FRANQUIAS SIM.

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GST0444_EX_A1_
	Matrícula: 8
	Aluno(a
	Data: 08/03/2015 10:16:53 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308488489)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A Lei 8.955 de 1994, especificamente, em seu artigo 2º, traz o conceito legal de franquia empresarial. Com base em tal informação, assinale a opção correta:
		
	
	Com fulcro no artigo em apreço, podemos conceber que a remuneração pela concessão do direito de uso de marca e patente, por parte do franqueado, deverá ser realizada de forma direta, ainda que esteja caracterizado o vínculo empregatício entre as partes;
	
	Para a lei, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, porém deverá está associado a tal cessão o direito de distribuição, exclusivamente, de produtos e/ou serviços;
	
	Com base no dispositivo legal supracitado, o direito de distribuição de produtos ou serviços cedido ao franqueado deverá ser, unicamente, de forma semi-exclusiva, de forma que possibilite ao franqueado e ao franqueador estabelecer novos contratos de franquia, aquecendo o mercado e incentivando o comércio;
	 
	Por previsão legal, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços;
	
	Para o Diploma Legal em comento, para ser considerado franquia empresarial dever-se-á observar um sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308476486)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se considerarmos o grau de profissionalização e sistematização dos processos. Tanto que puderam ser dividas em gerações. Com base na informação acima, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
		
	
	Atualmente, o franchising está vivendo a sua Terceira Geração, mais conhecida como a era do Learning Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
	
	As Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração é caracterizada pelo franqueador licenciar sua marca ao franqueado e vender produtos de forma exclusiva
	 
	Atualmente, o franchising está vivendo a sua Quarta Geração, mais conhecida como a era do Learning Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
	
	Nas Franquias de Negócio Formatado de Terceira Geração, o franqueador licencia sua marca ao franqueado e distribui seus produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em outros varejistas que não os franqueados;
	
	Nas Franquias de Produto e Marca de Segunda Geração, além da licença de uso de marca, o franqueador repassa know how operacional a toda a sua rede, prestando serviços de assessoria e acompanhando de perto o dia-a-dia das operações dos franqueados;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308488488)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A "International Franchise Association" (IFA) define franchising como:
		
	 
	O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
	
	O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
	
	O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueado (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueador;
	
	O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado;
	
	O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308831288)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com as definições de franqueado, franqueador e demais parcerias comerciais, pode-se afirmar que aquele que desenvolve e promove constantemente o negócio, transformando o conhecimento gerado pela rede em ações eficazes é o:
		
	 
	Licenciador;
	
	Franqueado;
	
	Representante;
	 
	Franqueador;
	
	Licenciado;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308488490)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se considerarmos o grau de profissionalização e sistematização dos processos. Sendo assim, quando afirma-se que o franqueador licencia sua marca ao franqueado e distribui seus produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em outros varejistas que não os franqueados, refere-se a:
		
	 
	Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração;
	
	Franquias de Participação de Terceira Geração;
	
	Franquias de Negócio Formatado de Segunda Geração;
	
	Franquias de "Learning Network" de Quarta Geração;
	
	Franquias de Rede de Aprendizado Contínuo de Quinta Geração;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308831286)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Carlos decidiu abrir o seu negócio. Depois de estudar todas as possibilidades, ele decidiu por abrir um negócio já formatado, pois priorizava um método mais seguro e eficaz. Carlos recebeu por cessão o direito de uso da marca, associado ao direito de distribuição semiexclusiva dos produtos, recebe ainda orientações e conhecimentos (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing, dentre outros) por parte da empresa-cedente ¿XYZ¿ pagando-lhe, em contra partida, um determinado valor. Diante da situação narrada, podemos afirmar que:
		
	 
	Carlos é o franqueado;
	
	Trata-se de um Licenciamento de Marca;
	
	A empresa XYZ é a franqueada;
	
	Trata-se de uma Representação Comercial;
	
	Carlos é o Licenciado;
	
	
	GST0444_EX_A2_2 
	Matrícula: 8
	Aluno(a): 
	Data: 08/03/2015 11:17:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308831289)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessária para a instalação do negócio, pagando, em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada. Frise-se que nesse negócio, a franqueadora não é considerada como uma fornecedora, portanto, não tem direito a qualquer tipo de remuneração sobre o fornecimento de terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critérios de Franquias por Remuneração, tal franquia é uma:
		
	
	Franquia Unitária;
	 
	Franquia Pura;
	
	Franquia de Distribuição;
	
	Franquia de Representação;
	 
	Franquia Mista;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308501656)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma franquia deseja expandir-se internacionalmente. Ciente de que estará sujeita às legislações e adaptações culturais do país onde pretende ingressar, o franqueador celebra um contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada região geográfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porém, permite ao mesmo subfranquear e/ou criar outras unidades individuais. Diante da situação fáticadescrita, pode-se afirmar que se trata de um exemplo de:
		
	
	Franquia de Desenvolvimento de área;
	 
	Franquia Regional;
	 
	Franquia Máster;
	
	Franquia Múltipla;
	
	Franquia de Distribuição;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308501654)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrônicos, entra em contato com a empresa "Donny". Recebeu a informação de que, na franquia que será iniciada, a unidade franqueada trará em sua implantação todo o conceito de negócio projetado e que funcionará em um ponto comercial especificamente escolhido e preparado para receber a marca, com detalhes arquitetônicos, de processos operacionais já definidos. Ao final foi alertado que não será admitido instalar e operar outra modalidade de negócio e em hipótese alguma, poderá dividir o espaço com outras marcas. Diante da situação acima, qual o tipo de franquia que será aberta por Paulo, no que se refere às modalidades de negócios?
		
	 
	Franquia Individual;
	
	Franquia Combinada;
	
	Mini Franquia;
	
	Franquia Máster;
	
	Franquia Regional;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308488494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta correlação: Neste tipo de franquia o franqueado remunera a empresa franqueadora pelos bens por ele distribuídos, logo, não são cobrados royalties ou taxa inicial de franquia.
		
	 
	Franquia de Distribuição;
	
	Franquia de Faturamento;
	
	Franquia Simples;
	
	Franquia Mista;
	
	Franquia Pura;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308488493)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Complete a frase: Na ________, depois de ter atingido o crescimento limite do seu mercado de atuação, o franqueado opta por montar uma rede local ou regional, que inclui outras franquias.
		
