Aula 03 Fundamentos de Comportamento Organizacional

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Comportamento Humano 
nas Organizações
Prof. Esp. Jaeder Barretos 
RECURSOS HUMANOS- UNIC 2019 
- É limitado 
- Não possui substituto
- Não possui elasticidade
- Não pode ser armazenado
- Não desaparece
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Comportamento Humano nas Organizações
De todos os recursos necessários 
para a produção de um bem de 
consumo ou serviço, o tempo é o 
mais reduzido e o menos 
disponível.
- Nervosismo e tensão
- Preocupação crônica
- Uso excessivo de fumo e álcool
- Atitudes não cooperadoras
- Insônia
- Sentimentos de incapacidade
- Instabilidade emocional
- Problemas digestivos
- Pressão sanguínea elevada
ESTRESSE
- Fatores ambientais
- Fatores organizacionais
- Fatores individuais
Comportamento Humano nas Organizações
- É um sentimento consciente ou inconsciente
- É invisível, inaudível e intangível
- Energia devotada inteiramente à destruição da bondade dos outros
- Emoção particularmente perigosa e destrutiva 
- Um sentimento que não realça em nada nossa imagem
- Equivale em admitir um sentimento de inferioridade
INVEJA
Comportamento Humano nas Organizações
- Resultado de um puro fantasma
- É o amor ao qual a pessoa pensa ter direito
CIÚME
Comportamento Humano nas Organizações
- Consiste na capacidade de influenciar alguém
- É a verdadeira demonstração de status
- É a possibilidade de alguém impor sua vontade
- Refere a relação de subordinação
- Depende da estrutura hierárquica
- Depende do reconhecimento das pessoas
- Liderança é poder
- Poder não significa liderança
PODER
Comportamento Humano nas Organizações
- Baseada na intimação
- Baseada no conhecimento 
- Baseada na identificação
LIDERANÇA
Comportamento Humano nas Organizações
Toda tentativa, por parte do superior hierárquico (chefe), ou de quem 
detenha poder de obter dele favores sexuais por meio de condutas 
reprováveis e indesejáveis
ASSÉDIO MORAL E SEXUAL
Comportamento Humano nas Organizações
Conseqüências do assédio sexual sobre a saúde:
- Estresse emocional
- Sentimento de culpa
- Perda do poder de concentração
- Transtornos de adaptação
- Ansiedade
- Insegurança
- Baixa auto-estima
- Perda da produtividade
- Falta de motivação
- Inteligências múltiplas
- Inteligência emocional
- Inteligência corporativa
- Inteligência competitiva 
INTELIGÊNCIAS NAS EMPRESAS
Comportamento Humano nas Organizações
- Individualistas
- Imediatistas
- Ambiciosos
- Arredios a regras
- Não gostam de procedimentos 
- Não respeitam hierarquias
GERAÇÃO Y
Comportamento Humano nas Organizações
Emoções sentidas
- São aquelas genuínas para o indivíduo.
Emoções demonstradas
- São requeridas pela organização e consideradas 
apropriadas para um determinado cargo.
- São emoções inatas e aprendidas.
EMOÇÕES
Comportamento Humano nas Organizações
PERCEPÇÃO
- Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões 
sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente.
- É a forma de enxergar o mundo.
ESTEREOTIPAGEM
- Quando julgamos alguém com base em nossa percepção do grupo do qual 
essa pessoa faz parte.
