AV1 SISTEMAS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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Local: LAB 201 / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier III 
Acadêmico: EAD191085
Aluno: GABRIELA BARBOSA DE MELO 
Avaliação: AV1
Matrícula: 2018101871 
Data: 6 de Abril de 2019 - 12:50 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,40/8,00
1  Código: 5800 - Enunciado: As empresas têm investido de forma crescente em responsabilidade
social. São motivos pelos quais isso ocorre, EXCETO pela
 a) reputação ser um capital intangível a ser gerenciado pelas organizações.
 b) redução de custos que os investimentos em gestão de impacto e responsabilidade social
trazem no curto prazo. 
 c) legislação vigente estar cada vez mais rígida no controle dos impactos sociais e
ambientais.
 d) concorrência utilizar a responsabilidade social como diferencial competitivo.
 e) estratégicos em seu território de atuação.
 
Alternativa marcada:
b) redução de custos que os investimentos em gestão de impacto e responsabilidade social
trazem no curto prazo. 
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2  Código: 5724 - Enunciado: A logística e o marketing devem atuar de forma coordenada, pois
ambos estão comprometidos com a satisfação do cliente. Para isso, os 4Ps (Produto, Praça,
Promoção e Preço) trabalham de forma integrada com a logística desde a concepção do produto
até o retorno da embalagem depois de sua utilização. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane.
Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil,
2006. Com base no seu conhecimento e no texto lido, analise 4Ps como estratégia para a
importante relação do marketing e da logística. I. O marketing planeja o produto e a embalagem,
enquanto a logística identifica formas de comprar matéria-prima, a qual pode vir de outros
países.II. A redução de custos logísticos não afeta o preço do produto, pois deve-se considerar
custos com imprevistos da operação.III. O ponto ou praça são os locais onde o produto deve estar
e a logística se responsabiliza em garantir essa disponibilidade nos canais definidos pelo
marketing.IV. A promoção do marketing deve promover o produto ou serviço de forma que
mostre seus benefícios e/ou serviços agregados, os quais dificilmente irão se relacionar com a
logística. Agora, assinale a opção correta.
 a) II e III.
 b) III e IV.
 c) II e IV. 
 d) I e II.
 e) I e III.
 
Alternativa marcada:
e) I e III.
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3  Código: 6648 - Enunciado: Historicamente, a preocupação com a sustentabilidade vem
crescendo. Leite (2009) aponta três momentos do conceito de sustentabilidade. O primeiro, ou
primeira “onda verde”, foi na década de 1970, com a publicidade exagerada em relação às
questões ambientais, que eram alicerçadas na ideia de que os recursos naturais são limitados. Já
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na década de 1990, o desenvolvimento sustentável se expandiu seguindo a ideia de harmonia
com progresso econômico. A partir da década de 1990, o desafio é a gestão de produtos com
curto ciclo de vida e com conserto de baixo custo. Hoje, existem três pilares da sustentabilidade.
O pilar ________________ prima pelo respeito ao ser humano e a preocupação com o bem-estar.
O segundo se refere à questão _____________________, pois as empresas precisam ter lucro. Já
o terceiro é sobre a questão____________________, que não precisa ser devastado para que as
empresas tenham lucro.Complete as lacunas corretamente e respectivamente.
 a) Social, Econômica, Meio ambiente.
 b) Social, Meio ambiente, Econômica.
 c) Econômico, Política, Social.  
 d) Meio ambiente, Social, Político. 
 e) Político, Social, Empresarial. 
 
Alternativa marcada:
a) Social, Econômica, Meio ambiente.
4  Código: 5704 - Enunciado: Dois princípios norteiam a gestão da responsabilidade social,
segundo a Confederação Nacional das Indústrias (CNI). O primeiro considera que o
desenvolvimento financeiro da empresa acontece junto com o ético, social e ambiental. O
segundo diz que os processos de mudança devem ser incentivados na empresa para o benefício
de todos. Eles são importantes para ajudar as empresas a superar os desafios existentes na
implantação de práticas sociais. Dentre esses desafios estão a gestão da identidade da empresa,
os indicadores gerenciais e o planejamento estratégico.Com base no trecho lido e no seu
conhecimento, a que se referem os três desafios citados? CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS
INDÚSTRIAS. Responsabilidade Social Empresarial. Disponível em:
<http://arquivos.portaldaindustria.com.br/app/conteudo_24/2012/09/05/246/2012112616382043
9628a.pdf>.  Acesso em: 16 ago. 2017.
 a) Estabelecer metas e controles; construir a imagem da marca; ter procedimentos internos
sustentáveis.
 b) Incentivar ações sociais; manter o canal de comunicação; estabelecer metas e controles.
 c) Implementar missão, visão e valores; estabelecer metas e controles; estabelecer os
interesses da comunidade como parte do negócio
 d) Estabelecer os interesses da comunidade como parte do negócio; ter procedimentos
internos sustentáveis; manter o canal de comunicação.
 e)  Incentivar ações sociais; implementar missão, visão e valores; aplicar código de conduta.
 
