tal 
como o cognitivismo e a psicologia fenomenológica. Com relação à concepção da psicologia como ciência nessas 
duas abordagens, analise as seguintes sentenças: 
I- Ambas preconizam uma visão de ciência centrada na concepção de descrição precisa e objetiva dos dados da 
experiência. ERRADA 
II- O cognitivismo contrapõe-se à psicologia fenomenológica, por considerar que a abordagem científica adequada 
será do processamento da informação como dado objetivo. CORRETA 
III- Para a psicologia fenomenológica, a experiência é irredutível a uma análise descontextualizada da 
subjetividade do sujeito; portanto, os métodos experimentais são adequados. ERRADA 
IV- O cognitivismo apresenta uma dispersão de métodos que se origina de desdobramentos da abordagem 
comportamental, da psicologia social e da influência da cibernética e da teoria da informação e da teoria geral dos 
sistemas. CORRETA 
 
 
60-Até a década de 1990, o nível de inteligência de um indivíduo era medido com os testes de QI, sendo o fator 
determinante para rotulá-lo. Cinco anos depois, o psicólogo Gardner derruba esta tese, criando a teoria das 
Inteligências Múltiplas. Neste processo, Gardner define as inteligências em 8 diferenciais. Sobre esses diferenciais, 
analise as opções a seguir: 
I- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Questionadora, Espacial, Relacionista. ERRADA 
II- Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Intuitiva visceral, Calculista, Desenhista, Alquimista, Digital. ERRADA 
III- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Democrática, Essencialista, Pensativa, Socialista. ERRADA 
IV- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial, Musical. CORRETA 
 
 
61-Walton (1972) listou um conjunto de oito critérios para identificar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): 
remuneração justa e adequada, condições de trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades, 
oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, trabalho e vida 
privada e relevância social do trabalho. Cada um destes critérios possui uma série de indicadores utilizados para 
mensurar a QTV. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: 
Edgar Clucher, 1972. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Relevância Social do Trabalho na Vida": reputação da 
empresa, responsabilidade social da empresa e direitos trabalhistas. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Integração Social na Organização": ausência de 
preconceitos, igualdade e privacidade pessoal. 
( X ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Oportunidade de Crescimento e Segurança": 
possibilidade de carreira, crescimento pessoal e perspectiva de avanço salarial. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Constitucionalismo": liberdade de expressão, tratamento 
imparcial e papel balanceado no trabalho. 
 
 
62-Podemos encontrar a psicologia nos dias de hoje atuando em várias áreas, isso aconteceu após a psicologia ser 
reconhecida como ciência e profissão. Os estudos desenvolvidos pelos psicólogos vem ajudando muito a 
sociedade onde atuam. Sendo assim, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Psicólogo Educacional. 
II- Psicólogo da Saúde. 
III- Psicólogo Clínico. 
( III ) Realiza acompanhamento psicoterápico individual ou em grupo, a fim de compreender os processos 
intrapessoais com enfoque preventivo e curativo. 
( I ) Atua em instituições formais e informais e contribui para a mudança de comportamento de educadores e 
educandos. 
( II ) Realiza psicoterapias, triagem e psicodiagnósticos em unidades básicas de saúde e ambulatório. 
 
 
63-Dentre as atividades desempenhadas pelos psicólogos que atuam no campo da Psicologia Organizacional e do 
Trabalho, destacam-se: recrutamento e seleção, treinamento, avaliação de desempenho, elaboração de plano de 
cargos e salários, entre outras. De acordo com o Conselho Federal de Psicologia (CRP PR, 2009), sobre as as 
atividades desempenhadas com mais frequência, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CRP-PR. Disponível em: . Acesso em: 20 dez. 2009. 
( ) Seleção e treinamento. 
( ) Recrutamento e treinamento. 
( ) Seleção e avaliação de desempenho. 
 ( X ) Recrutamento e seleção. 
 
 
64-O tratamento desumano no trabalho é caracterizado, tradicionalmente, como assédio moral. Contudo, 
algumas situações podem configurar-se como um processo discriminatório. Sobre o que poderia se caracterizar 
como um processo discriminatório, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Desqualificar o trabalho de um indivíduo em público. 
( ) Proferir críticas ou comentários maldosos em público. 
( ) Zombar com o indivíduo em público. 
 ( X ) Perseguição ou preconceito com relação à orientação sexual. 
65-De acordo com Weiten (2002), foi somente no início do século XVIII, que o termo Psicologia - e seu novo 
significado, "estudos da mente", passou a ser adotado pelos estudiosos da época. Desde então, a Psicologia, 
comumente definida como o estudo do comportamento dos seres humanos e dos animais, tem sido estudada sob 
duas perspectivas: ciência e profissão. Portanto, com relação à história da Psicologia enquanto ciência e profissão, 
bem como seu campo de atuação e pesquisa na atualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) A origem da psicologia como ciência data de 1879, quando Wilhelm Wundt abriu um laboratório de 
psicologiaexperimental em Leipzig, na Alemanha. 
( F ) No Brasil, a atuação profissional regulamentada dos psicólogos data das décadas de 1940 e 1950. 
( V ) No Brasil, a formação profissional de psicólogos data de 1946, ano em que o país passou a oferecer cursos de 
psicologia nas universidades brasileiras. 
( V ) No Brasil, a regulamentação da profissão de psicólogo data do ano de 1962, quando foi promulgada a Lei nº 
4.119. 
FONTE: WEITEN, W. Introdução à psicologia: temas e variações. São Paulo: Atlas, 2002. 
66-Desde o seu surgimento, o campo de estudos e atuação da Psicologia, expandiu-se gradativamente. Dentre as 
áreas de atuação e pesquisa, frutos dessa expansão, destaca-se a Psicologia Organizacional e do Trabalho, que se 
refere à aplicação da Psicologia à Gestão de Pessoas. Portanto, a respeito da história da Psicologia Organizacional 
e do Trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Surgiu em meados do século XVIII e tinha como objetivo encontrar as pessoas adequadas para os novos 
postos de trabalho advindos da Revolução Industrial. 
( V ) Dentre os precursores da psicologia organizacional, destacam-se os psicólogos Hugo Münsterberg e Walter 
Dill Scott, conhecidos por seus trabalhos relativos aos testes de seleção de empregados. 
( V ) Além da Revolução Industrial, outros fatores históricos de grande influência, que contribuíram com o 
desenvolvimento dos estudos ligados à psicologia organizacional foram a Primeira e a Segunda Guerra Mundiais. 
 
67-A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a psicologia industrial, a 
psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta as fases da história da Psicologia Organizacional: 
( ) Primeira fase (1924-1960), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1960-1990), denominada de 
psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia 
Organizacional e do Trabalho. 
( ) Primeira fase (1924-1950), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1950-1970), denominada de 
psicologia organizacional; terceira fase (1970-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia 
Organizacional e do Trabalho. 
( ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-1990), denominada de 
psicologia do trabalho; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia organizacional. 
( X ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-1990), denominada de 
psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia 
Organizacional e do Trabalho. 
68-Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação verbal, 
a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando 
o código a seguir: 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
( II ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( I ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. 
( III ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( II ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( III ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. 
69-O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de retroalimentação ou retorno 
da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o emissor da 
mensagem tem a oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos 
práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre 
o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado como o ato de 
comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos. 
( ) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que suas manifestações 
individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas. 
( ) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas, 
pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos. 
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, subjetividade 
e aplicabilidade. 
70-A formação de uma boa equipe que conquiste excelentes resultados tem sido uma busca cada vez mais 
frequente em qualquer tipo de organização. Para ser uma equipe, é necessário que haja um elemento de 
identidade que una as pessoas, estando elas próximas ou não, portanto, uma equipe deve possuir objetivos 
claros, saber exatamente onde deve chegar, crescer enquanto equipe, mas respeitar e incentivar o crescimento de 
cada um dos seus componentes. Existem vários tipos de equipes. Um tipo de equipe é a equipe vertical. Sobre as 
características das equipes verticais, analise as seguintes sentenças: 
I- Composta por gerentes e seus subordinados dentro de uma cadeia formal de comando. CORRETA 
II- Composta por colaboradores do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes áreas. ERRADA 
III- Composta fora da estrutura organizacional formal para empreender um projeto específico. ERRADA 
IV- Composta por um grupo de colaboradores multifuncionais que se revezam nas tarefas. ERRADA 
71-Coesão grupal pode ser entendida como a harmonia e o equilíbrio entre os membros de um grupo. Nas 
organizações, a coesão grupal é importante, pois ela mantém a união do grupo, o que é relevante em várias 
tarefas que são realizadas dentro das organizações. Sobre os fatores que são determinantes para a coesão grupal, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Atração mútua entre os membros do grupo. 
( F ) Número elevado de membros no grupo. 
( V ) Membros do grupo com salários equivalentes. 
( V ) Alto grau de concordância com as metas definidas. 
72-Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, sentimentos ou interesses. 
Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, grupos ou até mesmo organizações. Assim como outros 
processos organizacionais, os conflitos possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos 
positivos dos conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo de sentimentos 
relacionados à identidade de grupo. 
( ) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções. 
( ) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos conflitantes. 
( ) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na organização, porém não promove 
a coesão grupal. 
 
 
73-Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à 
proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos 
diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança autocrática: 
( ) Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos de ação do 
grupo. 
( X ) Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de trabalho do 
grupo. 
( ) Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for questionadoa respeito. 
( ) Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, e seus elogios ou 
críticas limitam-se aos fatos. 
74-O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo mundo corporativo. 
Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com maior efetividade e contribui para a criação de um 
ambiente sadio e produtivo. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos 
resultados comprovados do trabalho em equipe: 
( ) Liderança renovadora. 
( X ) Criatividade e inovação. 
( ) Acesso a mais fontes de informações. 
( ) Confiança mútua entre os membros. 
75-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a 
Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano ? o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos 
mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, 
analise as sentenças a seguir: 
I- A psicologia se baseia por evidências. CORRETA 
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA 
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA 
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA 
76-Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há 
também a liderança carismática. Com relação às características da liderança carismática, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os seguidores. 
( F ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal. 
( V ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do uso 
magnetismo, da inspiração e da emoção. 
( V ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa com relação 
aos seus subordinados. 
77-Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser 
consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de 
decisão por parte da pessoa ou de grupos. Sobre as possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir: 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias indiretas. CORRETA 
II- Recursos humanos externos. ERRADA 
III- Amizade entre colegas. ERRADA 
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores, nepotismo. CORRETA 
78-A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos são comuns a todas elas. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois elementos: 
( ) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de características individuais. 
( X ) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
79-O trabalho em equipe tem conquistado um espaço significativo no mundo corporativo, sobretudo, pelo capital 
humano ser considerado o elemento de sucesso de uma empresa. No entanto, apesar de oferecer inúmeras 
vantagens para a organização, o trabalho em equipe também pode apresentar algumas desvantagens. Sobre as 
vantagens e as desvantagens do trabalho em equipe, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Uma das vantagens do trabalho em equipe é a distribuição de responsabilidade entre os membros. 
( V ) O trabalho em equipe contribui para o incremento do processo de aprendizagem de seus membros. 
( V ) Uma desvantagem do trabalho em equipe é a possibilidade de um dos membros ficarem sobrecarregados de 
tarefas. 
( F ) O trabalho em equipe contribui para a redução do tempo gasto na execução das tarefas, se comparado ao 
tempo de execução do trabalho individual. 
( F ) A possibilidade de que um dos membros da equipe domine a discussão não se caracteriza como uma 
desvantagem do trabalho em equipe.