	
	Franquia Unitária;
	 
	Franquia Múltipla;
	
	Franquia de Desenvolvimento de Área;
	
	Franquia Regional;
	
	Franquia Máster ou "Master Franchising";
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308501655)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A "Mr. Beer" franquia especializada em "Cervejas Especiais" pode ser encontrada como um "corner", isto é, pode ser encontrada como pequenas unidades criadas para serem instaladas dentro de outras lojas, tais como magazines, hipermercados, lojas de conveniências, "shopping centers", etc. No exemplo acima, estamos diante de que tipo de Franquia:
		
	
	Franquia Unitária;
	
	Franquia Combinada;
	
	Franquia Mista;
	
	Franquia de Distribuição;
	 
	Mini Franquia;
	
	 Gabarito Comentado
	GST0444_EX_A3_2
	Matrícula: 8
	Aluno(a): 
	Data: 14/03/2015 18:55:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308831293)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Paulo abriu recentemente uma franquia no ramo de brinquedos e vem arcando, de forma correta, integral e pontual todos os encargos financeiros, relativamente à franquia, impostos a ele; porém, Paulo, por ser pouco experiente nesta área, não sabe corretamente quais são os encargos e taxas que deve para com o seu franqueador. Sabe-se que ele paga mensalmente ao franqueador 25% calculados sobre o faturamento bruto de sua franquia com objetivo de remunerar o acesso continuado de Paulo aos benefícios que lhe resultam do fato de integrar uma rede de negócios padronizados. Considerando apenas a situação descrita, Paulo paga:
		
	
	Taxa de Franquia;
	
	Taxa Inicial;
	
	Fundo de Publicidade;
	
	"Franchise Fee";
	 
	Royalties;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308476499)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Acerca das diferentes taxas existentes no negócio de franquias, julgue as afirmativas abaixo e marque a que julgar correta:
		
	
	O Fundo de Publicidade (ou Franchise Fee) é o valor pago (em geral anualmente) pelos franqueados (normalmente com base no valor da taxa inicial), destinado à criação e manutenção de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da Rede;
	
	O Franchise Fee é uma taxa paga, exclusivamente, na renovação do contrato de franquia;
	 
	Os Royalties é a taxa de direitos de exploração. Podendo ser de menos de 1% até 30%, dependendo do tipo do franqueador;
	
	São tipos de taxas, cada uma com sua especificação: Taxa Inicial, Royalties, Taxa de Franquia, Fundos de Publicidade e Franchise Fee;
	 
	A Taxa de Franquia (ou Taxa Inicial), também conhecida como Royalties, é o valor pago pelo franqueado uma única vez quando adere à rede;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308831294)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qual é o valor pago pelo franqueado que possui escopo precípuo de desenvolver, de forma cooperativada, meios para expor, apresentar e externar os produtos ou serviços comercializados pelas franquias ?
		
	 
	"Franchise Fee";
	
	Taxa de Franquia;
	
	Royalties;
	 
	Fundo de Publicidade;
	
	Taxa Inicial;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308289819)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	______________________ consiste na absorção, pelo franqueador, de tecnologia ou negócio desenvolvido por um franqueado e que passa a ser aplicado a toda a rede.
		
	 
	Royalties
	 
	Franquia de Conversão
	
	Master Franquia
	
	Franquia de primeira Geração
	
	Franquias em Rede
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308332945)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As franquias envolvem concessão e transferências de:
		
	
	marca, tecnologia e consultoria operacional.
	
	marca, tecnologia e produtos e serviços.
	 
	marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou serviços.
	
	marca, tecnologia e consultoria empresarial.
	 
	marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou serviços
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308332957)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A essência do Franchising está no (a):
		
	
	capital.
	
	produto.
	 
	parceria.
	
	franqueado.
	
	franqueador.
	GST0444_EX_A4_201308214758 
	Matrícula: 201308214758
	Aluno(a): DANIELE CRISTINA NASCIMENTO ALVES CERQUEIRA
	Data: 14/03/2015 19:41:17 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308488496)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a Lei de Franquia, são informações que NÃO precisam, obrigatoriamente, constar na Circular de Oferta de Franquia:
		
	
	Total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, implantação e entrada em operação da franquia;
	 
	Valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia e de caução;
	
	Descrição detalhada da franquia, descrição geral do negócio e das atividades que serão desempenhadas pelo franqueado;
	 
	Balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos à todos os exercícios anteriores;
	
	Relação completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram nos últimos doze meses, com nome, endereço e telefone;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308831296)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ABF (Associação Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos. Criada em julho de 1987, tem como missão, segundo a própria ABF, divulgar, defender e promover o desenvolvimento técnico e institucional destemoderno sistema de negócios. De acordo com seu Código de Ética, é um direito do franqueador:
		
	 
	Utilizar e/ou participar e cooperar com as comissões formadas dentro da instituição para proteção dos princípios e valores de cada segmento específico do Sistema de Franchising;
	
	Receber a COF, devidamente preenchida conforme requisitos exigidos pela Lei 8955/94, durante o processo de seleção e antes da assinatura de qualquer instrumento formal;
	
	Apresentar, previamente à contratação, informações claras e detalhadas a respeito dos serviços oferecidos e de suas qualificações profissionais, indicando, inclusive, o custo e a forma de pagamento dos seus serviços;
	
	Conhecer e cumprir o Estatuto Social, as disposições, as normas e demais regulamentos expedidos pela ABF;
	 
	Manter uma comunicação eficiente com os Franqueados, promovendo discussões e intercâmbio de ideias para melhorar a capacidade produtiva da rede, buscando as melhores práticas e soluções para os conflitos existentes;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308501665)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O contrato de franquia:
		
	
	Deve ser assinado na presença de 5 testemunhas;
	 
	Deve ser assinado na presença de 3 testemunhas;
	
	Pode ser escrito;
	
	Pode ser verbal;
	 
	Para ter validade, é prescindível ser levado a registro perante cartório ou órgão público;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308501662)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação ao contrato de franquia, assinale a alternativa correta
		
	 
	Por ser de adesão, havendo cláusulas ambíguas e contraditórias, estas deverão ser interpretadas mais favoravelmente ao Franqueador;
	
	Não pode ser anulado, apenas ser decretado nulo;
	
	Por ser de adesão, havendo cláusulas ambíguas e contraditórias, o contrato, por inteiro, deverá ser decretado nulo;
	 
	A liberdade de contratar deve ser exercida em razão e nos limites da função social do contrato;
	
	A liberdade de contratar não sofre limitações, face o princípio da autonomia;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308501658)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A franquia é, principalmente, regida pela Lei 8955/94. Entretanto, outras normas jurídicas também se aplicam na Franquia, isto é, outros ditames legais também devem ser respeitados e observados, como, p.ex., dispositivos legais do Código Civil. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
		
	
	O contrato de franquia não é uma declaração de vontade, e sim um contrato formal;
	 
	O contrato de franquia é um negócio jurídico e, como tal, deve ser interpretado conforme a boa-fé e os usos do lugar de sua celebração;
	 
