Aula_07

Prévia do material em texto

Gestão do Clima Organizacional
Mitie Maemura
Aula 7
Etapas da pesquisa de clima
*
Questionário da pesquisa de clima
	O profissional envolvido com o projeto deve elaborar as possíveis respostas para cada pergunta.
	Cada resposta deve conter os critérios para sua interpretação, geralmente baseados na satisfação ou insatisfação do colaborador
	É necessário que haja a parametrização das respostas para facilitar a análise e interpretação dos dados 
www.clipartbest.com
*
*
1. Aplicação da pesquisa de clima organizacional: os próximos passos após planejar
	A pesquisa de clima organizacional precisa de um cuidadoso. Algumas decisões importantes devem ser tomadas:
Apoio da alta direção
Objetivos da pesquisa	
Público alvo da pesquisa
Quem irá aplicar a pesquisa
Construir o instrumento	
SANTOS; BEDANI, 2004
*
Planejamento da coleta de dados: instrumento
	O instrumento a ser utilizado na pesquisa de clima também deve ser cuidadosamente elaborado de acordo com a realidade da organização
	Não existe “um único modelo correto”
*
Planejamento da coleta de dado: instrumento
	Cabe ao profissional de RH adequar as perguntas conforme as variáveis organizacionais e dimensões do clima que se deseja estudar, bem como as possíveis respostas para tais questões
	É fundamental fazer a parametrização das respostas com o objetivo de facilitar sua análise e interpretação posterior. 
*
Entrevista
Eduardo Gomide
*
Aplicação do instrumento
	Principal desafio: adesão dos funcionários
	A adesão dos funcionários é fundamental para que existam dados em número suficiente que permitam uma boa interpretação sobre a realidade da empresa.
© Andres Rodriguez | Dreamstime.com
*
*
Aplicação do instrumento
	Uma relação de confiança estabelecida entre a direção e funcionários é fundamental neste processo.
© Andres Rodriguez | Dreamstime.com
*
*
2. Divulgação da pesquisa de clima organizacional
	Antes de entregar o questionário aos colaboradores, é necessário divulgar a pesquisa de clima organizacional na instituição.
	É preciso informar ao público-alvo quanto à importância dessa ferramenta, seus objetivos e os ganhos que podem ser obtidos pelos colaboradores e pela empresa por meio da concretização do projeto da pesquisa de clima organizacional. 
*
	A comunicação interna é fundamental ao sucesso da divulgação e adesão dos funcionários na pesquisa de clima
	É preciso descrever 
o passo a passo para a efetiva participação do projeto como dia e data de aplicação, prazos de entrega de questionários e respostas, local, etc. 
© Phovoir | Dreamstime.com
*
*
	Principais meios de comunicação interna: A intranet, anúncios em locais estratégicos e os avisos verbais de gestores e do próprio RH.
	Transparência: reduz “fofocas” 
e problemas de interpretação
© Phovoir | Dreamstime.com
*
*
Sucesso na divulgação da pesquisa
	O sucesso da etapa de divulgação depende do apoio da alta administração.
	A divulgação e sensibilização dos colaboradores acontecem antes da aplicação da pesquisa.
	Clima em torno da pesquisa em si
Luz (2012) 
*
Sucesso na divulgação da pesquisa
	Deve-se divulgar os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem a conduzirá, como será a coleta de dados e de que forma os colaboradores terão um retorno em relação aos dados coletados.
	Demonstra o comprometimento e o apoio da direção
	É comum que o material e instrumento de coleta de dados acompanhem os comunicados
Luz (2012) 
*
http://cargocollective.com
*
*
www.tjce.jus.br
*
Mitie Maemura (MM) - Site da figura: http://www.jfal.jus.br/noticias/2623
*
https://adequa.wordpress.com
*
*
https://adequa.wordpress.com
*
*
3. A coleta dos dados
	Se refere à captação de respostas para a pesquisa de clima.
