Gestão da Qualidade - Exercícios 5 2015.1

Prévia do material em texto

18/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2189679912&p1=1184008667423371776&pag_voltar=otacka 1/3
   GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
 Retornar
Exercício: GST0445_EX_A5_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 17/06/2015 22:12:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408630183)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1)
A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
Redução do custo operacional.
  Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408295344)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A norma que especifica os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade, na qual a organização deve
demonstrar a capacidade de fornecer bens ou serviços de acordo com os requisitos do cliente é a norma:
  ISO­9001:2000.
IS0:9003
ISO­9002
ISO­19011.
ISO­9004:2008.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408236300)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1)
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as
indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa
organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization
for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. A ISO é conhecida também por
conciliar interesses de:
  Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais.
Forças, fraquezas, oportunidade e ameaças na preparação de normas internacionais.
Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais.
Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas
internacionais.
 Gabarito Comentado
18/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2189679912&p1=1184008667423371776&pag_voltar=otacka 2/3
  4a Questão (Ref.: 201408678397)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (1)
A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com
a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e
consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que
viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos
afirmar: I ­ O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a
organização atua; II ­ Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III ­ A implementação das
Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV ­ As Normas ISO tem
como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos,
conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
  II e IV
  I e II
I e III
II e III
I e IV
  5a Questão (Ref.: 201408295584)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (1)
Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
ISO­9003
ISO­9004:2008.
ISO­28000
  ISO­9001:2000.
ISO­14001
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408327818)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
  O cliente passa a ser visto como externo à organização.
Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.
A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o
processo.
Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de
processos.
Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a
integração da qualidade.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
18/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2189679912&p1=1184008667423371776&pag_voltar=otacka 3/3
 Retornar