	No contrato de franquia, a liberdade de contratar é plena, com base no Princípio da Autonomia de Vontade e no Princípio da Economicidade, de forma que, respectivamente, os pactuantes definem as cláusulas de acordo com sua vontade e da forma mais vantajosa (economicamente falando) para ambos, não havendo previsão legal limitadora da liberdade de contratar;
	
	O contato de franquia, inexoravelmente, não é um negócio jurídico, podendo, portanto ser celebrado conforme desejar as partes pactuantes;
	
	O contrato de franquia é formal, isto é, dever ser por escrito e em linguagem clara e acessível, de forma que se atenderá mais ao sentido literal da linguagem do que às intenções consubstanciadas nele que as partes venham a possuir;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308332971)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As franquias são classificadas:
		
	
	todas errads.
	
	pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para o franqueador.
	 
	pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para o franqueado.
	
	pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa apenas maior risco de investimentos para o franqueado.
	 
	pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa menor risco de investimentos para o franqueado.
	GST0444_EX_A5_ 
	Matrícula: 8
	Aluno(a): 
	Data: 08/04/2015 12:22:45 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308318553)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Ao analisar o Sistema de Franquias como uma opção de parceria empresarial, podemos afirmar que:
 
          I.        Apresenta as seguintes vantagens para o franqueado: maior chance de sucesso, maior vantagem competitiva, e uso de uma marca consolidada.
         II.        Possibilita as seguintes vantagens para o franqueador: rapidez de expansão do negócio, maior cobertura do mercado, e formação de uma imagem corporativa.
        III.        Apresenta as seguintes desvantagens para o franqueador: perda parcial do controle, perda do sigilo do negócio, e perda da inovação no desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Em relação às assertivas "I", "II" e "III" anteriores, assinale a opção correta.
		
	
	A assertiva "I" é falsa tendo em vista que a adoção de um sistema de franquias não representa necessariamente uma expansão de uma empresa franqueadora.
	 
	A assertiva "III" é falsa haja vista que o sistema de franquia não ocasiona perda da inovação para o franqueador no desenvolvimento de produtos e serviços
	
	Todas as assertivas são verdadeiras tendo em vista que destacam características de uma relação de parceria empresarial sob a forma de franquia.
	
	Todas as assertivas são falsas tendo em vista que não representam características de um sistema de franquias.
	
	 A assertiva "II" é falsa uma vez que a economia de escala não representa uma vantagem para o franqueador.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308831298)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve-se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
		
	
	Faturamento do setor de franchising;
	 
	O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
	
	Geração de empregos diretos;
	
	Evolução do número de redes;
	
	Evolução do número de unidade;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308309579)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No quadro abaixo, você encontra um banco de palavras, que deverão ser utilizadas no preenchimento das lacunas do texto que segue. Segundo MAURO (1999:104-105) ao franqueado máster é cedido o direito de implantar e operar unidades em determinado território, podendo este _____________ unidades individuais, regionais e de desenvolvimento de área buscando a melhor estratégia que se adapte ao tamanho e complexidade de seu território. Para LONGENECKER et alli (1997:108) ¿os franqueados¿ ________¿são responsáveis por encontrar novos franqueados dentro de um território específico. Às vezes, eles____________serviços de apoio tais como treinamento e estocagem, tradicionalmente fornecidos pelo ___________.¿
		
	
	subfranquear, máster, franqueador, fornecerão
	
	fornecerão, máster, subfranquear, franqueador
	
	franqueador, subfranquear, fornecerão, máster,
	
	máster, fornecerão, franqueador, subfranquear
	 
	subfranquear, máster, fornecerão, franqueador
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308281050)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sempre que o franqueador tiver interesse na implantação de sistema de franquia empresarial, deverá fornecer ao interessado em tornar-se franqueado uma circular de oferta de franquia, por escrito e em linguagem clara e acessível,contendo obrigatoriamente as seguintes informações:
I - histórico resumido, forma societária e nome completo ou razão social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereços;
II - balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois últimos exercícios;
III - situação perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo uso estará sendo autorizado pelo franqueador
Estão corretos os itens :
		
	
	I e II
	
	I e III
	 
	I, II e III
	
	II e III
	
	Todos estão errados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308281041)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Modalidade em que franqueador seleciona uma coleção de produtos exclusivos, fabricados por indústrias nacionais e estrangeiras que sua marca comercializa. O franqueador passa a funcionar como um intermediário entre produtores e franqueados, cabendo-lhe papéis relevantes em dois momentos distintos: antes da produção, com a concepção do produto, e após a fabricação, no controle da qualidade e na distribuição do produto. Nesta modalidade de franquia, não há taxa explícita de royalties ou taxa inicial da franquia, sendo que na maioria das vezes, esses custos estão embutidos na receita do franqueado, envolvendo, posteriormente, maiores taxas de impostos. estamos nos referindo a :
		
	
	Franquia Multipla
	
	Franquia Individual
	
	Mini-Franquia
	 
	Franquia de Distribuição
	
	Franquia Mista
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308476529)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com fulcro no artigo 4º da Lei de Franquias (Lei 8.955/94), a COF (Circular de Oferta de Franquia), deverá ser entregue ao candidato a franqueado no mínimo 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pré-contrato de franquia ou ainda do pagamento de qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este. Na hipótese do não cumprimento do disposto no caput deste artigo, o franqueado poderá:
		
	
	Arguir a anulabilidade do contrato, apenas;
	 
	Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, corrigidas monetariamente;
	
	Exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, entretanto, sem a possibilidade jurídica de correção monetária, apenas;
	
	Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, entretanto, sem a possibilidade jurídica de correção monetária;
	
	Exigir a devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, corrigidas monetariamente, apenas;
	GST0444_SM_ V.1 
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	Aluno(a): 
	Matrícula:8
	Desempenho: 6,0 de 8,0
	Data: 02/05/2015 19:33:28 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308476516)
	
	Na COF (Circular de Oferta de Franquia), deverá constar, por escrito e em linguagem clara e acessível, obrigatoriamente diversas informações que foram listadas na Lei de Franquias (Lei 8.955/94), especificamente em seu artigo 3º. Com base nisto, cite, ao menos, 3 (três) informações que deverão constar na COF.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: Vide incisos do art. 3º da Lei 8955/94. Exemplos: Histórico resumido, forma societária e nome completo ou razão social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereços; balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois últimos exercícios; descrição detalhada da franquia, descrição geral do negócio e das atividades que serão desempenhadas pelo franqueado; situação perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo uso estará sendo autorizado pelo franqueador; modelo do contrato-padrão e, se for o caso, também do pré-contrato-padrão de franquia adotado pelo franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazo de validade; relação completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram nos últimos doze meses, com nome, endereço e telefone; situação do franqueado, após a expiração do contrato de franquia, em relação a: a) know how ou segredo de indústria a que venha a ter acesso em função da franquia; e b) implantação de atividade concorrente da atividade do franqueador; dentre outros.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308286808)
	
	Descrever a vantagem sob o ponto de vista do franqueado a importância da Franquia de Conversão.
		