	É nessa fase que os colaboradores irão efetivamente responder ao instrumento construído no planejamento da pesquisa e todas as outras decisões (sobre técnicas que serão utilizadas, responsáveis pela aplicação, dia, horário, prazos, e etc.) serão colocadas em prática
	É preciso saber o passo a passo de como a pesquisa será de fato aplicada
Hair Jr. et al (2005)
*
Cuidado – meios de coleta
	O profissional responsável pela pesquisa de clima deve também se atentar para os meios de coleta dos questionários preenchidos
	Forma impressa: é preciso disponibilizar uma urna em local discreto para depósito dos questionários.
OLIVEIRA; MORAES, 1999
www.institutophd.com.br
*
*
Cuidado – meios de coleta
	Meio eletrônico: encaminhado pelo sistema de intranet para um banco de dados após seu preenchimento. 
	Importante: o sigilo garante a confiabilidade dos dados.
OLIVEIRA; MORAES, 1999
www.institutophd.com.br
*
*
Dicas para a fase de coleta
	A pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho
	A coleta dos cadernos respondidos não deve ser feita pelos gestores para garantir o anonimato nas respostas
Luz (2012) 
http://psicohomework.blogspot.com.br
*
*
Dicas para a fase de coleta
	A presença dos gestores durante o preenchimento do questionário pode trazer influências nas respostas dos colaboradores
Luz (2012) 
http://psicohomework.blogspot.com.br
*
*
*
Referências
	HAIR JR., J. et al. (2005). Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman.
	LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
	OLIVEIRA, N.; MORAES, L. F. R. Clima organizacional: discussões metodológicas sobre a implantação de uma pesquisa no Banco do Brasil S/A. Disponível em: < http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_1999/ORG/1999_ORG41.pdf>. Acesso em 20 de junho de 2014.
	SANTOS, N. M. B. F.; BEDANI, M. Investigação e diagnóstico do clima organizacional: o desvendar na atividade turística. In: Encontro de Estudos Organizacionais. 2004, Atibaia. Anais... Rio de Janeiro: ANPAD, 2004.
*
Gestão do Clima Organizacional
Mitie Maemura
Atividade 7
	Pedro é gestor de recursos humanos da empresa Beta S/A. Tão logo ingressou na empresa, buscou melhorar os processos de recrutamento e seleção. Depois, revisou os manuais de cargos e salários e propôs diversas mudanças para alinhamento da média salarial interna à média do mercado. E, em todas as situações, foi amplamente apoiado pelo diretor da empresa, Romário.
*
	Buscando dar continuidade ao processo de melhoria de gestão de pessoas da empresa, Pedro propôs a realização de uma pesquisa de clima, para identificar outros pontos de melhoria, ao que Romário imediatamente concordou.
	A pesquisa de clima foi planejada e executada de forma rigorosa, seguindo todos os passos recomendados (inclusive, a confidencialidade).
*
	Após a aplicação e a tabulação, finalmente foram divulgados os resultados. Segundo estes, osfuncionários enxergam como principais problemas:
A Direção da empresa é autoritária (65%)
Os benefícios não são compatíveis com a realidade (20%)
Outros motivos (15%)
http://noticias.universia.com.br
*
*
	Romário, o Diretor, ficou possesso. Durante a reunião da divulgação dos resultados junto à diretoria, demonstrou todo o seu descontentamento: aos berros, pedia “o nome do funcionário ingrato” que o chamou autoritário.
	Mediante a leitura do caso, reflita: quais foram os problemas desta pesquisa de Clima?
http://noticias.universia.com.br
*
*
Deveria ter sido contratada uma empresa terceirizada específica para a realização da pesquisa. O RH não tem competência para isso.
A Direção da empresa não estava preparada para os possíveis resultados de uma pesquisa de clima. Isso pode prejudicar a busca de soluções para os problemas.
A pesquisa não deveria ter sido anônima. A identificação de respondentes è fundamental para a garantia de resultados.
O gestor deve ter em mente que os funcionários nunca estão satisfeitos. Neste caso, claramente os funcionários apontaram problemas menores porque não tinham do quê reclamar.
*