EXERCICIO DE FIXAÇÃO AULA 10

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As decisões de compra são influenciadas por :
Um cliente satisfeito poderá gerar novos clientes. Um cliente insatisfeito poderá colocar em risco a organização.
A afirmação é:
As empresas atuais devem considerar o novo perfil do consumidor na hora de analisar o seu comportamento. A
frase que melhor justifica a afirmativa anterior é:
ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: FERNANDA LETICYA DE ARAUJO GOMES Matrícula: 201512689335
Disciplina: GST0366 - ANÁLISE DO COMPORT. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
poder aquisitivo
personalidade
 todas as respostas estão corretas
 idade
status
 
Gabarito Coment.
 
2.
 Não é válida para serviços
Depende do produto oferecido
Duvidosa
 Verdadeira
Falsa
 
Gabarito Coment.
 
3.
Hoje, as empresas estão cientes de que o perfil do consumidor mudou. Por isso, desistiram de investir no
estudo do comportamento dos seus diferentes públicos.
A alternativa que melhor define a análise do comportamento do consumidor dentro de uma empresa é:
Hoje, podemos dizer que os consumidores estão mais críticos e exigentes, sobretudo no momento de optar por
um produto e serviço. Sobre este novo perfil de consumidor, pode-se afirmar:
Não é considerada atividade de pós vendas
 Hoje, as empresas estão cientes de que o perfil do consumidor mudou. Eles estão mais críticos, exigentes
e ávidos por consumirem produtos e serviços alinhados às suas expectativas. Por conta disso, as
empresas estão dispostas a estudar o perfil dos seus diferentes públicos, a fim de personalizar suas
ofertas, de acordo com o perfil de cada nicho de mercado.
 Nenhuma das respostas.
Hoje, as empresas estão cientes de que o perfil do consumidor mudou. Eles estão mais críticos, exigentes
e ávidos por consumirem produtos e serviços alinhados às suas expectativas. Apesar disso, as empresas
não estão dispostas a estudar o perfil dos seus diferentes públicos, a fim de personalizar suas ofertas, de
acordo com o perfil de cada nicho de mercado.
Hoje, as empresas estão cientes de que o perfil do consumidor mudou. Eles estão menos críticos e
exigentes. Além disso, são ávidos por consumirem produtos e serviços alinhados às suas expectativas.
 
Gabarito Coment.
 
4.
 
A análise do consumidor, dentro de uma empresa, pode ser feita através de ferramentas como o banco de
dados, que coleta informações sobre os consumidores reais e potenciais no intuito de arquivá-las e utilizá-
las nas pesquisas de mercado feitas na empresa.
A análise do consumidor, dentro de uma empresa, pode ser feita através de ferramentas como o banco de
dados, que coleta informações sobre os consumidores reais e potenciais no intuito de arquivá-las,
somente.
Nenhuma das respostas.
A análise do comportamento do consumidor pode ser feita através de ferramentas online, somente.
A análise do comportamento do consumidor pode ser afeita através de ferramentas tradicionais, somente.
 
Gabarito Coment.
 
5.
O consumidor atual busca informações sobre produtos e serviços que consome nas mais variadas fontes,
deseja comprar produtos e serviços diferenciados, personalizados e interessa-se por vivenciar
experiências junto às suas marcas, mas não está preocupado com a qualidade dos produtos e serviços.
 
O consumidor atual busca informações sobre produtos e serviços que consome nas mais variadas fontes,
deseja comprar produtos e serviços diferenciados, personalizados e interessa-se por vivenciar
experiências junto às suas marcas, sobretudo na hora de efetuar a compra.
O consumidor atual está atento ao que acontece ao seu redor, deseja comprar produtos e serviços
diferenciados, mas ainda preocupa-se, prioritariamente, com a opinião veiculada nos veículos de
comunicação tradicionais.
Nenhuma das respostas.
 
O consumidor atual está atento ao que acontece ao seu redor, deseja comprar produtos e serviços
diferenciados, mas ainda preocupa-se, prioritariamente, com a redução dos preços.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
 Demonstração
Assistência técnica
Garantia
Fidelização
 Entrega
 
Gabarito Coment.
 
Questões voltadas ao desenvolvimento de programas sociais e ambientais estão, cada vez mais, se tornando
diferenciais competitivos para as organizações. O desenvolvimento de ações de responsabilidade social são
consequências diretas da vontade do mercado consumidor. Em relação à afirmação, é correto dizer que
7.
o grau em que a cultura de um mercado se encontra pode comprometer a aceitação de um determinado
produto ou serviço
 
Começa a surgir um novo consumidor que passa a selecionar os produtos, privilegiando empresas que
investem na responsabilidade social e na preservação ambiental
 ações a favor do meio-ambiente farão com que a empresa aumente suas vendas
em uma análise ambiental é importante considerar as variáveis relacionadas ao meio ambiente,
dependendo das características do mercado e do produto em questão
As empresas possuem um papel fundamental na comunidade em que estão inseridas
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 22/05/2018 20:40:13.