	
Sua Resposta: OCORRE QUANDO O EMPRESARIO, DONO DE UM NEGOCIO, CONVERTE A SUA GESTÃO AO MODELO DA FRANQUIA. ASSIM O FRANQUEADOR TREINA O FRANQUEADO PARA UMA PRETAÇÃO DE SERVIÇOS ADEQUADA AOS MOLDES DA MARCA DA EMPRESA.
	
Compare com a sua resposta: A nível operacional, o novo franqueado estará deixando métodos ultrapassados e implementando métodos mais modernos e bem testados. Faz investimentos nesta operação, mas ganha, na rentabilidade e acesso a uma marca forte, o que valoriza muito seu ponto comercial.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308831289)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessária para a instalação do negócio, pagando, em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada. Frise-se que nesse negócio, a franqueadora não é considerada como uma fornecedora, portanto, não tem direito a qualquer tipo de remuneração sobre o fornecimento de terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critérios de Franquias por Remuneração, tal franquia é uma:
		
	
	Franquia Mista;
	
	Franquia Unitária;
	
	Franquia de Representação;
	
	Franquia de Distribuição;
	 
	Franquia Pura;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308289812)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As Franquias de Quarta Geração :
		
	
	São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
	
	Caracterizam-se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
	 
	Destacam-se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
	
	Caracterizam-se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas que não há exclusividade em favor do franqueado.
	
	Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308289809)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As Franquias de Segunda Geração :
		
	
	Caracterizam-se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
	 
	Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
	
	Caracterizam-se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas que não há exclusividade em favor do franqueado.
	
	São franquias que tem a garantia de recompra pelofranqueador. Isso só é viável quando o franqueador é detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
	
	Destacam-se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308476489)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A divisão das franquias por modalidades de negócio consiste em classificá-las de acordo com a forma de atuação de cada uma. Seguindo este critério, podemos classificar as franquias em, exceto:
		
	
	Franquia Individual;
	
	Franquia de Conversão;
	
	Franquia shop in shop;
	 
	Franquia Máster (ou Master Franchising);
	
	Franquia Combinada;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308488498)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Código de Ética da Associação Brasileira de Franchising (ABF) tem como finalidade precípua disciplinar à conduta de Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Serviço do Sistema de Franchising, e, no que couber, de instrutores da Associação Brasileira de Franchising (ABF). A ABF possui vários objetivos. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção que não é um dos objetivos previstos no Código de Ética da ABF.
		
	 
	Criar um ambiente de observação de regras sociais de urbanidade e boa convivência;
	
	Criar um ambiente de respeito mútuo;
	 
	Regulamentar a relação econômico-financeira entre Franqueador e Franqueado;
	
	Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
	
	Estabelecer normas de conduta e boas práticas para atuação no Sistema de Franchising;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308476499)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Acerca das diferentes taxas existentes no negócio de franquias, julgue as afirmativas abaixo e marque a que julgar correta:
		
	
	O Franchise Fee é uma taxa paga, exclusivamente, na renovação do contrato de franquia;
	
	O Fundo de Publicidade (ou Franchise Fee) é o valor pago (em geral anualmente) pelos franqueados (normalmente com base no valor da taxa inicial), destinado à criação e manutenção de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da Rede;
	 
	Os Royalties é a taxa de direitos de exploração. Podendo ser de menos de 1% até 30%, dependendo do tipo do franqueador;
	
	A Taxa de Franquia (ou Taxa Inicial), também conhecida como Royalties, é o valor pago pelo franqueado uma única vez quando adere à rede;
	
	São tipos de taxas, cada uma com sua especificação: Taxa Inicial, Royalties, Taxa de Franquia, Fundos de Publicidade e Franchise Fee;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308501659)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O contrato de franquia, por ser um negócio jurídico, deverá obedecer e preencher alguns requisitos de validade previstos em lei. São requisitos, exceto
		
	 
	Forma prescrita ou não defesa em lei;
	
	Objeto lícito;
	 
	Motivo;
	
	Objeto possível;
	
	Agente capaz;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308318555)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise a assertiva a seguir com base nos aspectos conceituais sobre o sistema de Franquias.
 
"O Sistema de Franquias possibilita o acesso a produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado, para isso o empreendedor franqueado tem plena liberdade para escolher novos produtos e serviços."
 
Observando os aspectos conceituais sobre Sistema de Franquias, assinale a alternativa correta:
		
	
	A afirmativa é verdadeira tendo em vista os aspectos citados podem ser considerados como vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueadora.
	
	A afirmativa é falsa tendo em vista que o Sistema de Franquias não assegura o acesso a produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado, nem limita ao empreendedor a escolha de novos produtos e serviços.
	
	A afirmativa é verdadeira tendo em vista os aspectos citados podem ser considerados como vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueada.
	
	A afirmativa é falsa tendo em vista que o Sistema de Franquias não assegura o acesso a produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado.
	 
	A afirmativa é falsa tendo em vista que no Sistema de Franquias a empresa franqueada tem liberdade limitada para a escolha de novos produtos e serviços.
	GST0444_SM_2 
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	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Desempenho: 7,0 de 8,0
	Data: 02/05/2015 19:51:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308288556)
	
	Descrever os quatro documentos básicos de vínculo entre franqueador e franqueado.
		
	
Sua Resposta: Forma prescrita ou não defesa em lei; Objeto lícito; Objeto possível; Agente capaz;
	
Compare com a sua resposta: Circular de Oferta de Franquia (COF), pré-contrato, contrato de franquia e contrato de locação ou sublocação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308288466)
	
	Na formatação do processo de produção e atendimento de uma franquia do ramo de restaurantes, descrever ao menos três itens itens devem ser trabalhados pelos franqueados.
		
	
Sua Resposta: HIGIENE, ARMAZENAMENTO, NUTRICIONISTA.
	
Compare com a sua resposta: O aluno devera descrever itens relacionados a ingredientes, fornecedores, compras , custos, manutenção, estoques, higiene e segurança alimentar, satisfação dos clientes, treinamento de funcionarios, adaptação a culktura do pais, etc.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308332945)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As franquias envolvem concessão e transferências de:
		
	
	marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou serviços.
	 
	marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou serviços
	
	marca, tecnologia e consultoria operacional.
	
	marca, tecnologia e consultoria empresarial.
	
	marca, tecnologia e produtos e serviços.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308488492)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta correlação: Modalidade operacional que permite ao empresário levar para o interior de sua loja uma mini-franquia, constituída por um quiosque ou mini-loja, de área bem reduzida, com o objetivo de comercializar produtos e/ou serviços específicos, que tenham sinergia com o negócio principal.
		
