EXERCÍCIOS COMPETENCIAS GERENCIAIS

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EXERCÍCIOS 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1-Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Maturação. Literatura. Esporte. Comunicação. Cultura.
2-Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
Comunicação Simbólica. Comunicação Pessoal. Comunicação Não-verbal. 
Comunicação Inter-pessoal. Comunicação Verbal.
3-O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
Comunicação Integrada Inteligência emocional Dinâmica situacional
Empatia Feedback
4-Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor
5-A comunicação Organizacional se divide em:
Formal, informal. hierárquica e vertical; Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 
Formal, Pessoal, Global e Personalizada. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
6-Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Autoridade. Gírias. Jargões. Perguntas. Hierarquia.
7-Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Formação; Agitação; Normatização; Desempenho; Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse; Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
8-De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
Manter a coesão e solidariedade do grupo Manter a coesão e desinformação do grupo
Manter a união e falta de comunicação do grupo 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
9-A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
10-Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
11-Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
12-Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária conjuntiva. Tarefa unitária aditiva. Tarefa unitária definitiva
Tarefa unitária disjuntiva. Tarefa unitária divisível.
13-A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
Avaliação de comportamento Acordo de coordenação de esforços 
Contrato de desempenho mútuo Acordo de desempenho acima do esperado
14-Assinale a alternativa correta:
Para um processo de avaliação de desempenho coerente é necessário explicitar os critérios de desempenho e fornecer aos funcionários meios para monitorar o próprio desempenho.
Com ferramentas de monitoramento adequadas não há necessidade do gestor fornecer feedback, pois o empregado faz sua própria autoavaliação.
Basta a descrição de cargos para o empregado saber quais as métricas de desempenho deve apresentar em seu comportamento.
15-Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 1 está correta. Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.Todas as alternativas estão corretas.
16-Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
Acompanhar eventualmente as reuniões; Permitir auto avaliação;
Tomar notas; Pedir relatórios aos clientes; Monitorar erros na coleta
17-Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta:
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
18-Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Operacional. Gerente. Assessoria. Técnico. Eventual.
19-Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Diagnosticar o problema;
Coordenar quando necessário; Demitir o empregado identificado como problema.
20-Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação objetiva. Avaliação mista. Avaliação subjetiva. Avaliação interpessoal
21-Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
22-Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação objetiva. Avaliação comportamental. Avaliação mista. Avaliação subjetiva.
23-Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Aprimoramento. Recompensa. Enquadramento. Punição. Envergonhar os subordinados
24-Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
Subjetiva analítica e absoluta Subjetiva absoluta e analítica Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva absoluta e relativa Subjetiva sintética e absoluta
25-Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
26-Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Transição; Administração da mudança; Mudança planejada; Descongelar-muda-recongelar;
27-De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem:
Mudar, Agir e Recongelar Transformar, Descongelar e Recongelar 
Descongelar, Mudar e Recongelar Descongelar, Transformar e Agir Agir, Mudar e Descongelar
28-Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários. Avaliação de desempenho. Controle de ponto Avaliação de cargos.
29-Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Recongelamento. Paulo está na fase de Descongelamento. 
Paulo está na fase de Mudança. Déborah está na fase de Descongelamento.
30-O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidênciaas iniciativas pessoais
31-As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmônios
analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
a capacidade para a cooperação
a capacitação para atuar somente a nível operacional
32-Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão:
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo
33-Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características:
Participantes capazes e complementares Normas e abordagens de trabalho produtivas
Equipes de tamanho médio ou grande Metas e objetivos de desempenho compartilhados
34-Ser individual em um trabalho em equipe só funciona se você for chamado para atuar pontualmente em um trabalho com entrada e saída definida (desde o inicio até a duração da atuação) o que de toda forma, também precisa de seu foco em fazer a interação com as demais partes do processo, porque nunca é uma atuação isolada, sempre integrada.uma vez que:
a coesão é o fato de que quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso ele normalmente se torna
a coesão não se manifesta nas individualidades porque pressupõe que a atuação é conjunta e observada pelo todo, com precedência e sucessão em tudo que é realizado
a coesão se dá pela capacidade das pessoas em pensarem nas normas, no resultado e, portanto, sempre com suas habilidades para pensar na solução comum
a coesão deixa de ser o momento em que as pessoas são avaliadas e identificadas como os que fazem parte do time ou os que não fazem
35-Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
36-Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que:
Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho.
Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
37-Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
Realista, social, empreendedora e convencional
Valores, inteligência, personalidade e congnição
Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
38-A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
Aplicação Atenção Retenção Motivação Reprodução
39-O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
Pessoa, Inversão, Ambiente. Padrão, Comportamento, Ambiente Pessoa, Proteção, Ambiente.
Pessoa, Comportamento, Ambiente. Pessoa, Comportamento, Atividade.
40-Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:
Atenção, reprodução e motivação. Retenção, reprodução e motivação.
Atenção, retenção, reprodução e resiliência. Atenção, retenção, reprodução e motivação.
41-De acordo com o texto disponibilizado em nossa aula 7, O perfil de carreira estudado por John Holland, identifica seis tipos de preferências de carreira associados a diferentes atividades:Um desses estudos retrata a resolução de problemas, pesquisa de causas e criação de conhecimento, este conceito refere-se a qual perfil de carreira?
Investigativa Social Empreendedora Convencional Artística
42-A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como:
Traços de personalidade Capacidade cognitiva Valores pessoais Inteligência emocional
43-A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
Lei de Pareto; Lei da Eficiência; Lei de Reação; Lei de Druker; Lei de justiça;
44-Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
Comprometimento, Controle e Desafio; Compromisso, Fé e Perseverança
45-O termo estresse foi utilizado por Selye em 1976, onde o definia como uma reação não específica do corpo a qualquer tipo de exigência e ou falta de esportes físicos. Qual dos itens abaixo é considerado como principal causa do estresse, principalmente no ambiente corporativo?
Incapacidade em produzir; Intolerância e impaciência; Excesso de tempo livre;
Má comunicação; Ausência de 3 refeições diárias;
46-A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
Técnicas para trabalho em equipe. Técnicas para resolução de conflitos.
Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
Técnicas inovadores de execução de processos. Técnicas de Gestão de Pessoas.
47-Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão:
Adaptabilidade, Controle e Desafios Comprometimento, Controle e Desafios
Idoneidade, Compromisso e Controle Desafios, Controle e Flexibilidade
48-Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento
Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento
Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
Resolver sempre tudo o que for urgente.
Todas as alternativas estão corretas.
49-Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
50-Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas
51-Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios.
O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
52-_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
Centralização Reengenharia Organização Liderança Controle
53-Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa:
Ilegítimo Arbitrário Legítimo Consensual Moderado
54-A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
com foco na nas decisões centrada no poder legal centrada nas pessoas
com foco na sugestão centrada nas tarefas
55-As funções do gestor são em princípio:
desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
interpretar os objetivos propostos somente pela organização
conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
56-Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
líder autocrático líder executivo líder liberal líder distributivo líder democrático
57-Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Informacional, decisorial e interpessoal. Decisorial, interpessoal e informacional.
Interpessoal, informacional e decisorial. Decisorial, informacional e interpessoal
58-Sabemos que poder não é sinônimo de liderança, dentre as fontes de poder estudadas nesta disciplina temos uma que se refere à posição que a pessoa ocupa dentro da organização. Qual a fonte de poder que refere-se a esta descrição?
Poder coercitivo; Poder legítimo; Poder pessoal; Poder formal; Poder de recompensa;
59-Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectosbásicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
Definir os gastos do seu centro de custos
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
Fazer declarações claras de desempenho
Distribuir recompensas e punições com justiça
60-Na Teoria Situacional de Hersey-Blanchard visto no estudo das aulas teletransmitida, temos uma relação entre liderados e a necessidade de atuação do líder. Assinale a opção correta, onde a característica do liderado corresponde a ao tipo de liderança necessária:
Liderado: Capaz e desmotivado / Líder: Orientação minuciosa e uso de carisma
Liderado: Capaz e motivado / Líder: Estilo Autocrático e dominador
Liderado: Incapaz mas motivado / Líder: Estilo orientador e participativo
Liderado: Capaz mas desmotivado / Líder: Incentivo para o autoconhecimento
Liderado: Incapaz ou desmotivado / Líder: Orientação Clara e específica