Alternativa marcada:
c) Implementar missão, visão e valores; estabelecer metas e controles; estabelecer os interesses
da comunidade como parte do negócio
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5  Código: 5695 - Enunciado: A tecnologia da informação tem facilitado a vida do consumidor, pois,
com o uso da internet, podemos pesquisar antes de comprar e em qualquer horário e lugar.
Também é possível verificar a opinião de outros consumidores sobre o produto, para a decisão
de compra ser mais assertiva. Quando finalmente o consumidor decide investir em um novo
produto, a loja pode oferecer diversas comodidades, como marcar o dia da entrega. Muitas
empresas estão investindo no consumidor on-line, porém sem esquecer dos clientes que
preferem ir à loja física. No entanto, o mesmo consumidor pode, em alguns momentos, preferir
comprar pela internet e, em outras ocasiões, querer ir à loja física. Assim, as empresas ficam
atentas para atender o cliente com estratégias de canais paralelos.NOVAES, Antônio Galvão.
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Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio
de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007. Com base no seu conhecimento e no trecho lido, essa
estratégia caracteriza o(s) canal(is)?
 a) Canal híbrido e reverso.
 b) Canal híbrido.
 c) Canal vertical.
 d) Canal reverso.
 e) Canal múltiplo.
 
Alternativa marcada:
e) Canal múltiplo.
6  Código: 5779 - Enunciado: Analise as informações abaixo, sobre os Prestadores de Serviços
Logísticos denominados 4PL (Fourth Party Logistics). I - Empresa prestadora de serviços
especializada em gerenciar ou executar atividades logísticas. II - Empresa que possui ativos
relacionados aos diversos modais de transportes e presta serviços de transferência de carga
entre dois pontos. III - Empresa que tem como base a Tecnologia de Informação, as ferramentas
de gestão e o planejamento da cadeia de suprimentos, independente das empresas usadas para
prestar serviços logísticos específicos. IV - Empresa que supre necessidades logísticas
especializadas, ofertando instalações próprias para armazenagem de produtos específicos. Estão
corretas as informações:
 a) III e IV, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e IV, apenas.
 
Alternativa marcada:
c) I e III, apenas.
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7  Código: 5796 - Enunciado: Em fevereiro de 1995, a Motorola conclui que suas estimativas de
ganhos para o ano anterior apresentavam um quadro exageradamente otimista de sua posição
financeira. A Motorola relatou ganhos recordes no quarto trimestre, de US$ 515 milhões sobre
vendas de US$ 6,45 bilhões. As altas estimativas de lucros provinham de pedidos superestimados
de telefones celulares por parte de distribuidores varejistas. O ímpeto nas vendas durantea
temporada de férias de final de ano pode ter vindo graças as suas vendas para a primeira metade
do ano anterior (1994). Novos pedidos de telefones e celulares declinaram durante esse período.
De acordo com fontes de indústria, muitas distribuidores, incluindo a US West e a BellSouth,
haviam feito pedidos muito grandes. Parte do problema era que os distribuidores estavam
reagindo defensivamente. Durante as duas temporadas anteriores de férias a Motorola não pôde
atender às demandas dos consumidores de aparelhos portáteis, forçando a Bells e outros
distribuidores a perderem vendas. Esperando não repetir o erro, as unidades de celulares da
Bells fizeram pedidos mais cedo e com maior frequência, duplicando os pedidos. Os
distribuidores não avisaram a Motorola para diminuir sua produção a tempo em razão deste fato.
Os distribuidores estavam alarmados quando os telefones pedidos começaram a jorrar, a
Motorola estava entregando tudo. Trabalhando sob um sistema de qualidade total, a Motorola
eliminou praticamente todos os gargalos e estava completamente capacitada a atender à
demanda das férias de final de ano. Um analista do setor eletrônico afirma que a Motorola não
monitorou adequadamente os pedidos que chegavam. O analista acrescenta: a Motorola deveria
ter sabido que os pedidos estavam indo muito além da demanda. A Motorola não defrontou com
um sério problema financeiro por causa desses supercarregamentos de produtos(elevados
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estoques), pois a alta administração prefere que os distribuidores não enfrentem problemas de
estocagem. Todavia, é um problema para os acionistas, já que o preço das ações caiu em 10%
devido ao elevado estoque (POZO,2004, p.35). Com base no texto analise as afirmativas a seguir:  
A Motorola poderia evitar o excesso de estoque aplicando ferramenta de produção enxuta,
baseada no Just-in-time, Uma vez que se tenha eliminado todos os gargalos. A Motorola poderia
aplicar o Kanbam para controlar o excesso de estoques durante a produção de seus produtos,
através de indicadores coloridos que mostram ao fornecedor de matéria-prima as necessidades
de reabastecimento. Os distribuidores da Motorola deveriam evitar tantos produtos em estoque
em épocas de baixas nas vendas, isso evitaria altos custos de armazenagem, transporte,
movimentação desnecessária de pessoas, inventários, entre outros. Estão corretas as afirmativas:
 a) Nenhuma está correta.
 b) I e II.
 c) I e III.
 d) I, II e III.
 e) II e III.
 