	
	Franquia Individual;
	
	Franquia Mini ou Mini-Franquias;
	
	Franquia Combinada;
	
	Franquia de Conversão;
	 
	Franquia "Shop in Shop";
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308288738)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os limites de uso da marca e de onde cada um pode ir são definidos, ainda que em linhas gerais, estão definidos no ____________ de franquia.
		
	
	uso
	 
	contrato
	
	compromisso
	
	objeto
	
	custo de licenciamento
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308501656)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma franquia deseja expandir-se internacionalmente. Ciente de que estará sujeita às legislações e adaptações culturais do país onde pretende ingressar, o franqueador celebra um contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada região geográfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porém, permite ao mesmo subfranquear e/ou criar outras unidades individuais. Diante da situação fática descrita, pode-se afirmar que se trata de um exemplo de:
		
	
	Franquia Regional;
	
	Franquia Múltipla;
	
	Franquia de Desenvolvimento de área;
	
	Franquia de Distribuição;
	 
	Franquia Máster;
		 Gabarito Comentado.7a Questão (Ref.: 201308831291)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A divisão das franquias em atuação geográfica observa o alcance que o franqueado tem de gerenciar um negócio. Sendo assim, assinale a alternativa que NÃO se refere a um tipo de franquia classificada por tal critério:
		
	
	Franquia Múltipla;
	 
	Franquia Individual;
	
	Franquia de Desenvolvimento de Área;
	
	Franquia Regional;
	
	Franquia Máster;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308476522)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A ABF (Associação Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos. Criada em julho de 1987, tem como missão, segundo a própria ABF, divulgar, defender e promover o desenvolvimento técnico e institucional deste moderno sistema de negócios. A ABF oferece, dentre sua gama de atividades, o Selo de Excelência em Franchising - SEF e a análise de representações, sob a ótica da ética e dos fundamentos que regem o franchising, defendidos pela Comissão de Ética da entidade. Pautando-se pelo sigilo e obedecendo os preceitos éticos do sistema de franquias, os membros da comissão mantêm uma discrição na sua conduta, bem como em relação aos critérios que norteiam os seus trabalhos. Sendo assim, como outra forma de normatizar a atividade profissional, a ABF, criou o Código de Ética da Associação Brasileira de Franchising, tem como finalidade precípua:
		
	 
	Disciplinar à conduta de Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Serviço do Sistema de Franchising, e, no que couber, de instrutores da Associação Brasileira de Franchising (ABF);
	 
	Regulamentar o Sistema de Franchinsing, editando normas de cumprimento obrigatório impostas à todos os franqueados e/ou franqueadores, estabelecendo sanções no caso de descumprimento ou desobediência de tais normas;
	
	Estabelecer normas de conduta e boas práticas para atuação no Sistema de Franchising;
	
	Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
	
	Criar um ambiente de respeito mútuo e observação de regras sociais de urbanidade e boa convivência;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308318548)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
 
(    ) O Sistema de franquias constitui uma das mais promissoras formas de parceria empresarial e é um mecanismo eficaz para expansão de pequenos negócios.
(    ) A forma pela qual a franqueado deverá instalar ou operar seu negócio é estabelecido pelo franqueador que deve controlar, supervisionar e orientar o desenvolvimento das atividades.
(    ) O negócio franqueado deve operar sob um nome comercial comum e de acordo com um formato padrão estabelecido e controlado pelo franqueador.
 
Com relação às assertivas acima, assinale a opção com a sequência correta.
		
	
	 V, F, V
	
	F, F, V
	 
	 V, V, V
	
	V, V, F
	
	F, F, F
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308289820)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	___________ é a remuneração mensal paga pelo franqueado ao franqueador pelo uso da marca. A fórmula de cálculo é variável, sendo a mais comum um percentual sobre o faturamento da unidade franqueada.
		
	
	Taxa de Credito
	
	Taxa de Permissão
	
	Taxa de Concessão
	
	Taxa de propaganda
	 
	Royalties
		
	GST0444_SM_ V.3 
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	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Desempenho: 5,0 de 8,0
	Data: 02/05/2015 20:05:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308309975)
	
	O franqueador deve projetar o equilíbrio dos resultados entre as partes. Isso pode ser através da determinação das taxas de serviço e remuneração mais adequada a serem cobradas ao franqueado. O sistema de franquias prevê várias taxas que o franqueado deverá pagar mediante concessão do franqueador. Explique cada uma delas e relacione vantagens e desvantagens para as partes.
		
	
Sua Resposta: TAXA DE FRANQUIAS OU TAXA INICIAL TAXA DE ROYALTIES PAGAS TODOS OS MESES. TAXA DE PROPAGANDA DIVULGAÇÃO DA MARCA
	
Compare com a sua resposta: Taxa de franquia é a taxa cobrada pelo franqueador do franqueado para que este tenha o direito de fazer parte da rede de franquias do franqueador. Taxa de royalties -Os royalties constituem um valor que o franqueado paga periodicamente ao franqueador para remunerar a tecnologia que este continua a lhe prestar enquanto perdurar a relação entre ambos. Taxa de propaganda- taxa paga periodicamente pelo franqueado para a formação de um fundo financeiro cujo objetivo é o de servir ao fomento comercial da franquia pela divulgação de sua marca, produtos e conceitos, propaganda, publicidade e outros meios de divulgação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308286786)
	
	Uma das taxas que as empresas franqueadoras cobram aos seus franqueados é a taxa de royalties. O que vem a ser essa taxa e de que forma ela auxilia o franqueado.
		
	
Sua Resposta: COBRANÇA PERIÓDICA PELO USO DE UMA DETERMINADA MARCA. ESSA TAXA TAMBÉM SERVE PARA REMUNERAR TODOS OS SERVIÇOS PRESTADOS PELO FRANQUEADOR COMO A ASSISTÊNCIA ADMINISTRATIVA.
	
Compare com a sua resposta: Os royalties constituem um valor que o franqueado paga periodicamente ao franqueador para remunerar a tecnologia que este continua a lhe prestar enquanto perdurar a relação entre ambos. Quase sempre se trata de um percentual fixo, preestabelecido no contrato, aplicado sobre o montante do faturamento bruto da franquia.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308289819)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	______________________ consiste na absorção, pelo franqueador, de tecnologia ou negócio desenvolvido por um franqueado e que passa a ser aplicado a toda a rede.
		
