AV2 Competências Gerenciais 2015.1

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Avaliação: GST0253_AV2_201201669944 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201201669944 - DEBORAH GUEDES C. D. MESQUITA
Professor:
HENRIQUE VITERBO FARAH
ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
Turma: 9013/M
Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 13/06/2015 13:01:30
1a Questão (Ref.: 201201982303) Pontos: 1,5 / 1,5
Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados.
Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos
Resposta: A avaliação de desempenho é importante pois é uma ferramente que possibilita dar um feedback e
aprimorar o desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, com isso as pessoas ficam mais motivadas e
envolvidas nas tarefas, obtendo maior comprometimento.
Gabarito: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas
claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles
2a Questão (Ref.: 201202356604) Pontos: 1,5 / 1,5
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases principais, sendo a normatização uma dessas importantes
fases. Cite 1 aspecto que caracteriza essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua resposta:
Resposta: Normatização se caracteriza pela tentativa de padronização do desempenho de cada membro da equipe.
Estipulando normas e metas a serem atingidas por cada um. Para assim, garantir que todos se responsabilizem
pelo resultado final obtido.
Gabarito: Momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada, onde os membros tentam
regulamentar o próprio comportamento, onde os integrantes buscam estabelecer um equilíbrio harmonioso entre os
seus membros.
3a Questão (Ref.: 201201788403) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Interpretação.
Comunicador
Fonte.
Regulador.
Receptor.
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4a Questão (Ref.: 201201964660) Pontos: 0,5 / 0,5
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hos�lidades e lutas
internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expecta�vas dos par�cipantes tendem a ser esclarecidas e
elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
NORMATIZAÇÃO
AGITAÇÃO
TÍPICO
FORMAÇÃO
DESEMPENHO
5a Questão (Ref.: 201201969790) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um
coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente
essas tarefas do coordenador:
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir
recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá
retorno sobre desempenho.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir
recompensas.
6a Questão (Ref.: 201201788747) Pontos: 0,5 / 0,5
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação objetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação comportamental.
Avaliação subjetiva.
Avaliação mista.
7a Questão (Ref.: 201201788772) Pontos: 0,5 / 0,5
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Comunicar a visão
Fortalecer a ação.
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Aumentar a urgência.
Acertar a visão.
Consolidar ganhos.
8a Questão (Ref.: 201201976559) Pontos: 0,5 / 0,5
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o
desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas
com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com
número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de
equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é
vantajoso para as equipes por que:
quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas
cumprem-nas.
as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais
responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos
conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também,
cuidar das atitudes relacionadas.
os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários,
benefícios e impostos.
garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não
haverá discordâncias entre seus membros.
9a Questão (Ref.: 201202311850) Pontos: 1,0 / 1,0
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
Técnicas para trabalho em equipe.
Técnicas para resolução de conflitos.
Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
Técnicas inovadores de execução de processos.
Técnicas de Gestão de Pessoas.
10a Questão (Ref.: 201201789554) Pontos: 1,0 / 1,0
A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção
importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de
combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
Período de não visualização da prova: desde até .
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