comportamento assertivo

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COMPORTAMENTO 
ASSERTIVO 
 
 Dicas de como adotá-lo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comportamento assertivo 
 
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Comportamento assertivo 
 
D I C A S D E C O M O A D O T Á - LO 
Antes de compreendermos o conceito de comportamento assertivo, precisamos 
entender o que é a comunicação assertiva. 
Uma comunicação assertiva é eficaz e baseada em um discurso ativo, de maneira 
franca e aberta, das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões sem que 
você sinta ansiedade indevida ou excessiva, e sem violar os direitos de outras 
pessoas, ou seja, sem ser hostil para o interlocutor. 
O significado da palavra assertividade tem sido interpretado erroneamente, o que 
gera uma ausência de entendimento em diversos diálogos, por consequência. 
Algumas pessoas entendem que ser assertivo é ser sincero, objetivo e direto, porém 
sem se colocar no lugar do outro. 
A assertividade é consequência de muito autoconhecimento e amor próprio, pois 
estimula o reconhecimento dos valores e limites individuais proporcionando 
segurança e respeito para si próprio e para com os outros. 
Comportar-se assertivamente é adotar uma postura diferente da que se tem neste 
momento, caso você detecte que ela não é a sua melhor versão! É construir uma 
nova filosofia de vida, em um treinamento diário, de como você se comporta perante 
o outro, valorizando o diálogo e priorizando-o a todo tempo. 
No ambiente de trabalho ser assertivo se torna um diferencial. Atualmente, o perfil 
de pessoas assertivas é muito valorizado, pois cada vez mais temos um mercado 
consumidor exigente com fácil acesso a informações onde as mudanças são 
contínuas. Com isto, é fundamental que tenhamos pessoas preparadas a dar 
respostas concisas com decisões objetivas e focada em resultados esperados. 
O comportamento de pessoas assertivas é baseado em honestidade e maturidade. 
Tratando-se desta sociedade moderna em que vivemos é preciso ter e /ou 
desenvolver competências, para agregarmos experiências positivas e com qualidade 
ao longo do nosso percurso, tanto no ambiente profissional quanto no pessoal. 
 
A seguir, vamos verificar alguns exemplos de competências: 
Comportamento assertivo 
 
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▪ Comunicar com eficiência 
▪ Controlar situações e gerir o tempo 
▪ Trabalhar em equipe 
▪ Colaborar 
▪ Negociar e participar do esforço coletivo 
▪ Criar sinergias, adaptar, associar e sintetizar seus conhecimentos 
▪ Usar conhecimentos para resolver problemas 
▪ Adaptar-se à imprevisibilidade 
▪ Tomar decisões rápidas 
▪ Controlar os imprevistos e conhecer linguagens simbólicas 
 
E como você pode adotar um comportamento assertivo? 
A comunicação falada é bem complexa. Uma vez que, dependendo da maneira como 
você se reporta ao interlocutor, dá margens a diferentes formas de interpretação. 
Então como treinamento para um perfil assertivo: 
▪ Escute e registre o que está sendo falado, cuidadosamente. 
▪ Peça que as ideias sejam repetidas para descartar qualquer ambiguidade ou 
incerteza, se for preciso. 
▪ Observe se está sendo empático, colocando-se sempre no lugar da situação do 
outro. 
Nota 
Você precisa estar conectado com algumas condições também: 
▪ Saber o que se quer e aonde quer chegar. 
▪ Partir de um pensamento positivo. 
▪ Ser proativo para atingir os resultados. 
Comportamento assertivo 
 
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Para desenvolver uma comunicação eficaz e assertiva é preciso não só fortalecer 
competências, mas também atitudes de base assertiva, como por exemplo: 
▪ Autoestima: o que você pensa e sente sobre você? O quanto você confia em 
você mesmo, se aceita e se respeita? 
▪ Determinação: você sabe aonde quer chegar? Você desiste facilmente perante 
obstáculos? 
▪ Empatia: você se coloca no lugar do outro? Consegue enxergar e sentir o que 
ele está sentindo em uma situação? 
▪ Adaptabilidade: como você se comunica com um interlocutor que não está na 
mesma sintonia que você? (Criança, idoso, diferente nível cultural). 
▪ Autocontrole: você perde facilmente o controle das situações? 
▪ Tolerância à frustração: você tolera bem ouvir “nãos”? 
▪ Sociabilidade: você gosta de estar com pessoas e se preocupa com o bem-
estar delas? 
A assertividade no ambiente corporativo começa desde a entrevista para a sua 
colocação no mercado. Cada vez mais, as facilidades que temos disponíveis de 
acesso e as exigências competitivas do cliente, requer que tenhamos pessoas 
talentosas e não somente com competências técnicas exigidas pelo cargo em 
questão. A assertividade é um processo facilitador da demonstração de suas 
competências, interesses e habilidades. Para ser assertivo, você não precisa ser o 
líder e nem ser o autoritário basta acreditar em suas verdades, principalmente em 
uma negociação, onde deve ocorrer sempre o ganha-ganha, ou seja, uma solução que 
fique bom para as duas partes; ainda podemos descrever que toda pessoa assertiva 
tem uma autoestima positiva e procura, sempre, se auto avaliar para modificar 
padrões de pensamentos e valores pessoais. 
Outro ponto importante a ser estudado é que todo profissional assertivo é 
comprometido com suas metas e escolhas, por isso aumenta suas chances de crescer 
em sua carreira. Sabe conduzir relações interpessoais de forma positiva, não 
somatiza frustrações, medos e doenças. Se você controla a sua ansiedade e 
administra as suas emoções quem tem a ganhar é você mesmo. Se você não é 
assertivo o bastante, basta confiar na sua capacidade de transformação e ser 
persistente. Busque sempre o autoconhecimento. 
Comportamento assertivo 
 
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Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança. Pessoas 
assertivas demonstram credibilidade e são percebidas como altamente significativas 
em função da sua autenticidade, objetividade e habilidade de argumentação. 
Após a leitura desse texto sobre assertividade e destes questionamentos 
comportamentais, você começa a refletir sobre o que é ser assertivo e ter 
mecanismos para começar a colocá-lo em prática, caso você não faça bom uso do 
seu poder de assertividade. Porém para isso considere que o outro tem seu direito, 
apesar de você estar reivindicando o seu. E entenda que ser assertivo não garante 
que os outros ajam de acordo com a sua vontade, pois isso não é característica de 
pessoa assertiva. 
	E como você pode adotar um comportamento assertivo?