Administração, Sistemas e Ambiente

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Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Com base nos processos e objetivos, e nos conceitos de eficiência e eficácia, 
assinale a alternativa que estabelece uma relação correta entre esses 
elementos. 
Nota: 20.0 
 A Uma tela de OLED (LED orgânico) das novas TVs de ultra 
resolução, tem em sua fabricação um processo tão minucioso, tão 
preciso, que o seu funcionamento na área de testes é eficácia 
comprovada. 
Você acertou! 
Os conceitos de eficiência e eficácia também se aplicam a unidades e não 
apenas a um todo. Nesse caso, não só a empresa é eficiente ou eficaz, sendo 
dividida em cada departamento, onde os processos bem elaborados, muitas 
vezes mecânicos, podem ser eficientes. Para serem eficazes, dependem de 
resultados, ou seja, de objetivos atingidos. Assim, a alternativa correta é a (A), 
eficaz no objetivo de obter uma tela com funcionamento que se espera. 
 B Fazendo um levantamento nos resultados da empresa, chegamos à 
conclusão que os departamentos de RH, produção e financeiro foram 
muito eficientes. Essa com certeza é uma empresa eficaz. 
 C O departamento comercial atingiu todas as suas metas estipuladas, 
embora não tenha seguido as orientações como determinado. De 
qualquer forma o departamento foi muito eficiente. 
 D A matéria prima chegou como de costume, as máquinas estão bem 
calibradas, mas o setor de polimento atrasou o fechamento do lote. Um 
pequeno atraso não torna essa empresa menos eficiente, e nem menos 
eficaz. 
 
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A eficiência de uma empresa pode muitas vezes se resumir a sua produtividade 
e, ela também transparece nos resultados de uma produção eficiente. O produto 
final de qualidade e de baixos custos, resultado de um processo produtivo bem 
planejado e executado, pode ser um dos objetivos atingidos pela empresa, e 
portanto... 
 
Assinale a alternativa que complementa o texto corretamente: 
 
 
 
 
Nota: 20.0 
 A ...uma eficácia em termos produtivos 
Você acertou! 
Um objetivo atendido sugere eficácia. 
 B ...uma qualidade superior na produção 
 C um retorno favorável na produtividade 
 D ...uma revisão nos processos. 
 E E Todas estão corretas 
 
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Considerando as principais características do planejamento estratégico, assinale 
a alternativa correta que demonstra uma dessas características. 
Nota: 20.0 
 A Todo esse alinhamento necessário ao qual objetivamos a qualidade 
nos nossos produtos e o bem estar dos nossos clientes, 
fornecedores e funcionários, tem um único propósito, lucros 
maiores. 
Você acertou! 
As principais características de um planejamento estratégico são; o 
pensamento sistêmico dos gestores; a integração da equipe para o 
planejamento e controle dos projetos; uma boa coordenação de todos os 
recursos para o objetivo; uma direção ou gestão estratégica; uma organização 
estratégica; o foco principal nos objetivos financeiros, de preferência, lucros 
maiores. A única alternativa plausível é a alternativa (A), onde a eficiência é 
clara e o foco é pelos lucros. 
 B A ordem é faturar. Por isso não devemos nos ater a impasses 
burocráticos da empresa e buscar nossos objetivos a todo custo. 
 C O departamento financeiro orientou o departamento comercial para 
aumentar suas vendas e corrigir possíveis necessidades de caixa. O 
comercial por sua vez pediu autonomia, principalmente acerca de 
recursos para promoções, sem monitoramento ou qualquer controle. 
Sem muita condição de negociar e sem imposições, o departamento 
financeiro concordou. 
 D Alguns novos termos de qualidade foram objetivados na empresa. 
Assim, seria necessário a participação de um representante de cada 
departamento da empresa. Dado esse objetivo, cada um planejou sua 
área e se reportaram à diretoria com suas ideias. 
 
Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
A Administração por Objetivos (APO) é um sistema de metas utilizado na 
organização, a expressão surgiu com Peter Drucker em 1954. Assinale abaixo 
qual é o objetivo da APO: 
Nota: 20.0 
 A melhorar o processo produtivo através da organização de um ambiente 
de trabalho mais iluminado, e remunerando o colaborador melhor 
financeiramente; 
 B estimular o trabalho em equipe, pois há muita coerção do grupo de 
trabalho para a prática da eficiência organizacional; 
 C ser mais eficaz na parte interna da empresa, produzindo mais produtos 
com menos quantidade; 
 D aumentar a produção através de um alinhamento entre as metas 
pessoais com os objetivos organizacionais, compartilhando a 
percepção entre gerente e colaborador. 
Você acertou! 
A APO tem por objetivo estabelecer um conjunto de objetivos entre o gerente e 
o seu superior, proporcionando uma interligação entre os vários objetivos 
departamentais. Acredita-se que o colaborador estará mais envolvido e 
comprometido com o sucesso da organização, pois os objetivos foram 
estabelecidos entre ele e seu superior. 
 
Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Drucker é o grande guru da administração contemporânea, tendo publicado 
inúmeros livros que são referência até os dias atuais. Em seus estudos, ele trata 
sobre as diferenças entre eficiência e eficácia nas organizações. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação a eficácia: 
 
 
 
 
 
 
1. ( ) Ser eficaz é obter resultados. 
 
2. ( ) Ser eficaz é atingir os objetivos. 
 
3. ( ) Ser eficaz é fazer as coisas certas. 
 
4. ( ) Ser eficaz é salvaguardar os recursos. 
 
 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 A V, V, V, V. 
 B V, F, V, V. 
 C V, V, V, F. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c)​, pois ela apresenta a 
ordem correta de veracidade das afirmativas, onde apenas as afirmativas 1, 2 
e 3 são verdadeiras e a afirmativa 4 é falsa, pois trata da eficiência. 
 
 D V, F, F, V. 
 E F, F, F, V.