PERCEPÇÃO
Comportamento Humano nas Organizações
- Condição socioeconômica dos empregados
- Estilo de trabalho
- Idade
- Estado civil
- Nacionalidade
- Orientação sexual
- Condições de saúde
- Raça
- Religião
DIVERSIDADE NAS EMPRESAS
Comportamento Humano nas Organizações
RAZÕES PARA O BURN OUT
- Má formação técnica
- Salários insuficientes
- Locais de trabalho inadequados
- Violência
- Carga de trabalho muito acima de 8 horas diárias 
- Falta de projeto para o futuro
BURN OUT
Comportamento Humano nas Organizações
- FALSA INCLUSÃO SOCIAL
- SÍNDROME DA DESISTÊNCIA PROFISSIONAL E PESSOAL
EXEMPLO 
Exemplificando a alta do dólar fez com que os preços de
uma maneira geral nos supermercados e também na
matéria-prima utilizada na organização em que você
trabalha aumentasse muito. Esse é um exemplo de fator
externo que pode afetar o clima na organização. Além
disso, houve a promoção de um membro da equipe que os
demais julgavam despreparado, o que provocou ainda
mais desmotivação na equipe. Esse é um exemplo de fator
interno que pode afetar negativamente o clima
organizacional. Por outro lado, a equipe como um todo
superou a meta proposta pelo gestor, alcançando um
resultado positivo e sendo recompensada por isto. Esse é
um exemplo de fator interno que pode gerar um clima de
trabalho positivo na organização.
FAÇA VOCÊ MESMO
Pensando no exemplo anterior, descreva
situações de fatores externos e internos que
afetaram negativamente o clima
organizacional na empresa em que você
trabalha ou trabalhou. Em seguida,
descreva os fatores internos que
impactaram positivamente o clima
organizacional dessa mesma organização.
Gestores – Agente de 
Transformação – Mudança 
O indivíduo é resistente a mudanças, pois é mais fácil e
confortável lidar com o conhecido do que arriscar com o
novo, por causa do medo do desconhecido. Nas
organizações, os indivíduos tendem a se comportar da
mesma maneira. Frequentemente, a mudança é
encarada como ameaça, provocando sentimentos
negativos. Esta resistência pode se apresentar de várias
formas, como por exemplo, persistir em hábitos antigos
de trabalho. A resistência à mudança deve ser encarada
como natural e não sob o ponto de vista de que os
colaboradores que estão resistentes estão contra a
organização.
Os colaboradores estão desinformados e
com receio sobre quais serão as
consequências desta mudança. Isso está
causando um conflito construtivo, que pode
ajudar a melhorar o processo de tomada de
decisão e de aprendizagem das novas
estratégias da organização. Os gestores
devem atuar como agentes de mudança,
provocando conversas construtivas a fim de
aumentar a motivação dos colaboradores.
JHOHN KOTTER 
• APRESENTA OS 3 PASSOS PARA UMA 
ESTRATÉGIA BEM SUCEDIDA A 
GESTÃO DA MUDANÇA:
• Descongelamento 
• Movimento 
• Recongelamento 
DESCONGELAMENTO
O primeiro passo é o descongelamento,
que diz respeito à eliminação ou pelo
menos redução da resistência dos
colaboradores em relação
à mudança, motivando os funcionários
para a mudança.
MOVIMENTO
O segundo passo é o movimento, que se
refere à remoção dos velhos hábitos e das
forças restritivas, encorajando os
colaboradores a contribuir e participar do
processo de mudança, construindo um
caminho para o objetivo final desejado.
RECONGELAMENTO terceiro passo é o
recongelamento, que ocorre na nova fase
em que a organização se encontra
enaltecendo o sucesso da mudança
recompensando as pessoas envolvidas no
processo de implementação da mudança
Kotter propôs um plano com oito etapas, demonstradas 
no quadro abaixo:
1. Estabelecer um senso de urgência, criando
uma razão convincente por que a mudança é
necessária.
2. Formar uma coligação com energia
suficiente para liderar a mudança.
3. Criar uma nova visão para direcionar a
mudança e as estratégias para alcançar a
visão.
4. Comunicar a visão para toda a organização.
5. Capacitar os outros a agirem sobre a 
visão, removendo as barreiras à mudança e 
encorajando-os a correrem riscos e 
resolverem problemas de forma criativa.
6. Planejar, criar e recompensar “vitórias” 
em curto prazo que movam a organização 
em direção à nova visão.
7. Consolidar melhorias, reavaliar as 
mudanças e fazer os ajustes necessários 
nos novos programas.
8. Reforçar as mudanças, demonstrando a 
relação entre os novoscomportamentos e o 
sucesso organizacional.