competencias gerenciais
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competencias gerenciais


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Aula 1
			 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1674_EX_A1_201708142193_V1 
	08/02/2018 19:32:29 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708730225
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
		
	
	Processo.
	
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
	 
	Ref.: 201708730179
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
		
	
	processo de comunicação.
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
	
	 
	Ref.: 201708389216
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Pessoal. 
	
	Comunicação Verbal.
	
	 
	Ref.: 201708424427
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Feedback
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	
	 
	Ref.: 201708207910
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação escrita. 
	
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação verbal. 
	
	 
	Ref.: 201708398818
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
		
	
	Negociação
	
	Resiliência 
	
	Comunicação
	
	Flexibilidade
	
	Versatilidade 
	
	 
	Ref.: 201708730215
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
		
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	 
	Ref.: 201708730206
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: 
		
	
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	
	Avaliação.
	
	Função.
	
	Controle.
	
	
 
			 
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	Exercício: GST1674_EX_A1_201708142193_V2 
	18/04/2018 18:31:12 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708398818
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
		
	
	Flexibilidade
	
	Negociação
	
	Comunicação
	
	Resiliência 
	
	Versatilidade 
	
	 
	Ref.: 201708730215
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
		
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	 
	Ref.: 201709222517
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Com uma formação acadêmica impecável e experiência em empresas de grande porte no exterior, Pedro Ernesto é o que se denomina de profissional com alto potencial. Ao assumir a gerência de uma grande equipe de uma fábrica de produtos alimentícios, preocupou-se, sobretudo, com a comunicação. Assim, emitia boletins informativos semanais à todos os seus subordinados. Após algumas semanas, Pedro viu que algumas informações transmitidas por meio dos boletins não eram plenamente compreendidas pelos seus receptores, principalmente pelo uso de expressões técnicas ou em inglês. Pode-se afirmar que o problema de comunicação de Pedro com a equipe se deu por falhas no:
		
	
	Feedback.
	
	Referente.
	
	Canal de comunicação.
	
	Receptor.
	
	Código.
	
	 
	Ref.: 201708730179
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
		
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
	
	avaliação de cargos.
	
	seleção.
	
	processo de comunicação.
	
	 
	Ref.: 201708209137
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso