COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV2 2015

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Avaliação: GST0253_AV2_201301481459 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	
	Turma: 
	Nota da Prova:  Nota do Trab.:       Nota de Partic.:        Data: 
	
	 1a Questão (Ref.: 201301768462)
	Pontos: 0,8  / 1,5
	Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação?
		
	
Resposta: A comunicação deve ser clara e objetiva entre os colaboradores, para facilitar o entendimento do emissor e receptor da mensagem. Através da comunicação que surgem ideias, dúvidas, questionamentos. E com isso melhora a interação entres os interessados. A comunicação é a base de convivência no meio social.
	
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302149271)
	Pontos: 0,7  / 1,5
	Um bom líder deve investir seu tempo na formação de uma equipe que apresente coesão, engajamento e foco em resultados e, para isso, deve procurar conhecer o perfil e expectativas de sua equipe, estimulando que seus integrantes busquem uma relação sincera, respeitosa e menos superficial. Essa estratégia de atuação pode gerar um melhor funcionamento da equipe. Destaque pelo menos dois benefícios que podemos considerar nesse caso.
		
	
Resposta: Melhoria na interação entre a equipe, aumento da produtividade, melhora o desempenho pessoal, melhora a motivação do grupo em prol dos objetivos.
	
Gabarito: Identificação de conflitos potenciais buscando esclarecimento de fatos e minimizando impactos, melhoria da comunicação, melhor distribuição de atividades de acordo com perfil e preferências, mobilização das pessoas para resolução de problemas e conflitos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301582329)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	 
	Jargões.
	
	Perguntas.
	
	Hierarquia.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301582522)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301640901)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302142649)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302104017)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	 
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301581574)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	Produção.
	
	Normatização.
	 
	Agitação
	
	Desempenho.
	 
	Formação
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302100389)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais.
		
	
	apenas as afirmações II e III.
	
	apenas a afirmação III.
	
	apenas as afirmações I e III.
	 
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a firmação I.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301614537)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) O Líder orientadopara as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	 
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.