	 
	Franquia de Conversão
	
	Royalties
	 
	Master Franquia
	
	Franquias em Rede
	
	Franquia de primeira Geração
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308281042)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o tipo de franquia onde o empresário converte sua unidade independente em uma unidade franqueada, tranferindo sua tecnologia de negócio isolado para o franqueador, mas tendo que se ajustar às normas gerais e aos padrões da franquia escolhida. Neste tipo de franquia, a experiência empresarial e os investimentos do franqueado se revertem para o franqueador, incluindo os fracassos ou sucessos do empreendimento. Ocorre também o aproveitamento e valorização do ponto comercial já existente, visando uma maior rentabilidade e um menor investimento entre as partes. estamos nos referndo a franquia (de) :
		
	
	Multipla
	
	Distribuição
	
	Combinada
	 
	Conversão
	
	Mista
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308501655)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A "Mr. Beer" franquia especializada em "Cervejas Especiais" pode ser encontrada como um "corner", isto é, pode ser encontrada como pequenas unidades criadas para serem instaladas dentro de outras lojas, tais como magazines, hipermercados, lojas de conveniências, "shopping centers", etc. No exemplo acima, estamos diante de que tipo de Franquia:
		
	
	Franquia Combinada;
	
	Franquia Unitária;
	
	Franquia Mista;
	
	Franquia de Distribuição;
	 
	Mini Franquia;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308488489)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Lei 8.955 de 1994, especificamente, em seu artigo 2º, traz o conceito legal de franquia empresarial. Com base em tal informação, assinale a opção correta:
		
	 
	Para a lei, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, porém deverá está associado a tal cessão o direito de distribuição, exclusivamente, de produtos e/ou serviços;
	
	Com base no dispositivo legal supracitado, o direito de distribuição de produtos ou serviços cedido ao franqueado deveráser, unicamente, de forma semi-exclusiva, de forma que possibilite ao franqueado e ao franqueador estabelecer novos contratos de franquia, aquecendo o mercado e incentivando o comércio;
	
	Para o Diploma Legal em comento, para ser considerado franquia empresarial dever-se-á observar um sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador;
	 
	Por previsão legal, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços;
	
	Com fulcro no artigo em apreço, podemos conceber que a remuneração pela concessão do direito de uso de marca e patente, por parte do franqueado, deverá ser realizada de forma direta, ainda que esteja caracterizado o vínculo empregatício entre as partes;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308318413)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa que contempla a sequência de palavras que preenchem as lacunas definindo corretamente o conceito abaixo:
 
"O franchising constitui uma das mais promissoras formas de parceria empresarial, cujos riscos, incertezas e experiências são compartilhadas entre o franqueado e o franqueador. O __________ outorga a alguém dele jurídica e economicamente independente ( __________ ) licença para explorar um nome ou marca, sempre sob a supervisão e o controle do __________ , a quem o  __________ pagará, direta ou indiretamente uma remuneração."
		
	
	Franqueador, franqueado, franqueado, franqueador
	
	Franqueado, franqueado, franqueador, franqueado
	
	Franqueador, franqueador, franqueado, franqueado
	 
	Franqueador, franqueado, franqueador, franqueado
	
	Franqueado, franqueador, franqueado, franqueador
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308488493)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Complete a frase: Na ________, depois de ter atingido o crescimento limite do seu mercado de atuação, o franqueado opta por montar uma rede local ou regional, que inclui outras franquias.
		
	
	Franquia de Desenvolvimento de Área;
	
	Franquia Unitária;
	 
	Franquia Múltipla;
	
	Franquia Regional;
	
	Franquia Máster ou "Master Franchising";
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308332958)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as taxas que envolvem o negócio de franquia é correto afirmar que:
		
	
	As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à tecnologia, e ao uso de marca que prestam aos franqueados.
	
	Todas erradas.
	
	As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
	 
	As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
	
	As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueadores.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308281038)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor de produtos, intermediando o processo de distribuição entre produtores e franqueados, além de cobrar os royalties e taxas de franquia de seus franqueados. Esta modalidade de franquia é a que mais tem se expandido no mercado.
		
	
	Franquia SImples
	 
	Franquia Mista
	 
	Mini-Franquia
	
	Franquia Multipla
	
	Joint Venture
	imulado: GST0444_SM_ V.1 
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	Aluno(a): 
	Matrícula: 8
	Desempenho: 5,0 de 8,0
	Data: 03/06/2015 20:02:45 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308288745)
	
	A grande imprensa de negócios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava colocando à venda as lojas próprias que mantinha na América Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudança importante no modelo de negócio estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidiárias integrais e passava a receber os royalties pela concessão de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes franqueadores. Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratégia de expansão de negócios de empresas multinacionais.
		
	
Sua Resposta: previsão legal, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços;
	
Compare com a sua resposta: Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir. - As principais vantagens, para a empresa franqueadora, estão associadas à velocidade de crescimento e ao baixo nível de investimento. Justificativa: o estabelecimento de franquias constitui meio bastante rápido e eficaz de expansão, em que os maiores gastos ficam a cargo do franqueado. - Do ponto de vista do franqueado, há o acesso a treinamento de pessoal, sistemas de gestão, marca mundial, propaganda de abrangência nacional, estudos de mercado e, mesmo, seleção de fornecedores. Justificativa: todos esses aspectos constituem conquistas e benefícios que seriam difíceis de alcançar sem a franquia. (valor: 5,0 pontos) Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a seguir. - As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao relacionamento jurídico entre as partes, à pouca consideração às características dos mercados locais e às diferenças de cultura organizacional. Justificativa: Essas desvantagens podem levar ao insucesso do negócio pelo estabelecimento de cláusulas difíceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa aceitação do produto. - Em certos casos, há necessidade de elevados investimentos por parte dos franqueados. No que se refere, especificamente, às empresas franqueadas de multinacionais de alimentos, pode haver concorrência injusta decorrente da elevada sonegação de impostos por parte das pequenas e médias empresas. Justificativa: O retorno pode não compensar os investimentos elevados, acarretando o fracasso da empresa pela dificuldade de obtenção de lucro. - Pela ótica do franqueador, existe a possibilidade de perda de controle sobre a gestão da marca. Justificativa: A marca original pode ser prejudicada pela introdução de alterações no produto feitas pelo franqueado sem o conhecimento do franqueador.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308418660)
	
	No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I-Franchising), os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram etapas ao conceito de marketing e apresentaram o I-Franchising que envolve várias fases. Sendo assim, cite e explique, ao menos, três fases que compõem o I-Franchising.
		
	
Sua Resposta: O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
	
Compare com a sua resposta: 1-Inspiração - A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição; 2-Imposto - As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase; 3-Individualismo - Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação 4-Independência - A fase de independência é a fase mais delicada na relação entre franqueador e franqueado; 5- Interação - Ciente de que a interação é o melhor negóciopara sua franquia, o franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador; 6-Inclusão - A fase da inclusão é a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308418709)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
		
	
	Glee, Agree e Cree;
	
	We, Be e Me;
	
	Free, Glee e Be;
	 
	Fee, See e We;
	
	Cree, Agree e Fee;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308332978)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
		
	
	Definir foco, Definir visão, Definir implementação.
	 
	Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	Definir missão, Definir visão, Definir valores.
	
	Definir objetivos, Definir metas, Definir visão.
	
	Todas erradas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308332983)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é escolher quais mercados-alvo ¿ grupos de consumidores específicos ¿ irá atender, para concentrar os esforços da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos devem ser avaliados por meio de indicadores como:
		
	
	Todas erradas.
	 
	Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
	
	Atratividade do mercado, objetos e recursos.
	
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
	 
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308332973)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa é um sistema de recursos. As pessoas são o principal recurso das empresas e de todos os tipos de organizações. Quanto aos resultados, a visão sistêmica revela como resultados não apenas os produtos e serviços, mas também o incremento das competências da mão-de-obra, o pagamento de impostos, a imagem da empresa e muitos outros. Assim, os resultados destinam-se não apenas ao consumidor, mas ainda a muitas partes interessada (stakeholders), que são:
		
	 
	Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Comunidade, Governo.
	
	Empreendedor, Empregados, Fornecedor, Clientes, Investidores, Comunidade.
	
	Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Governo.
	
	Todas erradas.
	
	Empreendedor, Empregados, Fornecedores.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308332981)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos principais indicadores de desempenho da empresa é a participação no mercado. A participação no mercado (market share) é:
		
	
	A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total que a empresa controla.
	
	Todas errads.
	 
	A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total ou do segmento do mercado que a empresa controla.
	
	A porcentagem, proporção do segmento parcial do mercado que a empresa controla.
	
	A porcentagem, proporção ou parcela do mercado parcial ou do segmento do mercado que a empresa controla.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308418667)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I-Franchising), assinale a opção correta:
		
	 
	Inclusão - As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
	
	Imposto - O franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador.
	 
	Inspiração - A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição;
	
	Independência - Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação;
	
	Interação - Nesta fase, abandonam-se as orientações da rede e adota suas próprias campanhas publicitárias;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308418630)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um franqueador apresenta ao franqueado a informação de que o retorno de um investimento será realizado em 3 anos. Essa análise corresponde à visão da análise do(a):
		
	
	Taxa de Desconto;
	
	Taxa Interna de Retorno;
	
	Valor Presente Líquido;
	 
	Payback;
	
	Margem de retorno;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308418686)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa como sendo aquela onde:
		
	
	Pesquisa-se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	Utiliza-se matérias e reportagens, sites de franquias e negócios, feiras de franquias e negócios, bem como divulgação de anúncios, através, v.g. das seguintes buzzwords: M-commerce, E-commerce e Redes sociais;
	 
	Importa-se a motivação da equipe de vendas, e também realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
	
	Utiliza-se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visível ao seu público-alvo;
	 
	Tem-se a utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
			Simulado: GST0444_SM_ V.2 
	 Fechar
	Aluno(a): 
	Matrícula: 8
	Desempenho: 1,0 de 8,0
	Data: 03/06/2015 20:12:30 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308285770)
	
	Defina o conceito de Franquia de Marca ?
		
	
Sua Resposta: SÃO FRANQUIAS DE DETERMINADOS PRODUTOS, EX: CACAU SHOW.
	
Compare com a sua resposta: Licença restrita ao uso e comercialização da marca de um produto com ou sem exclusividade. Ha pouco ou nenhum suporte operacional ou tecnoclogico.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308281053)
	
	"O mercado brasileiro também voltou a ser alvo de outras cadeias de restaurante que já se aventuraram no país nos anos 90. A KFC, a Subway , a Pizza Hut e a Domino's estão de volta e dizem que enterraram o passado, quando se confrontaram com problemas de todos os tipos. A Pizza Hut assinou um contrato com um franqueado no Rio de Janeiro, marcando sua volta à cidade. Em 1997, o antigo franqueado da rede na capital fluminense fechou de uma só vez todos os seus 18 restaurantes. Nos últimos cinco anos, a história da Pizza Hut tem sido muito diferente daquela dos anos 90, afirma Jon Aboitz, gerente de desenvolvimento de negócios da Yum Brands!, grupo americano que controla, além da Pizza Hut, a KFC e a Taco Bell" O texto acima assinala dificuldades de grandes grupos de franqueadores se firmarem no Brasil. Cite e debata pontos fortes e fracos sob o ponto de vista dos franqueadores de estender seus negócios para os franqueados.
		
	
Sua Resposta: A relação entre o ativo e o capital de giro da empresa;
	
Compare com a sua resposta:
O aluno poderá citar qualquer um dos itens listados abaixo :.
	Pontos Fortes
	Pontos Fracos
	Rapidez de expansão.
	Distribuição da tomada de decisão, que pode acarretar perda do controle.
	Desenvolvimento de uma rede.
	Maior custo de supervisão.
	Redução de custos.
	Perda de sigilo.
	Motivação dos franqueados.
	Risco de desistência.
	Maior participação no mercado.
	Autonomia parcial.
	Maior cobertura geográfica.
	Planejamento para expansão.
	Melhor publicidade.
	Cuidados para seleção.
	Maior vantagem competitiva.
	Perda de padronização.
	Descentralização.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308418586)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Retorno sobre os ativos (Return OnAssets) nos mostra:
		
	 
	A rentabilidade sobre o patrimônio bruto da empresa;
	 
	A relação entre o ativo e o capital de giro da empresa;
	
	Quantas vezes o ativo é maior que o lucro líquido da empresa;
	
	A relação de margens sobre o faturamento da empresa;
	
	A rentabilidade sobre o que foi investido na empresa;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308418639)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III) e outra listagem com números cardinais (1, 2, 3), a primeira com técnicas de análise de desenvolvimento e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I - Payback; II - VPL (Valor Presente Líquido); III - TIR (Taxa Interna de Retorno); 1 - Taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao investimento inicial feito; 2 - Consiste em avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas entradas de caixa; 3 - Consiste em atualizar as entradas de caixa futuras ao valor presente;
		
	 
	I - 2; II - 3; III - 1;
	 
	I - 2; II - 1; III - 3;
	
	I - 3; II - 1; III - 2;
	
	I - 1; II - 3; III - 2;
	
	I - 3; II - 2; III - 1;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308418618)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com base nos estudos dos indicadores de rentabilidade, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
		
	
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é VPL (Valor Presente Líquido);
	
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é Payback;
	 
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity);
	 
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é TIR (Taxa Interna de Retorno);
	
