GST0615 - Competências Gerenciais - Simulado I - Versão 2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 1a Questão
Para o adequado funcionamento de uma equipe de trabalho, o líder deve esclarecer e apoiar o 
entendimento quanto aos papéis e responsabilidades de cada integrante que gerencia. Especifique 
porque essa atividade gerencial é de extrema relevância numa equipe.
Compare com a sua resposta: A definição dos papéis e responsabilidades facilita a otimização no 
desenvolvimento de tarefas, minimiza conflitos pela possível dificuldade de entendimento ou 
sobreposição de atividades, estabelece senso de propósito e favorece foco em resultados, cria 
alinhamento com as metas da área/organização, promove integração entre os profissionais que 
trabalham juntos, facilita o aproveitamento de competências e capacidades das equipes.
 2a Questão
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver 
um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, 
determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as 
possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações 
que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento 
de mudanças.
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de 
mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que 
faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos 
problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a 
situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
 3a Questão
O que podemos entender por Desindividuação?
 Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra
no meio da multidão.
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
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afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra
no meio da multidão.
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra
isolado.
 Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra
no meio da multidão.
 Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra
no meio da multidão.
Gabarito Comentado .
 4a Questão
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que 
está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na 
qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de 
acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 Reflexão.
 Discurso.
 Leitura.
 Negociação.
 Observação.
Gabarito Comentado .
 5a Questão
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que
faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
 Empatia.
 Comunicação.
 Reflexão.
 Feedback.
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 Sintonia.
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
 6a Questão
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é 
definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
 Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
 Manter a coesão e solidariedade do grupo
 Manter a coesão e desinformação do grupo
 Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
 Manter a união e falta de comunicação do grupo
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
 7a Questão
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande 
volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver 
pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua
supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados 
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas 
quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
 Imprópria.
 Inadequada.
 Limitada.
 Regular.
 Negociação.
Gabarito Comentado .
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 8a Questão 
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os 
membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por
algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda
mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere 
este conceito:
 TÍPICO
 NORMATIZAÇÃO
 AGITAÇÃO
 FORMAÇÃO
 DESEMPENHO
Gabarito Comentado .
 9a Questão 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas 
unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa 
ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o 
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força 
para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo 
pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são 
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é 
comportamento aceitável naquele contexto. 
 Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do 
grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode 
escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
 O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. 
Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais 
indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
Gabarito Comentado .
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 10a Questão
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar 
uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos 
sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
 Grupo temporário.
 Grupo organizacional.
 Grupo informal.
 Grupo formal.
 Grupo Autônomo
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
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