Gestão de Pessoas e Consultoria Interna de RH

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08/04/2019 EPS: Alunos
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1a Questão
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações
ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade,
crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos.
Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH
deverá ser:
 Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o
alcance dos objetivos organizacionais
Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas operacionais sejam
atingidos
Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do funcionário a fim de cumprir
as rotinas operacionais
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de desenvolvimento de pessoal
Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal conforme orientação
da chefia imediata
 
 
Explicação:
A questão aborda a narrativa de Orlickas, onde o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser
conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da
Consultoria Interna de RH deverá ser: Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um
diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o
caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes
e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento
imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser
considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
 Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo
que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar
mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos
consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante
contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação
poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe
serem geradoras de resistências.
A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-
entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
 
 
Explicação:
A questão aborda a dinâmica do ambiente empresarial globalizado, que exige que as organizações busquem novas políticas de
gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno
de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a
oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e
oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES: Na atuação da Consultoria
Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na
identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Podemos dizer que a Consultoria _______________ é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com
agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro que conhece os
problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da
organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). De qual tipo de consultoria estamos falando?
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Consultoria Externa;
Consultoria Terceirizada;
Consultoria Profissionalizante;
Consultoria Mista;
 Consultoria Interna;
 
 
Explicação:
Podemos dizer que a Consultoria Interna é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e
inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro interno que conhece os
problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da
organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). As mudanças na organização podem ser propostas pela consultoria interna de RH
e ainda ela pode solucionar problemas de seus setores sem a necessidade de assessorias permanentes ou de contratação de
consultoria externa.
 
 
 4a Questão
É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas organizações ainda continuam
mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos autores, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer,
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os
objetivos da atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
Valorização dos modelos de RH que privilegiam os resultados de curto prazo.
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista.
Alocamento de pessoal conforme experiência, nos cargos.
Valorização apenas das experiências dos funcionários.
 
 
Explicação:
A consultoria interna é eminentemente estratégica, e busca a melhoria contínua de seus processos e pelo aumento em
sua produtividade, fomentando o crescimento empresarial e consequente aumento da competitividade junto ao contexto
mercadológico na qual está inserida.
 
 
 
 
 5a Questão
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações
ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade,
crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos.
Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da
Consultoria Interna de RH deverá ser:
 Valorização das competências e do Capital Intelectual
Cumprimento das rotinas operacionaisAlocamento de pessoal conforme experiência
Valorização das Experiências
Cumprimento da legislação trabalhista
 
 
Explicação:
Ao entender o indivíduo como centro no contexto organizacional, como o potencial competitivo nas organizações, sua importância
fica fundamentada e o evidencia como marco das soluções de melhoria para a organização, mesmo que a imputação seja orientada
para o aspecto tecnológico, passa pela atuação qualitativa do colaborador como diferencial neste processo. 
 
 
 6a Questão
A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da
cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se
torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
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Ser discreto basta.
Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
 Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
 Isenção e Discrição é algo necessário.
 
 
Explicação:
A isenção na avaliação dos cenários e nos perfil dos profissionais é fundamental para êxito na Consultoria Interna, é o desafio do
Consultor Interno. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o
caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes
e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento
imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser
considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto
pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho,
facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
 Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo
que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
 O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação
poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe
serem geradoras de resistências.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações,
insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de
resolver com presteza e agilidade.
 
 
Explicação:
A consultoria interna tem como justificativa a busca pela melhoria interna de processos e pelo aumento em sua produtividade, bem
como qualidade de vida de seus colaboradores, mantendo a empresa competitiva e com bons resultados produtivos e financeiros. O
CI de RH, por ser um funcionário regular da organização, pode perder a clareza na avaliação de cenários e na execução de
colaboradores do quadro funcional, dada a sua proximidade a ambos. A isenção é busca constante deste profissional. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Analise as afirmações a seguir, cobre o conceito de competência e assinale a alternativa CORRETA:
I - Para Dutra (2004), o conceito de competência está relacionado com a entrega, ou seja, algo que a pessoa entrega para a
organização de forma efetiva e que permanece, mesmo quando a pessoa sai da organização;
II - Prahalad e Hamel (1990) discutem competências, associando-a a competência essencial, que constituem o aprendizado coletivo
na organização especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia;
III - Gramigna (2002) afirma que competências essenciais são as que ajudam no sucesso da empresa, tornando possível um
diferencial de mercado.
Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância;
Segundo os autores, a competência é um atributo exclusivamente do consultor interno; 
Apesar dos conceitos de competência mostrarem sua importância para o escopo organizacional, tal assunto não interfere
nas ações que envolve CIRH;
 Os autores apresentam pontos de vista diferentes sobre competência, mas, convergentes em sua importância;
Os conceitos apresentados não são de autoria dos autores citados;
 
 
Explicação:
A questão pede para assinalar a alternativa correta:
- Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância. 
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Todas as demais estão incorretas: