prova gestao do conhecimento

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Disciplina
MBA em Gestão da Inovação - Alberto Pirró Ruggiero (Mestrado acadêmico)
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Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
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o prazo estabelecido. Boa prova!
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“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Nas organizações, o conhecimento pode ser encontrado:
Alternativas:
Nos insumos.
Nos processos, práticas, documentos, normas, rotinas e também nas pessoas. 
CORRETO
Nos sistemas informacionais.
Nas máquinas e equipamentos.
Nos ativos fixos. 
Código da questão: 20669
Na perspectiva de aprendizado e crescimento, verifica-se se a organização:
Alternativas:
Está gerenciando com êxito o aumento dos padrões de exigência dos consumidores
atuais e clientes potenciais.
Está gerenciando com êxito seus custos e eficiência operacional.
Está gerenciando com êxito a avaliação de desempenho.
Está gerenciando com êxito o desenvolvimento e retenção das pessoas, conhecimento e
sistemas.  CORRETO
Está gerenciando com êxito os objetivos estipulados na perspectiva financeira.
Código da questão: 21572
O capital intelectual é constituído por:
I. Capital produtivo (máquinas e equipamentos, edifícios, tecnologia de fabricação).
II. Capital humano (competências dos empregados, capacitação e desenvolvimento,
satisfação, engajamento e motivação).
III. Capital de clientes (relação de clientes, grau de satisfação e de fidelização).
IV Capital estrutural (marcas, patentes, direitos autorais, tecnologia, banco de dados, etc.)
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
I, II e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.  CORRETO
I, III e IV.
Código da questão: 20469
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A fase onde a organização discute os fatores críticos de sucesso na implementação do
plano de gestão do conhecimento, definindo formas de lidar com a resistência à
implementação da gestão do conhecimento bem como desenvolvendo o plano de
comunicação do PGC é conhecida como:
Alternativas:
Desenvolvimento.
Feedback.
Planejamento.
Implementação.  CORRETO
Execução.
Código da questão: 20197
As competências organizacionais são descritas como:
Alternativas:
Um modelo gerencial que tem como base a suposição de que o bom desempenho de
pessoas e empresas está relacionado com o domínio de determinados recursos.
Competências obtidas mediante a interação entre os empregados de uma organização
ou pela incorporação por parte destes da informação disponível em livros, relatórios, etc.
Conjunto de processos, funções, tecnologias e pessoas que possibilitam a uma empresa
fornecer produtos e serviços de alta qualidade, com rapidez, eficiência e um serviço de
alto nível ao cliente.  CORRETO
Competências ligadas ao comportamento das pessoas, tais como: orientação para
resultados, relacionamento interpessoal, liderança, iniciativa, foco no cliente, etc.
Competências necessárias para o estabelecimento da vantagem competitiva e o
posicionamento da empresa no mercado.
Código da questão: 21662
A gestão do conhecimento auxilia uma organização a atingir performance organizacional
superior em termos de resultados, obtidos por meio de:
I. Aperfeiçoamento dos processos.
II. Redução de retrabalho.
III. Melhorias nos produtos.
IV. Gestão das competências.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I, II e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.  CORRETO
II, III e IV.
I, III e IV.
Código da questão: 21567
São consideradas como prática de gestão do conhecimento as atividades que reúnem as
seguintes condições:
I. São realizadas regularmente.
II. Têm como objetivo administrar a empresa.
III. São fundamentadas em padrões de trabalho.
IV. São dirigidas para o aumento do resultado financeiro da organização.
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Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.  CORRETO
Código da questão: 20136
O Programa Eureka, da Xerox, exemplo bem sucedido de utilização da gestão do
conhecimento, tinha como premissa:
Alternativas:
Reduzir o índice de absenteísmo dos empregados.
Alavancar os índices econômico-financeiros da empresa.  CORRETO
Aperfeiçoar o processo de avaliação do desempenho.
Elevar o índice de retenção de talentos.
Reduzir o índice de turnover da organização.
Código da questão: 20199
As empresas coletam, organizam, compartilham e disseminam o conhecimento no
ambiente de trabalho:
Alternativas:
Como forma de racionalizar o uso de máquinas e equipamentos no processo produtivo.
Como forma de adquirirem mais insumos.
Como forma de reduzirem o turnover de seus funcionários.
Como forma de elevar o preço de seus produtos e serviços.
Como forma de diferencial competitivo.  CORRETO
Código da questão: 21370
As práticas de gestão do conhecimento são definidas como métodos de gestão
empresarial direcionados para:
Alternativas:
A produção, retenção, disseminação, compartilhamento e aplicação do conhecimento no
interior das empresas.  CORRETO
A motivação, disseminação, compartilhamento, aplicação e feedback do conhecimento
no interior das empresas.
A produção, retenção, disseminação, compartilhamento e feedback do conhecimento no
interior das empresas.
A motivação, retenção, disseminação, compartilhamento e aplicação do feedback o
interior das empresas.
A produção, motivação, disseminação, compartilhamento e aplicação do conhecimento
no interior das empresas.
Código da questão: 20135
Período Lançamento: 13/03/2019 - 24/04/2019
Código Atividade: 1996408
Código Avaliação: 2400070
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