Alternativa marcada:
c) I e III.
8  Código: 5693 - Enunciado: O objetivo principal da distribuição física é disponibilizar o produto
ao cliente. O conceito é simples, porém a prática é complexa, pois, para tornar esse objetivo
realidade, existe a atuação de empresas e pessoas dispostas a trabalhar de forma integrada.
Existem objetivos específicos para concretizar o objetivo geral. A distribuição possui funções
básicas que ajudam a cumprir os objetivos.NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento
da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-
Campus, 2007. Com base no seu conhecimento e de acordo com os objetivos e funções da
distribuição, relacione a primeira coluna de acordo com a segunda. (1) Pós-vendas                               
(  ) Função de disponibilizar o produto.(2) Agilizar as entregas                   (  ) Função de realizadas as
devoluções.(3) Satisfação da demanda             (  ) Objetivo de manter a integridade do produto.(4)
Armazenamento                        (  ) Objetivo de facilitar o fluxo de produtos. Agora, assinale a opção
com a sequência correta.
 a) 4 – 1 – 2 – 3.
 b) 3 – 1 – 4 – 2.
 c) 1 – 2 – 3 – 4.
 d) 2 – 4 – 1 – 3.
 e) 1 – 3 – 4 – 2.
 
Alternativa marcada:
b) 3 – 1 – 4 – 2.
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9  Código: 5718 - Enunciado: As ferramentas de qualidade podem ser aplicadas nas atividades
logísticas. Dessa forma, pode-se garantir o controle efetivo do serviço, identificar possíveis falhas
e tomar decisões para melhoria nos processos. Assim, as expectativas do cliente podem ser
satisfeitas, pois a empresa preocupa-se em ter o controle e aprimoramento de seus processos.
Por isso, aplicar as ferramentas da qualidade deve ser rotina nas operações logísticas, bem como
em todos os setores da empresa. NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia
de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus,
2007. Com base no seu conhecimento e no texto lido, associe a primeira coluna de acordo com a
segunda, relacionando as ferramentas de qualidade com suas aplicações na logística.    (1) Folha
de verificação            (   ) Analisa as várias causas do problema das entregas atrasadas.(2) Diagrama
de Ishikawa         (   ) Conferência de mercadorias antes do embarque.(3) Diagrama de
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Pareto            (   ) Mostra a sequência de procedimentos a serem executados.(4)
Fluxograma                         (   ) Identifica os maiores problemas: avarias e atrasos. Agora, assinale a
opção com a sequência correta.
 a) 2 – 1 – 4 – 3.
 b) 1 – 4 – 3– 2.
 c) 3 – 2 – 1 – 4.
 d) 4 – 3 – 2 – 1.
 e) 3 – 1 – 2 – 4.
 
Alternativa marcada:
a) 2 – 1 – 4 – 3.
10  Código: 5713 - Enunciado: Uma loja de roupas do Rio de Janeiro deseja se destacar das
concorrentes. Para isso, a diretoria decidiu importar do Uruguai produtos com tecidos e modelos
diferentes. Ela mantém contato permanente por e-mail com o exportador uruguaio, para fazer as
compras, as quais aumentaram nos últimos meses. A moeda utilizada na negociação é o dólar e a
empresa aguarda o melhor momento para comprar pelo melhor preço, já que tem gastos com a
documentação de importação. CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São
Paulo: Atlas, 2010. Com base no seu conhecimento e no trecho lido, analise as assertivas em
relação às vantagens e desvantagem de negociações internacionais. I. A maior competitividade é
uma vantagem.II. A oscilação da moeda e os custos são desvantagens.III. Ter uma maior
dependência de fornecedores locais é uma desvantagem.IV. Tem como desvantagem a utilização
da tecnologia da informação. Agora, assinale a opção correta. 
 a) III e IV.
 b) II e IV.
 c) I e II.
 d) II e III.
 e) I e III.
 
Alternativa marcada:
d) II e III.
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