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é indicador de liquidez;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308418746)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I - Atrair o consumidor; II - Fazer a loja ser notada; III - Fazer o consumidor parar; IV - Fazer o consumidor comprar; 1 - Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor; 2 - Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público-alvo; 3 - A motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade; 4 - Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
		
	 
	I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2;
	 
	I - 4; II - 2; III - 1; IV - 3;
	
	I - 2; II - 4; III - 3; IV - 1;
	
	I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4;
	
	I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1;
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308418653)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Acerca das técnicas de análise de desenvolvimento, assinale a opção correta:
		
	 
	O método Payback consiste em avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas entradas de caixa;
	
	A ¿margem bruta¿ tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
	
	Na TIR, o custo de oportunidade será uma taxa de desconto ao qual será aplicada nas entradas de caixa;
	
	O índice ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de economia de escala tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
	 
	A VPL poderá ser interpretada como a taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao investimento inicial feito;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308418983)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A seguir existe uma enumeração em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumeração com números cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com as parcerias comerciais, e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I - Franquia; II - Joint Venture; III - Representação Comercial; IV - Licenciamento de Marca; 1 - Modalidade de intermediação de negócios mercantis. Têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes; 2 - Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e know-how; 3 - Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, por um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria; 4 - Tem como propósito um sistema de venda de licença na qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços, onde o autorizado, geralmente, paga àquele, parte do faturamento;
		
	
	I - 3; II - 2; III - 4; IV - 1;
	 
	I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2;
	 
	I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4;
	
	I - 2; II - 3; III - 1; IV - 4;
	
	I - 1; II - 4; III - 2; IV - 3;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308418982)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Acerca das parcerias comerciais, assinale a única opção incorreta:
		
	 
	Apenas as parcerias comerciais formadas por sociedades compostas, unicamente, por pessoas jurídicas podem ser classificadas com joint venture;
	
	O Licenciamento de marca se configura como um canal de distribuição em que as partes estabelecem entre si as regras comerciais, os procedimentos operacionais e a forma de remuneração;
	
	A representação comercial é regulamentada pela Lei n.º 4.886/65, alterada pela Lei n.º 8.420/92, que além de definir o que é representação comercial, traz ainda algumas obrigações a serem observadas pelos representantes comerciais e pelas empresas que se utilizem dos seus serviços;
	 
	As atividades de representação comercial podem ser prestadas tanto por pessoas físicas (autônomos) como por pessoas jurídicas (empresa);
	
	A representação comercial é uma importante atividade de apoio às vendas das indústrias e do comércio atacadista;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308418625)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uns dos indicadores mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia são:
		
	
	TIR e ROE;
	
	VPL e ISS;
	
	Payback e ROE;
	
	VPL e ROE;
	 
	Payback e TIR;
	Simulado: GST0444_SM_ V.3 
	 Fechar
	Aluno(a): 
	Matrícula:8
	Desempenho: 1,0 de 8,0
	Data: 03/06/2015 20:13:41 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308281051)
	
	Cite e justifique pelo menos dois pontos fortes para a implantação do sistemas de franquias sob o ponto de vista do franqueador.
		
	
Sua Resposta: Um indicador de lucratividade é a margem bruta;
	
Compare com a sua resposta: O aluno devera abordar ao menos 2 desses itens : Rapidez de expansão.  Desenvolvimento de uma rede . Redução de custos. . Motivação dos franqueados. . Maior participação no mercado. . Maior cobertura geográfica.  Melhor publicidade. . Maior vantagem competitiva. . Descentralização.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308288587)
	
	Descreva a vantagem da franquia, sob o ponto de vista do franqueador. com relação a representação comercial
		
	
Sua Resposta: Um indicador de lucratividade é a margem bruta;
	
Compare com a sua resposta: Uma das vantagens da franquia empresarial sobre a representação comercial é que o franqueado não tem direito à indenização legalmente determinada pelarescisão do contrato, ou no caso de não renovação pelo franqueador, enquanto que o representante comercial goza deste benefício, que redunda sempre em um ônus financeiro pesado para o Representado.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308418621)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É de suma importância, no estudo das franquias e parcerias comerciais, o entendimento dos indicadores de lucratividade e rentabilidade. De acordo com a afirmativa acima, assinale a única opção correta:
		
	
	Os indicadores de lucratividade têm por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
	 
	Os indicadores de rentabilidade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a receita operacional líquida;
	
	Os indicadores de rentabilidade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a receita operacional bruta;
	
	Os indicadores de lucratividade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a receita operacional bruta;
	 
	Os indicadores de lucratividade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a receita operacional líquida;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308418632)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os indicadores de lucratividade correspondem à relação entre os lucros e o faturamento da empresa. Sendo assim, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Um indicador de lucratividade é a margem bruta;
	 
	Tanto a ROE quanto a margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, salvo valor líquido;
	
	A ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de economia de escala;
	
	Um indicador de lucratividade é a ROE;
	
	A margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308418635)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com relação aos indicadores de rentabilidade e lucratividade, julgue os itens a seguir e assinale a opção incorreta:
		
	 
	O indicador de rentabilidade tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da relação entre o lucro líquido e patrimônio líquido;
	
	A margem bruta corresponde ao aumento da margem de lucro em função do aumento da quantidade vendida, em virtude da redução dos custos fixos unitários;
	
	Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity);
	 
	Outra denominação dada à lucratividade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity).
	
	O patrimônio líquido representa o valor de investimento na empresa que irá criar para operacionalizar sua franquia;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308418626)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A receita operacional líquida:
		
	 
	Corresponde à receita líquida deduzida das devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
	
	Corresponde, apenas, à receita bruta deduzida dos descontos e impostos sobre o faturamento;
	 
	Corresponde à receita bruta deduzida das devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
	
	Corresponde à receita bruta somada com as devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
	
	Corresponde, apenas, à receita líquida somada com as devoluções e impostos sobre o faturamento;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308418588)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Acerca dos indicadores de lucratividade e de rentabilidade (Payback, VPL e TIR), assinale a opção correta
		
	 
	São os mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia;
	
	São os únicos indicadores existentes;
	 
	Apenas o Payback é considerado como indicador de lucratividade
	
	Não são utilizados no estudo de viabilidade de uma franquia;
	
	Apenas o VPL e o TIR são considerados como indicadores de lucratividade;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308418734)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na informação acima, assinale a opção correta:
		
	
	"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	 
	"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	 
	"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308418680)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Acerca do I-Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientações da rede e adota suas próprias campanhas publicitárias é":
		
	
	Iminência;
	 
	Inspiração;
	 
	Independência;
	
	Individualismo;
	
	Irmanação;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308418671)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São etapas de técnicas de vendas:
		
	 
	Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
	
	Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
	
	Fazer o consumidor parar e Contratar funcionários;
	
	Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
	
	Contratar funcionários e Atrair o consumidor;