Simulado V5 2015.1 Seminarios Integrados em Gestao de TI

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201304391386) 
A organização funcional foi criada dentro de um pensamento voltado para a própria empresa. Neste tipo de 
organização as funções são todas divididas por etapas onde são fragmentados os processos de trabalho. Existem 
diferenças significativas quando comparamos a organização funcional com a organização por processos. 
1. Na visão funcional o foco é na chefia. E na visão por processos, onde é o foco? 
2. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência. E na visão por processos, quem toma a decisão? 
3. Na visão funcional o estilo é autoritário. E na visão por processos, qual é o estilo? 
 
Sua Resposta: 
 
Compare com a sua resposta: 
1. Cliente. 
2. Todos os participantes. 
3. Participativo. 
 
 2a Questão (Ref.: 201304391368) 
Cite uma vantagem e duas desvantagens relacionadas com a utilização de um SGBD quando comparado com um 
arquivo tradicional. 
 
Sua Resposta: 
 
Compare com a sua resposta: 
Vantagens (uma das seguintes): 
• Dados podem ser compartilhados; informação com acesso mais rápido; redundância pode ser reduzida; 
inconsistência pode ser evitada; integridade pode ser mantida; restrições de segurança são aplicadas 
automaticamente; e, esforço humano para desenvolvimento e utilização é menor e informação tem melhor 
gestão. 
Desvantagens (duas das seguintes): 
• Gastos significativos para compra e manutenção do software; gastos significativos para conversão de sistemas 
baseados em arquivos para banco de dados; complexidade, dificuldade e demora na implantação; necessidade 
de treinamento; e, danos ao banco de dados afetam indiretamente todos os programas que o utilizam. 
 
 3a Questão (Ref.: 201304759398) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que usa recursos para transformar 
insumos (entradas) em produtos (saídas) pode ser considerado como um processo." Todo _______________ ou 
_______________que é oferecido por uma empresa está associado a um _______________. Embora esse 
_______________ possa não estar devidamente documentado, suas atividades são conhecidas e executadas pelos 
colaboradores da organização. 
 
 
processo / procedimento / padrão de norma ISO NBR / produto 
 
produto / serviço / processo / processo 
 
serviço / produto / código de linguagem de programação / produto 
 
produto / serviço / código de linguagem de programação / produto 
 
processo / procedimento / produto / padrão de norma ISO NBR 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201304384583) Pontos: 0,0 / 1,0 
As quatro etapas do processo administrativo são: 
 
 
Planejamento, Investimento, Execução e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Investimento, Orçamento e Direcionamento. 
 
Planejamento, Investimento, Orçamento e Controle. 
 
Planejamento, Investimento, Direção e Controle. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201304710910) Pontos: 0,0 / 1,0 
As organizações estão dependendo cada vez mais dos serviços da área de TI. Elas esperam que esses serviços possam 
não só suportar as rotinas diárias, mas principalmente apresentar soluções para ajudá-las a colocar em prática as suas 
estratégias para atingir os objetivos planejados. Nesse sentido, existe uma exigência cada vez maior para que os 
provedores de serviços de TI possam melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços oferecidos. 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta: 
• Sobre a ITIL V3, podemos afirmar que: 
[ ] Serviço é algo que ocorre por meio da interação com o cliente. Um serviço só pode ser avaliado após ser 
fornecido. 
[ ] O processo de fornecimento de um serviço é marcado pela combinação de produção e uso, tendo como atores 
simultâneos o provedor e o cliente. 
[ ] A ITIL é a abordagem mais conhecida para gerenciamento de serviços em TI. 
[ ] A ITIL é composta por sete livros que cobrem o Ciclo de Vida de Serviço, juntamente à Introdução Oficial. 
[ ] A Transição de Serviço deve coordenar e conduzir as atividades e processos necessários para a entrega e o 
gerenciamento dos serviços que são executados pela área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes 
e respectivos negócios. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
F,V,V,V,V 
 
F,F,V,V,V 
 
V,V,F,F,F 
 
V,V,V,F,F 
 
V,V,V,V,V 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201304384526) Pontos: 0,0 / 1,0 
É também conhecido como linear sequencial. Nesse modelo, as fases de definição de requisitos, projeto de sistema e 
software, implementação e teste unitário, integração e teste de sistema e operação manutenção, são feitas de forma 
sequencial, sempre enxergando para frente. 
Estamos falando de qual modelo? 
 
 
Modelo de Prototipagem. 
 
Modelo em Cascata. 
 
Modelo Interativo. 
 
Nível digital, nível analógico e nível lógico. 
 
Modelo Evolucionário. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201304709339) Pontos: 0,0 / 1,0 
Por menor que seja uma empresa, ela possui necessidade de armazenar dados e informações em proporções cada vez 
maiores. Isso ocorre principalmente pela velocidade com que as transações de negócios se realizam. A guarda, 
organização e manipulação das informações de maneira satisfatória tornaram-se componentes fundamentais para o 
bom desempenho do negócio. Nesse contexto, torna-se praticamente imprescindível a utilização de Bancos de Dados. 
• Ao conjunto formado pelo banco de dados e pelos programas que o manipulam, dá-se o nome de: 
 
 
Sistema Garantidor de Banco de Dados. 
 
Sistema de Criação de Banco de Dados. 
 
Sistema Gerador de Banco de Dados. 
 
Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
 
Sistema de Banco de Dados. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201304759423) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considere as seguintes definições relacionadas com a competência: 
I) Saber alguma coisa com uma familiaridade adquirida por meio de aprendizado e experiência. 
II) Capacidade de usar o conhecimento de maneira eficiente e eficaz. 
III) Sentimentos positivos e mente aberta em relação a um fato ou situação. Tem a ver com o comportamento 
apropriado. 
Elas se referem aos respectivos conceitos de: 
 
 
Formação, Habilidade e Atitude 
 
Formação, Atitude e Sensibilidade 
 
Atitude, Habilidade e Sensibilidade 
 
Conhecimento, Habilidade e Atitude 
 
Conhecimento, Atitude e Habilidade 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201304384541) Pontos: 0,0 / 1,0 
A única opção que NÃO faz parte da coleção de livros do Ciclo de Vida de Serviço ITIL V3 é: 
 
 
 
Desenho de serviço. 
 
Melhoria Continuada de Serviço. 
 
Transição de Serviço. 
 
Estratégia de Serviço. 
 
Implantação de Serviço. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201304384584) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre a Matriz de Arranjos de Governança de TI, podemos afirmar que: 
I) Ela possui decisões sobre os princípios de TI e decisões sobre os investimentos em TI. 
II) Ela possui decisões sobre a arquitetura de TI. 
III) Ela possui decisões sobre a infraestrutura de TI. 
IV) Ela possui decisões sobre as necessidades de aplicação de negócio. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Somente I e III são proposições verdadeiras. 
 
I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
Somente I e II são proposições verdadeiras. 
 
Somente I, II, III são proposições verdadeiras. 
 
Somente II e IV são proposições verdadeiras.