Gestão da Qualidade - Exercícios 10 2015.1

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18/06/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0445_EX_A10_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 17/06/2015 22:25:31 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408720708)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as
organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
  Liderança.
Informação e Conhecimento.
  Diferenciação do Produto.
Estratégia e Planos.
Resultados.
  2a Questão (Ref.: 201408231972)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Os critérios de Excelência da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade), atualmente adotados por
várias organizações brasileiras de classe mundial, constituem:
A Norma de Excelência em Administração (NEA).
  O Modelo de Excelência em Qualidade (MEQ)
O Manual de Excelência em Administração (MEA).
A Norma de Excelência em Gestão (NEG).
O Modelo de Excelência em Administração(MEA)
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  3a Questão (Ref.: 201408626435)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ), que é um centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência de gestão. O
modelo é baseado em 11 fundamentos e quantos critérios?
10 critérios
  11 critérios
7 critérios
  8 critérios
9 critérios
 Gabarito Comentado
18/06/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201408626437)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Um dos Fundamentos de Excelência é a Geração de Valor, dessa forma, podemos dizer que gerar a nível
organizacional é:
O alcance de resultados inconsistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada
para todas as partes interessadas.
  O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada
para todas as partes interessadas.
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada
para todas as partes não interessadas.
O alcance de resultados consistentes pela diminuição de valor tangível e aumento de valor intangível de
forma sustentada para algumas das partes interessadas.
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada
somente algumas das partes interessadas.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408720640)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre
a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do
Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
Geração de valor
Cultura de inovação
  Orientação por processos e informações
  Pensamento sistêmico
Desenvolvimento de parcerias
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408685904)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da
interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
Liderança e constância de propósitos.
Orientação para resultados.
Agilidade.
  Visão sistêmica.
Visão de futuro.
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18/06/2015 BDQ Prova
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